用户画像的一些具体思路、流程和落地方法

对于一个初级运营商来说，用户画像可能会成为许多令人头疼的人之一。这种现象在0-3岁左右的操作人员中很常见，但并非没有解决办法。泡妞/汉的时候，我觉得大家好像都很厉害。能不能把用户画像变得像泡妞一样简单？事实上，很多事情都有它的核心逻辑，只要你理解它，剩下的就是一些具体的道路手段。一、用户画像和泡妞/汉1.1泡妞的过程举个之前在网上看到的例子，我觉得很生动。假设有一天你走在街上，看到一个身材好、皮肤好、小偷好看的小妹妹来到你面前，你会在心里幻想：“躺在槽里，这个女孩真漂亮”！除非你不是一个正常人，否则不要说你不会。假设你是单身狗，认为各方面条件都不错，你会想和她谈谈生活和理想吗？这个时候你会怎么做？不要幻想。人们不认识你。你怎么能一见面就赢（这个词不合适，但这是事实）？我妹妹也一见钟情你。。。所以最好的办法应该从相互理解开始。你可能会绞尽脑汁得到你妹妹的联系方式，然后和她聊天。熟悉之后，你可以出去吃饭，看电影，去小公园幽会。在这个过程中，你会慢慢认识她，包括不限于年龄、职业、家庭状况(单身否)、兴趣爱好等等...在几乎了解了这一切之后，你可能会选择表白(合适)或放弃(不合适)。1.2泡妞过程中的用户画像其实你好好想想，在做出选择之前，你所做的一切都不等于用户画像吗？1.2泡妞过程中的用户肖像其实想想。在做出选择之前，你所做的一切都不等于用户肖像吗？而且你不知不觉就从两个大方向做了用户肖像。外在:她是一个符合你审美的美女；判断依据:身材特别好，皮肤白皙美丽，腿长...内在:温柔贤惠，管家有道，积极向上，是做妻子的最佳人选；判断依据:说话好听温柔，不乱花钱买没用的东西，努力学习，三观正确，会做家务，做一流的菜等等。当然，小妹妹逗汉也是如此，只是判断依据不同而已。这是用户肖像，让你头疼的用户肖像，其实你已经知道了，可能比我还溜，你还能说你不会吗？2.操作工作中的用户肖像2.1用户肖像。刚才提到的泡妞过程中的用户肖像和我们操作工作中的肖像在逻辑上是常见的。唯一的区别应该是谈恋爱。你只是为了一个人，但是在产品中，你需要为一群人做。在我看来，用户肖像的本质是给用户贴上相应的标签，然后通过标签的分类来分析或判断用户属性，这样你就可以在未来的工作中为不同属性的用户提供不同的解决方案，并着陆。从以上谈恋爱的角度来看，姐姐的年龄、身高、兴趣爱好都是她的标签，从而判断姐姐的喜好、性格和需求，然后做出有针对性的举动或选择。举个日常生活中常见的标签例子，朋友圈里大家都玩吧？想想看，你是否也通过某人的朋友圈信息给他贴上了标签？一个人总是发送一些非常悲伤的朋友圈，你会给她贴上“这个人非常悲伤”的标签，甚至可能为了不受他的影响，你会做出黑色和删除他的行为。看到这一点，我相信你对用户肖像有了一个大致的了解。让我们来谈谈用户肖像的一些具体想法、流程和着陆方法。3.显性用户肖像用户肖像实际上可以分为两个纬度。第一个是显性用户肖像，即那些容易看到的外观，如年龄、地区、兴趣爱好等。3.2隐形用户肖像隐形用户肖像相对复杂，需要深入分析和理解用户清楚地知道，如用户在什么场景下使用您的产品，他的使用偏好等。4.1数据收集数据是构建用户肖像的基础。所有没有客观数据认可的用户肖像都是胡说八道。我无法想象没有数据，你的用户肖像是如何制作的，你能解决什么问题？在我的工作中，我的数据来源可以分为两类，一类来自各种行业分析报告，另一类来自用户。4.2数据分析获得这些数据后，下一步是分析和整理。处理后，形成数据报告。最后，建议您尝试可视化数据报告，虽然一开始可能不漂亮，但只需练习更多。严格地说，在这一步中，我们还需要建立一个数据模型来进行数据分析，但考虑到正常的操作工作不太可能遇到，所以不要详细说明，感兴趣的朋友可以在网上找到，什么是数据模型。在数据收集过程中，最直接、最能反映用户特征的方法是直接询问用户。但是当我们问问题时，我们也应该学会熟练地问问题，否则我们不仅不能得到用户的真实想法，还可以把你带进沟里。在5.1明确主题收集数据之前，一定要有一个明确的主题，围绕这个主题发散。我常说，要学会提问，是的，提出正确的问题很重要。正确的问题不仅仅是提出准确的问题，还要考虑用户是否会说实话。有些问题自然得不到真正的答案，所以需要用一些策略来迂回，比如我最近看到的一个笑话。一位运营商向公司程序员提到了产品bug。他没有直接说出来，而是问程序员的弟弟手机是否有问题。产品功能和设计如何不同？猜猜程序员的弟弟还会生气吗？又会不会觉得，卧槽，这不是手机问题，明明是bug。因此，无论是问你的用户问题，还是生活和工作中的沟通，有些问题真的不能不加粉饰地提出，否则就是反人类的。5.3问卷收集渠道选择我看到一些新朋友，也许他的领导让他做问卷调查，所以他随意做了一个连接，然后扔进垃圾组，里面的人可能与他们的产品本身无关。跑进去发个红包，让人帮忙填。更何况连话都没说，丢了链接就跑。你不知道我看到这个真的很累他。第一，尽量找一些与产品定位相关的用户收集数据；第二，不要悄悄失去链接就消失。问卷调查或用户访谈最好与用户进行深入沟通，效果绝对出乎意料。5.4学会从用户的角度理解用户的大脑。用户经常说最真实的“谎言”。他们往往不知道自己真正想表达什么。也许他描述了1，但他实际上需要2，这取决于收集数据的人来区分。这真的很难。用老乔和张小龙的话来说，就是把自己变成白痴，用小白的思维去思考。6、总结用户肖像，事实上，就像我们选择男女朋友的过程一样，我们从外到内都知道。你不能只看表面。当然，这并不意味着你不能。如果你只是想找一个花瓶，当我没说的时候。完整的用户肖像不能仅仅通过外部数据草率判断。您需要通过某些方法获取外部数据，然后进行深入的挖掘和分析，以便更好地找到或接近事实的用户肖像。用户肖像的一般过程几乎是这样的，至少我目前的认知就在这里。总结最终结果，完成一幅相对完整的用户肖像。最后，希望你有所收获，如果有什么要补充的，也欢迎你和我交流！