社群是一群志同道合的人的聚集

前段时间在朋友圈里看到一段话“高度不够，看到的都是困难，格局太小，纠结的都是鸡毛蒜皮”。社区运营为何艰难？也许是高度不够。很多时候，让我们困惑的不是眼前的困难，而是未来的道路在哪里？大多数社区领袖从来没有想过为什么要聚在一起？你对社区的期望是什么？是期望自己的生意、生活还是生活不同？如何满足每个人的不同需求？社区经济的第一原则是，当社区共同体“硅谷钢铁侠”马斯克在TED演讲中问他，为什么你能在不同的领域取得成功？他想了想说，也许我已经掌握了第一性的原则，对吧？第一性原理是什么？第一性原理最早来自古希腊哲学家亚里士多德。他说:回到马斯克，他觉得第一性原理怎么样？他有一句话是这样说的:这是他眼中的第一原则。社群(Community)，词根（common）即使是共同体，社区自然也有共同体的基因。什么是共同体？革命导师马克思认为，人类社会从一开始就是以社区的形式组织起来的。人类社区的生活是从动物的社区生活演变而来的，远远高于动物的社区生活。对共同体的阐述可以追溯到2000多年前的亚里士多德。亚里士多德认为，1887年发表的西方社会学经典作品之一《共同体与社会》，德国社会学家滕尼斯以“共同体”为基础，表达了基于自然情感一致、紧密联系、排他性的社会联系或共同生活方式。这种社会联系或共同生活方式产生了一个亲密的生活社区，守望相助，充满人情味。共同体主要以血缘、情感和伦理团结为纽带，自然成长。社区主要以血缘、情感和伦理团结为纽带，自然成长。一些社会学家将社区定义为集体、组织和团队，以聚集在一起，以达到特定的目的。目前，社区运营中遇到的各种问题的核心根源是社区没有从社区的维度建设。社区的基础是一群志同道合的人，而不是乌合之众。只有志同道合才能同频共振，才能发挥社区的协同网络效应。南美亚马孙河流域热带雨林中的一只蝴蝶偶尔会扇动翅膀，这可能会在两周后引起德克萨斯的龙卷风。几百人一起做同样的动作会怎么样？想象一下，当数百万穆斯林朝圣者聚集在麦加大清真寺作为礼拜时，它是多么壮丽。如何从乌合之众走向众志成城？如何形成社区共同体？社区社区在不同层次的商业中表现为利益社区、商业社区和精神社区。革命导师马克思说：如何反映社区的利益？目前，非常受欢迎的社区群体很好地反映了利益共同体的思维。为什么会员在不领工资的情况下积极推广平台，并在朋友圈和微信群中转发各种商品信息？因为他们每次交易都有佣金。社区的可持续发展必须全面引入会员管理体系，根据会员的不同价值贡献，设计不同的等级，对应不同的奖励和权限，并定期在小组中公布个人贡献清单。某某淘的口号是“自用省钱，分享赚钱”。只要你成为某淘的VIP会员，你就可以在平台上分享所有的促销信息，这相当于你不需要购买或开店就可以销售商品，也不需要担心物流和仓储。在线微信群完成订单收集，自动传输到后台，后台负责发货和配送。对于平台来说，相当于将每个会员转化为促销员，无需支付工资，并根据订单返还佣金，这不仅锁定了用户，也锁定了用户背后的朋友圈。在过去，传统的电子商务平台和会员之间只有交易。淘宝不会因为你买了1万元的商品或推荐三个朋友而退还你几百元。但当传统电子商务平台的成员知道朋友在其他电子商务平台上购买商品不仅省钱而且赚钱时，她会怎么想呢？她在这里买产品，但没有任何好处。她能坚定不移地留在你的平台上吗？为什么拼多多、每日一淘等电商在天猫JD.COM几乎垄断的电商行业还能杀出一条血路？这是因为他们充分利用社会力量调动会员的朋友圈，充分发挥会员的潜力。对许多人来说，把数百人、数千人拉到一个微信群并不难，难的是拉到一起后如何操作，如何让一群人担心一件事。想象一下，如果你有一个9000万会员的社区，你是如何运作的？习大大在不同场合多次强调，“要把党建好，就必须抓住“关键少数”和“关键少数”作为头雁，影响大多数。从某种意义上说，政党也是一个社区。对于社区来说，所谓的“关键少数”是什么？是核心种子用户，有记者采访小米合伙人李万强“小米成功的秘诀是什么？黎万强回答说：“第一参与感，第二参与感，第三参与感”。“参与感”从何而来？雷军说：“因为米粉，所以小米”。无论今天的米粉军团多么庞大，都离不开被雷军称为天使用户的前100名“关键少数”。由于社区复利效应，米粉从100人发展到今天的数千万人，就像滚雪球一样。假如你刚刚成为社区领袖，第一步该怎么办？六年前，刚当选为中共中央总书记的习近平来到国家博物馆参观复兴之路展览。他在现场说：这对社区运作有什么启发？至少有两个灵感。首先是场景的选择。当我们走在复兴之路上时，面对无数烈士为中华民族复兴而奋斗的场景，以生命和鲜血换来的新中国，作为中国的孩子，我们感到兴奋和使命感油然而生。这就是场景的作用，可以简单地表达为什么时候，什么场合，在什么情况下，人们会做什么？你们的社区场景在哪里？用户有什么感受？一个人为什么要加入社区，表面上是孤独驱使的，实质上是在寻找一种存在感、幸福感和优越感。社区需要场景向外界宣布“我们不一样”。如何证明自己不同？小米手机的场景是跑分，通过跑分来突出小米手机的优越性能。后来，它被白酒社区演变成品酒会，如拉酒线、看酒花等。对于一个爱喝茶的人来说，出差或旅行时如何携带小罐茶的场景也可以方便地保鲜而不积压。这些产品通过重新设计特定的场景来突出产品的独特优势，然后占据用户的认知，使用户在进入场景时首先想到产品。比如怕生气，想到王老吉而不是菊花茶，又困又累，想到红牛而不是雀巢咖啡。第二个灵感是习大大为14亿中国人提出了“中国梦”。作为社区领袖，每个人的“社区梦”是什么？社区的存在对个人有什么价值？无论是凝聚人心还是运营维护，都必须依靠一个共同的社区目标。为什么每个人都要为社区做贡献？一方面，基于共同的精神追求，另一方面，社区应该赋予个人权力。社区如何赋能个人？是认识更多优秀的同类，还是学到更多的知识，还是为加入社区而自豪？社区共同体模式画布:IP 社群 场景 众筹 戈壁徒步挑战赛是近年来商界精英圈非常流行的一项活动，4天3夜穿越108公里的沙漠戈壁。是什么力量让这群最关心时间和忙碌的人愿意花四天时间从世界各地聚集在一起，穿过荒芜的戈壁，甚至在中暑、骨折、休克和其他风险下完成比赛。很多人每年都来戈壁，就像上瘾一样。我觉得除了戈壁，最重要的是有一群气味相投的人在那里等你。戈壁徒步旅行的资格非常特殊。注册费必须通过众筹完成。每个参与者必须在指定的网页上发起众筹。注册费为12800元。只有众筹成功，才能获得参赛资格。走过戈壁的人都有一个亲切的昵称：“戈友”，在百度百科全书中“戈友”，指的是那些步行走过戈壁的人。走戈壁已经成为他们的一种生活方式。许多人为拥有“戈友”这个身份标签而感到荣耀。十多年来，成千上万的商业精英，包括柳传志、王石等企业家，踏上了戈壁。他们互称“戈友”，形成了一个非常独特的新社区。无论你是什么身份，什么背景，只要通过戈壁，彼此都会有一颗本能的心，这是一种默契，以戈壁的名义，磨练自己的意志，感受自己的内在力量，激励戈壁朋友探索更高的人生目标。戈壁徒步之所以如此受欢迎，一方面是因为项目的圈定位与中产阶级的精神诉求不谋而合。其次，整个项目场景内容的规划设计与IP社区的建设密不可分。首先，能够众筹完成12800元的参与者自带流量，属于社交圈的超链接者。聚集这样一群有IP潜力的人有很大的价值。队友们在戈壁狂风大作、烈日炎炎的恶劣环境中跋涉，只有一个目标，走下去。他们认为世界上只有两种人，一种是走过戈壁，另一种是没有走过戈壁。虽然这是一个戏剧，但在沙漠中徒步旅行确实已经成为某些精英圈的“代码”。同样的爱好，同样的经历，同样的认知，特别是那些伴随着沙子和痛苦，互相帮助形成的兄弟姐妹，即使走出戈壁，许多戈壁朋友也永远不会忘记，成立戈壁朋友协会，自发成立戈壁朋友基金会，参与社会福利活动。像杠杆一样，众筹利用每个参与者背后的数百个熟人朋友圈。参与者在整个活动过程中的每一次分享和转发，都间接影响到他们背后几十万甚至几百万的朋友圈。纵观整个活动，不难发现戈壁徒步旅行背后的商业逻辑IP 社群 场景 众筹 分享经济。其他社区发起人可以借鉴什么？首先确定目标群体，在目标群体中招募有影响力和吸引力的社区合作伙伴，然后确定产品的应用场景，最后与目标群体中的IP（意见领袖和产品专家）联合组建社区，影响更多的潜在目标用户。IP是什么？简单来说，就是有影响力的人、事、物。例如，罗胖是知识IP，世界杯是事件IP，唐老鸭和米老鼠是品牌IP。IP不需要太多，但必须准确有影响力。许多社区在启动时使用的IP都是草根意见领袖。IP具有较强的价值标签和内容输出能力，并具有自身的流量，IP的主要功能是占据用户的认知高地。人们对一个类别的认知空间最多可以容纳七个品牌。显然，当潜在用户的认知被竞争对手占据时，需要付出更高的代价才能转化。数据显示，至少需要10倍的成本才能重新获得。社区中的场景被用来加强体验，挖掘用户的多样化和个性化需求，为社区的跨境实现创造机会。社区是催化剂。催化企业与用户、用户、用户形成强关系，从弱关系到强关系，从消费者到用户，从用户到会员，从会员到粉丝，从粉丝到员工，从员工到合作伙伴。当所有成员都成为合作伙伴，像合作伙伴一样担心企业的发展时，产品、销售和增长的问题就不复存在了。这一切都不是幻想。几十年前，管理之父德鲁克提出“每个人都是首席执行官”。多年前，海尔首席执行官张瑞敏也不遗余力地推动“每个人都是首席执行官”。社区共享经济主要解决社区商业化和可持续发展的问题。在社区系统中，用户不仅是会员，也是重要的分销渠道。共享模式不仅可以将用户从一次性交易转变为持续交易，还可以通过口碑裂变带来更多的新用户。社区的最终趋势必须是一个平台。只有社区平台才能为会员的生活方式提供一站式的系统解决方案。