如何用红包拉新解决用户认证率低的问题?
2020-11-23 13:33:36 阅读(117) 评论(0)
快到年底了。总结一下自己过去一年的工作,和大家分享一些作者的运营经验,包括创新、留存、用户运营、产品运营等。在2018年的几个案例中,产品涉及工具、社交网络、平台等。让我们分别介绍一下这些产品的完全不同想法,希望能在2019年给你一些帮助。第一种情况下,产品属性工具分为拉新动作和业主服务。目标用户为C端业主用户。核心需求是让业主通过微信进行认证。每户按三人计算。如果一个社区有100户,目标用户为300户,认证率在60%以上。在早期市场发展期,市场人员专注于社区数量的发展,很少做认证质量工作,导致社区用户质量低,平均认证率低于20%,认证质量最好的社区认证率只有50%。因此,产品的后续推广变得非常困难,品牌效应难以形成,运营成本也随着社区数量的增加而增加。在这里你也明白,产品的目标用户非常清楚,现在面临的最大问题是认证率,只有其他问题的认证率很容易解决。准备-红包产品的核心问题是解决认证率低的问题,所以工作的重点是让更多的业主知道这个工具的存在,并吸引他进行认证。经过团队分析,根据社区属性,我们放弃了纯在线的新形式,以线下红包的形式提高了社区的认证率。是的,你说得对。是线下红包,也就是你过年包的红包。区别在于我们彻底加工了红包。我们重新设计了红包包装。除了普通的祝福副本,如“开门大吉”和“祝贺发财”,我们还在红包封面上添加了社区名称,以消除业主对不熟悉红包的抵制。在红包里,我们没有直接把现金塞给业主,而是精心设计的卡片,上面有认证的二维码和设计的副本。二维码上方写着“xx物业给你发红包”,下面写着“扫描代码认证可以获得最高200元的随机红包”。第一次测试了测试效果,我们选择了一个常住800户,认证率在30%左右,物业配合度一般的小区进行测试。团队6人按计划按时执行。上午8点,让物业配合业主微信群通知。今天,小福利会发给你。6个人在门口贴红包,10点之前就贴完了。10点,我们开始关注背景数据的变化。截至11点,没有明显增长。在物业服务办公室,偶尔会有一两个阿姨出来买菜,问物业是不是真的。问清楚后,我们引导她完成认证。这个结果出乎我们的意料,后台数据没有明显变化。我们之所以选择在10点之前粘贴,是因为我们认为10点应该是社区业主集中出门的时候。11点,我们精心编辑了一份文案,将物业发送给业主,以消除业主的疑虑,并提供简单明了的认证指导。这份文案也成为我们未来红包活动的标准标准。预计11点后,后台数据发生明显变化,用户认证数量不断增加。在此期间,许多业主来到物业服务办公室询问。这些人大多是担心的用户,问题不大。当我们下午1点离开时,社区的认证率已经上升到60%以上,超过了合格的认证率,第二天,认证率飙升到87%,红包策略取得了初步成功,总投资成本不足2000元,新增真实用户近1400人。后来证明这个成本不需要平台承担。因为涉及到用户操作的知识,后续文章会详细讲解,感兴趣的朋友可以继续关注。现在我们来回顾一下这个案例的营销工具创新。现在让我们回顾一下营销工具创新的案例。产品的核心目标是提高认证率,以红包活动为新手段。贴红包的动作和红包本身的特点是什么?第一点是触摸率,确保每个家庭都能收到信息,第二点是诱惑,以传统红包的形式,吸引业主打开红包,完成认证行动,第三点是裂变,每个门贴一个红包,只要有人扫描代码得到红包,他可能会引导其他人重复同样的认证行动。信息能有效接触并引发认证行动,认证率上升后续操作也能进行。红包工具营销创新,充分利用红包工具的特点,结合产品本身、社区属性,利用微信红包机制完成整个红包新活动,如代金券、彩票、体验券等,我们可以在传统营销工具的基础上利用互联网属性,营销工具创新,核心是工具特点和业务特点的深度结合。经过测试,整个红包的所有新动作都得到了标准化。每个社区的红包都有固定的副本。在测试过程中形成了支持的物业副本,技术优化了业主认证的过程,形成了一套完整的新工具。经过一个多月的市场复盘,我们批发市场的红包几乎被取消,平台的整体认证率达到75%以上,平台增加了10多万,产品的实用频率提高了近450%。红包的新效果显著增加了市场人员的收入,概念从只关注社区的数量转变为质量和数量的平行,因此,市场人员主动将红包作为平台进入社区的标准流程,并配合社区宣传海报、横幅宣传,提高触摸。由于空间有限,作者将与您详细分享其他案例。本案例的核心点是营销工具的创新。仔细看看我们的实施过程,还有其他知识点,如触摸率、用户运营、成本管理等。感兴趣的学生可以一起交流,仔细找到我们周围的增长点,我希望你能在2019年看到这篇文章,有一个很好的收获。
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