用户已经对产品有一定的认知，具备了一定基数高价值头部用户。会员体系是建立在具有一定用户留存基础之上的。如果本身用户留存就很差，一定不会是因为用户缺少一个会员身份造成。会员只能是在有一定留存的基础上通过会员身份来减少这个用户的流失几率。

用高大上一点的名词说就是痛点，人这一辈子会有各种各样的痛点，上学时想要成绩更好点，再大一点就想成为斜杠青年，进了社会还想省点钱得到某样东西。当然什么痛，都比不上没钱痛，所以最终又回到了利益两个字。

未来To Ｂ业务的私域流量运营会越来越火，下面从5个方面来讲述TO B企业应该怎样做私域流量。

许多组织负责人仅使用“创新”一词来指代任何新事物或不同事物，这个概念所缺少的是，创新不是简单的改变，创造价值的才是变化。从业务的角度来看，有效的创新可以通过向客户交付增加的价值来改变市场，从而为组织创造竞争优势。

618越来越近，天猫、京东、苏宁易购、国美等各大电商网站开始进入到白热化的竞争阶段，于是除了狂撒各种优惠券外，就是各大秒杀活动频繁整点上场了，京东秒杀、聚划算秒杀、网易考拉秒杀等接连上线。 而且这些秒杀活动从以前的单品秒杀，发展到优惠券、折扣券、品类券的秒杀，整点抢券、整点抢好物等玩法层出不穷。那么秒杀玩法到底对电商平台意味着什么，又能对网站拉新起到什么样的作用。

「付费会员体系」可一定程度提升用户的活跃意愿，在有限供给的情况下，更有利于将资源配置给高价值的用户，提升平台收益。

比如新媒体运营目标是：每月涨粉五万，但此目标是“年末达成1000W用户数”拆解出的一环，如果理解这一点，你不仅要完成涨粉目标，还应考虑“提升从粉丝到用户、从普通用户到核心用户”的转化率

以前写运营规划，仅仅根据上司指定的目标去写，从来不曾想过为何要制定这样的目标？不追本溯源，一下子就进入到执行层面，这其实相当不利于个人的后期发展。运营要想进阶发展，一定要有大局观，学习并深思如何制定一份可执行的项目运营统筹规划，十分重要。 那么一个新项目上线，该如何去做运营统筹规划？个人觉得可以分成三步：全局规划——维度分析——粒度执行。

大部分企业在布局私域流量的时候，可能都会陷入一个误区，就是参考完美日记这种批量式流量型私域流量玩法，通过在电商或门店等渠道，通过红包等诱饵的方式，不断地引流、加粉、建群，在社群不断地促销打折，最终完成对用户的营销转化。

两种裂变很容易界定， “凡客体”、趣味测试、朋友圈小游戏等仅为获得流量或曝光、不涉及付费转化的裂变，都属于传播导向；而如助力砍价、瓜分红包等以注册、购买转化为目的的裂变，则属于转化导向。

弄清楚产品的核心价值到底是什么？ 如何尽可能的找到合适的用户，并让他们立刻感知到产品的核心价值？

结算一定是有交易背景的，如果只是单纯的给对方账户打一笔钱过去，只能叫转账，不能叫结算。我们经常在香港警匪片里面看到的两伙黑社会头目见面会说，钱带了吗？货带了吗？一手交钱，一手交货。这就是典型的（线下）结算。搬到线上，是由银行及有类似金融机构来完成用户与商户之间的资金结算。

产品从无到有需要企业依靠自身技术力量实现，但是如何将产品和服务持续扩大，则需要依靠企业建立强大的生态来实现。 企业级服务秩序的重构，让整个市场不再是巨头控制输出，而将是依托丰富的生态，整合上下游资源，加强合作共同营造为企业提供个性化、智能化服务的市场。

正在这时，运营总监赵飞星开完会回来，一脸苦逼：“都过来，都过来，公司战术有变，老板说了，营收环节一直没试验出靠谱模式，已经补贴不了日渐增高的拉新成本，战略考量下

用户能留下的核心是产品功能满足客户核心要求，但是进一步思考就变成公司应该如满足这些要求，新用户使用过哪些功能，或者说发生过什么行为后，让他们留下来了。

任何时候的推广都是离不开数据，要学会从数据中找的问题。虽然数据指标不是万能的，但是没有数据指标的推广是万万不能的。在推广的过程中我们需要根据不同的产品和需求来制定相关的筛选方法，从而鉴别渠道的好坏，选取适合产品的优质渠道。

当前节点下，企业越来越希望能够自己掌控流量，以便于做裂变启动、或者是针对精准流量做不断地运营触达。

计划从事运营的人，对运营的认知是简单、门槛低，算是很清晰。刚刚从事运营的人做的事情整体比较垂直、比较细，或者说在一定范围内比较杂，偶尔呈现给自己的感知是无意义。

数据监控分析与策略规则制定、资源外部获取与内部反馈、用户需求总结及产品功能推动、活动策划及落地执行。分别对应4项运营的核心能力，在纵向深度上能区分运营不同的专业水平，在横向扩展上能提升运营的天花板。

此前国人比较熟悉的会员制度，是按月掏钱之后，就无需额外交钱，可以获得这个期限内平台里任何资源的免费使用权，比如 Netflix 和国内音乐网站的会员，财新通、知乎等知识付费平台的会员，以至于更早时候 QQ 的黄钻，都是这种全包制度。而上述新的一批会员体系，在交完月费以后，还不能就这么免费享有所有东西，想要什么，还得再买一次，只是现在购买时候能享受一个优惠价。也就是说，消费次数越多，越是有可能尽快把这个买卡钱省出来。

用户期望十分的重要，这几乎是一句耳熟能详的废话了，如何把握度才是核心。有太多的公司在产品宣传的时候，把自己的产品吹的天花乱坠，出于猎奇心吸引了大量用户

遵循几点准则，合适的内容主体，精简有吸引力的文案，在需要的时看到，不需要绝不会出现，这才是不打扰用户的好的推送设计！

Aha时刻是用户首次确认产品对自己“有价值”的那一刻，本质上，它是用简化的行为数据模拟用户首次得到价值的时刻。

召回已注册，但未授信的用户。召回率达到X（召回率：用户再次登陆APP/召回推送的用户量），提交贷款申请率达到Y。

在哔哩哔哩日报UP粉丝排行榜单中，排行100位UP主的粉丝数是127W，B站的UP主数不胜数，何同学基本已经跻身粉丝排行前1%。微博虽然涨粉程度没有B站那么难，但是其火爆的播放次数以及转评赞的比例，基本比肩明星级账号了。理性分析，做一名合格的粉丝。不捧杀、不乱黑、不打扰。

对于新用户转化，我们常见的场景有很多，这里拿现在正热闹的电商举个例：你打开一个电商APP，首先映入眼帘的是弹窗，新用户专享福利、优惠券集合赠送、新人下单送现金等不重样的运营营销玩法，很强势的推到你面前。 这时候你开始明白，对方运营要渡我。 正常流程下，新用户完成注册-弹窗push-跳转详情页-立即购买-交易完成。是转化很顺畅、运营很开心、老板很满意的三重无忧境界。

在所谓的陌生人社交领域，陌陌是当之无愧的Top1，其次就是探探。探探是借鉴的Tinder，当时竞争对手也有很多，有100多家，最终是探探重出了重围，自有过人之处，我们来学习一下。

在大厂有足够的预算可以给到市场部、品牌部去通过饱和式营销砸市场，海陆空全方位轰炸的形式，长久来看是能解决增长目标的。 但如果是要精准定点对目标轰炸，用数据去追踪每一个渠道和每一个新增转化，这对于市场营销人来说就一点太过苛刻了。毕竟很多传统投放渠道和营销方式是无法直接追踪获客和销售转化效果的，比如：投放了一个地铁广告，想用数据来监测每一个点位广告给你带来了多少新增和转化，基本是不可能的。

我们最近在做到的一块业务，在全国招募了大量的代理商。我们要求代理商卖的产品，必须引导用户在线上进行成交，同时，用户只有添加我们的企业微信，才有资格享受超低价。我们选择一些城市做了测试，引流的效果很快，不到一个星期的时间，企业微信的好友就突破的1万人。但在实际转换过程中，就遇到了一个很棘手的问题。

一套房子所在的那个社区，你看社区停车场都停着什么样的私家车，汽车象征着这边住户的身份和品味；你看社区的孩子去哪里上学，小孩受教育情况反映了这边住户的愿景和层次；你看社区住户平时订阅什么报纸、杂志、专栏，代表他们的认知能力…… 如果社区居民都是有身份、有未来、有很强认知能力的，那么，这个社区就有了更高价值、更好前景，在这里买房只要是“贵得合理”，就是很划算的。

对于生态类付费会员，最为熟悉的是阿里88会员，紧跟阿里的生态布局，涉及到购物、本地生活、旅游、音乐内容、视频内容和金融服务等，几乎囊括了阿里所有重要产品；可以说买了阿里88会员，你可以免费听虾米（网易云音乐）的付费音乐、优酷的视频，享受天猫的品牌折扣、超市折扣，免费的饿了么外卖红包、线下的盒马折扣、飞猪的一些度假出行折扣；几乎涉及到每个人的吃穿住行，线上与线下，生活与娱乐。

一是纯学科类内容，并不像讲座那样稍微有点虚，而是实实在在的学科标准化知识点，这是体验课和讲座最根本的区别；二是老师拥有足够的专业性，基本都是上课老师或教研人员来讲，不需要运营人员在内容进行过多干预。 所以，我们会发现很多的体验课，往往选取核心产品的一部分来作为招生入口，孩子听完觉得老师讲的好，家长就有可能报名，有一定的自然转化率。

产品管理是制造合适的产品，为合适的人解决合适的问题的过程；合适的人是客户，客户与业务和技术一起构成了产品管理流程的核心；在此过程中，愿景或想法成为有价值的产品。

GQ实验室是时尚杂志《GQ智族》的公众号平台。2017年3月由“GQ中国”更名为“GQ实验室”，开始了全新改版。摆脱了传统媒体严肃、正经的风格，进行“去杂志化”，秉承GQ精神,在内容上也更贴近当下流行元素，以“脑洞”在众多公众号中突围。

活动运营是运营工作中比较重要的一个岗位，需要针对不同的目的、不同性质的活动进行运营。它跟其他运营岗位，例如内容运营、用户运营等，在某种角度来讲是有所区别的。活动运营更具引爆性，需要在短时间内完成某个指标，而像内容运营和用户运营这类相对需要有所积累，是一个较长期的过程，并非一蹴而就。

通过很多次活动数据的复盘，发现一个比较普遍的规律，活动正式开始的1～2天的宣传非常重要。如果能合理借助渠道宣传，在开始就让活动的参与数据上去，最后活动效果都很好，所以一定要把转化高、曝光量大的渠道放在活动前期。

纵使市场上各大产品的竞争套路很多，但无论是哪一种，一套合格的竞争方案，是需要能影响用户决策的；而不是单纯地曝光产品信息，增加点击。

「斑马英语」从拉新到留存、复购的全流程都区别以往的传统做法模式，采用互联网获客的思维，对每一步精心策划设计。围绕用户的终身价值体系针对性去设计。一步一步将搭建自己的私域流量池。

线下流量早期起步快，但容易遇到发展瓶颈，天花板受限严重；线上流量初期起步难，起来后就能够利用网络效应快速扩张。但无论是线上还是线下，都逃不过木桶效应。而在诸多组成木桶的木板中，老师是制约规模的最大因素。

弄明白自己的用户是什么样的人，有什么样的需求，站在用户的角度思考和解决问题。这也是为什么很多人觉得拼多多运营牛逼的原因。拼多多农货节，真香节，百亿补贴，全是站在拼多多的用户角度上去找宣传点，让用户一眼就能看明白，甚至还觉得非常的亲切。

从认识到了解，从了解到成为朋友，从朋友走向更深的革命友谊——男朋友。层层递进，层层流失，这个转化漏斗，第一步就是要扩大你的流量池入口，多认识目标用户，才能发现种子选手呀！

最初的产品经理，乃至当今快速消费品行业的大多数产品经理，都是营销职能的重要组成部分。 他们专注于了解客户需求，并使用经典营销组合找到满足这些需求的方法的过程。通过正确的促销在正确的定位，合适的价格提供合适的产品。

分享一下从用户留存寻找用户增长线索的思路和具体做法。

在我看来，初始的留存阶段是最关键的。如何在初始阶段吸引用户对整体留存的影响远远超过其他任何因素——如果你在第一留存阶段失败，那么在接下来的留存阶段你几乎无法弥补。

私域流量被追捧成为大家争相抢夺的一根救命稻草，一方面是营销效能式微状况下普遍的焦虑情绪推波助澜，另一方面也是最重要的一方面是，很多品牌已经抓住私域流量做得风生水起了。 然而，很多人告诉你，私域流量就是留存在个人微信号、微信群、公众号、小程序或自建APP的流量，通过不断运营这些平台就算是在玩转私域流量了。

三个渠道的引流诱饵，都是为期一个月的免费音乐课程卡，学习期间分别有以下三大福利：1. 20节免费课程包 2. 4次直播课程可以免费听 3. 专业老师进行全程答疑。这样的福利如果按照市场价格销售，至少超过999元，但做引流手段，当然是免费的。只要添加客服微信，发送渠道专属口令，就能免费获得。

对于互联网行业来说，动线的设计实际是用户的视觉动线或者浏览行为动线。一般主要考虑外部动线和内部动线，外部动线，即用户如何通过站外、线下触点进入APP目标页面或网站，主要影响获客和用户规模，内部动线即用户在APP内部浏览的行为，是否符合APP的设计预期并最终产生设计者期望的用户行为，比如下单、评论等，主要影响的是APP的留存和转化。

新热内容都是有生命周期的，这些内容即将结束的时候，需要用相关性比较强的内容产品将这部分用户留存住，这个过程就是承接，一般在内容即将收官时或中间的更新空档会进行种草预埋，如果是承接给未上线的新内容则需要进一步引导预约，观测预约用户的特征，决定是否能够完全承接旧内容，如果不能则需用不同内容分层承接，当新热内容无法满足承接需求时，也可用片库的内容进行承接。

付费率=付费UV/整体UV——那需要做的就是提升付费UV，或者提升整体UV的质量，后面的其实是渠道和用户匹配度的问题，以前面为探讨对象。对应在用户使用产品的付费转化路径上，就是未付费——初次付费——持续付费——流失。

数字货币行业在2017年随着1C0获得了井喷式发展，诞生了大量的创富故事，百倍币、千倍币的神话吸引了巨额资本疯狂入局，将数字货币的过山车推向高点。

社群社群，人聚在一起既省时又省力。《乌合之众》希望大家还是看一看，虽然不是这么的完美，但是绝对能开阔你的思维。

上一年酷狗开始圆梦计划，计划旨在实现主播的发歌梦想，主播在直播间获得粉丝的梦想音符（一种直播间礼物），然后用梦想音符在5sing商城购买音乐制作方上传的歌曲demo，购买成功后音乐制作方会为主播制作数字音乐专辑，歌曲通过审核后，主播可以在直播间售卖数字音乐专辑并获得报酬。

从今年开始TOB被推上风口浪尖，SaaS作为主要的产品形态终于熬到了出头之日；我在16年就操盘做过SaaS产品，那个时候苦不堪言，商户没有付费习惯，资本市场还在TOC业务上砸钱，产品本身也没有定式，大家都在探索。

根据每个人的阅读情况，常读公众号的个数会有不同，但最多会有12个常读公众号。其中如果有未读推文，订阅号图标左下角会显示绿色圆点，提示打开阅读。

工具和工具是不一样的，例如清理类的软件和桌面主题类的软件就是不一样的。大家可以查阅一下关于产品分类相关的文章，不同的产品确实是有运营侧重点。如同上面说的wps模板的运营，就属于创意类的运营内容了。

说到梳理用户使用场景和路径，就不得不说一下这个案例。滴滴女乘客遇害的那段时间，刘润写了篇文章叫《滴滴的产品经理，请你进来看一下》，后来很快到了10W+。内容很简单，就描述了一个场景：他要去机场赶飞机，使用滴滴时遇到的问题。

用户通过海报关注公号获取入群链接，群机器人自动设置欢迎语及任务提醒！后台自动审核第一张图为任务完成（工具限制）， 超过30分钟，机器人进行第二次艾特提醒任务进度

那么类似今日头条、知乎、视频号这种产品，刷了半小时后很可能你已经看了上百个内容；如果手机这时也创建了上百个feed，那么随着你使用时间越长，手里机创建的feed会越多（包包买得越来越多），手机内存空间会渐渐不够用（家里可用房间会越来越少），而手机会越来越卡，直到内存完全被占用而卡死（家里的空间被用完）。

笔者遇见过很多新媒体编辑，很会写内容，而且在被日复一日的摧残后，对选题已经很敏感。再加上一直以来都在与用户最近的一线作战，对用户的喜好也已经了然于心。但是，我发现她们很多都少了一点运营思维，很多好的内容其实可以更进一步，运营手段会让这些内容发挥更大的势能。

在当前微信活跃用户数超11亿的中国市场，企业微信与微信的连接打通，让企业员工成为企业服务的窗口。企业微信和个微的消息互通，作为渠道、员工和客户间的桥梁，将构建更稳固的私域流量，同时能够直接联系客户，沉淀和管理客户，提升客户信任和品牌形象，配合助理式服务，最终达到提升营销转化的目的。

产品有了自传播性，好处肉眼可见。有那么多自来水帮产品做宣传，在广告费上可以节省一大笔，同时产品销量也会节节攀升。要知道，怎样的宣传，成交转化率最高？当然是熟人介绍了。自传播性有如此多的好处，社交货币如此重要，那么如何制造出社交货币，让产品销量倍增呢？

分析思路有很多，今天主要分享其中的两种：用户分群对比和功能留存矩阵。

这部话剧视频版6月12日登陆腾讯视频，获得腾讯视频教育频道、艺术频道重磅推荐，在抖音、微博等新媒体平台上引发网友热烈讨论，教育界大佬纷纷为其卖力转发…… “人生第一课”的《中国家风——梁启超和他的九个儿女》为什么好评如潮，获得各大媒体推荐？

我们在做留存的提升主要把留存的动机区分三个层面：新用户的惊喜时刻；老用户的习惯培养；业务自身的增值服务！

游戏化运营不是做区块链项目运营的必备技能，但是一个非常重要的加分项，拥有游戏化能力的运营在区块链项目的社群运营和用户增长，会有非常突出的表现。

本文主要会围绕着3个观点展开：用户增长的基础是让更多用户更高频的使用产品的核心功能；产品增长需要让用户持续使用的收益递增，或离开损失递增；增长是基于用户生命全周期视角的持续性动作。

当内容营销的效果线性发展到一定阶段后，它会开始加速循环。也就是，内容的力量会以指数级的速度迅速发展并扩充。 在初期，我们通常难以察觉出其带来的效果，但这个阶段会持续相当长的时间；直到突破临界点，效果会突飞猛进，迅速增长。

任何一款产品，之所以能在竞争激烈的互联网大潮中争得一席之地，一定都有一个共同的核心竞争力：可以为用户持续创造价值。增长仅仅是手段，是辅助产品提升数据指标的有效方式

首先就是先了解我们要拆解的这场活动，它的主要目的是什么？内容又是什么？这个上面有讲了，就是邀好友轻享生活，体验高端保洁，具体点就是邀请好友平分100元。从而实现小程序的拉新、激活和转化。

拼多多创业刚满3年，月活仅次于淘宝和京东，渗透率更是超过了京东，成为了电商老二。宝宝玩英语，看似是一个比较小众的幼儿英语教育品牌，创业2年，每年付费用户20万，营收2个亿。

提升UGC内容征集数量，特别是优质内容征集数量，需要在明确用户提交视频主路径的基础上，找出影响各环节的关键因素，提高用户提交视频各环节的转化率，从而提升整体转化率，达到提升整体数量和优质内容数量的目的。因此，在明确本次数据分析目的后，进行下面的分析。

互联网行业野蛮生长的时间窗口已经关闭，野蛮生长的常用方法已开始失效，例如“价格战”、“病毒营销”。由过去野蛮生长的时期进入拼服务拼体验的时期。

用户不同，场景不同，遇到的问题不同，解决方案也不一样，用最小可行性产品精准界定用户的痛点，是用户增长最重要的基础。

运营这个岗位，对产品的理解，除了方方面面的细节问题外，更要有高度概括的能力。也就是一两句讲清楚产品的实现场景、针对客群，以及竞争差异点。 比如，我之前负责过一款产品，叫“客来店”，对外介绍的时候，一般按这样的口径来讲： 基本上，这么一讲，无论是内部销售、还是潜在客户，都能大致明白这款产品的基本面。

一款目标客户为房产经纪人的付费工具类app，变现模式主要为端口售卖。经纪人可以通过app购买端口发布房源，发布的房源在其房产网站PC端，wap端以及app端展示。

编辑器既是降低用户创作门槛的第一站，也是把控整个内容社区调性（辅助审核）的关键，所以要朝着轻量且简单好用出发。如果追求极致，可以考虑图片智能优化、错别字智能矫正。与之匹配的还应该有热门话题勾选、近期有奖活动等有助于提升内容调性的功能；

在面试前做好充分的准备，每回答一个问题，就尽量说一个过往的工作经历作为补充。同时，面试前，对该公司的产品进行了解和思考。

裂变流程设计起初可能是在做加法，即原先设计好的流程有3步，但是后来发现需要优化，把流程加成了5步。但没有关系，通过图形化把裂变流程画出来，比如我画的这个图。不要点评流程的好坏，管它对不对，先继续往下走。

今天是我加入新公司的第四天，已经开始进入到制定方案，着手推进工作的阶段了；节奏还算适中，这篇文章随笔聊聊这几天我的一些思考和计划；不管你是从一个公司跳到另一个公司，还算现在，在为自己的产品做运营，我希望能够以我为参考，对你带来启发。

总结一句就是人、物、事项都要到位，相关人员通知到位、各种资料准备到位，后续支持沟通到位。

在移动互联网时代，用户市场下沉，获客成本持续走高，巨头们纷纷陷入了对用户的注意力争夺战。争夺注意力是一切商业活动最底层的逻辑，吸引了用户的注意力，就留住了用户的时间。 诚如罗振宇所言：时间才是真正的战场。在这个战场上，最大限度所侵占的国民总时间GNT就是衡量胜利与否的唯一指标。

据统计：抖音有近1/4的用户只观看不评论也不点赞。而头部的红人和账号，基本上都是一级内容发布者。二级内容发布者里会出现爆款内容，也会因此增粉。但从长期稳定获取流量和用户的角度来看，一级发布者的内容基本可以占到抖音爆款内容90%以上的流量。

用户调研的话，一方面是了解潜在客户的需求，另一方面也访谈了我们公司内部相应岗位的一些工作人员，了解他们的工作流程和痛点。最后通过一番调研和思考之后，我认为这个产品的目标应该是实现用户友好、操作便捷的保密管理全业务流程功能。

产品化指的是将一系列人为的动作路径或常规需求转变成标准化、模式化的实现路径。比如我们会做每个内容的排期表，需要在这个表中注明这个内容什么时候上线、几点上线、更新规律、会员权益等等（图1），但是如果每一个剧都做这么一个表的话管理效率是很低的，因为我除了自己记忆之外没有什么路径可以让我知道所有内容的更新节奏，那么我们就可以去梳理这样一个产品化的需求。

整理关于社群运营相关岗位的招聘需求，以及面试过程中的问与答。

建立群聊后就在我们102人的互联网产品/运营课群组宣传，30人进群。同时在群内招募轮值HR同学，吸引有能力的同学参与到社群建立来，如能站在HR的角度看待群面

以下是个人运营一家线下店铺的心得，随新零售的不断向前发展，线上、线下结合会越来越紧密，线下运营不能再是深巷卖酒。传统线下经营模式都有了更迭，从原先收零钱的小买卖，到如今不正规的小摊贩也开始接入各种线上支付。传统线下受到冲击影响，但仍有线上不可取代的地方。未来面向新零售，期待线上、线下更好的结合改变。

需要说明的是这个规则只适用于拉新、促活和转化提醒，对于营销活动的提醒没有涉及到。由于各个活动时间和内容的不确定性，在这里要根据不同的活动目的和目标客户提前设置好科学的提醒规则。

新氧是国内火热的医美独角兽平台，于2019年5月在纳斯达克上市，俗称“互联网医美第一股”。 创业6年，新氧的业务覆盖超过300个城市，吸引近4000家认证医美机构供用户选择，活跃用户超过1000万（数据来源：凤凰网财经）。 为什么新氧能得到如此广泛的信赖呢？

日活会受到很多因素的影响，产品迭代，运营活动，推广的变化等等都会影响到日活。当然这些因素中，有的影响较小，有的暂时无法预估。因此在预测的过程中，我们可以将一些影响不大的因素，剔除出去，从而简化得到一个可计算的状态。

B站因为平台属性来说不太适合追逐热点，尤其是站外形成的热点，在这一前提下，如何挖掘Z世代年轻人的热点制造能力，将B站建设成为一个新的热点制造机，或许是其在热点上可以更加精细化运作的地方。

用户难以捉摸，关注点、兴趣和认知随时都会发生变化，如果不时刻跟上用户的步伐，你会越来越看不懂用户。当你看不懂用户的时候，也就是你被抛弃的时候。

在一家企业中，各职能角色更多的关心“能不能使用标签”，而很少关心“该由谁做标签的建设者”。事实上，绝大多数企业标签的建设最终是由企业的一个支撑部门来完成，比如是技术部门或者是数据部门。

有沉浸感的内容，数据很漂亮，是每个做内容的同学都在追求的。但是有沉浸感的内容又不好做，看身边的人，有的人写了两三年文案，水平都没有很大的提升，写出的东西不要说用户不喜欢看，自己都觉得不好意思拿出手。

总而言之，在未来什么样的运营不会被淘汰而且越来越值钱，必定是能给企业带来实际价值的，所谓你年薪100万，能给企业产出千万的价值，帮企业省钱已经不是什么难事儿，让企业赚钱才是核心的竞争力。

一般情况下重大节日和全国性热点事件是我们的首选目标，因为这两类主题的活动用户参与率会更高，首先就避免掉了活动无人问津的情况。 例如对于母婴类产品来说母亲节、儿童节是一年中进行运营活动的最好时机，在大氛围的带动下用户对此类话题和活动会产生更多兴趣，参与活动人数也就更多了。 而对于热点时间来说对于效率就更加重要，一般热点事件发生后的5天之内如果能上线相关的活动还能享受到最大的流量红利，这时候我们就需要以效率为主，在规定的时间之内尽力做好质量即可。

种子用户的界定和选择非常重要，能发芽的才是种子，选错了种子，或者把种子撒错了地方，都难以获得好收成。为此，我们总结了“种子用户三原则”，至少要具备下面三条特征中的至少一条，才能称之为种子用户。

如果对于这种玩法，再来做一个总结，就四个环节：第一，做一个酿酒人的IP，个人微信号，做好朋友圈的经营。第二，通过各种引流方式，把喝酒的人加到微信号里。第三，建立一只销售团队，每个拿着2个IP的个人微信号，采用一对一私聊的方式，转化客户。第四，再通过持续的活动策划，不断激活用户，产生复购。

随着技术和时间的推进，对待产业互联网的理解早已从相对于“消费互联网”这样简单的认知，突破到了更高的层次，“用户资本主义” 当然也是零售经济产业互联网未来发展的又一新思维。作为对已有产业互联网概念的延伸，“用户资本主义”的观点认为，“用户也是资本，这是价值观最重要的迭代，它是打破了过去股权制度或者期权制度的桎梏”。

强大的内心。反义词就是“玻璃心”。不管别人怎么赞扬你也好，羞辱你也好，你内心是很定的，无论是捧你还是打你，外界的状况都不会伤你。有我们古人说的“宠辱不惊”的感觉。不仅普通员工需要具备，创业者、领导更是需要。