活动为例丨如何运用转化漏斗模型实现增长目标？

作者是自助转型的产品经理。自助转换主要包括平台的销售路径、用户的转换工具和运营活动。对于运营活动如何实现我们的增长目标，以及活动的“AARRR"转换漏斗密切相关。本文将与您分享Acquisition(获取用户参与)转换漏斗模型中的Acquisition、Activation一些产品设计方法可以帮助您更好地理解漏斗模型的转换。图1-AARR转换漏斗模型本文将以最近设计的跨年嘉年华和大富翁儿童教育基金保险预售为例。首先，设计接触模式，在活动开始前获得参与者的数量，我们应该完善参与者的特点，然后设计一个完美的接触模式来接触这些用户，让他们知道这个活动。接触用户的主要方式有三种:1。信息接触是指微信官方账号图文推送、微信官方账号模板信息、小程序模板信息、应用内信息接触、手机短信接触等。新闻接触的主要功能是唤醒沉默的用户，邀请忠诚度更高的用户参与活动。图2-新年嘉年华微信官方账号推送在新年嘉年华活动中，第一批用户用微信官方账号推文获取，对用户的干扰较少。第一批触摸用户是愿意阅读推文的用户，这种获取信息的方式会比较准确。当用户支付阅读费用时，参与活动的阻力会更小，这是一个更好的核心种子。图3-跨年嘉年华活动-活动开始时预约礼貌，用户*未发放。为防止用户因错过、遗忘而流失，在新年嘉年华中设计了预约功能，帮助我们接触和激活用户的下一步操作。这些真正对活动感兴趣的用户是活动后续裂变的重要力量。2.触摸行为是指用户在应用程序中操作过程中对用户行为的反馈。只有符合参与规则的用户才能在活动期间收到反馈。图4-除夕嘉年华活动-除夕嘉年华活动中拼手气红包。设计的行为反馈是用户完成保险并发放拼手气红包。这种行为反馈是对被保险用户利益的反馈，以减少用户的排斥心理，即准确找到用户，提高排水效果。3.社会关系链邀请接触社会关系链邀请，即获取参与用户也是激发活动的一种方式。在使用前两种方法积累足够的种子后，我们应该让种子用户邀请更多的用户，进一步扩大参与活动的漏斗。只有让用户更容易、更愿意参与邀请，裂变效果才会更好。什么样的分享方式会更受用户欢迎？接下来，我将与您分享新年嘉年华活动中共享方式的产品优化：3.1共享活动页面比较双11活动，减少整体任务数量，让用户专注于共享和保险任务，避免用户因选择而丢失。其次，通过其他方式控制活动成本，将分享可获得的红包金额从1元提高到2元，提高用户的心理预期和分享欲望。表1-活动共享数据比较的设计带来了100%以上的共享，8%的活动共享率(共享人数/活动参与人数)上升。但缺点是牺牲了用户数据的获取，用户制定的后续转换策略会比较模糊，甚至可能是错误的。3.2分享运气红包的另一个核心方式是上面提到的:用户购买保险后发放的运气红包。用户可以分享拼运气红包，收到拼运气红包后会再次给用户发放激励。在表2-活动拼手气红包数据对比表2中，跨年嘉年华活动红包的收购率比双十一活动提高了15%左右，收到拼手气红包的人也提高了，这在一定程度上反映了拼手气红包用户的分享率有所提高。在新年嘉年华活动中，红包总额保持不变，红包数量从10个减少到5个。降低难度，增加用户收到的金额，使用户更容易再次获得激励。从收到幸运红包后发放的激励来看，可提现金额翻了一番，作用于用户最终可提现金额。与不一定可提现的红包金额相比，激励更接近最终提现。分享变得简单，激励用户更感兴趣，裂变效率更高。2、产品线索的设计激发了用户的活动，扩大了参与者数量的漏斗。然后我们应该激发活动用户的活动，而不是进来一眼就离开。当用户接触到一个新产品时，他们对它的理解是陌生的。我们应该让用户关注我们产品的线索中的某件事，减少用户的思考和选择。图9-用户引导线索以小伞保险教育基金预售活动为例:1。吸引停留，初步了解图10-教育基金预售活动-教育基金活动第一张图，以“孩子”切入“家长”等人群，辅以“999元红包”的利益吸引用户停留。在用户详细检查产品之前，首先将产品的亮点放在第一个屏幕上，让用户快速了解其优势，减少用户的犹豫。2.引导用户采取行动，获取用户信息图11-教育基金预售活动-核心模块接着是核心模块，引导用户预付定金。如果用户仍在犹豫，底部按钮将跟随页面滑动，以便于用户预付定金的入口。在用户预付定金之前，活动不会引导用户分享。在完成预付款的核心行为后，我们将开始引导用户完成其他行为。两个重心不会同时存在于每个阶段，分散用户的注意力。图12-教育基金预售活动-保险销售后预付定金，我们应通知预付定金的用户，因此在预付过程中设计获取用户信息。为减少对用户支付的干扰，降低流失率。在此过程中选择手机号码，默认填写用户历史手机号码。对于未填写手机号码的用户，他们不会阻止支付过程，而是判断用户是否关注公共账户，以指导支付完成页面的过程，作为防止接触用户失败的逻辑之一。这项活动的一个明显缺陷是，假设用户没有预付定金，我也没有设计更好的方式来收集其他地方的用户信息，这可能会导致许多对保险感兴趣的用户流失。3.留住用户，建立信任，在用户完成预付动作后，如何留住用户，让用户回到这个活动？用户应该制定什么样的转型策略？对已经达成交易的用户，我们希望他们能达成更多的订单。对于未完成交易的用户，我们将引导他完成第一个订单。用户类型不同，转换手段也不同。以后会和大家分享用户的留存和转化。最后，本文是在转换漏斗中获取和激活用户的浅见。对于产品设计，我们需要全面思考，了解我们想做什么。我希望这篇文章能对你有所帮助。谢谢你在这里看到它。请在新的一年里给我更多的建议。