一个微信助力活动的策划和总结

最近紧急策划了一个微信助力活动，从接旨到项目再到跟进，前后跟进都比较紧。尽管设计助力活动的套路也大同小异，形式简单，但却能获得一些思考和经验。本文主要梳理了整个规划过程、散发性思维和工作总结。分为活动策划、活动总结两部分。一、活动策划1.1活动目的必须有一个背景，可能是战略安排，也可能是运营KPI。无论目的如何，都离不开曝光、创新、活跃和转型。最好定制一个活动的主要目的。例如，在增长期，核心目的是快速增长用户，然后我们考虑如何通过活动获得新用户；新用户进入平台后，如何提高新用户的快速转型，可以通过另一项活动或新规则进行指导。1.2初步研究有目的后，进入研究分析阶段，主要目的如下：目标用户群范围：目标用户类别，如当前所有用户、未转换、潜在、已转换、丢失用户比例和范围；评估最终转换效果和方向。如何更好地驱动用户参与活动并满足目的：您可以通过一些问卷或访谈与一些目标用户群进行沟通，了解用户的主要期望和需求，以及如何实现他们。例如，你想通过一个活动得到什么；更倾向于什么样的活动形式，游戏，预计用户愿意分享，想和谁分享等等。竞争活动分析：主要分析同期竞争活动或过去竞争活动，产品角度可以通过活动、目的、用户群体、效果评价、运营角度可以评价对手的运营策略、渠道、了解对方活动面部用户和策略，以及成功的参考点。用户喜欢什么，雷区是什么。甚至深度拆解，逐一分析。但由于活动时间比较紧，安排在研究方面的工作时间不多，所以没有做得更深。这一块也间接影响了活动过程；例如，没有针对性地研究用户分享的主要方式和朋友的比例，导致一些用户在分享时体验差，设定的目标比实际用户愿意分享的朋友多。1.3活动奖品的准备有了活动的目的后，首先围绕活动设置奖励，选择合适的诱饵是非常重要的。在一般的裂变活动中，奖品最好有以下用户想要的性质：结合产品业务，满足用户的核心需求。没有吸引力的诱饵，或者不能满足用户的诱饵，很难使活动达到效果。与业务相关：如果有让用户免费获得的奖品，最好与自己的产品和服务紧密结合，让新老用户回到自己的平台；一般虚拟奖品会比实物奖品好得多，最终可以移动用户粘度，成本也可以评估；实物礼品可能会有更多的用户在获得实物奖品后丢失的问题。成本可控:假设最终是需要成本的奖品，是否没有限制？事实上，事实并非如此。有必要设置“前XX名”来限制奖励的及时性和用户参与的频率。这种做法是为了防止羊毛党恶意吸血，使整个活动的成本处于可控状态。如果1.4活动计划在早期阶段确定了目标，但也做了研究，也准备了材料预算，那么下一步是选择裂变的方式，实际上是裂变活动的形式，我们最终选择了帮助活动的形式，但在本文中，我也总结了我收集的活动形式，以便从1.4中学习.当用户拉到新人时，邀请礼遇鼓励用户完成拉新或促活，而且新人转化后，用户也会得到奖励；比如美团外卖。同样，如果老用户被拉回登录，用户也会得到奖励，比如一些游戏中老用户的恢复。同样，如果你拉回一个旧用户登录，用户也会得到奖励，比如在一些游戏中恢复老用户的操作。当然，为了避免新用户感到沮丧，双方都鼓励老用户邀请新用户。有些门槛高，新用户转化后才能激励老用户。典型的美团邀请朋友，成功邀请朋友后，奖励红包在路上，让新用户在限期内完成任务，邀请人可以得到红包。为了降低新用户转换的门槛，提高任务完成率，美团还为完成“新手任务”的新用户提供了红包。1.4.2.当红包裂变用户完成任务并与他人分享时，他们可以收到红包，其他人也可以在活动页面上收到红包。例如，美团外卖提交后，可以与他人分享红包，并设定最大的个人份额，以鼓励人们参与。比如外卖订单完成后，可以分享给群里的其他人。外卖是一种回购率比较高的产品，用户收到红包后可以在以后下单时使用。不一定是红包会导致这里的裂变。主要目的是鼓励用户分享，推动周围人的转变。可能是优惠券，也可能是用户权益。例如，在购买课程并与小组分享后，您可以获得课程；购买会员服务，与小组分享，让大家分享权益等。1.4.3团购团购玩法灵活常见。用户邀请他人参与购买后，最终享受团购价格购买产品。比如用户想买产品的时候，可以和别人一起享受团购价格。在形式上，邀请好友拼团，系统匹配拼团。最常见的应该是拼多多。集团的大部分目标都是围绕转型，所以假设用户分享后很长一段时间没有人一起拼写订单，他们也可以模拟平台上的订单交易，与用户拼写订单，最终完成交易，但建议前提是用户可以主动分享和完成活动过程。1.4.4.帮助活动用户启动活动。为了达到奖励的目的，他们需要邀请更多的朋友“帮助”。最后，双方都获得了一些奖励。这种形式的活动更为常见，通常是为了收集大量的优惠券，或帮助获得一个产品，或一个抽奖机会。最好设定一个任务和目标来帮助活动。例如，以下是目标和任务非常明确的例子，11人可以获得优惠券，或者5人可以获得会员。1.4.5集卡活动是为了让用户以某种形式随机获得一张卡，用户也可以通过交换或完成任务获得*或分割*。这种形式的活动流程会比较复杂，更适合用户数量好的成熟产品。往年有经典案例:支付宝的五福卡。如果能简化活动的形式流程，比如完成几个用户任务就收卡，最后分奖励，也是不错的选择。1.5活动策划1.5活动策划1.5活动策划.1活动过程设计的下一步是制定活动的主要过程。值得一提的是，要帮助双方，我们需要互惠互利，但我们必须注意限制。主要流程:开始-登录-参与活动-获得奖励-帮助他人/他人获得更多奖励-使用优惠券；1.5.2.从页面交互的角度来看，活动交互和状态梳理了以下页面状态，因为在最终活动启动后，除了活动的规则和流程之外，页面的组成元素也会直接影响用户参与活动。登录状态：未登录、已登录；参与状态：已参与、未参与；访问页面：活动主页、自己的活动页面、他人的活动页面；活动期：未打开、活动结束；因此，页面流程如下：1.5.3活动后台&数据构建活动指标：在这里，一般要配合运营工作，构建我们活动的核心指标，这里可以在讨论时使用杜邦分析，分析我们想要的指标。例如：核心指标是销售，所以销售=参与用户*客户单价*转化率，所以逐步拆除参与用户、转化率、客户单价指标来源，最终直接跟踪用户行为（部分指标可能无法跟踪），拆除此类指标，有利于我们采取收集策略。活动渠道统计：页面从哪里来，用户从这个渠道获得，最终的质量效果，这可能是操作也想看到，因为如果效果不好，那么这个渠道的用户可能不符合我们的目标群体，这可以随后降低成本。活动渠道统计：页面来自哪里，用户来自这个渠道，最终的质量效果，这可能是操作也想看到的，因为如果效果不好，那么这个渠道的用户可能不符合我们的目标群体，这可以随后降低成本。转换用户主要是评估目标用户。流程埋点：核心流程的每一步都有利于分析活动过程中用户的任务流程和操作。埋点主要围绕上图中拆卸的指标进行，可自行监控或由第三方处理。这主要取决于项目的效率。若采用第三方埋点，则元素ID由开发帮助填写。订单数据：由于在此次活动中，用户可以通过活动页面直接购买产品。非电子商务产品本身没有为用户提供订单管理功能。在这个数字订单中，最重要的是监控整个活动的订单状态是否正常。如果有异常状态，必须考虑如何维护。2、活动总结2.1活动数据总结活动完成后，工作才真正开始，因为无论活动如何进行，我们都必须重新审视和总结。从以下三个纬度对基础进行总结，可以大致评价活动期间的渠道效果、流程效果和用户质量。活动期间渠道效果评价：活动流程评价：活动结束后，各渠道用户质量：以上可以基本评价活动效果，不同产品的重点可能不同，但评价活动的基本纬度应相似。如果渠道投入不多，也可以研究推广过程中哪一种更符合预期。2.2关于“冷启动”的其他总结通常需要考虑冷启动的方式来测试沟通活动。关键是要在早期阶段拥有好的KOL和社区资源，或者做好准备。注意隐形因素导致助力过程门槛提高，助力活动一般依赖社会关系，如微信、QQ、对于微博等账号系统，最好在接入授权后绑定用户账号，用户通过平台裂变的门槛会很低。在这里，不要忽视QQ群的作用。在活动期间，可能会出现帮助无力的情况，即用户参与度可能达到顶峰。此时必须具体分析，活动曝光不足，参与用户不足；或者大多数老用户获得激励，共享减少；此时必须提出相应的解决方案，但有时只能达到这个水平，然后只能开始反思。从活动的角度来看，主要因素可能包括：活动参与步骤是否冗长，宣传渠道目标用户群体是否少，激励是否不能吸引用户的注意等。但关键是在发现问题后，目前是否可以进行调整和处理，是否会影响已完成任务的用户体验，或采取哪些补偿措施。从产品的角度来看，从活动本身的体验和流程机制出发，尽量减少步骤，吸引用户的注意力，再考虑产品本身的服务是否到位。例如，如果你拉新活动，你就不能快速、简单地解释产品可以解决的问题和产品的价值。即使你明白了，也不会打破用户的痛点，那么新用户仍然不熟悉甚至抵制产品。此时从活动中引入的流量，流失的概率也很大。事实上，无论是什么活动，都设计了一套流程，通过提示引导用户跟随流程。但往往决定了活动的成功，往往是产品服务是否切中了用户的痛点，同时引导了用户的门槛，是否卡住了好处。如果你对活动质量不是特别确定，周末凌晨0点不要设置活动的开始时间。回顾这篇文章，思维有些发散，每一点都可以写很多内容，但也可以算是复盘工作，可能也有不恰当的观点。如有相关意见也可相互交流，谢谢大家。