研究营销运营理论：过程法、要素法、分类法

经过这么长时间的营销和运营，我越来越认识到一句话：“上帝不掷骰子。这是一句来自爱因斯坦的名言。我是一个非常相信科学的人。我相信良好的运营模式、指标和策略必须在实践中发挥重要作用。热门产品和活动的背后不能随机推广。我相信大多数运营商在日常工作中或多或少都使用过海盗模型、漏斗分析、马斯洛需求层次理论。我通常喜欢思考我的工作，总结一些真理。也许是因为我学习经济学。我们的论文大多来自社会实践，而不是实验室，这养成了我从生活和工作中学习的思维惯性。今天，我想分享的不是特定模型的应用，而是我在研究营销运营理论过程中总结的三种方法。我希望它能给你总结日常工作带来一些参考。1、过程法1。我们可以从文本中猜测过程法的概念。过程法必须与这些关键词相关：逻辑、趋势和损失。这就是字典对过程的解释：事物发展过程中的过程。程序和程序相互关联，时间顺序关系明显。如果植物生长必须通过“种子”→发芽生根→出苗→长大开花→结果等过程。这与我们的运营研究有什么关系？众所周知，无论是内容操作还是活动操作，作用对象无非是产品和用户，用户在认知上有过程，产品在“成长”上也遵循过程原则。我们前辈提出的许多理论都是通过“过程法”的方法论总结出来的。2.几种常用的工艺操作模型2.1海盗模型(AAARR模型)是用户使用产品逻辑总结出来的规律，也可以看作是产品开发的阶段。它可以指导我们在操作产品之前先做什么。因为这篇文章主要想传达的是总结理论的方法论，所以我不会重复模型本身。其实包括我在前面的文章里写的“AIDMA”、”AISAS“经典营销模式都是基于“过程法”的方法论总结出来的。让我们再简单看两个。2.2.生命周期分析法是典型的生命周期四个阶段，也有典型的“过程性”。用户和产品在每个过程中都有不同的特点，我们可以做有针对性的战略操作。这里不重复具体的应用，也不是本文的重点。3.漏斗分析-经济学的边际递减效应是一个非常简单的电子商务用户购物过程，也是一个典型的“过程”。我相信每个人都见过它，它可以清楚地告诉我们产品或操作的哪个环节有问题。由于时间的价值是衰减，一个过程不仅会出现数量衰减，还会出现用户的注意力。具体模型的应用不是本文的重点，只是举个简单的例子。让我们来讨论元素法。二、元素法1。还记得我是怎么描述过程法的吗？这就是元素法，用几个关键词来描述一个概念。在做运营营销的时候，只要做好某个元素模型的各个方面，就能达到“理论目标”。2.几种常用的元素法操作模型2.1.文案写作四要素文案写作四要素法不仅适用于写操作文案，对我们的日常工作邮件也有很大的帮助。我现在的每一封邮件都在按照这个理论构思、写作和检查，反复尝试。这四个要素是：读者：你的观众是谁，这将决定文章的语调、措辞和文法。目的：你如何改变观众？文章的每一部分都是为了引导观众达到这个目的，任何没有帮助的内容都应该删除。行为：你希望观众有什么反应？试图在观众心中激发变化的目的，行为是观众需要采取的实际行动。如果你读完一篇文章，把票投给一个候选人，或者和别人分享这篇文章。(这是运营商经常需要考虑的问题)印象:读者会怎么看待你？你写的任何东西都会反映你，给读者留下个人、部门和公司的印象。也许有时我们的电子邮件只是抄送读者，不希望他有某种行为，但这并不重要。写完电子邮件或文章后，我们可以用这样一句话来检查，提醒我们工作是否直接到达主题：阅读报告或文章后，观众理解某个目的，他们可能会采取你期望的行为，并给你或公司留下你期望的印象。使用元素法总结出一种简单易用的理论，它可以引导我们写文章，写电子邮件，做操作。4P、这里就不细说6P元素理论了。指产品、价格、渠道、促销(4P)；公共关系、政治权利(6P)、PEST分析等。第三，分类法1。分类法的概念字典是这样解释“分类”的:按类型、等级或性质分类。分类可以说是各学科研究的基本方法，如生物学根据边界、门、大纲、木材、科学、属、物种进行分类；经济学根据研究对象大致分为宏观和微观经济学；法律根据研究对象分为经济法、公司法、劳动法等。那么，我们的运营商应该如何用这种方法来总结日常工作呢？2.几种常用的分类法操作模式2.1.二分法(矩阵法)二分法(矩阵法)的研究方法在波士顿矩阵、SWOT分析等各个领域都很常见。这种方法很好用，就是把两个变量组合成四个象限，每个象限代表一个场景进行分析。比如我在分析JD.COM商家后台的产品时，根据入驻时间和系统理解程度，将其分为四种用户类型，用于产品设计。2.2.许多人应该使用金字塔分析法，它可以根据事件的重要性和前后逻辑进行分类和总结。例如，运营商经常使用的马斯洛需求水平：金字塔方法被称为金字塔模型，因为它不仅有分类，而且有“渐进的逻辑”。当我们写文章和做活动时，我们也可以考虑这种方法，即著名的麦肯锡金字塔方法：2.3.同期群分类分析法同期群是指在规定时间内对具有共同行为特征的用户进行分组，如“2017年6月首次购买”重点分析生命周期同一阶段不同群体之间的差异。避免因整体数据“好看”而造成认知偏差。本文不再重复具体应用。第四，结论本文主要想和大家分享的是我个人对运营研究方法的三点思考，重点不是模型本身，希望对大家的日常工作总结有所帮助。你可以注意观察到，许多易于使用的模型基本上是根据过程法、要素法和分类法来总结的。除了使用模型来指导我们的运营实践外，我们还可以根据这三种方法来总结适合我们公司或部门业务的差异化模型。