应用市场终究是个闲逛的地儿，把握好用户的主流需求，对长尾需求进行适当的满足，不仅可以满足用户多元化需求，更可以利用有限的空间，充分发挥应用市场的价值。只要做到主次分明，任何一个有助于用户看到、看懂、下载或更新应用的点，均是应用市场运营应该抓住的机会。

不管O2O，还是新零售，又或国外无处不在的Omnichannel，本质和扩品类一样，都是为了让电商“地盘”越来越大，将电商APP塞进每一个可能产生消费的场景。或者这些对佛系用户或许好使，前提是他们愿意去线下体验。

当你发现对用户有用的、优质的文章时，把这篇文章原汁原味地分享给用户，其实也是在为用户提供价值。毕竟，多数用户关心的是“这个账号是不是对我有用？能不能帮我解决问题？”，而不是“这篇文章是谁写的？我只看某某人写的干货”。

我在写这篇文章的时候，也曾疑虑过究竟是不是要写这篇文章？“托”这个词基本属于一个贬义词，而且托的很多方法确实有点上不了台面，就像上面第一第二个例子，但是类似上面第三个例子，“托”的使用却真的能够起到很大的积极的作用，能够帮助我们渡过运营中的一些难关。

保持用户参与度可以在某种程度上防止用户流失。为了保持用户参与度，我们需要持续向用户证明产品对其产生的价值。除了让用户知道产品的主要功能和更新迭代的内容，我们还可以向用户展示新的成交消息、特价商品或者近期的优惠活动等等。

在开始做集Call功能之前，你要先明确想要达到什么目标，产品当前处于什么阶段，此时是否适合引入集Call功能来实现该目标。集Call功能比较适合在课程内容、产品机制相对完善之后引入。为你的助力机制设计一个完整的语境，能够带给用户新鲜感和参与感。案例中，小灯塔选用了作为流行热点的“为XX打Call”这一说法来创造语境，将A用户寻求助力的过程称为「集Call」，而B 用户为A用户助力则称为「疯狂打Call」。

这几年，一些电商企业、互联网企业用数字化思维，通过给会员打标签的方式，期望通过这种标签，能够与有关消费数据形成某种数据分析关系。所以目前看到一些企业在忙于升级企业的会员管理系统，由传统模式升级到电子会员。 这种模式通过连接的方式，是在原来简单的会员管理模式基础上的一种进步。但是并没有形成一种本质的变化。

拿到一个商品，基于以上模型，迅速判断是在哪个象限，用哪种沟通策略，是走理性路线还是打感情牌，在素材库中找寻，哪种画面最适合表达你的想法，接着就可以开始做执行。出文案，定设计形式，海报常用的文案句式和设计形式总结出来有以下几种。

随着移动设备普及，用户习惯了更短、更高、更丰富的情绪刺激。这些简单的游戏往往能够满足人的这些需求，只要打开这些游戏，一两分钟就能完成一次“开始—输入—反馈”的动作。养蛙，每次打开游戏，只要1-2分钟就能完成所有操作，一个完整的反馈机制也同时完成了。

我曾做过创业型公司的起步运营，几乎没有任何营销系统、没有太多用户基础数据，仅仅有的只有一堆用户手机号。在运营体系搭建的初期，为了做用户营销，我们通过简单的年龄段、APP使用周期长短为依据做用户分层，假设出不同层次的用户喜好，希望以此为奖励去激励用户转化。

举办一次活动必然有一个背景，可能是战略安排，或来自运营的KPI。不管目的如何，终究离不开曝光、拉新、活跃、转化。一个活动最好就是定制一个最主要的目的。 例如：在增长期，核心目的是需要迅速的增长用户时，那么我们就考虑如何通过活动获得新用户；而新用户进到平台后，如何提高新用户迅速转化，那可以通过另一个活动或者针对新人的规则来引导。

一种产品和服务的诞生主要基于对于人们需求的满足，所以产品的核心是需求。需求是什么呢？需求是一种心理范畴，是人们在现实和理想的差距中产生出来的缺乏感，成功的产品就是基于这种缺乏感而做出来的填充物，满足人们对理想的追求。

文中三个注意点我感觉可以自创一套理论，起个好听的名字吧：搜索推荐控制理论。

相信每一个接触运营有段时间的朋友，都会思考，运营的方法论是什么？有那种可以套用一切项目的运营“公式”吗？ 在这里跟大家分享一下我自己的方法论，这套方法论是从运营的底层逻辑思考出发，重视运营与“产品”（广义的产品，下文还会说到）的合作，根据目标及底层核心，逐步拆解制定运营策略。技巧性的东西不多，可以说是很多干货了。

一年四季，我们要换不同的装扮，对于增长来说也是一样，各种各样的“套路”和“工具”是做增长的必需品。

运营工作的本质是什么？ 是搭建产品和用户之间的桥梁；为产品、用户或是数据的顺利运作制定连贯的策略；承担考核指标带领团队达成。 这些都是废话，且并不全面。 从掌握和提升运营核心能力的角度来看，我认为，以‘运营工作的本质就是分析和解决问题’来定义运营工作的范畴，更能够包含多种多样的运营细分工作。且这个视角能够让你把不同的运营工作进行串联，找到真正的核心能力项，形成完整的能力体系——能够分析和解决运营面对的不同种类的问题。

做付费引导，一定要短快。

如果我们想描述一辆汽车后备箱容量大，直接宣称这辆车“后备箱容量达到900L”，不如强调“这辆车的空间足可以放下一个妈妈为孩子换尿不湿”的场景，会更立体的多。如果再加上情感、温度等，就可以向“品牌思维”进阶。

我们很容易着眼于第1个措施，努力增强转化率，使用A/B测试、漏斗分析等工具分析路径转化率，这是内功修炼；却不容易关注第2个措施，去寻求如何扩大潜力池规模，看一看潜力池是如何变化的，这是外功修炼。 任何一个事物，只要不是绝对的起点或是绝对的终点，都会存在上游下游，从关注自身，到关注上下游与自身组成的系统内流动，便是内外兼修。

《高效能人士的七个习惯》里面提到了产出和产能平衡的原则，也就是效能平衡。一味重视产出，不关注产能，会带来无法持续的不健康状况。比如很希望自己身材好，每天花三四个小时健身，但却忽略了享受大好时光的机会，同理工作也是一样的。

用户反馈数据也是运营需要统计和监测的运营数据，用户反馈数据与产品的崩溃日志相结合可反映产品线上的质量问题。

优质的内容始终是公众号的核心，好的内容不但能获得大量传播，还能提高新用户的关注，而且通过你内容来的粉丝，不仅精准而且质量高。

订阅会员制是会员体系中的一个种类，目前常见的就是文中三种，当然在实施过程中，加入更多的体验、层级等都是可以考虑的。 不过，更重要的一点是，由订阅体系获得的用户是需要时间来养的，一般来说只有权益增加才好，尽量不要出现各类的权益变动，因为此类变动很容易让用户产生逆反心理甚至对商家的不信任，反而得不偿失。

互联网的金融平台，尤其是网贷产品，要完成整个产品流程的闭环，均需要完整储备两种不同方向的产品线：资产端产品和资金端产品。 简单地说，你把钱投入了某个网贷平台，这个钱对于他们来说，就属于这个平台的资金端口，资金端的产品要做的就是用户的理财业务。 如果你需要借钱，网贷平台再将平台出借人的资金出借给你，这个时候借出去的资金，就属于平台的债券资产，资产端的产品就是在做用户的借贷业务。

自2018年初Bilibili宣布开放游戏中心以来，已一年半有余，虽然和TapTap等头部平台在各方面都还有很大差距，但也算是走在了正确的道路上。 只要在现阶段打好基础，慢慢积累平台内容，培养好社区氛围和用户习惯，随着Bilibili用户群体向Z世代慢慢扩大，终究会迎来春天。

由于长期只关注“量”忽视“质”，粗放式的运营导致挂机短信产品存在活跃度低、投诉用户多等诸多问题，不利于产品的健康发展，需要建立起一套完整有效的用户运营体系，并有计划地推进落实，提升用户质量，降低流失率，提高产品收入。

而当结果相同时，人们会更多地考虑“沉没成本”，并且忽视将来成本。上方灯会案例即可说明，结果都是看灯会，但是情形一的“沉没成本”几乎为0；而情形二的“沉没成本”是1000元，所以人们偏向选择去看灯会，觉得不去看就太亏了。

老用户为什么打开我的文章？ 看的人为什么分享我的文章？ 外部用户为什么愿意关注我？ 反复思考这三个问题，各种内容策略都围绕这三个 “为什么”去走，念念不忘，必有回响。

年关将近，大家的朋友圈被各大互联网公司的裁员潮刷屏，很多人大呼冬天真的来了。但实际上，对于实体行业来说，冬天早就来了。 在这种经济形势下，不管是实体行业也好，还是互联网行业也好，必然需要开源节流，降本增效。这个时候，致力于帮助企业实现以上目标的B端服务的春天恰好就来了。 事实上我们也看到，在云服务、大数据、人工智能、商业智能等领域，众多企业在这种经济形势下却逆势而起，快速成长为独角兽甚至巨头，例如做云服务的阿里云、做人脸识别的商汤、做商业智能的帆软等等。

通过看一看精选文章的标签，我们不难发现，推荐一般是基于订阅关系、话题、兴趣、关系链（朋友在读）等，所以如果按照正常情况来看，微信看一看文章的优化方式其实和相关阅读类似，无外乎保持账号活跃度、原创度。

面对他们的火力，网易味央站了出来，化解尴尬局面，并且最终达成反击。而在反击的同时，也是在强调自己的产品卖点、话题性和社交属性。比如味道特别好、养猪的环境特别好、很多明星大腕都爱吃，以及互联网+农业的市场很良好。

一种选择是通过理智的说服来影响分析师（皮层），你告诉消费者产品有多好、功能有多完善、比竞争对手强在哪等等。在很多时候，这个分析师一旦觉得你说的有道理，就会把信息传给老板和老板娘，然后他们有时候会采纳分析师的意见，最终购买了你的产品。

运营都是围绕用户的思路，内容、社群、活动等等，是不是可以多一个思路：围绕产品，甚至：“产品设计在定义用户，产品运营在定义产品”。

原来追光少年博客里的PV和页面停留时间都是校长监制而成。 尚数据分析的人，得到真相时，往往痛苦，因为总会归因错误。 3个月后，校长邀请女婿离开总部，来一线作战，希望其能将运营思维纳入培训中心的战略里。从此高飞走上了企业运营之路。 高飞一年走完运营三关。

产品型社群的玩法，有前辈们已经趟过了，留下了不少的运营经验。那你也想通过这种方式赚钱，就不能只看到别人建个群有钱赚，而是要看到背后他们是怎么做的。如果不思考，这样糊弄的不是用户，是你自己。因为你在做白日梦，梦想啥也不付出，拉个社群，就有钱赚。

然而，在决策过程的不同阶段，对价格这一因素的敏感程度却截然不同。在做出决策前，价格会作为用户的思考重心之一，会进行着重思考，自然其衡量尺度会更严格。而在价格通过用户内心的审核机制之后，则会迅速放宽衡量尺度。

老带新最终转化率主要受活动总参与的人数、老用户邀请人数、新用户参与人数的影响，可以通过提高这三个过程中参与的人数，从而从而提高整个漏斗的转化率。

当消费升级时代来临的时候，新零售的核心始终是以消费者需求为中心，并为之打造更多创新的事物。淘宝X沙县这波线上线下的新组合，店铺变成“网红”，产品变流量，顺应了“新零售”的时代趋势，自然大获全胜。

数据体系解决的是数据基础的问题。运营体系指导我们该做哪些事情，方法体系提供给我们做这些事情所需要的技术与方法，而组织体系则告诉我们完成这些事情时该如何去配备相应的专业人员。

在原有内容运营闭环的基础上，引入数据运营的闭环作为内核；用数据运营的内环驱动内容运营的外环；用数据赋能内容运营，用数据提升内容运营的效率。

你要建X浏览器的用户社群，那你就可以直接在X浏览器内发布社群链接，配上几句文案，说明加入这个群的好处，让有兴趣的用户自行加入。虽然不能保证他们都是“遵纪守法的好公民”，但至少，他们是X浏览器的用户，对产品有认同感，一般也会认同社群的规则。

我依然坚持这个时代内容不再依然为王，而是内容+运营+数据的组合拳，如果现在你依然死磕要做全天下最好的内容，那你可能就会失败。当一个外行人看到一个帐号做出来的时候，他会以为你内容做得好，但是你自己会明白对于整个数据的分析和内容的把控才能让你的内容被推荐到大家眼前。

根据二八原则，一个公司百分之八十的利润，是百分之二十的客户带来的，所以资源一般是向这百分之二十的客户去倾斜，而不是剩下的百分之八十。挽回流失的客户也是需要成本的，可能还是得考虑投入产出比的问题。

在这个项目成立初期，产品的开发与上线始终没有一个完成的评审体系，导致很多功能的bug在没有经过论证评审且在经过测试的一轮的遍历之后匆匆上线，造成了很大的数据波动与进度拖延。为此在引入了新的搜索产品经理的情况下，开始对整个搜索开发，测试，上线等环节有了更多的评审环节。实践证明，一套完整的产品评审流程以及上线ab测试评估对整个项目的影响是正向的。项目组逐渐开始走入正轨。

IP吉祥物的应用是一种商业行为，服从整体营销战略，而京东的战略就是备受关注的无界营销。作为京东的吉祥物，小狗JOY的使命是：为合作品牌赋能，整合自身及合作品牌资源，提高连接效率，促进销售，拉升品牌，捕获心智，最终构建京东、消费者、合作品牌和媒体等多方共赢的良性生态。

“硅谷钢铁侠”马斯克在TED演讲时，主持人问他，为什么你能够在不同的领域都能够取得成功？他想了想说，可能是我掌握了第一性原理吧？ 什么是第一性原理？第一性原理最早来自于古希腊哲学家亚里士多德，他说： 回到马斯克，他怎么看第一性原理呢？他有一句话是这样说的： 这是他眼中的第一性原理。 社群(Community)，词根（common）即为共同，显然社群天然就有共同体的基因。什么是共同体？革命导师马克思认为人类社会从一开始就是以共同体的形式组织起来的，人类共同体生活从动物的群居生活进化而来，又远远高于动物的群居生活。

产品不是万能的，但产品思维却适用于几乎任何地方，而且经常可以帮助我们将一些事情做得比别人更好，从而获得更多的认可和机会

新浪微博在移动互联网时代取得了巨大的成功，明星、政府、事件、发声、撕逼，其时效性深切贴合了人们对信息爆炸时代的幻想，甚至可以将其当做搜索引擎来用，4亿用户的UGC足以打败任何一家权威机构的PGC、OGC内容，更别提微博的用户中本身就存在有着大量的专业人士和一线发声人员。 在巨大的流量利益面前，没有人会毫不动容，不管是企业还是个人。但等真正运作起来后，我们发现，我们承担的角色更多的还是看客，我们的存在也只是证明了“二八定律”的科学性而已。 今天，我们就以微博“王思聪”为例，来剖析一下，一个千万级别的网红，在互联网中具有重要话语权的大V是如何锻造而成的，并在最终附上可操指导。

我们经常看到微信里有人拿补贴吸引用户，玩病毒裂变。但往往补贴一停，用户也就立马走掉了。被红包吸引来的用户，到你的场子的时候，只有占便宜的需求，没有花钱的预期。领完红包你让他买东西，他就会觉得莫名其妙，也就很难有后续的成交价值。

产品规划之初，就需要考虑第一版的产品形态需要面向的用户范围，需要分析该产品最大可能覆盖的用户。这个阶段最重要的事情在于排除那些不可能成为该产品用户的人群，在产品规划上保持核心功能的聚焦。 以“创新扩散曲线”举例，新产品初期的用户范围应该聚焦在“创新者”、“早起采用者”和“早期大众”之间。

创意与数据洞察的关系，用腾讯社交广告与百威这次合作就可以更好的理解，从品牌到用户，需要清晰用户是谁？用户喜好？用户对什么内容感兴趣？之后才进行创意，不论创意的文案、图片、视频，是否具备了“攻心”的力量，除了创意人员的个人能力外，数据洞察会优化提升创意能力。

社群，自古有之。人从分散的形态，开始聚集起来，这就是社群的最初的雏形。 第一个人原始人，他开始把在地上挖了一个坑，然后把自己的食物（种子）放进去。当他这样做，其他人可能是笑话他的。但是，后来，这些种子长成了一株水稻，许多种子就长成了一大片的水稻。自然界的生命和人类一样，一大片的水稻更加能够抗击自然的灾害，一株水稻就被风吹倒了，一大片却成了风景。

社交是一种行为，社交的目的是为了满足自己的心理需求或生理需求（直接和间接）。 心理需求有排解孤独、被关注（包括反面博关注）、被赞美、被认同、被同情，直接生理需求有求偶和约炮，间接生理需求就多了，所有为了生存而做出的合理和不合理的行为大多属于间接生理需求。所以，生而为人就必须要社交，谁都躲不掉。

最简单的方式，无论是印刷版还是手写版的福字，都可以通过扫描获得福卡。这种方式也是从第一年一直延续到第三年的主要方式，简单方便，对用户来说操作门槛极低，用户可以很快完成任务，同时应用的场景也很多，如在白纸上写下福字、在线下场景看到福字等等。

曾经有这么一个案例：某国家抓了一个战俘，但是该战俘非常的坚强，纵使各种酷刑上去依然没有任何屈服。后来改变了逼供策略，给该战俘大鱼大肉美女美酒伺候，就这样两个月之后告诉他：如果你不招，这些就全没了。然后该战俘马上就全部招供出来了。

预算就像运营人的武器一样，预算多，我就是扛着RPG上战场；预算少，我就是拎着大砍刀上战场。0预算，我就是赤膊上阵等着交白卷。 但现在越来越多的公司并不会给运营足够的预算，反而让你0成本为公司转化几十万的要求却越来越多，好多运营伙伴一边大喊着老板傻逼，一边左右为难束手无策，运营是不是越来越难干了？ 从我个人运营经验来看，其实不然。

在现有平台中，QQ群的功能算是很牛逼的。基本支持任何形式的话题讨论，还有全自动化的成长体系。群消息太多，管理员又想要说点正经事时，简单，一键禁言，只有我群主和管理员能说话，你们都好好给我听着。群不够活跃了，弄个投票、活动什么的，也能整出点花样来。

体系化运营的搭建远比团队短期内关注眼前的现状更加重要以及紧迫，因为从大厂那里得到的经验告诉我们：不仅人的工作需要方法论，团队也需要方法论。而专业的人在适合的环节做专业的事情，不精力分散，关注回属于这一环节的指标，这才是精细化运营的必要前提。

通过互联网上的微信群、QQ 群，商家能够快速将产品链接到目标用户，从而将原来一次性的买卖，通过用户在社群的聚集和沉淀，将普通用户转化为产品的铁杆粉丝。 本文主要介绍的就是通过互联网找到属于自己的需要的目标用户，并通过主动引流快速获得用户增长。

滴滴出行的推荐活动规则就做的足够简单明了，把活动规则中用户最最想看到的信息直接摆出来。至于规则详情嘛，另起一页，如果用户想进一步了解，就会点开查看，这样避免了用户一进来看到长篇文字规则默默关闭。其次，用户所获得的奖励，也有专门的数据统计，也利于用户事实查看活动的收益。

随着APP行业的不断发展，开发APP只是完成了第一步，之后还需要对APP进行运营推广，这个过程需要经过拉新、留存、促活、营收四个环节。 APP就好比一个不断包装和投入的“明星”，需要不断的制造“话题”来吸引用户，通过一次次的优化升级和一连串的推广活动来支撑，否则一款APP很快就会被市场淘汰。 因此，APP开发后，如何去运营推广，变得尤为重要。

传统会员体系中，消费者白嫖商户；超级会员体系中，商户白嫖消费者。难道不能有个体系，是相互的么？ 这时，“轻会员”模式就出现了，它取了两者的优点：消费者对商户的优惠按需使用、按需付费，直接降低了入门门槛；而商户直接获取新会员，并按照效果收费，最终消费者和商户从“单边胜利”走向“双边胜利”。

当你理顺用户操作路径后，其中的重要节点大概心里也差不多有些定数，这时你需要做的就是将这些节点的重要度分级。当然如果有足够的数据支持，可视化图表已经热力图会给予你很大的帮助。如果在小公司的话，你可以借助用户反馈已经用户调研来弥补数据上的缺憾。

思路一：“目标用户相同” 的 “产业链” 上下游公司 “跨界合作”；思路二：找竞争对手，没有枪没有炮敌人给我们造；思路三：垂直内容社区/APP；思路四：中心化流量分发平台：今日头条/百家号/UC大鱼号、抖音/快手

用户分享自己的邀请码，按照邀请数量、境界分和注册使用时长进行排名，如果邀请的人数排在前66名就可以得到这个“时间盒子”。不过根据蜗牛内部人士的回应来看，其实这个活动也不是他们为了推广产品而做的，而是因为多出来了66个礼盒，临时想出来的活动。

将流量牢牢掌握在自己手中，建立起只属于自己的私域流量，这也是在电商2.0中能生存下来非常重要因素。做过淘宝天猫的朋友肯定非常了解，淘系平台上的流量有多贵了。另外像拼多多这些能平台，随着技术的提升，大数据、人工智能把数据做得越来越精准，标签越来越精细，流量越来越有效，流量势必就会越来越贵，运营成本也就越来越高了。 在当下互联网寒冬中，只有不断积累自己的私域流量，才能降下成本，获得更高效的收益。

缺少品牌战略规划是当前大多数中国企业存在的一个普遍现象，正是由于没有明确具体的方向，这些品牌在传播与推广的过程中往往不知所措，充满随意性，很难达到理想效果。 因此，在企业品牌的发展过程中，品牌战略规划必不可少。 那么，没有品牌基础的企业又该如何进行品牌规划呢？

抖音的用户红利是真实存在的，但人们希望从抖音流量中分一杯羹，还是因为抖音的分发机制：抖音通过短视频的分类、浏览时长、点赞、评论等数据，评估其受欢迎程度。无论你是否知名，只要是优质的短视频，就会获得海量的流量推荐。 在早期，将微博、微信等平台火过的内容，做成PPT短视频搬运到抖音就可以火，而现在，真人出镜、有新意的短视频更受欢迎。我们相信，短视频引流的效果毋庸置疑，只是对短视频的质量要求会越来越高。

大家不要小看这样一个小小的用户头像以及推荐语，在之前，我们做海报可能不会考虑这一点。而在现在这个社交爆棚的年代，熟人社交显得越来越重要，这个头像以及推荐语就是很好的利用熟人社交关系，为海报增加信任感。

Slack爆发式的增长给了企业服务领域更多想象的空间，吸引了越来越多创业者和投资进入。在高速增长的同时，Slack也面临着越来越激烈的市场挑战。持续增长之路，任重而道远！作为史上增长最快的SaaS企业，Slack能否继续保持增长呢？

时刻视频和强提醒功能其实是为了进一步增加熟人社交而设的，有人说前者是为了挑战抖音，只能说这么想的人脑袋挺大，不服不行。 我个人不太关心时刻视频和强提醒，因为这不是一个高频功能，但不否定会有一定潜力，尤其是时刻视频，微信应该会根据情况在后面做迭代，至于能迭代到什么程度，不知道。 我更在意的是好看这个功能，因为它在一定程度上改变了微信内部的流量分配。

正所谓存在即合理，一个模式能够蓬勃发展起来一定是它在某种程度上解决了一些问题或者满足了某一类人群的某种需求，搞懂这些模式不仅可以在我们做事情的时候更加游刃有余，避免踩雷，也可以给我们提供一种新的思路和视角，让我们能够在面对自己工作的困难和问题时想到新的解决方案，推动目标达成。

它采用账单的形式，统计了用户本年度的软件使用情况，从购买汽车用品、充值、出行、奖励金、信用守约、行走步数等方面去统计，让用户感知支付宝在生活中无处不在的角色扮演，树立了一个生活管家的形象，让用户有更多的认同感与信赖感。

企业为什么要做精细化运营呢？ 如果一时没有答案，先想想看这三个问题：花了预算投放，为什么看不到效果？用户来了为何不买？推送效率非常低怎么办？ 这些是大多数公司每天都会面对的问题，本质上是因为一段时间内，钱与用户都是非可再生资源，“有限”是其最大的特点。

社交类产品是连接人与人。用户之间为了建立联系和互动，所需的支撑体系。服务类产品是连接人与服务。用户为了获取某些服务，需要用户体系记录用户行为及需求，支撑完成个性化服务。因此，我们的用户体系搭建的核心 应以 用户本身需求 而搭建的一套系统。

一个产品框架代表着一类用户需求，如果某个产品框架放之四海而皆准，那说明这是一个人类普遍的需求。如Facebook和Google等国际化大厂的产品，在全球不同市场基本都是类似的内容，相似的运营手段，一套界面和一样的功能，而且这些产品几乎在所有的市场都广受好评。

行内有句话叫生于拉新，死于留存。社群也是一样，活跃是永远的难题。如何让社群保持活跃，让群员产品归属感？本文的几点，可以参考参考。

选择一些参与活动的商品，进行推荐和引流。带有主题性质或品类性质的商品推荐，通常会分为几个板块，每个版块包括：板块主标题、板块副标题、板块推荐商品、每个商品的推荐文案。

一个团队开始创业，往往都是因为洞察到用户有未被满足的需求或是积累了一些行业资源，把它们作为创业的切入点。针对这一单点业务，要进行持续深耕，等该“点”的业务能力达到行业领先水平了，再去扩张用户需求链条上的其它“点”。 在围绕“用户需求漏斗”进行扩张的过程中，考验的是你对所在行业的产业链竞争环境的理解。

现在的邀请行为只是邀请新用户购买9元低价课，尚未包括正价课。老用户邀请新用户购买9元低价课，即可获得对应的积分，邀请1位新用户可获得近9元的积分奖励，积分可以累积，随时可在奖励池中兑换礼品。

「三级火箭」不仅应用于商业模式，也被用于流量的具体转化，笔者所在的在线教育行业，就经常使用「流量三级火箭」的思维打造流量转化模型。 我称这个模型为「漏斗式付费转化体系」，即免费课->低价课->高价课。

互联网的产品经理，来源于宝洁设置的品牌经理，宝洁为了弄清楚消费者真实的需求，以便自己设计与生产的产品更加贴合消费者需求，设立了这么一个品牌经理的岗位，这个岗位要求专注于消费者洞察，并将洞察的结果进行输入，以便研发人员和市场人员在研发和宣传时，能够切中消费者的需求。

当直播第一天，我们让用户在规定的时间去听课时，我只会告诉团队成员，你们在编辑“内容”时，因为用户是为了课程而来，所以我们只是需要提醒用户以下两个点：在什么时间，你需要做什么。

应对运营事故，要有预案和不定期演练，就像消防练习一样，不发生是好事，而一旦发生，必定会是一次大考。怎样能做到泰山崩于前而面不改色心不跳，迅速制定出合理有效的解决方案，是衡量公司负责人是否称职的一项标准。

这是一个非常简单的电商用户购物流程，也是一个典型的”过程“，我相信大家都见过，它可以清楚地告诉我们产品或运营的哪个环节出了问题。一个过程不仅会出现数量上的衰减，用户的注意力也是，因为时间的价值是衰减的。具体模型的应用不是本文的重点，只做简单举例用，下面让我们来讨论一下要素法。

纷享销客的创始人罗旭（原新京报总经理）是一个很成功的案例，他在2011年开始创业时，一年拜访几百个CEO，他的团队每天晚上根据反馈修改程序，次日发布。在一年内通过上百次的快速迭代，找到企业客户的痛点并进行了演示型验证。很快沉淀出了一套标准的CRM系统，是目前市面上比较成功的SaaS服务商。

“抖音-母婴”这个赛道其实还有很多机会：内部竞争力不强；类别高度垂直且需求稳定；即便是头部红人，也有较大可提升的空间。

既然知道了认同感的重要，那如何“设计”认同感呢？ 认同感是需要经营的，就像我们在路上看到个心仪的女孩子，不能直接过去说“咱们结婚吧，我要你给我生孩子”，这样八成会被当成神经病或者流氓。 我们应该先通过她的朋友了解，或者根据她的行为判断喜欢什么类型的男生；再回去收拾收拾自己，弄身好看的衣服打扮一下，当然性格和气质相符也很重要；然后在女孩经常出没的地方不经意的出现；找个事情或理由产生接触；熟悉了以后，再时不时送送小礼物什么的；在不经意间流露出“我只喜欢你”的情感；交往一段时间以后，结婚生孩子这种事情就水到渠成了。

线下流量目前最大的问题就是流量主体识别和交互。比如我们上在淘宝上看了一件商品，淘宝可以识别浏览商品的用户，以及他感兴趣的商品。但是线下商场这两个条件都不具备。假设5G时代，人脸或者手机能够被5G设备识别，那么线下流量的主体就有了画像，他在商场的行动轨迹通过各个地方设备记录，那么交互行为也可以获知。这样线下的流量就可以精确分析，整体的价值就被挖掘。当然，这个只是一个设想，还需要考虑用户隐私。

企业在活动方案内部预审时，往往能讲清楚活动怎么做、如何去做、需要什么资源支持等内容；但是通常难以与相关部门在为什么要做、为什么要这样做的问题上难以达成一致意见。

新用户的增长，包含着三个阶段，新用户获取阶段、新用户转化阶段、持续保活的阶段，用户画像在不同阶段起到的作用也各不相同。

表明尝试过该产品的用户中 ，有一定比例人群发现了其中的价值且在一段时间后持续使用它，可以开始拉新。另外趋平型曲线变平的位置越高，产品的长期留存率就越高，产品增长空间越大。

通常裂变传播邀请通常涉及到金钱奖励，而app生态环境非常容易被机刷，纵然做了各种条条框框的限制，还是非常容易被专业羊毛党破解和钻漏洞，而所使用的工具更是形成了产业化。

网易云年度报告每到了年底就能在朋友圈刷屏，这种看上去好像是用户自发的，背后其实是产品功能的病毒性。利用用户想展示的心理，设计出这个功能引导用户转发，进而达到推广宣传的目的。

当你脑海中有一套“高阶运营必备的4大知识体系”这样的思考框架。你以后无论是在解决运营问题，还是在学习运营方法论。你都能有条理、有逻辑的一步步去推进你的工作以及你的学习。

所以追热点，一定要找到和品牌契合的点，如果只是生搬硬套东施效颦，何必费力不讨好呢？

产品在前期市场开拓期，市场人员把精力集中在小区数量的开发上面，很少做认证质量方面的工作，导致小区用户的质量不高，平均认证率不足20%，认证质量最好的小区也仅仅有50%的认证率。 这样就导致产品的后续推广变的非常难，品牌效应难以形成，运营成本也随着小区数量的增多而徒增。

对互联网公司来讲，产品永远没有终点，微信诞生7年了，还不停的在修修补补，这不7.0版本刚刚也上线了。 做方案不难，难的是做出有效果的方案。以我不断踩坑，不断爬出来继续踩坑的经历，告诉大家，我们做的方案中，10个方案中能有1个有效果，那绝壁要开心的飞起了。 很多公司，比如那种成立了几年，烧了好几年钱，最后濒临破产的自行车公司，无非是做的方案没有效果，或者说效果甚微，支持不了公司的正常运营。这都是正常现象，我们要坦然面对。 但老板肯定不会这样想，如果做的工作都没有效果，在当下的环境下，第一个被炒掉的就是做不出效果的同学了。 与其怨天尤人，不如沉下心来，剖析下，方案没效果，到底是方案有问题还是自己有问题？以及如何做出有效的方案出来？

财大气粗的拼多多今年格外霸屏，不仅独家冠名了芒果台，还在东方卫视上频频露脸。从玩法上来说，首先少不了它洗脑的slogan和广告片，被谢娜何炅说了一遍遍不够，还要在广告时间段多次播放，让人想不知道它都难。 另外，更重要的是拼多多利用跨年演唱会这个“场景化”的互动玩法。成千上万人通过电视或网络平台收看着同一台晚会，这和拼多多“拼着买，更便宜”的社群场景不谋而合。拼多多主推了整点秒杀1000台iphone的活动，用标志性的低价叫响了噱头。产品质量如何我们且不论，这个互动也足够吸引人搏一搏，且很有跨年的仪式感。

以母婴行业为例，要建立用户分层，如“普通读者”——>“0-3 岁的妈妈” ->“付费粉丝” ->“会员粉丝” ->”KOL”，才能建立起来公众号运营策略。