直播、陌陌：社交产品的底层逻辑

说起陌陌，大家似乎很少在媒体上看到它的声音，但是陌陌暗中也做了很多“小动作”；比如新APP的推出，年初推出了相机社交APP“对眼”、用于婚恋交友的App“对”、近期仿妆App“芒西”、还有最新推出的真正社交产品“陌多多”。但半年来，莫莫已经达到了全年19年的软件发布量，可以说是莫莫APP爆发的一年。但贡献并不小，却没有在市场上引起太大的声音，是故事的结尾吗？1、社交产品的底层逻辑老子在《道德经》中说：“天之道，损有余而补不足，人之道则不然，损不足以奉有余。在《圣经·新约》《马太福音》第二十五章中也这样说:“凡有，都要给他多余的；不，连他的一切都要拿走。中外古代智慧的结晶从未失效，在社会领域也得到了极大的体现。这一点首先体现在基本的社交磁盘上。人类在社会领域有着近乎无限的需求。社会互动可以说是全人类的刚性需求，而互联网的出现几乎无限扩大了人与人之间的社会空间，最大限度地实现了社会需求。当然，互联网只提供了一个空间，社交平台是人与人之间社交网络的“载体”。我们需要注意的是，理论上，每个人都只需要一个“载体”显然，微信在社交大战中脱颖而出，填补了这一重要空缺。如今，微信拥有12亿用户，使腾讯在社交巨头中更加稳定。在这一规律下，即使没有腾讯的存在，当许多社交平台出现时，最适合公众的社交软件也必然会在适者生存的情况下诞生。随着用户的积极聚集，统一社交网络，维护社交网络的基本磁盘。然而，现实中的人是一种多维度的存在，有些维度可能有一些交集，有些则不相交。因此，人们也有多维度的社会需求。在底层社交网络的基础上，人们需要一些相对较小的独立社交网络。在当前人口基数的前提下，这些相对较小的独立社交网络不是“利基”，也可以聚集大量的忠实用户。此外，这些小型社交网络必须确定人类根本需求的基础，否则很容易昙花一现。如何确定？这里简单地将基本需求分为两类：第一类：随着人类历史的变化、社会迭代、技术升级、新的社交网络需求；典型的代表是钉钉，在工业革命之前，甚至没有公司制度，更不用说工作场所的概念了。随着社会发展产生的新社交网络，只要跟上时代的步伐，随着时代的变化，就能保证自己的生存，甚至不断突破自己。比如今年突如其来的疫情期间，钉钉甚至承担起了小学生上网课的需求。虽然这不是钉钉的责任，但也成了它突破自己的机会。第二类:社交网络满足了自古以来人类不变的自然需求。它的典型代表是莫莫，挖掘的是人性中的欲望和喜恶，直到今天才改变。第二类社交网络可能没有第一类那么好。中国五千年的文化，注重取其精华，去其糟粕。文明的演变也是如此。虽然人类还没有完全脱离低级兴趣，但人类目前的发展趋势决定了人性中的一些东西不再适用于当今高度发达的社会形态，注定要被时代淘汰。莫莫作为一个典型的社交网络，在此基础上野蛮成长，其目前的发展趋势并不乐观。二、从人性开始，2000多年前受人性约束的孔子在《礼记》中说:“男女饮食，人之大欲存。简单总结了人一生中最基本的两件事，人性也隐藏在这里。“饮食”在中国最常用的问候语“你吃了吗？”中得到了完美的体现，而陌陌的出现无限放大了“男女”。人的一生永远离不开对男女情欲的追求，但中国毕竟是一个含蓄的国家，人欲的表达永远处于“还抱琵琶半遮脸”的状态。随着时代的变迁和思想的解放，人们开始面对自己的欲望，但真正让欲望走到舞台上的莫莫是第一位的。可以说，莫莫的出现是社会思想变化的阶段性象征。而“约炮神器”的低俗标签，就像撕不掉的狗皮膏药一样，已经成为陌陌不可分割的一部分。自2011年陌陌出现以来，社会领域的“野蛮圈地活动”迅速开始；2013年，Momo的总用户数超过5000万；2018年，Momo的用户数超过1亿。本质上，促进用户数量大幅增长的也是人性。但当人们因为“约炮神器”的标签而疯狂地涌入陌陌时，似乎也注定了现在陌陌的衰落。从表面上看，Momo一直处于盈利状态，但通过分析其财务报告，我们可以发现Momo正在走下坡路。与上一季度相比，2020年一季度的收入下降了23%，利润几乎比上一季度下降了一半，环比下降了48.9%。对于B端产品：收入保留是最常见的指标；对于C端产品：用户保留更为重要，因为C端产品选择多，竞争激烈，社会产品在C端领域的保留率相对较低。就用户数量而言：MAU在2019年第四季度的增长率为1.06%，几乎停滞不前；今年第一季度，MAU甚至陷入负增长，同比下降5%以上，直接跌至2018年Q2水平。唐岩也应该早就预料到了今天的情况，很早就开始了其他尝试。一方面，我们试图模仿字节跳动来创建应用程序矩阵，并推出了许多社交应用程序来弥补莫莫可能的失败，哈哈，他，看，Cue、赫兹、MEET等六种社交产品，哈你和他为17年和18年推出，后四种都是2019年推出的社交产品。还有今年最新的“对眼”、“对”、“芒西”、“莫多多”等。ZAO是一个很好的尝试，但在当前的社会环境下，不可避免地会造成很多社会问题，所以它很快就被关闭了。虽然Momo之前收购了另一个竞争对手探索，但没有得到1 1>两者甚至陷入同质化竞争。莫莫推出的功能“点点配对”与探索的核心功能完全相同。作为莫莫的主要收入来源，现场直播功能也成为探索的标准配置。新产品的陆续推出并没有在市场上引起太大的轰动，收购的探索性能也不尽如人意，其“头羊”莫莫的衰落已经出现，可以说2020年是莫莫危机的一年。应运而生，应时而动，人性的解放造就了莫莫，但莫莫从未逃脱过人性的壁垒。三、故事没那么好讲。自从陌陌成立以来，追风口已经成为陌陌的常态。移动游戏流行后，莫莫于2013年开始在软件中内置社交游戏；直播热播后，2016年推出直播功能；短视频爆发后，软件底栏增加了短视频组件。抢“风头”不断，但莫莫真正抢到的似乎也只是一场直播，而且直播的天花板也凸显出来。直播收入是Momo最重要的收入来源。今年第一季度Momo收入下降也与其直播收入密切相关，Momo直播收入同比下降13%。莫莫的解释主要是因为疫情对付费用户(尤其是头用户)的付费需求产生了负面影响。首先，“疫情”应该说:我不能背这锅！毕竟疫情期间网络流量急剧增加，同一轨道上有很多收入快速增长的玩家。虎牙就是一个典型的例子。2020年第一季度，虎牙收入同比增长47.8%至24.12亿元；净利润为1.712亿元，同比增长169.8％。在我看来，莫莫直播收入的下降有两个内外因素。内部:付费用户流失占大多数，Q1Momo直播服务和增值服务付费用户总数达到1280万(包括420万探索付费用户)，同比下降8.6%。当然上面也提到了用户流失的根本原因，这里就不详细讨论了。外部:抖音、快手等爆款应用的兴起对陌陌构成了巨大的威胁。莫莫本质上是一种社交工具，抖音从短视频开始，表面上看并不冲突；然而，经过深入挖掘，我们可以发现莫莫和抖音的流动正在慢慢进入同质化竞争，双方都在彼此的领域深入培养。陌陌推出的短视频功能位于底部的一级入口，收集短视频平台的流量之心是众所周知的。抖音快手的直播功能也越来越完善，已经初步建立了直播生态链，并经常与众多MCN机构和明星网络名人合作。但到目前为止，对我们没有实质性的影响；唐岩要么没有预料到今天的情况，要么装糊涂。由于Momo以秀场直播为主要收入来源，对Momo影响最大的是电商直播的兴起。如今，在直播带货的热潮下，习惯靠“皮相生意”赚钱的节目直播平台已经不像以前那么舒服了，但习惯了跟风的莫莫会错过这个机会。莫莫首席执行官唐燕在Q1财务报告电话会议上说：“该公司确实看到了电子商务与网络直播相结合的上升趋势，并积极研究和探索一些潜在的机会。但在这一点上，目前还不会公开分享更深入的新闻。然而，从秀场直播到电子商务直播的转变可能并不乐观。一方面，两者的用户群体存在差异。莫莫平台本身的用户规模无法与大型电子商务平台相比，付费用户的比例只占其中的一小部分。而且秀场直播用户大多是男性，男性的线上消费能力相对较弱。另一方面，主播也有缺点。电子商务直播和节目直播对主播的要求完全不同。节目直播销售主播自身的才华和皮肤，要求相对宽松；电子商务直播需要更多的销售专业知识。如果没有相关知识，至少需要几年的销售经验。一般来说，电子商务直播和节目直播虽然具有一般的“直播”能力，但属于两种完全不同的模式。用户为*付费观看直播和带货观看直播也是两个概念。莫莫的故事可能讲得不好。