注册有好礼小众产品运营成功的前提，是用户感知到痛点
2020-11-13 15:07:37 阅读（162）
看到小米有品上的冲牙器，心想这是多么精致的小公主，每天饭后都会如此大张旗鼓地清洁牙齿？牙签牙线不是很好用吗？冲牙器看起来既麻烦又耗时，感觉不小心会喷在衣服和脸上。市场上还有其他解决方案可以解决冲牙器的问题，目标用户应该非常小。突然想到产品经理的工作，一个重要的环节就是找到产品的目标用户。假如我们负责的产品，也是像冲牙器这样的小众产品，有没有可能扩大目标用户群？仔细想想，有些想法是可以打开的，所以以牙齿冲洗器为例，讨论如何不改变产品功能，而是通过改变用户对产品的认知，从而扩大产品的目标用户群。谁是冲牙器的目标用户？冲牙器的核心功能是清洁牙齿。目前，最熟悉的清洁牙齿的产品是牙签、牙线和牙刷。使用冲牙器的人不多。大众对牙齿清洁的要求是饭后不塞牙，早晚口气清新。牙签牙线和牙刷已经“足够好用”来满足这两块的需求，也就是说，每个人的痛点都不再明显。因此，只有少数用户对生活质量和牙齿清洁有更高的追求，才需要牙齿冲洗器。2、扩大用户的方法通常有两种方法：一种是加强产品功能的价值和必要性，即教育市场。说服用户清洁传统牙签牙线的效果是不够的。只有通过深入清洁牙齿，才能真正保护牙齿，让更多的用户认识到牙齿冲洗的必要性。教育市场成功的前提是用户可以感知到痛点，但对于习惯使用牙签、牙线和牙刷的用户来说，这些都足够有用，对清洁牙齿没有感知痛点，所以可能不有效。就像一个健康的年轻人一样，只要他不生病，他就不会对所谓的营养平衡等宣传感兴趣，通常也不会主动吃维生素。另一种方法是改变人们对产品的认知，即重塑用户对冲牙器功能的认知。当口香糖第一次发明时，它只是一种普通的糖果。目标用户是儿童。后来，它被重塑为新鲜生活的必要条件，打开了一个新的市场，所有用户都成为了目标用户。作为一种牙齿清洁工具，目标用户只关注少数人的牙齿清洁。为了扩大更大的市场，让更多的人成为目标用户，有必要重塑公众对冲牙器的认知。三、如何重塑人们对冲牙器的认知？与常见的牙签和牙线相比，冲牙器的正常认知是一种清洁牙齿的工具，缺点是操作更麻烦。事实上，人们并不害怕麻烦，只是不想白麻烦，麻烦是一个门槛，也是一个体验的过程。在生活中，我们经常做一些看似麻烦的事情，比如美甲、按摩、购物、打球、旅行等等。这些事情的共同点是，人们得到的不仅仅是功能性的结果——买一件衣服；更重要的是，享受体验——试穿无数的衣服。由于过程体验的乐趣，我们将这些行为视为休闲娱乐的生活方式，而不是为结果付出的代价。体验过程已经成为消费本身的目的。作为清洁牙齿的工具，人们可以从结果中感知到的好处并不明显，所以没有动机支付更多的成本来追求看不见的好处。然而，如果我们重新关注“使用牙齿冲洗器的过程”，我们可以将其定义为一种休闲娱乐的生活体验：牙齿冲洗与一日三餐相结合，牙齿冲洗的使用场景也在家中。因此，牙齿冲洗的过程体验是家庭中承担日常烹饪任务的成员——通常是家庭中的女主人，在忙碌的购物、洗菜和烹饪之后，我们可以在与家人聊天时享受完全的放松，奖励自己的辛勤工作。结合用户大脑中熟悉的认知符号，使用户能够有效地理解和接受新的认知符号。一种新的认知方式，使用户能够有效地理解和接受，是结合用户大脑中熟悉的认知符号。关于饭后的休闲，我们有一句熟悉的话，叫做“饭后的香烟，像仙女一样快乐”。同时，由于冲牙器的功能与我们熟悉的牙签相同，我们可以用“牙签”作为符号，称冲牙器为“水牙签”。结合“牙签”和“饭后吸烟”的认知符号，我们可以将饭后使用牙齿冲洗器的过程重塑为“饭后水牙签，像仙女一样快乐”的体验，让努力做饭的人也有自己的乐趣。想象一个场景:一个妻子努力做饭，吃完饭，背靠椅子，一只脚踩在丈夫或孩子的凳子上，一边冲牙一边和父母聊天，既清洁牙齿，又放松自己。享受着像男人一样，饭后抽烟像神仙一样快乐的乐趣，是不是像美甲购物一样，充满了快乐的体验？结论微信是通讯工具吗？支付宝是支付工具吗？美团是团购工具吗？刚出生的时候可能是，但他们都在不断“重塑”自己的定位，希望成为用户认知中的“生活方式”，而不仅仅是一种工具。在产品经理的工作中，并不是每一份工作都是像社区和游戏这样的大产品，有时可能负责的产品只是小用户的小产品。目标用户不一定局限于产品本身的功能，给产品不同的意义，也许可以打开另一个世界。
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