这家店为什么会成功？什么是好产品？

很多设计师/产品经理在面试中都会被问到这个问题，可以从很多方面表达自己的观点。这个问题本身比较宽泛，没有标准的答案。面试官的目的是评估面试官的思维能力和表达能力。当设计师来公司面试或与同龄人的朋友聚会时，我会和他们讨论这个问题：一方面是互相学习，拓展思维；另一方面，你可以发现自己的缺点，努力赶上。最近，我去了一家中医按摩店（以下简称T店）。这是一家夫妻店，雇佣了两名员工。店主（以下简称老板）帮我刮痧 走罐 拔火罐，除了精神焕发，对T店感触颇深。T店生意不错，排长队是很常见的，尤其是周末，更是应接不暇。我试图从T店的各个方面来解释我的观点：什么是好产品？一、价格实惠 好评那天打开一组app，搜索按摩，筛选附近的店铺，在第一页找T店，因为便宜。然后点进去看销量和用户评价，都不错，就选了T店。无论做什么生意，只要涉及金钱交易，都离不开便宜实惠的需求。当然，用户想少花钱，而老板想多赚钱。关键是要把握两者的平衡。T店以实惠的价格吸引了用户的注意。仅仅依靠实惠的价格是不够的，因为用户知道一分钱一分货，所以用户的好评起到了锦上添花的作用。#一组应用程序中的搜索结果（第二家是T店）#2。有趣的排队过程终于在一个偏远的地方找到了T店。人流不大，店面积小，装修不多。幸运的是，它干净整洁。因为是周末，很多顾客到了店里都会拿到号码牌，叫到自己的号码就去另一个房间按摩。当你在其他地方排队时，看看微信阅读，或玩小游戏，或看看抖音和其他消磨排队时间，有时在你排队之前离开，觉得排队很长一段时间，不值得。这次不一样，很多顾客都在看电视，准确地说是老板自己录制的养生小视频，每一段视频都不长，有趣，实用。是的，tiktok比tiktok更有营养。毕竟，它可以学习知识。这些小视频与其他教程视频不同，有许多有趣的元素。从客户的笑声中，我们可以感觉到客户对这些小视频非常满意，这大大降低了排队时的客户流失率。我们还可以看到，老板是tiktok的粉丝，他将学习他人的优势，并将其应用到自己的领域。果然，每一段视频最后都有老板的抖音号和二维码，这个广告做得666。很自然，很多顾客拿起手机扫一扫。这种等待过程类似于应用程序加载的动态效果，分散用户的注意力，减少用户的等待感。如果你能为自己做广告，那就太好了。三、服务时间过得很快，终于排到了我身边，我说刮痧，老板说好，然后开始。通常我熬夜更多，但也缺乏锻炼，有时感到累，我也能感觉到身体里的水分，刮伤后，感觉特别不同，非常舒适，整个人感觉很放松，真的像用户在应用程序中的赞扬。对于按摩店来说，服务是最真实的，也是核心竞争力，这在很大程度上决定了业绩。服务完成后，自然客户来了。一些网红店采用各种营销方式，人气提高，客流增加，业绩提高。如果没有竞争产品，仅仅依靠市场营销，随着消费者回归理性，竞争对手的增加，很难保持这样的热度，甚至迅速消退。T店的按摩服务做得很好，真正满足了用户的核心需求。四、刮痧后推荐适合客户的服务。老板说我水分多，建议我做罐子。 拔火罐。刚开始只打算刮痧，效果真的很好。我欣然接受了老板的建议。用户购买您的产品或服务。产品的质量本质上决定了用户的需求是否得到满足。给用户一个惊喜可以让用户超出预期。事实上，这类似于“找到便宜货”的心态，用一定的成本获得超出预期的产品，让用户愿意享受其他更好的服务。现在很多产品都有推荐系统，比如头条、网易云音乐、JD.COM等。，通过分析用户的行为和兴趣标签，为用户推荐更贴心的服务。在大多数情况下，用户会喜欢这样的推荐，但前提是你的产品或服务足够好。ps：罐头效果很好，但真的很痛！5、按摩后，老板会根据客户的身体状况给出一些专业建议，避免生活中的一些坏习惯。在当今产品过剩的时代，用户在每个领域都有大量的产品可供选择，产品可以让用户满意，这只是通过线，用户不会有特别的好印象。为了让用户非常满意，我们应该在每个环节添加细节。例如，当我第一次进入T店时，店员给了我一杯香喷喷的保健茶；为客户提供充电线；有专门的橱柜为客户存放物品；服务完成后，给出一些专业建议等，让客户在每个环节都有超出预期的体验。六、优势总结一般来说，店铺要选择人流量大的地方，店铺至少要精装修，这样可以给顾客留下良好的第一印象，保证每天的表现。T店在这两个方面都没有优点，甚至只是缺点：附近人流量少，店面没有装修。尽管如此，T店的生意还是不错的。归根结底，良好的服务是最重要的竞争力，价格实惠，宣传方式有趣，推荐适合客户的服务，各个环节的细节等等。这些方面的优势可以概括为产品本身的优势，好的产品应该有好的运营。我从创新和促进生活的角度提出了一些操作建议。欢迎讨论和纠正。7、运营建议1。鼓励客户发送朋友圈：这一举措非常普通、常见和有效。顾客上传照片，设置定位，写好评，积累一定数量的好评，顾客可以享受折扣。一传十，十传百，很快就能提高T店的知名度。做微信官方账号和粉丝群:定期在微信官方账号分享养生文章，也可以分享养生视频，展示优质留言，回复。建立一个粉丝群，收集粉丝的建议和反馈，并经常与粉丝互动。如果粉丝邀请一定数量的新人进入小组，他们可以获得奖励。在后期，他们还可以举办线下研讨会。不同行业的合作：不同行业相互交换有价值的资源。从客户的角度来看，当客户感到疲劳时，他们会想到按摩，所以他们可以与办公楼、酒店等合作。2.促活优惠活动：不时搞节日活动、周年庆典、会员日等。会员卡:办会员卡的客户会有优惠价格和积分。会员卡收费越多，等级越高，折扣越多。从表面上看，商店失去了一部分利润，但它可以换取顾客的忠诚度和粘性。发展副业：除按摩外，还有饮食疗法，两者的结合效果更好。按摩后，如果效果很好，顾客会很乐意接受食疗。这时，向顾客推荐食疗食品是很自然的。八、沟通思路总结了以上建议，打印出来，打算下次去T店老板做按摩，谈谈如何改进这个“产品”，只是做PPT。两周后，我又去T店按摩了。当然，我拿了A4纸，准备热情地谈谈。当我到达T店时，已经是下午6点了。顾客不多，很快就到了我身边。按摩结束后，我给他看了A4纸，并告诉了他我的建议。所以有以下有趣的对话：听了老板的话，有一种突然意识到的感觉，对事物有了新的看法。一般来说，好的产品没有固定的标准，但一切都会改变，好的产品应该满足用户喜欢的两个基本要求，企业赚钱。上述声明可能存在各种不足和遗漏。1000名读者中有1000名哈姆雷特。欢迎您讨论和纠正。