初创期：如何规划证券APP

证券产品的经营目标是提高收入，但收入是最终目标，在真正提高收入之前还有很多工作要做。我们可以根据项目阶段和用户数量将产品分为几个阶段，并从不同的角度拆除不同阶段的操作重点，供您参考。1、初创期也可分为几个阶段。从目前证券公司的发展现状来看，证券业基本上所有用户都有可用的需求解决方案（虽然解决方案体验不一定好）。因此，自主研发证券产品的第一个可发布版本的目标是先完成市场和交易，为用户形成看市场和做交易的闭环收入。由于缺乏团队经验和磨合程度，UBER的商业模式画布在产品发布初期一定有很多缺陷。此时，项目团队的重点是处理在线反馈问题，提高核心功能的研发质量。对于运营工作来说，这段时间最重要的工作有两个:一是引进种子用户，二是维护客户关系。种子用户基本上是从股票用户中挖掘出来的，不想通过应用市场或推广获得第一批种子用户。获得新客户的成本和周期比互联网行业要困难得多。以注册环节为例：只要互联网行业留下手机号码和验证码，复杂点可能需要设置密码；但证券行业需要上传身份证、填写个人信息、风险评估、开放存款银行、视频验证等操作。网上推广不仅转化率低，而且推广成本高，种子用户直接从存量用户进口。导入股票用户需要注意几个问题：从客户价值贡献的角度来看，高价值用户大多是老年用户、市场、交易专业需求，这些用户保留、活跃数据性能好，互联网产品老用户接受度低，交互差异专业用户容忍度低，然而，对功能改进的要求相对较高，这也是可以考虑的；大多数低价值用户都很年轻，但他们对市场和交易了解不多，很难提出建设性的意见，但他们在各个方面的容忍度相对较高。一般来说，种子用户建议分两个阶段引入：第一批是小白用户，建议开户后直接下载新产品，重点验证产品的可用性和稳定性；第二批建议由30岁左右的专业股票用户组成（所谓的专业用户，根据存量用户的特点，开户时间、月平均资产、月平均交易频率等方面可以结合散点图，明显高于其他用户)。在产品没有核心功能（证券产品的核心功能主要是市场指标工具和交易订单工具）之前，很难通过产品培养种子用户的粘性，而这些核心功能往往很难在短期内开发和迭代。在产品没有核心功能（证券产品的核心功能主要是市场指标工具和交易订单工具）之前，很难通过产品培养种子用户的粘性，而这些核心功能往往很难在短期内开发和迭代。因此，在这个阶段，尽量建立一个沟通小组，通过社区维护种子用户，建立产品反馈渠道。京东金融对用户的划分与大多数零售业相同。如果用户对消费不满意，他们可以向监管机构报告或投诉，证券业也是如此。然而，证券行业的用户并没有向消费者协会报告，而是向证监会或地方监管机构投诉。中国证监会每年进行“证券公司分类评级”，根据评级确定明年证券公司需要支付的保证金数量（这就是为什么证券公司比金融公司“正式”，一方面是监管，另一方面是保证金不像P2P会逃跑）。分类评级之一是信息系统的建设，一旦你负责产品问题，影响大量用户，用户无法忍受，向当地监管机构投诉或互联网造成不良影响，公司可能被扣分——也就是说，证券公司明年可用运营减少，损失和上级压力当然是项目团队。因此，在产品还处于初始阶段时，一定要特别注意处理规模，以良好的态度主动服务，化解客户情绪。分类评级评价项目：“主要风险控制指标”包括合规管理能力分类评级以“信息技术投资”为硬指标，不容忽视的是，许多证券公司也将IT视为成本中心二，开发激流，产品应进入相对稳定的阶段，具体用户或业务部门日常反馈从“xx问题”到“xx”，日常新用户呈现稳定或增长趋势。但是，你可能看不到产品的月度活动有所改善(反而有可能下降)；原因是产品流失大于新增，导致累积活动没有增加。在开发过程中，项目团队没有足够的精力开发和设计前后台支持的操作功能。现阶段，团队的重点是通过快速迭代核心功能，创建产品的核心功能，为用户保留提供绝对价值。无论积分、操作等功能有多好，都很难通过这些功能留住核心用户。当月活跃用户=上个月活跃用户 当月新用户-当月用户流失发展期新用户主要由渠道交付、微信ID分流、旧新活动、新用户活动组成；前三个是流量，后一个是转型。不建议在开发期间进行不同的行业合作，因为现阶段产品用户数量相对较小，品牌效应不强，整体溢价能力相对较低；没有旧铁，纯商业合作很难获得令人满意的流量，大流量看不起你，小流量看不起你（转化率低）。渠道投放没什么好说的:广撒网，持续关注。渠道交付可分为图片内容、图片网页内容、视频内容三类，也可分为应用广告、信息、内容、搜索产品信息流广告、应用市场广告、地铁机场等wifi广告。其中，百度凤巢、谷歌等广告系统背后的应用广告和信息流广告，用户相对准确；其他渠道用户不准确，下载数据可能较高，但开户转化率可能较低。从交付材料的角度来看，图片内容的生产难度最低，视频内容的生产周期最长；从交付场景来看，Android的应用市场也相对较大，上述渠道可以根据公司的资源进行选择。关键1：在当前的在线广告竞争（证券产品不再是蓝海行业，如果不是年度市场波动和自我意识觉醒带来的新客户，行业基本上是零和游戏，所以你会发现证券广告商大而富有）如此激烈，试着找到一些新兴的平台摩擦流量红利，比如最近新推出的头条搜索；重点2:渠道发布的策略是下载APP还是留下手机号码。如果有呼叫中心跟上，可以留下手机号码，否则建议直接下载APP；重点三:渠道投放要合规(要在合规底线疯狂试探，其实这才是重点一)；重点4:一般来说，如果频道的cpc超过100，就直接放弃。如果你做了20，你会找到宝藏。第三方渠道推广监控平台微信微信官方账号(订阅号)其实可以在初期开始竞争，预留近两个月调查行业内竞争产品的发布情况。在产品的早期阶段，官方账户的目标是创新和保留。大多数潜在用户对产品的粘性和在产品中投入的时间仍然很低。特别是，如果小白用户没有炒股知识或模拟炒股知识，下载您的应用程序登录后基本上会失明。他们需要通过官方账户曝光产品，完成用户教学，培养用户使用产品的习惯。证券产品微信微信官方账号一定要有炒股知识，好好看看投资咨询业务规定，不要不小心踩到监管红线，不要写错。证券产品微信公众号必须具备股票投机知识，但也要看投资咨询业务规定，不要意外踩到监管红线，不要写错误。发展时期公共账户的目标群体定位：主要是专业用户，辅以小白人用户（如每天推送4篇文章，2篇关于市场信息和解释，1篇关于如何查看证券基础知识的比例，1篇与生活和工作场所等相关的非行业文章）。由于整个市场的竞争相对激烈，你可以抓住很多竞争产品；这就是为什么要有一定的股票知识。专业用户关注的内容基本上是今天或最近的热门政策或金融事件。这些内容具有很强的及时性，难以带来持续的自然流量。建议关注几个公共账户，做好文章模板，定期收集几个公共账户的消息来源，然后进行总结和发布。小白用户更注重炒股的基础知识。炒股知识本身没有及时性。他们可以先制定炒股知识的大纲，收集其他竞争产品的炒股知识，并根据计划定期生产和发布。第一轮生产完成后，可以根据当天的时事热点，辅以市场和产品功能，加上炒股知识，基于知识库进行二次或多次创作，提高内容的重用性(比如9月份市场涨到3000点，可以给小白用户推一波什么是上证指数，如何分析上证指数)。同时，规划完成后，也可以选择一个好日子，同步到证券产品的信息和炒股学校的功能。其次，根据旧带新活动的节奏，在日常推文中加入活动规则的介绍和宣传，将微信官方账号作为接触用户的渠道。为什么要做第三方微信官方账号监控平台老带新活动？当然，老带新是所有渠道获取客户成本最低的渠道(没有一个)。正如前面提到的，这个阶段项目团队的重点还是核心功能，所以这个时候老带新都是硬开发，不会太考虑系统的重用性。不考虑重用性意味着什么？运营维护客户的工作量会增加，比如活动领奖缺陷，活动结束后用户如何查看奖品。因此，现阶段旧带新活动的设计建议以一套活动规则为重点，循环N次。新活动规则不简单：从系统设计、新经纪关系、用户关系、奖励关系、奖励规则等对象和实体关系；从运营角度定义：活动开始和结束时间、任务开始和结束时间、奖励开始和结束时间、活动门槛、激励资源（现阶段无积分、卡券、会员等运营激励功能），获取激励资源的门槛，获取激励的规则是什么，如何设定获取激励的上限（如果激励资源具有实物价值，则需要防止羊毛党强行滚动）。支付宝邀请朋友注册活动，即使被微信封杀，行业内也有很多新产品，所以不会一一列举。一般建议活动周期为一周，不需要离线物流虚拟物理商品（如爱奇艺卡、京东卡、优酷会员、手机电话卡等）。激励活动结束后，提供“查看我的交换代码”功能，每期邀请不超过50人，累计xx金额可提取卡券等规则。一般建议活动周期为一周，不需要离线物流虚拟物理商品（如爱奇艺卡、京东卡、优酷会员、手机电话卡等）激励，活动后提供“查看我的交换码”功能，每期邀请不超过50人，累计xx金额可提取卡券等规则。活动结束后，一定要记住复习活动数据、客户获取成本分析、头部用户回访。后续活动可以换皮的形式多次上线，减轻了项目团队的负担。P.S.新旧活动存在合规风险，可能涉及实物激励非证券公司人员诱导客户开户，因此如何制定激励（奖励）规则也值得考虑。虽然在市场不好的情况下，监管也视而不见，但不要扩大活动。如果被抓住，合规分类的分数将被扣除在“证券公司分类评级”中。拼多多的旧变化：通过用户关系完成沟通和转型是AARR模型的核心环节。新用户活动是早期唯一的转型活动。开发期的产品仍然没有模拟股票投机、股票投机学校等功能来指导小白人用户的成长。新用户活动的目标是鼓励潜在客户开户，培养新用户使用核心功能的习惯。炒股知识的学习主要是通过微信微信官方账号培养的。因为新用户随时都会流入，培养用户使用核心功能需要相对较长的时间(2周)。因此，新用户活动可以作为长期活动存在。新用户活动还应定义相关内容：完成关键行为的激励资源，分阶段奖励，完成关键行为的用户指导和提示过程，获取激励资源的前提条件，计算前提条件的规则（如每天查看一次头寸）。关键行为是什么？首次登录、首次选择、首次使用市场指标、首次存款、首次交易、首次新股认购、累计持仓等。通过分析完成不同行为的保留率曲线和完成关键行为次数的保留率曲线，可以筛选出关键行为的保留率曲线，横轴为n天保留。同时，后台还应注意新用户活动的完成率和保留率，及时调整运营策略。王者荣耀的新用户活动:运营目标发展期的流失预警，包括体验核心功能、防流失、培养付费习惯等。，不能以活动的形式通过用户激励进行干预。一般来说，证券产品流失的原因包括：最近市场不好，最近资本周转不好，产品使用不好，产品没有我想要的功能，服务不周到，不能购买新股。除了不使用功能或没有功能外，大多数原因都不能通过操作手段解决（如何控制市场不好，取决于国家监管）。在开发期间，更多的用户通过push保留潜在的损失。现阶段重点解决用户损失归因问题，通过损失原因反馈项目迭代，调整功能规划优先级。在开发期间，更多的用户通过push保留潜在的损失。现阶段重点解决用户损失归因问题，通过损失原因反馈项目迭代，调整功能规划优先级。开发期的push渠道包括：应用程序信息和短信。在推送失去预警信息时，需要确定用户群、推送频率和推送脚本。在数据采集和产品迭代不细化到一定程度之前，可以根据筛选出保留曲线，选择保留率下降最大的日期，为达到最大登录天数的用户批量推送统一脚本。如果是APP，推送后需要分析信息的触摸率和阅读率。毕竟，许多用户没有打开信息通知的习惯；如果是短信，请注意推送前后用户保留率的变化，并通过AB测试优化操作脚本。下面将介绍成熟期和成熟期的发展规划。P.S.文章中提到的操作工具如下：营销推广监控平台：米云https://appgrowing.cn/ASO监控平台：七麦数据https://www.qimai.cn官方账号监控平台：西瓜数据：http://data.xiguaji.com/微小宝：https://data.wxb.com/新榜有数：https://data.newrank.cn/(如果有好的操作工具，请留言补充)