研究“跟谁学”，得出了一些可供参考的经验

要说我最佩服的在线教育公司，就要向谁学习。之前涉及微信生态转型的工作，看了一圈行业内的竞争产品，应该向谁学习，在这方面做得最好。因此，我努力研究与谁学习(高途)运营相关的内容，获得了一些可供参考的经验。在这里和大家分享，如果有什么不对劲，希望留言指正。第一，流程上图是向谁学习微信生态转型的主要流程。矩阵号通过外部(其他矩阵号)流量引入→矩阵号推文或菜单栏或48小时推送到社区或模板消息→小组推送引导用户关注教师个人号码→老师个人号引导观看直播课→完成转化。这是最直观的过程。目前，由于微信的一些策略，我也选择尝试在QQ群中与任何人一起学习。具体效果不是很清楚。本文主要关注微信生态，分析与谁一起学习的独特性。在整个过程中向谁学习的每一个细节都打磨得很好，值得所有做微信生态的人学习。让我们具体谈谈我们从谁那里学到的每一步都做了什么。二、微信微信官方账号1。服务号矩阵以服务号为主，主要定位在小初高，每学段有几十个服务号。在学科方面，语数以外的服务号数量也相当可观。服务号的优点是可以在更大程度上开发。如果有模板消息，发送消息也会直接显示在用户聊天界面，更容易接触用户，改善用户转换。跟谁学 高途课堂服务号>100个，随机选择几个微信官方账号的头条阅读量为2万 ，估计整体粉丝数千万 ，粉丝活动度相当高。目前服务号矩阵以学段为主，用户通过48小时推送和微信官方账号推文中的活动不断细分为各种垂直社区，然后通过社区进行裂变和转化(具体用户标签我就不多提了，有机会再说)。跟谁学内部分为小学部、初中部、高中部，分别操作微信官方账号的内容。如果是K12公司，可以把小学和初中合成中小学，这样流量会更集中。当然，精细化操作也很棒。矩阵号的命名也很特别。以小学为例，有：小学高分指南、小学著名教师课程、小学学习营等，覆盖用户感兴趣的点，可以给整个矩阵带来大量的长尾自然流量。当用户搜索初中时，他们会无意识地关注他们向谁学习的矩阵号码。同时，由于矩阵号码不断推送有吸引力的内容，用户不断关注新的公共账户，带来新用户，进入社区，听直播课程，最终自然支付。2.推文服务号正常的推文每月有4次机会，向谁学习的推文标题很吸引人。同时，推文的数量高达8条的上限，8条是活动推广文，充分利用了推送的机会。每一个标题也经过精心打磨，在不断的测试中选择转化效果最好的标题。具体的文案也值得学习，感兴趣的学生可以仔细研究他们的文案，应该会有很多收获。3.48小时推送:微信微信官方账号机制:我们可以在新用户活跃后48小时内推送。因此产生了48小时推送。活跃的定义主要包括：关注、发送关键字、扫描代码、点击菜单栏、注册绑定。只要用户有这些动作，我们就能接触到他们。也可以在用户有一些活跃动作后进行标签，为后期的精细操作和推送做准备。对于不同类型的服务号，不同类型的用户，配置相应的内容，吸引用户点击链接进行下一步的转换。频率：新关注后向谁学习矩阵号推送频率较高，达到6、7次，第二天和第三天的次数相对较少。两个向谁学习的矩阵号的推送时间如下图所示（您可以自己体验具体的推送内容。您可以放置一些最近流行的裂变活动、小组活动、任务宝藏活动等，也可以简单地做一些分流和活跃的动作）。第一天的推送内容是关注后几个小时内，因为用户刚刚关注，对微信官方账号的兴趣还是比较高的，可以尽快转化。根据时间点推送第二天的推送内容。在用户有空的时候(早、中、晚推)。内容吸引用户，从用户的角度给用户真正的好处，同时结合时间和热点，让用户更感兴趣。作者曾经测试过，如果所有相同类型的信息都在48小时内推送，用户体验相对较差，负面情绪会相对较高；如果是不同类型的，如书籍、信息等，用户的善意度相对较高，不容易关闭现象。4.模板新闻模板新闻也是一个非常有趣的点，因为向谁学习的公共账户是服务号码，数量相对较大，所以模板新闻的可操作性相对较强（部分号码也可以接受，这可能是他们制作矩阵号码的另一点）。模板新闻的风格也很有趣，有突出的颜色和向谁学习优秀的文案水平，可以大大提高点击率。48小时推送 模板消息 主动推送，高频接触用户，交叉引流和转换矩阵号用户。5.文案推送转型的核心是文案，熟悉用户的痛点，吸引眼球，直接戳关键点，给用户惊喜和专属感，不断吸引用户的注意力。从而实现更高的转型。比如0元领书、有人@你、紧急发放、衡水九科状元笔记、高考“偷分”技巧、高考作文满分模板、时事热点”等新闻让用户“上钩”。根据用户的作息进行一定频率的推送，第二天向谁学习的推送主要集中在6：00——22：每天4条左右，00之间。6.裂变社区的推送时间如上图所示，会有一定数量的消息，但不会过于频繁地骚扰用户。具体的推送文案也很精致。你可以尝试进入一个向谁学习的社区。裂变组推送的主要目的：让用户加入更多的组（扩展）裂变更多的新用户到矩阵转移让用户添加个人号码用户注册现场课程让用户获得更多的信息三，现场课程用户注册试镜，将跳出指导相应的服务号码弹出窗口，通过服务号码课程模板信息推送，同时推送新一轮48小时信息推送给用户。报名试听课后，用户会收到成功报名的短信，短信内容会引导用户关注相应的微信官方账号。之后，每天课程开始前15分钟，会给用户发短信提醒，用户登录后会看课前电影。直播课的提醒包括:短信、微信官方账号模板消息、个人号、社区消息、APP消息。四、其他小程序，如上图所示，获得用户授权更方便。短视频矩阵排水：你可以从谁那里学习矩阵，做得很好。企业微信：目前看到市场上有用的企业微信留存转型，可以跟进。qq群内转化：可禁言，可私聊，目前也可开发机器人，有效避免刷子。5.总结1。向谁学习操作逻辑1)多频率提醒用户多频率提醒用户，让你看到我——努力覆盖更广泛，让你无法避免——触摸更多的手段。对用户进行高频提醒、微信官方账号提醒(模板消息)、社区提醒、个人号提醒、短信提醒、电话提醒、APPpush提醒，目的是提高完成率。基于内容和服务，课前有课堂提醒、讲师介绍、课后作业提醒、回放链接和下一节课预告。2)吸之以利，给之以益裂变、团报、赠书、分销等模式，与谁学得早，也用得好。不断扩大私域流量规模，结合投放，从公共池中拉人，转化为客户池，再通过客户池进行扩展。拉、转、扩三个过程形成良性循环，承诺用户福利质量优良，用户自然有动机。转化课程，教师一般属于“放大招”类型。让学生直接学习方法，虽然有时缺乏对原则的解释，但各种“大动作”确实让学生学习很酷。加强用户动机，实现付费转化。七、感悟最终是作者自己得到的一些启发，与大家分享。提高文案能力：掌握用户心理、用户需求、产品卖点和人性化文案。需要熟悉用户的痛点，吸引眼球，直接戳关键点，给用户惊喜和专属感，不断吸引用户的注意力。不断测试和优化文案，改进用户转化。向谁学习的文案太极端了，崇拜。增加更多的转换接触点：建立自己的不同学生服务号矩阵，通过高频推送转换用户，为用户转换增加更多的接触点。整理自己的sop和数据库:需要分析哪些文案点击率更好，哪些数据更受欢迎，哪些实物奖励用户更感兴趣，哪些海报转化率更高，形成自己的数据库，可以重用。建立社区、个人号、直播课，结合自己的产品，给用户更多的价值。尝试和观察更多新的游戏玩法。具体的转换文案可以直接体验，会有很大的收获。