私域可以作为公域流量的必要的补充，以创新增长方式

互联网行业有句老话:“得到流量的人得到世界”。不管你是认可还是质疑，你都要承认没有流量真的玩不动。毕竟，只有当流量先进时，你才能谈论“准确”和“转换”。至于实现，那就是后话。过去，当谈到流量时，你会想到淘宝、百度和各种视频、信息平台等。这些平台流量通过用户搜索优化、成本推广和活动推广获得客户和交易，我们称之为“公共区域流量”。公共域流量运营的核心是遵循平台发展规律，但流量始终属于平台。在早期阶段，将有平台红利，成本相对较低。然而，随着平台的发展和成熟的流量红利的消失，公共领域流量越来越高的客户获取成本使得普通用户的运营陷入僵局。公域流量早已进入巨头“垄断”阶段，必须持续投资才能突破。面对疲软的增长困境，企业很难准确地从高公共域流量中接触到用户。他们希望有一个自己控制的流量池，并可以多次转换和回购。因此，“私域流量”被挖掘并频繁提取。顾名思义，私域流量是属于自己的流量，主要是指个人或品牌独立拥有、可控、多次重复免费使用的流量。广义私域流量包括企业自己的网站，APP、微博，QQ群、微信公众号、微信群、小程序等。然而，我们通常会接触到微信公众号、微信群、微信个人号等基于微信生态的私域流量。因为这个私域流量更稳定，可接触性更高。人们愿意在流量上投入这么多成本的原因是为了更方便地转化和实现，所以这实际上是一种更倾向于电子商务的概念表达。作者认为私有域流量不是一个新概念，但在当前的互联网发展环境下，基于企业增长焦虑，私有域流量可能是一个新的流量机会，为人们提供另一个思维维度，本质上是早期股票用户的精细用户操作行动。有人会问，公域流量不容易做，那么私域流量有什么好处和好处呢？私域流量的好处1。更省钱的私域流量几乎是免费的，直通车等促销费用一次又一次的上涨，也直接稀释了商家的利润率。私域流量的运营相当于分散化，直接与“熟客”建立联系，节省了渠道推广费。熟客也愿意为您提供更多的安利用户，这相当于帮助您免费进行宣传和推广，无意中实现了小裂变。私域流量的长尾价值很高，价格接近免费。在此之前，你必须花钱做广告，所以你连接的用户越多，你的营销成本就越低。2.更丰富的营销游戏私域流量运营可以让商家和消费者更亲密地连接，然后商家可以根据产品进行扩展，无论是二次营销还是多元化营销，只要你输出的内容不烦人，就有助于销售。通过与用户的频繁沟通和交互，商家在私域流量池中沉淀的数据也更加准确高效。商家根据用户的购物频率、偏好等属性，为用户建立了非常个性化的消费标签。细心的商家甚至可以提供个性化的产品和服务，而不用等待消费者说话，这实际上改善了消费者体验。私有域流量池属于品牌方，数据的可获得性大大提高了商家与用户之间的默契合作。对于这些可视化的用户数据，商家可以逐步建立品牌用户圈，无论是推广广告还是产品信息都可以准确访问，营销服务效率显著提高。3.更高的客户稳定性操作私域流量可以有效防止客户流失，尤其是熟客。当然，你也不能曲解作者的意思，并不是说做私域流量客户就不会流失。通过操作私有域流量，与用户建立情感互动，您推荐的产品将不会被条件反射地自动屏蔽为广告。您的善意提醒或分心推荐也会使客户越来越稳定，不易流失。现在很多商家会主动用自己的个人号添加一些熟客，通过私人关系为他们提供订座、专属折扣或VIP服务。他们平时有事的时候经常拉拉拉拉，表扬和评论客户的朋友圈。如果你在他们面前暴露得更多，你也可以唤醒用户的记忆，那么回购的机会就会更大。4.更有利于品牌建设意味着良好的声誉，可以在一定程度上帮助用户缓解选择困难，也是用户对企业精神层面的认知和信任。品牌建设的过程是建立用户忠诚度的过程。私域流量的运营可以缩短品牌与用户之间的距离，通过产品和服务聚集同样感兴趣的人。这些人叠加的影响力不容低估。无论公司规模大小，掌握私域思维，都能有效促进用户沟通，增加粉丝粘性和客户忠诚度，增加销量。华为和小米都有自己的粉丝论坛。在产品开发过程中，花粉和米粉在品牌崛起中发挥着非常重要的作用。哪些行业更适合经营私域流量？私域流量有这么多好处，但并不是所有的行业都适合。我们前面提到过，这是一个偏向电子商务概念的表达。因此，有些行业不适合经营私域流量，所以没有必要花费太多的时间和精力。私域流量运营的目的是追求更便宜的流量，更高的销售转化率，更长期的用户价值。因此，私域流量更适合那些消费频率高、回购性强、客户单价相对较高的产品和服务。比如卖电视的不适合私域，因为没人经常买电视。考虑到高频、回购、高客户单价等因素，其最终目的是降低成本，提高ROI。通过对私域流量的进一步了解，您将为消费者发现服装、美容日化、食品、餐饮、特色农产品、教学培训、玩具、电子产品、文化旅游、日用品和生活服务&所有服务都可以尝试私域流量解决方案。如何更好地运营私域流量？推广私域流量的关键在于运营策略，这里笔者有必要再次强调：不要用“传统”的运营思维来看待私域运营。我们前面提到的私域流量操作的本质是基于股票用户的精细用户操作，所以私域流量必须是操作思维，而不是粗略的流量收获。只要您的产品符合上述回购属性，您就可以在私域创造更多的机会。因此，企业应主动放弃过去B2C的思维方式，将交易关系转化为朋友关系，有效打开私有域流量，否则私有域很容易成为您免费广告的推送池。至于如何将流量从公共领域引入私人领域，我们仍然需要使用价值输出、内容、干货和其他对用户有用和有趣的东西，或者通过花钱快速扩大，这里没有做太多的解释。不再重复用户操作中的创新、保留和转换。毕竟私域流量操作是针对现有的“存量用户”，所以我们就从这些保留用户开始。1.有效的用户分层精细的用户操作需要定位和分层用户，然后为不同的用户群输出不同的操作策略和价值。当然，私域流量运营的重点是目标用户的运营需求，为目标客户群建立肖像，以满足不同特征用户的不同需求。作者建议可以从四个维度来描述：基本属性、用户偏好、行为属性和商业属性。当然，运营商也应及时调整目标用户群体，以企业价值为导向。2.打造称职的KOC精细化用户运营，提供个性化服务。过去，KOL作为一个意见领袖来引导每个人购买所谓的KOC（KeyOpinionCustomer)与KOL相比，一个称职的KOC应该站在消费者的立场上，甚至推荐你作为最好的朋友、朋友或朋友购买什么，或者注意什么问题。你可以理解为品牌IP，但作者认为称之为“私人伙伴”会更合适，更不像“管家”、“客服”、像“助手”这样的商业品味，更多的是朋友的感觉。一个称职的KOC活跃在私域，发布的内容不能都是软广告，还要有笑话、鸡汤、生活感悟、经验见解等。一定要有趣深入。毕竟没有用户想看到自己关注的微信官方账号，朋友圈里整天充满了没有营养的硬广。因此，情感价值的输出必须是KOC的日常作业。3.作为电商玩家，构建WCRM系统必须有自己的CRM系统，我在这里写道:“WCRM以我们基于微信生态的私域流量为例。企业应根据自己的私域产品构建一套独特的客户服务体系，包括具体的文字、日常问答、关键词等。千万不要用一套话打世界。所有平台都说同样的话。即使你是一个活着的人，用户也会自动把你判断为一个无聊的机器人。因此，私域运营中的CRM不仅要能回答问题，还要能调侃和聊天，最好让用户也参与话题讨论。4.根据高效的用户数据，尝试各种玩法，通过与CRM数据打通，尝试各种玩法。如果你不能学习大型电子商务平台进行现场直播，你可以通过有趣的文案或各种营销游戏，如节假日输出折扣、抽送、包装促销、全减送等。对于注重性价比的客户，您应该更加注重礼品包和全额减少的好处；对于注重消费体验的用户，应提前告知服务细节。新闻不一定要群发，整体推送。一对一的服务也值得尝试，订单的概率更高。当然，这更适合小品牌或早期创业产品。在私域范围内，流量的核心价值点是用户可以数据化，你可以根据数据做出理性的决策。只要不引起用户反感，可以尝试跨界、联名、限量等多种不同的玩法。事实上，除了自己开发的应用程序外，包括官方账号、微博、抖音、QQ群甚至个人账号在内的私域基本上都属于平台，更像是平台的“流量过客”。对于那些有条件的品牌来说，最好将用户引入自己的产品，完成一波“洗用户”的闭环。振兴股票可以给品牌带来更多的发展机会，但作者不建议盲目进入，必须从企业实际出发，从最简单的操作开始，积累一定的用户和数据到私有域流量验证尝试，不要急于实现私有域流量池作为push广告工具。从发展势头来看，私域流量越早运行越好，抓住红利期；随着越来越多的人进入市场，这些根植于交通平台的“私域流量”未来可能会受到一些限制和不确定性。私域流量运营商需要注意“平衡”。私域流量降低了流量成本，但精细化的用户操作实际上需要大量的人力、时间和沟通成本。一线执行人员可能需要投入更多的私人时间为“陌生人”提供温暖、及时、精致的服务。很难控制服务质量，很可能是因为消息回复&不及时处理导致用户不满或投诉，可能造成的用户流失也是私域流量需要平衡的问题之一。一旦私域运营过程中出现负面声音，很容易传染给更多的人，让一些用户快速“黑化”，从而损害品牌形象，这也是私域运营需要平衡的问题。现在，私域流量运营还没有太多成熟的玩法套路，商家大多还在探索和尝试。我们不应该只关注微信平台。事实上，用户流量在哪里，私域流量池在哪里。可以免费快速接触用户的地方是可操作的私域流量池。作者认为：拥抱私有域流量是正确的，但不要将未来押注于私有域流量，特别是对于品牌制造商，私有域流量可以作为公共域流量的必要补充，为企业的增长带来更多新的思维方式。