定义新增用户的两种方式

2020-11-27 14:43:21 阅读（114） 评论（0）

本文将分享定义新用户的方法，帮助您准确定义新用户，并使用该指标来衡量产品推广效果。一、定义新用户的两种方式？在当前的“新用户”定义中，一般可以分为两种方式：一种是在一段时间内打开应用程序的新用户数量，这是一个广泛的新用户。另一种方法是在一段时间内产生“关键行为”的新用户数量，如购物/演讲/充值，而对于成长型黑客来说，他们更关注第二种“新用户”。二、如何统计“新用户”指标？传统上，我们可以将电子市场和官方网站的下载和安装量作为新用户数量（当然，这是非常不严格的），或者在一段时间内打开应用程序的新用户数量作为新用户。更严格的是，新注册用户被视为新用户。通常，我们将打开应用程序但未注册的新用户称为访问者。在用户的整个生命周期中，它也被称为潜在客户。后续阶段对应于新手、成长、成熟和损失。在增长黑客的AARR模型中，用户生命周期分为五个关键阶段：获取用户、提高活跃度、提高保留率、获取收入和自我传播。打开应用程序的新用户代表获取新用户。关于新增的“注册用户”，代表了什么？既然打开APP的新用户可以作为新用户，为什么要考虑将注册用户作为“新用户”的统计指标？注册用户称为激活用户，无论是用户全生命周期模型还是AARR模型，用户注册都是从潜在客户到新手，还是从获取用户到提高活动的关键行为。用户注册代表了用户对产品体验的初步认可和对产品需求的初步反映。同时，运营商获取了一些用户信息，如电子邮件、手机甚至更多的个人身份信息，以及更多用户后续行为的指导方法，如失去觉醒。将“注册用户”作为新用户的考虑指标，代表着从“数量统计”到“质量统计”在操作指标定义中的转变。为什么要重视运营数据的“质量统计”？“新注册用户”的数量实际上代表了对用户行为的洞察。用户需要打开应用程序-进入注册页面-填写信息-提交注册信息等步骤。为产品采取行动的用户实际上是对产品认可和需求的用户。在精细操作中，我们更注重“用户质量”而不是数量。当我们统计新用户数量时，我们会统计各种渠道的新效果，如电子市场的新用户数量、广告渠道的新用户数量以及每项活动的新用户数量，这与运营推广成本的控制相对应。在传统意义上，我们通常会评估一个推广渠道的质量，看看它带来了多少新的、多少曝光和多少投资，并计算推广的投资回报率。我们会认为第一个渠道质量更好，单个客户获取成本10元，单个客户获取成本20元。然而，通过对“质量统计”的分析，我们将得出这样的结论：渠道A客户获取成本为10元，新用户100元，注册用户占20%，单个注册用户占50元；渠道B客户获取成本为20元，新用户100元，注册用户占40%，单个注册用户占50元。从这个结论来看，渠道A和渠道B的单个注册用户成本是一样的，但在一次推广中，渠道B是渠道A带来的注册用户的两倍，节省了运营人力，提高了推广效率。在精细操作中，我们更加关注“有效用户”。注册用户只是有效用户的体现之一。在衡量“新用户”数量时，我们应该更加关注用户的关键行为。5、如何通过“关键行为”定义新用户。不同的产品对“关键行为”有不同的定义。例如，电子商务产品的“关键行为”是用户下单购买，游戏产品的“关键行为”是用户充值，社交产品的“关键行为”是用户信息互动。当然，这是核心关键行为，活动的参与也可以作为活动推广和转化用户的“关键行为”，如收到优惠券、参与主题互动等，以评估新用户的质量。在产品的不同阶段，对“关键行为”的定义也不同。冷启动阶段更注重产生“核心行为”的用户数量，发展成为种子用户。在用户增长阶段，我们应该关注“参与行为”的用户数量，如注册和连续三天登录。在用户保留阶段，我们应该关注“保留行为”的用户数量，例如，在新增7天后，我们应该连续三天登录。精细操作对“新用户”的定义实际上是通过用户新后续行为简单的用户分层，在定义“新用户”指标后，新行为不仅关注下载和打开，而且围绕核心指标优化，如注册为指标，需要通过观察用户注册行为路径优化注册过程体验。本文总结了两种定义新用户的方法。在我们的精细操作过程中，我们需要从用户关键行为的角度定义新用户，并将满足当前操作阶段“关键行为”的用户作为有效的新用户，这也是后续操作的关键用户。

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