不管是主动加用户，还是引导用户加我们微信。我们最终的目的都是为了能够把我们的产品卖给客户。

选择的目标市场决定了做这件事的困难程度。如果市场足够大，那么很容易找到一个细分领域立足脚跟。如果市场太小，那么竞争就会异常激烈。市场趋势向好，那么就是抓住了风口，顺势而为。如果市场趋势变差，那么便是逆势而为，事倍功半。 做增长前如果能思考一下市场的问题，那么有些问题就变得清晰得多。

2000年的PC互联网时代，2014年的移动互联网时代，2018年的移动互联网下半场。变化太快，跟不上时代，就会成为《今日简史》中所说，我们赶不上时代和科技的发展，终究会成为无用之人。

滴滴的花小猪，初期市场推广红包活动方案是：邀请成功一个好友，即可马上领取3元。如果好友第一次使用产品，则会另外补贴5元，一共8元；并且提现无门槛。 做红包补贴，合适的利益很重要，很关键一点在于给多合适？给少了用户不搭理，给多了商家活动的ROI是不高的。

有些将网站首页作为着陆页，有些根据广告采用有针对性的特定页面。当然，具体情况需要根据公司的业务而定。 着陆页的首屏，100%（基本）触达，直接映入访问者眼帘，所以重要性不言而喻，如何在第一印象中快速的解答访问者产生的疑问非常重要。

任何一个企业都会经历或多或少各种各样的周期，短期之内，它对于中国实体的一些经济，特别是线下有实体业务的行业会是一个挺大的冲击，这是大家能看到的一个现状。但是，在这种危机的情况下反而会提升各行各业的创新能力，以及各行各业的企业凝结力，以及提升加速创新转型。

活动运营岗位在此之下更容易发展成为新组织结构下的灵魂角色：攻坚项目负责人，创新孵化团队负责人，或者是增长黑客团队负责人。这个话题我们后续再拓展开聊聊。总之你们很值钱，请相信，而关键是看你怎么规划并持续完善自己的能力模型。

其实只要深入了解一点就知道，商场这么做是希望通过一楼的高档化妆品及奢侈品吸引大部分女性用户进门试用消费，从而带动整个商场的人气，活跃度。而上下楼层的错位设计就是为了让顾客可以在下楼的同时将整个商场的每个楼层都转一转，增加顾客进店购买的机率。

当你社群里有一个平时生活里难遇的高价值资源，即便这个群不再有人说话，你也不愿意退群。因为将群留着的代价很小，但损失一个潜在高价值资源的代价却很高。但不管怎么运营一个社群，最重要的还是每个个体坦诚相待。

突然就出现了这样的广告，之前刷到的都是什么小龙虾啊，游戏啊，各种APP等。这两个真是印象深刻，之前从来没有刷到过。买完东西就出现了，是第一次出现在我的抖音小姐姐里面。 是隐私泄露了？是我的数据被京东出卖了吗？ 其实这只是程序化广告最简单的操作。

弄清楚了“品牌”的含义之后，我们再回过头来回答品牌运营是什么。品牌运营其实就是企业以品牌为核心所做的一系列综合性策划，它是一个复杂的系统工程，设计到企业战略、活动、广告、媒体、公关和公益等多个方面。

微信卡券功能是腾讯为商户提供的一套完整的电子卡券解决方案，商户可在法律允许的范围内通过该功能实现电子卡券生成、下发、领取、核销的闭环，并使用对账、卡券管理等配套功能。 将传统的卡券收纳于一个微信中，并且在券快过期的时候，微信消息会二次提醒用户，有助于商家与消费者进行商业连接。

很多教育机构做短视频运营首先纠结的一个问题就是：做抖音还是快手？毕竟两个平台的运营思路还是差异颇多的，更别提还有什么B站、微博、西瓜视频、youtube、小红书、知乎、微信视频号了…

前不久每日优鲜的评分翻车事件，说起来也特别好笑——更新文案中跪舔996，引起大量用户反感（或许用户大部分都是程序员），导致各路商店里每日优鲜被疯狂diss，好好的4.5分被刷成1.3。本想抖个机灵，结果一夜回到解放前。

墨迹天气曾经在天气界面加入资讯内容，但是用户活跃、留存数据几乎没有太大改变。超级课程表一直希望产品可以增加更多的社交属性，但是真正在里面社交、聊天的人寥寥无几，只有一些运营数据。

一般用来吸引用户的方法有：制造争议和对比、解决痛点问题、激发用户好奇等，而《我潜伏上海名媛群，做了半个月名媛观察者》，明显走的是激发用户好奇这条路子。

魏璎珞（运营）：你提的这些需求有和运营商量过吗？这些功能是满足了用户哪些需求？有数据依据吗？一个产品的完善是各个部门相互配合的结果，不是某个部门为了情怀而做的。

如果站在一名运营的角度来看待这个故事，你会发现整件事其实特别熟悉——你按照活动步骤制定了活动节点，规划好了每一步的对接人，活动终于开始上线推广了。一切都非常完美，只是用户却完全不知道应该点击哪里，更不清楚应该如何参与活动。于是活动就和故事中的“预警测试”一样，彻底失败了。 我们往往就和故事中的导弹预警系统的规划者一样，按部就班地策划一个活动，却根本没考虑到最后的实际落地结果如何。

渠道的选择需要考虑用户的需求，比如，b2b产品就别在娱乐网站打广告。这是满足用户需求的渠道选择。满足用户需求的渠道，如果极端一点就是我们平常说的场景化营销。在用户最需要的地方出现我们的产品。

需求可以这样定义：用户对解决现存问题的需要。 这里面有这么几个关键词，目标用户、现存问题、需要解决——这背后隐含着用户解决问题的意愿和能力。

纸媒时代尚且有专业的编辑对内容进行筛选、排版后“分发”给消费者。但对于互联网产品来说，即使内容再丰富，用户如果不感兴趣也是无效内容。要知道“效率”是商业社会的本质之一。低效意味着随时有可能落后或被淘汰。为了解决这一问题， 淘宝最早再在2013年提出“千人千面”的概念。

曾经建立和运营一个产品的激励体系，由于行业内有竞品引入了激励体系，所以被要求同步引进。引进之初数据显示体系内的用户比一般用户的留存更高，产生价值行为的次数也更多。 但是到了后来发现，体系属于一个烧钱的状态，不烧钱对用户的刺激度降低，烧钱又容易影响平台利润，到达一个尴尬的局面。最后发现其实用户无需在平台付费、用户留存低且单个价值行为给平台的收益低。所以就用户特征而，并不是完全合适做激励体系的（当然如果产品在增长阶段需要烧钱拉新拉留存就另当别论）。

付款设置里面有关于银行卡的信息和税务方面的信息需要填写，需要运营方配合填写。税务信息主要涉及持卡人，是不是美国人以及信息确认和签字！银行卡是APP销售额转账的帐号！

为什么要划分给运营？ 其实很简单，老用户是最容易出效果的，对市场平衡ROI拥有很大的帮助，但是为了ROI过分的挖掘老用户价值无异于杀鸡取卵。所以在这里将这部分工作划分给运营部门，但是运营在做老用户营销时切忌从用户体验度出发而非用户价值最大化角度出发！

在画面构图上，主要采用对称结构，中国历史上素来有“方圆周正”的说法，更何况是封建专制到达顶峰时期的清朝，皇家讲究庄重威严，偌大的紫禁城，数不尽的红墙金瓦，宫宇楼阁，“对称”意味着“规矩”，也意味着“传承”。

当你觉得自己写的文章为什么遣词造句都用尽心思，用尽各种起标题大法，阅读量还是上不去，有没有想过，是在一开始，用户在看到你标题的时候，花了3秒，读出了标题中含有的信息点，觉得不感兴趣，选择不看？

我们将分三期，分别予以介绍。 2018年4月，阿里以95亿美元现金全资收购饿了么，这是中国互联网历史上最大的一笔现金收购。 大学生创业，10年间把一个完全没有多少技术含量的跑腿送货公司变成了一个95亿美元的互联网大公司，这真是一个商业奇迹！ 从2008年到2018年，饿了么的增长分为三个阶段，从0到1，从1到10，从10到100。

任何一家公司，押注于供应杠杆的中位数(和平均值)大约是两个；但押注的需求杠杆则是三个。可见，公司在推动需求(相对于供应)时，收到更多渠道的影响。

在玩法设计上，由于合作方想尝试分销模式，并希望用户沉淀到微信个人号中，因此我们选择了老带新的社群裂变中模式。这个经典的模式在不同行业、不同地域都被反复多次验证过，结果均是高效达成目标且获客成本低。

AARRR模型指出了两个核心点：以用户为中心，以完整的用户生命周期为线索；把控产品整体的成本/收入关系，用户生命周期价值(LTV)远大于用户获取成本(CAC)与用户经营成本（COC）之和，就意味着产品的成功。

主要是根据长投课程总结的一些微信群运营方法，比较适合一些教育培训类的机构。当然最重要的还是，微信群的运营人员，真的需要非常尽职负责，才能感染其他人。

从一个热门账号发展成为多个不同定位的矩阵号，似乎是一条提升影响力的必经之路。 从最近几期“抖音达人粉丝增幅榜”来看，很多账号运用大号带小号，通过客串、评论区互动等方式，实现粉丝互通，最大限度地发挥了矩阵效应，并在短期内快速涨粉。研究了已发布的8期榜单后，我观察到四种比较常见的抖音矩阵玩法。

“利益”的普遍适用性高。可以是平台内或市面上普遍适用，人人都需要的、高频次使用东西，比如:现金、流量、平台通用虚拟币等，这样设置的目的，是能最大限度地吸引最多的人。

有这样的认知，源于大家最熟悉自己从事的工作、习惯站在自己的角度看问题，源于你对一件事付出的劳动或情感越多，就越容易高估该事情的价值。这都没有错。 其实，每个部门、每个团队都有自己定位，缺一不可，缺失某一环，这个环节就是短板，事情干不成。至于哪个部门作为主驱力去驱动业务，不同业务、不同阶段、不同的人，会不一样。

首先我们有必要先来了解一下什么是B端账号体系。B端产品是面向企业用户的产品，在企业内部有不同岗位不同部门，这就导致他们在使用同一套系统时拥有的权限不同，权限又区分功能权限和数据权限。

性价比、时效性上，高德打车可以比较好的满足用户；背靠着N多个运力提供方，高德支持用户筛选价格区间，自由选择可接受的提供方；以及，用数量来解决时效性的问题，只要运力提供方没有降低高德的订单权重，高德在时效性上一定是足够优秀的。

以及在腾讯的上位中，3Q大战，手撕360，创造了腾讯的辉煌，也撕出了360当时作为BAT之外的第4地位。阿里巴巴即使成为行业老大，也仍然不断与京东、顺丰等公司互撕。不得不说，“撕b”真的很管用。

正如上图所示，八角行为分析法使用大家常见的八角形形状外加每个角对应的八个维度的核心驱动力构成，这八大核心驱动力可以帮助我们去设计一个完整的产品在用户的不同使用阶段的产品形态和侧重点，

PMP启动项目的第一步，不管项目多大、多紧急，永远都是商业论证和制定项目章程。 商业论证简单来说，就是分析项目在经济利益上是否有利可图。方便高层判断是否要做这个事。商业论证其实有点类似于产品领域的BRD文档（商业需求文档），目的都是判断公司干这个事情，是不是有利可图。

分享一下在 0 预算，0 广告，0 投放的情况下怎么找到客户群体。

对于 rCAC 这个指标，我们希望做到至少三倍的回报，如果能够达到五倍甚至更多，那就算得上是很不错的水平了。若 rCAC 低于 3 倍的话，按照经验覆盖获取成本和 COGS（全局常规性开销）之后，剩下用来补贴营运开支的资金就没有多少了。 rCAC 较低就意味着，这家企业在每位原有客户身上几乎挣不到什么钱，必须要尽快获取新客才能够弥补原有客户流失造成的损失。

再比如社交榜第一名的“步数宝”，核心功能是步数兑换礼品，还有7月份TOP100榜单中新上榜就排名总榜14名的游戏“2048六角消除”，打开小程序就可以开始玩游戏，不废话，就是玩。

复杂的业务、频繁的交流、多变的需求，作为一个产品经理，为了夺回有限的精力和时间，提高自身工作效率，究竟该如何破局？ 之所以会有这种焦虑的时间流逝感，是因为个人的时间投入产出比其实并不高，有可能花费了一下午的时间，仅仅为了搞懂某个东西，中途又时常被各种杂事打断，从而丧失了对整个工作节奏和时间的掌控性。

在工作中既要脚踏实地的干活，也要抬头望天；从关注完成结果到关注业务的长期目标，而不是领导下达的短期目标，关注业务随着调整变化的目标而不是阶段的固定目标；关注在业务中自我的实现目标而不是领导指定的结果。

只有明确需求以后，才能对症下药。否则辛苦搞了一场活动，参与者寥寥，转发者寥寥；至于把拉新搞成了促活，把促活搞成了营收。这样张冠李戴、歪打正着的奇遇，可不是每一次都有这样的运气。                                                                                                                                                                              ——茨威格

互联网信贷公司表面看起来形式多样，五花八门，有消费金融、现金贷、信用卡代偿、甚至是714等灰色业务，但其本质比较简单，就是资金租赁业务。 平台把自有资金或第三方资金以一定价格（利率）租赁给用户，用户到期或者分期偿还，从而形成业务闭环。 资金租赁业务要求互联网信贷公司具有三种能力：资金、平台、用户，俗称三驾马车。

剪映与快影在功能上相对完善，从基础剪辑到深度加工，从画面调节到音频调节，都有覆盖。相比之下，必剪的功能较少，尤其是缺少画面调节功能。不过，必剪增加了录屏功能，更注重于在音频调节功能上的打磨，更好地满足B站上录制游戏解说、番剧介绍的UP主的需求。

到这里大家已经明白CTR的重要性了，即CTR是广告排序的前提，它连接了点击和曝光，这时候大家又会有一个新的问题：那CTR为什么要预估呢？多少投放一点不就知道了它的CTR了吗？

一个金融类是社群要怎么启动，首先是要以产品为最优先的导向。这里说的产品就是APP，B端公司的APP如何去给用户提供稳定的服务。像中国平安，为用户提供综合金融服务，那利用社群如何去做好app流量的承接转化，就是社群运营首先要考虑的问题

公域流量的运营核心在于根据平台发展规律顺势而为，但是流量却始终属于平台。初期会有平台红利，成本相对较低，但是随着平台的发展成熟流量红利消失，公域流量越来越高昂的获客成本让普通用户的运营陷入僵局。为了突围不得不持续投入，公域流量早已进入巨头“垄断化”阶段。 面对疲软的增长困境，商家已很难从高昂的公域流量中精准触达用户，希望能有一片自己控制的流量池，还能多次转化、复购。因此，“私域流量”被掘出来并频繁地提带出来。

几分钟后你答完了所有的题，整个过程感觉很不错，最后给你呈现一个结果，告诉你是什么样的内在人格和外在人格，而你因为分享的欲望保存图片转发到了朋友圈或微信群或你的某位好友。

观察许多教育类产品，我们发现，题目会建立微信大群形式进行管理（例如：豌豆思维-k12、长投学堂-成人理财、圈外商学院-成人商学），一个群几百人，群满后，通过自动切群技术，用户扫码进入下一个群，这样满足了通过社群进行连接用户、为用户服务的需求。

木桶指的是传统的用木板一块一块拼出的水桶，木桶理论说的是一只木桶想装满水的话，必须每块木板一样长，才能没有缺口。如果一块木板短了，就会让木桶装不满水。这时候木桶装多少水，取决于最短的木板，因为水多了就会从短的木板那儿漏出去，所以木桶理论也叫短板理论。

请注意，以上的问题根本上都是关于边际 LTV / CAC 的。简单来说，为了做出更好的决策，不管是通过谷歌打广告还是再雇一个销售代表，知晓下一单位的 CAC 能带来多少 LTV 都是至关重要的。

要想实现职业突破，获得新的成长，你必须要实现自己运营知识系统的更新，让自己有一个更大的思考系统来看运营。 根据过往经验，我总结了一套思考系统，这是一套层层递进的系统思维，这套系统可以帮助你拓宽运营认知上的思考边界。

与以往我们熟悉的以传播为导向的方案不一样，电商上做营销最终目的毕竟是卖货，所以会在原本传播方案基础上增加一个核心元素：货。所谓让“人”、“货”、“场”匹配，总结为一句话就是：让不同的人群，通过对应的触点，去买到他们想要的东西。

流量访问通常会分布在一天中的各个时段，伴随平滑的曲线形成访问高峰与低峰。显然虚假流量不具备这一特点，因为人 为 / 机器操作为节省成本不会在意流量的时间分布，难免会在时间曲线上会有流量突增的情况。

相信很多人会通过这样的自问，时刻提醒自己要从用户视角出发。但问题是：你是怎么判断这个决策就是用户思维的？有没有可能，我们认为的从用户角度思考，只是自以为是的想法，用户并不是这样想的？很有可能吧。 所以并不是我们知道用户思维就具备用户思维的，要能判断用户思维，这才能算具备用户思维。

从定位理论角度，这很快占领用户心智，看新闻资讯的APP很多，但是能赚钱的就只有趣头条，同时，现金红包容易造成口碑传播，成为三四线城市小镇青年茶余饭后的谈资。

会员制度说到底就是为会员提供的区别于其他普通用户、其他平台的超值服务体验，进而吸引用户愿意为其付费。从目前国内的视频平台提供的会员体系来看，会员服务所带来的视听体验、平台互动感和其他联动服务能够促使一部分用户从放弃盗版走上版权付费的道路，而如何提高ARPU让会员业务真正成为视频平台支柱收入，国内会员体制还有很长的路要走。

基于不同的推广场景，采用的传统做法会有所不同。安卓一般采用打渠道包的形式进行统计，用户安装这个渠道的包激活后就注册进某个渠道号中进行监控，不同渠道来源的用户自然而然的被区分开了。

关于引流课的定位，我自己总结了一个比较乏味的解释：针对某一领域多数人群的刚需或兴趣、有较强体验、提供系统化内容的低价课程，本质是凭价格吸引流量，用课堂体验和适时服务进行转化。 如果要提炼出关键词，就是“普适、刚需或兴趣、低价、强体验、系统化”。

社群成员，只有在社群中，可看，可做，可学，才会有收获感。 个人觉得，取决于社群成员的去留的关键因素，除了大家提及的仪式感、参与感、荣誉感、归属感以外，我觉得最后都归为一点，就是社群用户有没有收获感。

首先可以肯定的是基本上90%以上的公司都开通了自己的微信公众号，安排了专人写文章，做推广涨粉引流。花了很多时间、精力、金钱，但是效果甚微。而个人号也只是用于发奖或者当作客服使用，偶尔在朋友圈发发广告。

大多数的新增方式都只关注渠道新增，这里边的危害在《用户增长只做两件事（二）》中已经有说明了，除此之外，只关注渠道新增的结果是，后续要花大力气去做新用户留存，但很有可能效果不佳。 新增不停的上涨，但DAU却变化不大，新增和流失的gap无法恒定，更不用说缩小了。当然，这里面的原因不是只有新用户留存不佳这一点问题，还有更多的问题在于没有做好防流失和留存策略。

但从运营的角度来说，还是离不开传统四部曲『引流、促活、留存、转化』。大的公司品牌，一般会有成熟、稳定的引流渠道、资源，运营者前期其实不用太顾虑，重心是放在促活和留存上，即构建社群运营的核心价值管理体系和再分配（可查看往期文章），通过价值吸引用户入群，做价值感知体系做留存和促活。

在这里，我将从21个顶尖团队中精选12个，在他们的公司中实现了巨大增长的增长实例。每一种增长策略都与公司的发展路径有莫大的联系，其中有些遵循以上四种经典的增长策略，而有些看来却是非典型但有创意的增长黑客策略。

可能你一开始就会想到了裂变、拉新，想找问题，想到某个策略等等，但增长并不是某种策略，是一种系统化的科学流程，是一种确定目标，选择关键问题，找到增长路径的系统能力。

关于文案的价值是什么？可能是为了卖产品，或者引流、吸睛、提高产品的知名度等，其实可以总结为两点——引发传播和制造转化。 引发传播，也就是说，看完这个文案，我作为一个用户，很有意愿要把它分享出去，分享给其他人； 制造转化，我看了这个文案之后，作为用户我会有一种动机和欲望，要遵循这个文案给我的某种引导去消费。比如我看了这个标题就想去看这个文章，或者我看了淘宝店面上面商品的一个文案，我就想去买它。

额外的奖励只能做到锦上添花的作用；如果产品的核心价值不能打动用户，成长体系就是在沙滩上建城堡，很容易坍塌。用户在打车时，不会因为某个平台有积分而选择该平台；在一些用户对额外价值感知不强的业务模式中，需要探索出一些新的成长激励方式。比如天猫的88会员。

彩云：“我做的是方圆十里的生意，地方不大，东家熬汤西家闻香的，所以就想了这一招，效果还挺好。看到菜单的人彼此都会讨论一下，有的还拍照片分享到朋友圈呢。”

在流量质量大于流量数量，场景大于流量，留存大于拉新的时代，只有人、货、场这三者都对了，才能形成有效的成交和转化。私域流量的概念最近才火，大到上市电商公司，小到街边的餐饮、健身房、保险业务员都在搞自己的社群。但很多打着“私域流量”大旗的企业，却玩起当初微商玩剩下的东西。

这不是一场刷屏活动，面向的用户群体也很有限，但活动有一定的趣味性，低成本且高效的为app引流，有很多值得学习和借鉴的地方。于是我在反复体验活动后，对这次活动做个复盘。

有些商家虽然货品很好，但运营能力较弱，或者有其他平台的运营经验，但在你们平台他是新人，这时候你的赋能就要添加进去系统培训，包括经营培训和大促专属培训等。否则你的赋能他可能听不懂，听不懂就不知道对自己有啥好处，或者给了流量，商家接不住，就是浪费流量。

域流量越来越贵，所以新媒体运营、社交电商、增长黑客、私域流量池等概念也就先后火了起来，各种教你裂变流量的课程火了起来。 很多课程听起来很有道理，但基本没有实操价值，因为运营是一个细致的活，琐碎的活，很难用几个小时的课程讲明白。讲师除了告诉你，要人格化、要IP化、要内容化之外，很难给出落地的指导意见。 这里出现了一个误区——课程的内容与目标受众不匹配。

教育市场成功的前提，是用户能感知到痛点，但是对于习惯使用牙签牙线和牙刷的用户来说，这些已经足够好用，对于清洁牙齿没有可感知的痛点，因此未必有效。类似一个身体健康的年轻小伙，只要没生病，对于所谓的营养均衡之类的宣传就不会有太大兴趣，通常也不会主动去吃维生素。

在T2B2C企业发展过程中，打造一套既可服务用户，又可推动企业业务增长，还可传播企业文化及影响力的用户运营体系格外重要。C端互联网企业用户运营岗位众多，很多公司将微信群运营等归为用户运营范畴。但这只是用户运营的最末环，我更倾向于认为这是客服类岗位。

商业闭环思维能让企业发展的更加壮大。木桶原理大家估计都听过，在个人的发展中，扬长避短，发挥自己的长处，规避短板，能取得巨大的成功。然后在公司的发展中，用扬长避短的方式，估计公司开不了几天就要黄了。 对于公司而言，成绩的高低，取决于最短的那块板，不像个人，成绩的高低取决于最高的那块板。

增长战略，不是孤立的，通常都是组合运用。比如，一个企业有可能是需求导向型+解决方案型+用户驱动型的某种组合。 好的增长战略，绝不是一个市场定位，一个营销策略，那么简单。 好的增长战略，是一系列的业务行动+一连串的商业成果。

「果壳」目前已经处于成熟期，用户增长已经陷入瓶颈期，需要借助新型平台的红利期，引入更大的流量。另一方面，需要关注商业变现，寻找多种变现途径。因此需要通过拓展外部平台，搭建外部矩阵，实现新一轮用户增长及商业变现。

成长体系是一个用户在社区中体现自我价值的路径，成长值就是产品对用户参与行为的正向反馈。如小红书中的成长体系就感知明显，不同等级有特定的等级代称，可解锁等级特有的社区功能。

一个岗位的钱景和岗位的难易程度成正比，越容易做的岗位，待遇越低，相反，越难做，门槛越高的岗位，待遇越高。那么全媒体运营师岗的难度高吗？答案是非常高，钱景也是非常的好。

第一个讲案例，一个姐们给我分享了一个事情，说他老公买了一个刮胡子刀一千多块钱，但是他老公买的不好用，后来客服全款退钱货没退。

假设我是「十点读书」的新媒体运营，现在计划从0到1做一个旅行类的公众号，并负责这个号的运营工作。 我现在需要先了解竞品的情况，根据几个比较大的旅行类公众号的推文数据以及推文内容绘制出积木模型和better-worse模型，来判断是否还有市场突围的可能性。然后寻找该号的突围点并确定运营方向。

如果把一个产品的增长比作一个人的发展。具体的运营活动可以看作是一个个的职业里程碑。运营策略就是他的职业规划，设计运营策略可以决定一个产品如何在它优势的地方发挥更大的价值，起到四两拨千斤的效果。 最经典的增长思路是AARRR模型（俗称海盗模型），即拉新，激活，留存，收入，自传播。

其次，产品处于不同阶段，就会有不同阶段的战略定位（目标与使命），所以，当我们完成调研分析后，需要为早期阶段的产品找到一个北极星，团队围绕这个北极星，去把控产品开发、UI设计、运营推广等工作不偏离主航道。

近几年来所涌现的互联网独角兽企业，如在短短几年迅速增长，备受资本市场青睐，最终顺利IPO的拼多多、瑞幸咖啡、乐信集团，把互联网思维运用得淋漓尽致。在用户运营上，产品价值以及业务增长上都有让我们思考和学习的价值之处。 今天我们就以乐信集团为研究案例，从用户、产品价值和增长这三方面去探讨一下互联网思维底层逻辑的核心内容。

这个项目给我最大的感受就是：一旦定下目标，就要立马开干，不然一旦拖下来，就会变得遥遥无期。快速出活，哪怕不甚完美。所有人都需要看到产出，热情一旦耗尽产出就会变得遥遥无期。

创建一个公众号并不难，让他活下去却并不简单，而活的滋润则需要好好动脑筋了。 作为一名新媒体运营，要将每个所运营的公众号都看成孩子，肩负起父母的责任，“养孩子”虽然不是一件轻松的事，但看着“孩子”一点点长大，这种成就感是无与伦比的。

需求对于产品的重要性，相当于一日三餐对于人的重要性，需求是我们产品不断迭代的动力之源；本文所指需求，主要针对企业服务企业服务产品的需求，项目型需求和C端产品需求的处理会有差异，仅供大家参考。

一个互联网社区的终极形态，就是把线下的城市、国家搬到线上来，真正做成一个包容性和多样性极强，又具备社交元素的平台。从人的层面说，这个平台上有各行各业各个阶层的个人，也有个体组成的群体，且群体之间保持着联系；从平台角度说，具备比较完善的基础设施建设，有可以承载人和群体的功能。

小红书的最初的定位是海外购物的分享社区，随着平台用户逐渐增加，小红书的定位也逐渐转化为“美好生活分享社区，女性购物种草平台”。 从这一点我们可以了解到一个事实，用户使用小红书主要不是“刷”而是“搜”。

现在谈到私域流量，大概90%的人会说微信生态，这其实一点都没有错，做到公域、私域的无缝连接和整合，就目前而言，这有微信生态能够做到。

我们知道当前商家可选择的卖货平台很多，像淘宝、天猫、京东、苏宁、拼多多、小红书等等，也可能有自营平台，那么这众多平台的订单如何集中处理，就需要用到OMS系统了。 所以本次想给大家总结的OMS能处理的业务（仅限发货前的订单处理），是以以上场景为基础的。

从企业角度上来说，企业营销过程中，存在着大量用户主观决策场景，如注册、签到、转发推文等，在这些场景中采用大面额权益（比如代金券、机场贵宾休息室等）或价值高但难以量化的权益（比如专属客服）进行用户激励的效果会比较好。

转介绍实际是产品思维、用户运营、流量转化三方面的结合，至于如何设计好转介绍策略，可以借助这个公式，即“转介绍效率=转介绍分享效率*转介绍转化效率*转介绍分享频次”。

从学术的角度来讲，心理学和行为学有着非常紧密的联系和交叉，行为学派本身也是心理学的一个流派。但从营销的角度来讲，行为变量和心理变量的最大区别就在于——行为是可以量化的客观存在，心理则是捉摸不透的主观臆测。 行为是可以直接测量的，直接在数据上反映出来；心理则只能通过行为数据、消费者访谈去推测。比如一个人喜欢演讲、喜欢参与各种聚会和活动（行为），你就可以推断这个人性格外向、自信阳光（心理）。

这次在实践中成熟的过程，主要是对数据的敏感，之前并不特别关心数据指标。没有重视数据对于公司和工作的意义。但不了解系统化的数据相当于不了解用户、产品本身，这是对于大多数公司产品经理的决策指向标。也是因为数据的反馈，发现用户的反应，发现那些决策是成功的、有效的，哪些是无效的、低价值的。经过对比测试感受到了用户群体特征的差异挺大，对于增长的要求，提出更针对不同人群的方案。

而现在的IP，是指什么呢？ 包括了可以自己吸引流量的互联网应用；人格化的内容形象；狭义上的自媒体大号；广义上的从抖音、快手、美拍、微博、微信崛起的各路网红如M哥、代古拉K；是变现能力强的淘宝主播李佳琦和达人张大奕；也是吸引打赏能力突出的游戏主播小苍或电竞主播Miss，他们在移动互联网时代，是人们口口相传的社交符号和经久不衰的言论话题，不仅占据了最多的流量入口，还赢得了最多的商业回报。

从需求来讲，除点击查看之外不涉及到用户可参与的行为，所以需要设计的页面包括：栏目的落地页、内容详情页面、子栏目的列表页；这里不考虑文章内容详情页面、子栏目的列表页，只讨论一下落地页内容的表现形式。