通过几个案例，刨析一下产品型社群的玩法

社区是私域流量中与粉丝和用户互动最方便的情况。虽然现在几乎每个人都是群主的时代，但很少有人能很好地经营一个社区，通过社区轻松赚钱。当你成为一个社区时，你会遇到哪些常见的问题和相应的解决方案？今天，我们将通过几个案例来分析产品社区的游戏玩法。1、在我对产品社区的认知错误之前，我认为很多人应该非常了解产品社区，但经过我最近的研究，我发现很多人对产品社区的认知是这样的：这是一个专门从JD.COM获得优惠券的社区，很多加入JD.COM芬芳的人都建立了这样一个群体。把大家拉进群里，在群里设置一个小机器人助手，然后定期在群里发产品图片和图片。有一段时间，我突然被拉进了10多个这样的群体。好跑溃，都是类似的内容；就算想买，也要先看那个？对于有选择困难的人来说，这太难了〜我能理解，这个社区的人是一个想发展副业，渴望赚钱的人。有意识地发展副业是一件好事，但这个副业太粗心了。你的许多用户都加入了几个这样的群体，那么：你的优势是什么？你能得到别人没有的产品还是价格？你知道你群里的用户吗？您是否推荐所有用户需要的产品？男女用户的比例是多少？年龄组分布？消费偏好？以上图为例，买笔是高频消费吗(这支笔的宣传第一天要在群里发两次以上)？好吧，让我们从用户的角度来看：谁是群主？我熟悉吗？人靠谱吗？发布的产品可靠吗？在我买东西之前，我必须来小组爬楼梯，看看我是否需要它。我为什么要爬楼梯？因为我和群主还没有成为朋友，所以他不能及时回复。很多人想买东西，想马上知道。当你有时间回复时，估计用户已经去其他地方解决他的需求了。这是一个叫优乐购的群体，群里的人大多是做微信生意或者其他生意的个体创业者。每天群里的人都会在群里发招商加盟，招人做分销，让别人关注健康等等。我观察了30多天，群里没人说话，但这些人每天至少在群里发一次广告。我加了几个经常发广告的人的微信，和他们聊天每天发广告的效果。他们都反馈说几个科目没有效果，没有带来用户。我很好奇，明明发现这种形式没有效果，为什么每天都要发？这不是浪费时间吗~结果他们给我的答案超级一致。之所以每天都这样发，是因为不知道还有什么办法，所以每个群每天都发一次。说实话，最好不要这样做。停下来看电视不香吗？即使发现没有效果，也要停下来找方案，而不是继续花时间做没有产出的事情，很多人就是太懒了。我和其中一个聊得很好。后来，我给了他一个建议，把小组里的每个人都添加到地址簿中。这样做有两个原因：1）当许多微信企业家和个体企业家做不好一件事时，他们很快就会放弃。如果你坚持的时间比他们长，他们可能会加入你或成为你的用户。2)加上这些人后来和他们谈合作互推，因为他们的产品和服务不同。然而，目标用户是重叠的，所以相互推动有好处，简单的事情重复，效果很好（不要低估相互推动，很多人看不起，因为它太简单了。假如你相信，你试一段时间就知道到底效果如何，相信肯定会超出你的想象)。目前他坚持了一个多月，反馈还不错，后续效果还在跟进~这个群是一个提供产品秒杀折扣的群，群里只有群主能说话，别人只能问产品相关话题。群主很勤奋，每天发10多个她感觉不错的产品。这里有一个词叫“她感觉不错”，而不是用户感觉不错。我观察了25天，忍不住加了群主微信聊天。群主目前是上班族，每天下班后，她都会找到好的产品，第二天早就开始发了。至于交易，她同意一个月会有5、6单，很多时候一个月都没有订单，现在坚持了6个月。现在有点坚持不下去了，感觉没有动力，赚不到钱。想靠副业赚钱，但是副业没赚到钱，所以她很焦虑。第二，做产品型社区的前提是做产品型社区最重要的前提之一就是你的产品一定要好。一定要对客户有用有效。如果你的产品不好，劝你善良，不是不让你赚钱，而是怕你引火自焚。为什么这么说？你想啊〜如果你的产品不好，不好的口碑很容易在社区传播，到时候你就不用马上玩了。我一直在践行李大钊先生最著名的一句话，做个踏实，玩个开心。在这个世界上，你很难创新。首先，如果连5000年的祖先都没玩过，劝你不要玩，风险太大了。有前辈们已经走过了产品型社区的游戏玩法，留下了很多运营经验。如果你也想这样赚钱，你不能只看到别人建群赚钱，而要看他们背后是怎么做的。如果你不思考，那不是用户，而是你自己。因为你在做白日梦，梦想什么都不付出，拉一个社区，你就能赚钱。现在是21世纪，已经不是80年代及以前的社会了。当时物资匮乏，但现在是产能过剩的时代；越来越多的用户接触到同类产品，视野越来越高，越来越挑剔，越来越聪明。以生活中的消费场景为例：我不喜欢这个品牌。我不喜欢这种风格。我不喜欢这种材料。我不喜欢这种颜色。。你看，只有日常消费才会有这么多问题。消费者的问题对应于企业遇到的问题是：品牌知名度低。我该怎么办？产品很好，卖不出去怎么办？产品很好，但是回购率低怎么办？产品很好，但是营销费用太贵怎么办？事实上，产品社区可以解决上述所有问题。你没看错，就是一切，一切，一切。重要的事情说三遍。3、为什么产品社区能解决这么多问题？因为产品社区是互联网时代的一个新社会组织，也是除家庭和企业以外人与人之间建立联系的一种新的连接方式。产品社区也是互联网时代企业和个人企业家的有效生活方式 。以前做生意的时候，你卖完了就卖完了。买之前，你只是对待你的叔叔。买了之后，你应该做什么？在产品社区，购买是销售的开始，你购买，是起点，你可以进入小组，从长远来看，你会给我带来更多的用户。现在我们知道了产品社区的好处，然后我们把我们的想法从“简单的销售”转变为“销售”。当你开始成为一个产品社区时，你会惊讶地发现，通过社区宣传，品牌知名度越来越高，营销成本大大降低，声誉越来越好；通过社区宣传，好产品容易销售，回购率越来越高；通过社区宣传，粉丝慢慢成为你的免费宣传员，每天给你带来新客户，解决新用户的问题；经营社区后，你甚至什么都不用做，整个产品型社区会自动运转，每天都有人主动帮你拉人、宣传、卖货，你可以做一个真正的甩手掌柜。简单来说，产品型社区是滚雪球的发展。简单地说，产品社区是雪球的发展。老客户将继续回购，他的分享，他的声誉，将帮助你带来新客户，新客户将成为老客户。开始滚得很慢，很累，最后你不用动，他自己滚。效果越晚，效果越明显。四、经营好一个产品型社区的关键点1)你的产品一定是好产品，对用户真实有效。好的产品或服务是社区的基础。如果真的是好产品，用户使用后会有个人感受、评价，然后会为产品说话(也就是说，他们可以在你的社区、朋友圈或论坛上说话，建议引导他们在社区里说话)。这一点非常重要，因为社区是一种信任经济（交易的基础是信任）。2)您的产品必须具有高回购率或足够购买的延伸性(可以延伸其他产品或服务)。用户必须经常使用您的产品或服务。最好用完这个或那个(比如眼霜、面霜、面膜、擦脸油完全符合这个特点)。例如，有些产品一生可以买到的次数相对较少，甚至对大多数人来说只有一次（例如：买房子，当然，投机者说）。所以即使你的东西或服务再好，做社区也没什么意义。3)用户进入群前必须购买产品，并购买一定数量的产品，才能拉入社区。很多人都有一个误区，一旦做社区，就要做很多，每个社区都要有几百人。事实上，这种操作非常困难。所以我建议刚开始做社区的人，一定不要贪多哦，最好只建一个群，群里的人数不是多，而是精。假如我们的运营能力没有提高，群里人越多，对我们的挑战就越大。为什么在进入群之前一定要买一定量的产品，因为如果用户不买产品，即使群里的用户都同意，说到天上去也没用。没买过的用户不会有购买的冲动，甚至没有勇气去尝试。对于用户来说，不购买或使用产品是一个不可逾越的障碍。如果你不先成为客户，进入社区就没有门槛。你加他，他没有经验，没有冲动去体验，对你的社区没有贡献；相反，它是致命的，你必须维护和发展，非常累。4)尽一切可能刺激用户分享真实的产品体验。让用户反馈使用产品后的真实体验，必须是真实体验。社区经济的重点是，这里产生的信息必须是真实的，这样才能有效地与大家沟通。无论你用什么方法，你都应该让客户分享真实的经验。另外，作为一个卖产品的人，你对一个产品的各种使用方法和技巧以及使用后的效果的理解是非常有限的。但对于每个用户来说，成千上万的真实用户体验是不同的。他从不同的角度描述了这个产品。他描述了不同的东西，就像一个球的每个原点一样。信息量大，比你的厂商或经销商绞尽脑汁总结容易得多。这样做的社区，可以让你的产品有很好的改进效果。我们不能自己编案例。只有真正的用户才能帮助你很好地总结真实的使用感受。如果你能再写一遍，你就写不了多少，这将成为一个积极的循环。5)作为运营商，应定期组织与产品相关的主题共享。当你有一个主题时，用户知道该讨论什么，或者他们不知道该分享什么？运营一个社区，你可以每周或每两周(具体时间可以自己设定)，邀请这个行业的大咖(一定要真正分享行业内的实战经验)。这种分享可以兼顾整个社区的主题，也可以有讨论，可以慢慢积极循环。这样，整个社区就会滚动起来。如果你社区的用户是典型的受益者，新用户有任何问题，他会立即回答，新用户会感到特别温暖。而且比你这个信群的管理者说话会让人觉得更靠谱(王婆卖瓜，让别人夸)。6)了解用户裂变的玩法。按照前五个关键点操作循环后，我们就会裂变；再开一个群，加入一些老用户。老用户会主动在群里维护，然后我们时不时推出一些优惠活动，为老用户购买优惠活动，让整个社区循环运行良好。有一些价格优惠，用户粘性大。这种群体裂变会像活动的水源一样运行得很好。如果你能充分发挥以上五点，你的社区管理就会越来越容易，赚钱也很容易。记住，赚钱只是结果。重要的是控制过程，脚踏实地地做好每一步。