运营就是站在产品和用户之间的连接者

1、操作=连接器操作的门槛很低，但如果你深入，你会发现广阔的空间和巨大的成就！你可以一直深入进步，每次理解更多，对操作的定义就会有所不同。对我来说，每个阶段都有不同的具体责任和不同的定义。刚进入电商领域，我理解的操作就是推广，把产品推到用户面前，争取用户的点击和交易。虽然当时有客服和活动，但核心还在推广。然后数据背景出来，推广成本急剧上升。此时，精细操作突然非常流行，也就是说，此时的操作不再是推广的主体，而是如何让用户购买更多，购买更多的问题。此时理解的操作，就是把东西整体卖给用户，或者把产品的价值传递给准确的用户，从而达成交易。后来，它不再局限于电子商务业务，新媒体和应用程序的运营业务也开始接触。此时，使用一套电子商务逻辑将变得有限。在电子商务中，很难根据用户的反馈优化特殊的标准类别。这个周期会变得很长。即使是服装类等非标产品，为了控制运营节奏，秋冬款式往往是今年3月设定的，很难根据用户反馈有效优化产品。然而，APP和新媒体的运营实现了这种可能性，在许多分类中也被称为产品运营。此时，除了将产品的价值传递给准确的用户外，还有另一种理解，即收回用户的需求反馈，重新优化产品。如果你这样想，你会发现操作是产品和用户之间的连接器。一方面，找到将产品的价值传递给用户的方法。当然，首先要帮助产品验证价值，然后去找准确的用户，最后把价值传递给用户。用户要么回馈你的钱，要么回馈你的时间。另一方面，反馈用户的需求，因为需求从来都不是一成不变的，只有在不断的迭代中，产品才能保持活力。因此，当用户的需求发生变化或市场上其他产品刺激更深层次的需求时，操作必须检测到这些反馈，以加速产品的迭代。至于这两个目的，操作应该做什么技能，方法论和细节。二、电子商务领域对产品价值传递和运营的责任理解最深。正如我刚才所说，对于电子商务来说，有很多种产品，所以运营商经常根据产品的定位寻找用户，并传递过去的价值。这有点像传统行业的营销，根据产品找到用户，然后销售，当然，这里的营销是用户认识到你的价值，然后有一个愉快的交换，以后的需求会找到你这么好。在网上，产品的价值传递自然是通过网上独特的逻辑:流量获取、激活、保留、实现和口碑。和传统销售一样，难的不是传递价值，而是定义价值(定位)，然后寻找用户的过程。因此，在这方面，大部分精力都集中在用户增长和准确用户增长上。当然，一个产品的价值是什么？这本身就需要用户的参与，就像一个人的价值不在于他吹嘘自己能做什么，而在于别人需要他做什么。产品的价值是一样的，它就像一片草，产品经理种植草，然后操作先找到几只羊，如果这些羊留下来，那么操作接下来找到更多的羊，根据留下的羊肖像，找到更多的羊。至于去哪里找，那就是渠道；至于怎么找，那就是推广；至于找回来，如何筛选出自己想要的羊，如何让它们多吃草，那就是活动，当然也可以是用户操作的。各功能分类:内容运营、渠道运营、用户运营、活动运营、品牌运营等。，但都逃不过一个价值传递的过程。三、用户需求反馈这个东西，从来没有说过满足。只要有消费能力，需求就会不断变化。只要时代在变，外部环境在变，需求就会被迫变化。因此，对消费者来说，需求可以改变；对于产品，需求可以深入挖掘。在产品的早期阶段，基于初衷的需求，从主观想象需求出发，然后制作MVP，对真实用户进行探索和反馈，最后制作成品。然而，随着市场、竞争对手和技术的变化，客户的需求也在发生变化。他们可以找到更方便的替代品或更深层次的需求来实现他们的目标。就像钻头和洞的故事一样，客户购买钻头的目的是在墙上打洞。当你不断优化钻头，市场上出现更快更便宜的打孔设备时，你就会输。智能手机代替平板电脑，数码相机代替胶卷机，在线影视代替DVD，MP3代替随身听等等。当然，在大多数操作过程中，并没有发生如此大的时代突变。但对于产品来说，只要你的体验不快速迭代，你的价值就无法快速深化，跟上用户需求的变化，那么你就很容易被淘汰。此时，从表面上看，增长开始放缓，收入下降，用户活动下降，但背后的本质可能是你的缓慢迭代已经落后于市场。用户只是基于情感，留下来陪你一段路，他们终究要走了。因此，操作的另一个主要功能——在数据和行为中解释和反馈用户的需求。产品侧重于用户的理解和感知，而操作侧重于基于数据和逻辑的判断和执行。但是，强大的操作需要一点产品思维，需要你在长期操作后比产品更了解用户。就像你开始做一个活动一样，这个活动是否有效，前期一定要20%靠直觉，80%靠数据反馈。但在后期，在您操作了同一批用户肖像三年后，您的直接准确度至少应提高到60%，然后使用40%的数据进行验证。在未来，真正的核心竞争力仍然在于你的直觉，也就是说，你对用户的理解越多，你就越能理解用户，给他们他们需要的东西。毕竟，数据不是万能的。当你不理解数据时，你会认为数据是万能的，但当你使用更多的数据时，你会发现数据也很有欺骗性。因此，在操作过程中，要不断了解用户的过程，从而将用户的需求反馈给产品。本文应了解产品，定义和挖掘价值，并将其传递给用户。另一种方法是了解用户，理解和引导用户，并将数据反馈给产品。操作，仍然是连接器。