怎么把一个闲置的公众号做到盈利？

二月份，我们谈了一些B端新媒体的运营。有朋友跟我说微信官方账号运营不能继续下去，问我有没有什么快速上涨1万粉，上涨10W。 阅读方法，不得不说大家都很直接，目的很明确。虽然我暂时说不出快速阅读的方法，但我想起了一个以前“救命”的闲置微信官方账号，其中有一些操作思路。我觉得挺有意义的，就整理分享了。内容不多，主要说说当时的想法和做法。如果你有任何想法或观点，请留言，大家互相鼓励。首先简单介绍一下这个闲置微信官方账号的基本情况(账号还在运营，行业特殊，名字就不透露了):这个微信官方账号是2015年创建的，行业相对垂直，利基较小。本来只是作为媒体号服务一个行业网站，有几千个原创粉丝。2016年企业转型，老板觉得毫无价值，没有安排人经营，一直处于闲置状态。再来说说我和它的故事:最后介绍一下运营后的结果:微信官方账号新粉丝1.4W ，总用户占全国行业用户的10%，推荐用户名片占新用户来源的47%(来源占数据来源的47%)，头条平均开盘率为10%-15%，产品销售总利润为1W (产品中只有一个小企业合作)。虽然没有数百万粉丝那么大，但在垂直领域，这个数字已经从闲置变成了头部账户之一，没有钱，但也可以为企业盈利，我认为它仍然通过了。二、先定位，打好基础什么叫微信官方账号？它有什么用？到底有没有价值？如果你不知道这些内容，你可以去百度。里面的介绍比我详细。我想分享的主要是公共账户定位的一些内容。在这里，我不得不提到《定位》一书中成功定位的六部曲。这六个问题在定位公共账户时可以更多地思考：根据这个成功的六部曲的定位，谈谈我的想法和案例：你有什么定位？——我们必须清楚地了解用户对账户的潜在认知。救一个微信官方账号和创建一个微信官方账号的定位思维是不一样的。创建微信官方账号，我们的定位可以通过企业规划、市场调研等方式来确认，但要拯救微信官方账号，我们的定位必须回归用户。最简单的方法就是加几个账号粉丝朋友，聊聊天调研。以当时的我为例。当我第一次进入这个领域时，我对这个行业和用户并不熟悉，所以我问了企业的老员工对这个账户的看法。他们告诉我，这个公共账户只是一个渠道，分发了以前企业的内部新闻。然而，当我去做用户研究和粉丝聊天时，我发现在他们心中，这个公共账户有一定的权威性，曾经被认为是这个行业的官方账户。现在想想，如果当时不做用户研究，选择相信企业老员工的意见，考虑定位，不仅浪费时间，而且大大降低了现有用户的粘性。你想要什么定位？——考虑定位的“长”、“宽”和“长”是指定位需要足够长的时间，至少确保短期内不会改变；“宽”是指定位不太宽，你不能满足每个人的需求，做你擅长的事情。关于这一块，我发现很多做自媒体的朋友都会犯错。比如我身边的一个哥们，原本是企业的普通员工，想做自媒体。人们可以写得很好，有很多想法。据说他们花钱报了很多线上培训课程，但是做了两三个月，一点成绩都没有。后来，当他说话时，他意识到他可以自己写作，随意改变领域，写食物和旅行。他听说拍摄视频很受欢迎，想成为一名视频所有者，并开始制作视频。结果，时间被浪费了。后来，当他听到人们的建议时，他也意识到了这个问题，所以他安定下来。在五六个自媒体平台中，他选择了今日头条作为主战场，确定了影评领域，不拍视频。他安全稳定地写文章。在平台的支持和青云计划下，他的收入还不错，影视一直是一个热门领域，靠它养家糊口不是问题。他的经历表明，定位需要考虑长度和宽度。当我们拯救一个公共账户时，我们应该更多地考虑它。结合实际情况，不要最终得到回光，好一段时间。你必须超越谁？——竞争产品分析是操作应该掌握的，它会让你更加关注细节，也会提高你对数据的敏感性。同样，在定位时，竞争产品分析也是必不可少的。以我最初版本的竞争产品分析表为例：由于时间和精力的原因，它不太细分，只考虑内容和设计。根据竞争产品发布的文章的标题、推送时间、阅读量、拇指、信息等数据，分析行业用户可能喜欢什么类型的文章，表达他们的愿望，并将独立传播。这些都是非常重要的。整个微信官方账号的设计风格可以揭示用户的年龄水平和审美。如果你和一群老人玩二次元风，很有可能是行不通的。毕竟这个微信官方账号是我偷偷决定救的，所以在分析这个竞争产品的时候，可能还不够详细和充分。如果每个人都做自己负责的微信官方账号，一定要多考虑。另外，建议我们在寻找竞争产品时，要多找一些头部账号分析。当时我分析了行业前20个账号，得到了很多值得学习和借鉴的地方。(领域小众，头部账号不多)你有足够的钱吗？——财政支持有预算，可以做太多的事情，比如做活动、推广等等。不幸的是，因为它是我自己捡起来的，公司没有这项业务。我基本上没有财政支持，也没有考虑这个账户。贫穷的游戏玩法，丰富的游戏玩法，如果预算足够，做定位也应该考虑，这可以大大提高账户生存的机会，加快账户成长。你能坚持到底吗？——坚持但不坚持是运营商的优秀品质之一，但坚持并不意味着灵活，根据实际情况，必要时小步快跑，小范围适当调整定位，跟上时代的步伐。这也考验了你在定位时是否缺少“长”和“宽”。如果考虑不周，肯定会没有效果，很难坚持。你的传播反映了你的定位吗？——内容该怎么办？没有预算，没有人，内容必须承担沟通的负担，好的内容必须像小巷里的葡萄酒一样，不怕没有人发现，不怕没有人传播。对相关内容的思考，等等，这里暂时不展开。六部曲定位成功后，我确定了微信官方账号的定位，也可以画出账号未来的发展图，基础也差不多。三、设置板块，寻找额外的价值基础打好，就得开始一瓦一砖盖房子。先“砌墙”，设置微信官方账号自动回复、菜单栏、简介等内容。人靠衣服马靠鞍，这些都是用户进入微信官方账号的第一印象，要注意！其他人不多说，但客户服务脚本的优化非常重要。例如，这两个客户服务脚本似乎表达了相同的含义，但它们给人一种完全不同的感觉，并得到不同的效果。真实例子:当这个微信官方账号略有改善时，一些用户添加了客户服务微信。起初，我使用了上面的第一个脚本，只得到了70%的用户回复。然而，当我优化为第二个脚本时，用户的回复几乎是100%，而且话语比以前更轻松、更善良。内外墙砌好后，就要开始“填家具”了。“家具”就是价值，“填充家具”就是展示价值。根据定位，不同的公共账户将有不同的价值。你可以单线开发，只显示一个价值，如内容、产品或服务，或者你也可以多线开发，将几种价值结合在一起，向用户展示。两者之间没有对错之分，适合你自己。以这个公共账户为例，我采用多线开发，显示价值主要有三个部分：由于行业传统垂直，大多数用户缺乏信息来源，在了解这种情况后，我首先考虑是否提供新闻价值，经过几次内容推送，发现用户不仅愿意看到，更愿意转发，价值确定，账户曝光和排水效果显著。至于教育帮助和额外的支持，由于定位时与用户聊天，发现他们需要学习行业证书，他们从需求开始，结合实际情况，替换了一些教育和培训帮助。一方面，这是一个简单的教育帮助。这个载体是图片和文本。它使用一些原创的、可回收的、有价值的研究文档来推送给用户，这不仅可以帮助他们提高用户粘性，还可以帮助排水和传播，杀死两只鸟。能写这篇文章的运营商尽量弄原创，不能写的就转载，量力而行。另一方面，产品带来的额外支持涉及到商业模式，不仅需要一腔热血，还需要考虑企业是否同意。最后，我的思维方向偏向于商业模式，所需要的不仅仅是一腔热血，还涉及到公司层面的审计。上面提到的是为用户带来价值，这是公共账户生存的关键，但如何让公共账户为企业带来价值，是每个企业新媒体运营商都需要经常考虑的问题。无论是广告收入还是产品转型，这都是收入和价值的体现，无论高低。回到提到的额外支持，最简单的就是产品替代。我主要想分享的是如何判断产品是否值得合作。当时我只考虑了四个方面:产品功能:40%，这是基础。有些产品功能不能少，功能多的可以加分。转换分享比例：30%。毕竟，如果你想替代产品，你必须提供流量并指导转换。分享比例应仔细考虑。最好与你的上级讨论并确认最佳计划。功能迭代速度：15%，教育培训内容往往与时俱进，故障内容必须去除，以免误导用户，尽快添加新内容，确保产品价值不减。产品用户体验:15%，用户体验差，功能再强也留不住人。根据这些评估选项，我从四种合作产品中选择了一种。至于双方确定的后续分享方案，合作协议的签署等工作是过程性的，不会详细进行。合作产品选择完成后，开始考虑用户通知和产品转化。用户通知推荐投票和“谈论你想要的培训帮助”等主题活动，了解用户对产品的接受程度，以及他们期望的好处和功能，可以帮助后续的产品更新迭代和产品推荐期的活动副本。比如我在连续两期推文中嵌入了一个投票和相关话题:第一个主题是“我们现在喜欢一个产品，你需要吗？第二个主题是“为这张证书花点钱值得吗？“经过两轮通知，用户知道替代产品可以提供的帮助，他们也相当于触摸底部，可能知道替代产品后用户粘性的变化和转化。至于产品转型，这是对运营商转型文案技能的考验，相关文章数不胜数，就不多说了。最后，用户“入驻”。至于私域流量甚至社区建设，则取决于后续账户的运营。2016年至2018年，文章中提到的微信官方账号闲置两年，无人经营。上述处方对症下药后，产品上线第一个月盈利300 ，在考试节点期间，利润可达2000 ，无论是用户还是企业，这个微信官方账号终于“活”了。第四，结论创建微信官方账号并不难，但让他活下去并不容易，而活下去的滋润需要动脑筋。作为一个新媒体运营商，我们应该把每一个公共账户作为一个孩子，并承担父母的责任。虽然“抚养孩子”并不容易，但看着“孩子”一点一点长大，这种成就感是无与伦比的。最后，还有一句老话：马不思考很容易变成骡子，到那时“骡子是马，拉出来溜溜”就是个笑话。愿我们始终保持思考，一尘绝骑。