懂你英语是如何运营社群，进行营销转化的？

“微信社区低价课导流转化高价课”是目前在线教育和知识支付产品最常见的转化思路。低价课程已成为降低用户决策成本、撬动用户购买转型的标准。进入产品低价课堂池后，用户往往会支持社区和运营教师。社区转型是“低转高”模式的重中之重。英语流利：一家定位在线成人语言培训市场的互联网教育公司，为用户提供基于人工智能的英语学习解决方案。2016年7月，其付费产品“了解你的英语”推出，结合人机课程和社区运营，为用户提供基于人工智能技术的自适应课程和各种课程组合。2019年，30天英语课程续费转化率可达40-50%。了解你的英语是如何经营社区和营销转型的？在体验了30天99元英语的低价课程后，观察其社区和班主任的运营模式。以下是一些总结和案例学习。本文从完成推广费、营销推广费、多次接触三个方面，以时间线为线索，详细梳理，了解时间节点与营销行动之间的关系。I.完成率是在线教育产品的生命线，引导用户活跃，确保用户感受到产品的核心价值和产品交付效果，然后确保完成率是每个在线教育公司的共同做法。还有很多方法可以促进你的英语，以提高社区活动，确保完成率。班主任的作用主要是通过定期班会、榜单、日常晨练、内容科普、挑战赛等方式提高粘性和完成率。社区推广:是微信群对在线教育产品最重要的意义之一。大致可以分为三种形式：单向内容：通过分享知识内容，创造“足够干货”的印象；双向互动：通常是答案、声音纠正活动、比赛等，与校长进行双向沟通，激发群体活力；PeerPressure：一是以学习数据排名、打卡监督等形式促进课程完成；另一种是通过礼物等triger激活小组内的分享，以学习动机和课程收获为主题，施加peerpresure，促进课程回购。在其他在线教育产品中，也有不同的操作活动来承担，以实现情感链接、学习帮助、确保活动等，这里不讨论太多。在其他在线教育产品中，也有不同的运营活动来承担，以实现情感链接、学习帮助、确保活动等，这里没有太多的讨论。2、社区营销推广费社区营销转型是群体课程产品的主要特点。除了不断接受转化信息外，用户别无选择，只能以学习群的名义建立私域流量池。然而，社区价值与课程周期密切相关。在课程的后期，社区的价值将继续下降。如何在社区内进行高交易转化是业界不断探索的问题。了解你的英语在课程的一半，打开“三天团购”折扣，开始刺激用户更新课程：一方面，课程的一半以上，用户已经完成了第一步的课程价值体验；另一方面，为后续费用留下了很长的时间。产品：推荐¥499半年课¥999一年课¥1499年的商务英语¥在9930天的课程包中，必须是改变更长周期的课程，提前锁定用户的生命周期。同时，班主任也小规模推小班。班主任在发起团购活动的同时，也小规模私推小班，进行说服转化，朋友圈一直在说服小班。day14在开启“三天团购”优惠的同时，借用户之口推广小班。产品：¥2999年小班原价¥在推广3999活动限免小班课程时，明显有一套销售策略—FABE销售方法:F特征（Features）：将可以理解的产品特征传达给用户，“明星讲师会上教学课，助教相当于课外讲师”。A优点（Advantages）：与用户的学习场景有关。针对“基础薄弱或想快速提高”的学生“不知道自己错在哪里”的情况，解决了“听不准、读不准、基础知识一知半解”的问题，满足需求。B利益（Benefits）：分为两种，一种是同类对比，突出性价比；二是算账，付出的钱和实际得到的东西，算用户表面ROI。E证据（Evidence）：以前用户表扬，经常在朋友圈晒用户的学习案例，给出例子。最后，排队交易法刺激用户的消费心理，给出有限的名额。有人报名后，会减少小组内的count名额，营造需要早点开始的紧张氛围。在“三天团购”折扣的接下来的两天里，班主任也在每个重要时间点反复提醒。以倒计时和小组接龙群的形式进行，不断通知小组中的采购数量，学生自行发布采购课程截图（微信业务称为“订单雨”），创造热采购情况，引起用户群体心理，加快付费转型。临近结课，班主任开始催续报。以“学习目标” 学习计划“提问方式，引导用户回答，在销售初期，提问是探索用户的需求，满足用户的需求，然后推出产品推荐和说服。离结课越近，就越频繁，从day26到day28，每天都会在有效的接触时间进行私戳。上午10:00、下午15:00、下午18:00-19:00、下午20-21:00，更适合了解您挖掘的用户。社区中最后一波续课通知明显降低，课程后期社区活动和关注度下降，社区销售阵地逐渐从微信群转移到个人号。个人号微信私戳继续私戳，问“下一个学习计划是什么？”在满足之前，需要挖掘用户的想法、需求和愿望。社区以换礼品的口径，导致续课晒单接龙，大量用户跳出晒单，购买半年、一年的课程；引起用户的从众心理和内心的焦虑。下课后开始进入私戳销售阶段。提出新的续课策略:补差价¥400，从¥99升级¥499，购买5个月的课程，降低用户的决策门槛。从下课后的第二天开始，我看到我没有得到任何回复，我开始进一步降低决策门槛，转而销售¥9930天课程。设计用户场景“如果你愿意学习但很忙”，列出同一组学生的更新数据“70名学生安排了学习计划，其中40人选择了半年，15人选择了一年……”，最后给了门“即使有一丝犹豫也值得一看”。用“坚持”等积极词汇包装“学习、努力”，塑造用户正面形象的期待。产品：¥赠送9930天的课程¥399去浪英语3.“多次接触”是一种有效的转化策略，无论是社区还是个人号码，“多次接触”都是一种有效的增长转化策略。同样，成人语言培训的另一个主要产品：“现有的转型策略是在售前多次触摸。如果用户在第一次注意后没有购买课程，他将在第15分钟、第24小时和第48小时再次收到提醒。为了避免打扰用户，第二次和第三次提醒会转而提醒他参加评估，不过分吗？“试试课程，免费”。数据显示，第一次关注销售页面直接购买的用户比例不到30%，其余70%在再次提醒后购买。了解你英语的班主任，无论是在社区还是在个人号码上，都在不同的关键点（团购期和课程结束期）不断催促和私下戳，起到了重要作用。一系列“学习故事反击故事共享”(动机驱动)、“返校费”(利益驱动)、在“群内晒单”(从众心理驱动)等动作下，最终推动续课转化。