在遇到瓶颈时，需要方法论帮助梳理思路

很多朋友抱怨缺乏自己的工作方法体系，没有系统的教育方法和资料，很难提高。只有一些前辈出具的经验书供大家参考。这相当于操作人员不仅要在没有指导的情况下摸索做好工作，还要编一套“教科书”，简直就是HARD模式！相信每一个接触操作一段时间的朋友，都会想，操作方法论是什么？能否应用所有项目的运营“公式”？在这里，我想和大家分享一下我自己的方法论。这套方法论从运营的底层逻辑思维出发，注重运营与“产品”(广义产品，以下内容)的合作，根据目标和底层核心逐步拆解制定运营策略。熟练的东西不多，可以说是很多干货。操作的本质是什么？操作的核心本质，也可以说是底层逻辑，是“满足目标用户‘想’的需求”，可以分为三部分:目标用户和“想”、满足需求。因此，可以说，所有想要操作的工作都应该从这三部分开始。在这三个部分中，它们可以分为更详细的操作类型，并逐一介绍：目标用户将找到目标用户组。它基本上是用户操作的一部分，如用户分析、研究等，以确定“目标用户是什么”；确定后进行推广，即“找到那些目标用户”，这基本上是渠道运营，营销推广的大部分工作。“想”这里想，可以解释为“用户有但不知道，操作激化”，注意，这里有但不知道，不是没有，因为没有无论如何不能刺激，比如你不能卖光头洗发水，只有但不知道能找到刺激的方法，如光头人脱发，或者可以卖，因为可以关注头发的点。也可以理解为挖掘潜在需求比“产品运营”更深层次。如果你想做得好，你需要深入了解用户的需求和心理，甚至挖掘人性的弱点。结合马洛斯的需要和“七宗罪”(傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、欲望和暴食)，我们可以找到一些合适的点。马洛斯五层需求:生理需求(食物、水、空气、住房等)。；安全要求(对人身安全、生活稳定、无痛苦、威胁或*的需求)；社会需求(友谊、爱情和隶属关系的需求)；尊重需求(个人对成就或自我价值的感受，包括他人对自己的认可和尊重)；自我实现需求(充分发挥自身潜能，实现一定目标)。生理需求-利益指导；社会需求-社会指导；自我实现和尊重需求-炫耀指导；因此，这里需要强有力的操作干预。事实上，大多数操作工作也围绕着这一环节展开。如活动运营、电子商务运营、部分内容运营等。用户不需要购买。通过运营优化（活动等），用户可以产生购买欲望（需求）并引导购买，这基本上是电子商务运营；用户本身对某件事没有独立的看法。用户可以通过内容（煽动性）开始关注并产生讨论的欲望（需求）。这可以被视为内容操作。当然，最好的案例是米蒙；用户本身对产品没有需求。通过拉动新活动，如红包，这里的需求可以理解为常规需求、刚性需求和可以稍微挖掘的需求，让用户开始下载和使用产品来满足需求。更多的是功能性，第二点更多的是用户主观性。更多的是功能性的，第二点更多的是用户的主观性。以医疗行业为例，生病的在线注册用户也可能有在线药品购买的需求，基本上是这一类；如果在线注册用户有购买保险或体检的需求，基本上可以被视为第二类。这部分基本涵盖了操作的日常工作。用户运营和产品运营的大部分工作都属于这个阶段。（在第二点和第三点之前，边界不是很清楚或不变，在工作中经常相互改变，至于如何识别，没有意义，这里介绍只是为了建立对操作本质的理解）操作和产品补充产品，不局限于应用程序，而是广泛的产品，其定位更倾向于操作载体，如小程序、发布内容平台等是产品。在运营过程中，有的产品可以改变(自主研发)，有的产品不能改变(第三方内容平台)。然而，对于不可改变的产品，只有技术不能迭代，而不是产品本身不能合作。1、以目标为导向的操作步骤拆解和战略创新的核心本质是“找到目标用户，满足需求，引导其注册使用”；可拆解为关键行动点：“找到目标用户”、“满足需求”和“引导其注册使用”想要创新，无非是从以上三点入手。1.这里“找到”的核心是“找到目标用户”，包括“质量”和“量”。从“量”入手很容易理解，无非是流量曝光等等。需要根据现有的运营模式进行具体分析，是否在当前资源下最大限度地发挥曝光推广？如果答案是否定的，为了扩大推广和曝光，需要盘点哪些资源可以使用？从“质量”开始，我们需要考虑目标用户的准确性。如果我们在这个链接中扩大用户池，我们需要考虑：当前的渠道资源是否准确，以满足用户肖像？在青少年聚集的平台上推广母婴产品显然是不合适的。考虑到目标用户的肖像是否可以扩大目标用户的范围，例如，母婴产品是否可以在孕妇中推广，虽然不是100%符合目标用户，但几个月后可能会收获大量用户。这种与目标用户相关的排水，以及纯“防水”，如抖音的早期定位是城市时尚青年，音乐结合视频的新游戏玩法，后期推广逐渐进入基层，自然流量要大得多。因此，在这一环节制定运营策略是很常见的：资源置换/争取预算，扩大推广效果/曝光率？2.“满足需求”环节的核心是满足目标用户的需求。如果你想在这个链接中创新，你需要产品和操作的完美结合。产品可以从广度和深度两个方面扩展，操作基本上扩大了用户的需求，主要关注上述的“想法”。(1)广泛扩展产品功能和定位，以扩大目标用户的范围(流量池)。例如，医疗服务产品增加了健康功能，以吸引大多数没有医疗需求只有医疗需求的用户。最典型的是安全的好医生。一方面，医疗保健和双手都很健康。自然生活也相当可观。(2)深入扩大周边用户的推荐率，说白了就是目标用户能否带来一堆目标用户。比较经典的案例，就是在母婴产品上与家人分享婴儿相册的功能，真的可以说是非常深入的。在我看来，很多产品在社交方面也可能有这样的考虑。当然，并不是所有的产品都适合添加这样的功能，但也需要具体的分析，不合适的产品，可以从操作层面扩展。(3)运营拓展可以理解为运营中常见的“共享”，需要挖掘用户的潜在需求。我们可以根据产品定位和用户马洛斯的需求，策划各种形式的分享和创新，如最常见的外卖应用分享红包活动、微信阅读购买书免费赠送朋友的功能等。3.在这一步中，“引导注册和使用”基本上属于提高转化率。主要问题是产品注册流程是否简单明了，操作手段是否辅助引导注册。对于后者，它在许多操作经验帖子中都有分析，这里不再重复。综上所述，我们可以根据案例制定哪些运营策略，如果我们想拉新。案例分析:微信微信官方账号(订阅号)，主要面向母婴群体，定期生产健康科普内容，可以用什么方法拉新？我们根据以上步骤进行分析：首先，如何找到“目标用户”的运营策略包括：扩大推广效果/曝光：花钱的方式包括广点通、自媒体联盟、微信广告等（取决于企业资源和预算）；不花钱的方法有资源置换互推，在各大母婴社区发帖(水军)、微信小号(社区)拉人等。扩大用户目标范围：例如，您是否可以推动一些与怀孕和分娩相关的内容来吸引这些孕妇和婴儿用户；你可以推动一些老年人关心的内容来吸引这些非母婴用户，但帮助孩子照顾孩子的用户。其次，如何“满足需求”，这里我们的产品是微信官方账号，输出的功能点是内容。运营策略包括：输出高质量内容：内容质量“产品”是满足需求的核心。我觉得你可以写另一篇关于如何高质量内容的文章。本文专注于战略方向，这里就不多说了。加强内容共享排水：根据上述“产品广度扩展”，已在扩大目标用户范围内提到，因此内容排水主要从产品的深度考虑，如果用户愿意分享文章？其实也是上面提到的产品导向，更多的是从内容本身来考虑:干货类型:让用户觉得有价值，愿意因为(学习)而分享；“煽动”类型:情绪饱满，能引起读者共鸣，代替ta说自己想说的话，用户分享后代表自己说话等。；好奇:内容表达了颠覆性的观点，让用户处于(好奇心＆愿意分享炫耀)的心理。上述类型没有明显的界限划分，最好的内容，当然，都有。定期活动共享排水：由于公共账户属于不可改变的产品（不支持独立改变产品功能），运营方向进行“共享”，更考虑活动共享。结合微信的正常变化，不同时期也有不同的分享手段，如投票活动、分享福利等，由于大多数分享指导被禁止，只能通过一些曲折的方式分享，如社区海报活动，虽然不直接引导关注公共账户，但在微信生态中，也是一种更好的分享手段。最后，对于微信官方账号来说，引导注册其实就是引导关注。因为这部分过程非常简单，是用户关注，在微信不禁止诱导关注，我们也可以通过一些福利，虚拟奖品吸引用户回复密码，可能暂时不起作用，所以这个链接很难做太多的转换，只是在文章的头和底部图片来提醒用户关注。