从获取方式以及优惠来看支付宝是如何做用户激励的？

2020-11-23 14:19:34 阅读（183） 评论（0）

1.“福”是一种寓意集“福”字的行为，实际上是中国传统文化或线下行为的互联网。与这一现象最相似的是“微信红包”。微信红包最早的创意来源实际上是传统文化中老年人给年轻一代发红包的互联网衍生品。回到“福”字，我们都知道，过年的时候，家家户户都会买福字贴在自己的门或窗户上，为什么呢？它不仅是为了图吉利，也是为了未来一年的美好愿景。因此，支付宝的“福”活动实际上是对用户传统文化认知的延伸。在移动互联网时代，互联网上的传统行为是对用户的心理刺激。回顾前两年的五福活动，第一年，由于支付宝设定的敬业福低收益率，少数用户终于收集了人均200多个红包。可以说，支付宝成功地让99%的用户对这样的“壮举”不满意。很快，支付宝在第二年提高了获得奉献福利的机会，让更多的用户收集了五福，但同时，问题是每个用户的平均分数都在几美元或几美分之间。转眼间，第三年，虽然用户一直在抱怨没有什么新鲜事，但在得知五福活动启动后，许多用户仍然拿起手机来扫描五福。为什么？从本质上讲，赢得红包并不是最重要的。最重要的是希望通过收集五福这样的行为，在未来的一年里给自己带来更多的“祝福”。从这个角度来看，支付宝的产品经理很好地把握了用户的同理心，使用户的表达与行为不一致。也许这也是最关键的因素。毕竟，最容易激励用户的行为来自用户的内心。2.今年获得“福”背后的用户激励机制主要有四种方式:通过AR扫福、蚂蚁森林、蚂蚁庄园互动、朋友交流。同时，对于福卡，每张后面都可以通过刮卡获得不同类型的折扣。从获取方式和折扣的角度来看，支付宝是如何激励用户的:2.1最简单的方法是通过AR扫描福卡，无论是印刷版还是手写版，都可以通过扫描获得福卡。这种方法也是从第一年延续到第三年的主要方法。它简单方便。对于用户来说，操作阈值非常低。用户可以快速完成任务。同时，还有许多应用场景，如在白纸上写祝福字、在线下场景中看到祝福字等。2.2通过蚂蚁森林、蚂蚁庄园互动蚂蚁森林和蚂蚁庄园是支付宝部分公益游戏，通过使用支付宝消费可以获得能量或饲料，通过树木和鸡蛋，可以保护环境，帮助那些需要帮助的人，让每个人都可以为公益做一些事情。通过这两种方式获得祝福，实际上是推动更多的用户使用支付宝应用，对于支付工具，用完可能更符合支付工具的定位，但支付宝不满意，一直有“社会”梦想马爸爸总是希望在社会领域分享腾讯。对于用户来说，通过消费获得的能量和饲料成为公益行为对用户来说是一种激励。从传统的捐衣捐物到现在的消费，用户可以变相做公益，获得很大的满足感。对于支付宝来说，在两种支付方式存在的前提下，无论是线上还是线下，微信和支付宝都是一个问题。从社交维度来看，微信鼓励用户使用红包来推动用户的支付行为。但是支付宝不行，所以支付宝选择了偏向游戏的机制，鼓励用户更多地使用支付宝支付。2.3通过朋友交换社交福字！社交！社交！重要的事情不止三次。支付宝的社交梦想从未破灭。无论是使用各种功能设计还是活动操作，试图在支付工具中添加社交功能。我们暂时不评论支付宝能否成功。单从“集福”这个活动来看，朋友之间会互动来收集五福，但是！也只是通过五福互动，还有谁会记得在非支付宝的转账场景中互相问好？2.4刮卡带来的折扣可以通过刮卡获得不同的优惠券，可以是全额优惠券，也可以是体验券。优惠券背后或刺激用户消费，如天猫超市全减优惠券，对于新年用户，可以在京东超市购买，也可以在天猫超市购买，但如果你通过福卡获得优惠券，那么不要问也知道用户会选择谁。优惠券实际上是对用户消费行为转化的刺激，激励用户有购买意愿，转化为购买行为。可以说，“福”字的含义是激发用户参与活动的根本原因。支付宝也抓住了用户的心理。在即时用户的大规模嘲笑下，它仍然会积极参与。想象一下，谁真的把精力花在收集五福上，以获得几十个不同的红包？同时，支付宝也在使用不同的激励方式，让用户可以玩得更长，玩得更酷，只是抓住用户的心理不好，但也做得更有趣更有趣，以吸引更多的人积极参与，虽然被嘲笑，但仍然非常骄傲。

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