做出一个好的活动运营，所需的模型框架有这些

以活动的形式实现目标，这样一群人，我们称之为活动操作。然而，在已经模糊的互联网运营定义下，活动运营工作范围的定义一直极其模糊。笔者采访了几家BATJTMD企业的活动运营实际工作，真的很难找到一个标准的工作模式：在A工作3年的活动运营中，属于类别管理团队，负责类别推广规划和领导，定期做一些主题营销，但更多的工作是承担项目管理工作，大部分时间与各种水平部门纠缠。在T的五年活动运营中，我们一直在领导一个团队，负责特定产品的创新和推广目标。我们需要定期策划主题活动，并制作一些自己的策划案例。然而，我们主要依靠外包输出和实施，并在内部资源上投入大量精力。在M工作一年半的活动运营中，我负责一系列的团队内容营销策划。因为没有资金，我需要自己制作所有的内容。我总是觉得我所做的很不专业，但我不知道从哪里开始。属于运营团队，但从事规划工作（以电子商务行业为例，前端活动运营规划不面向核心供应链和商户管理）；接触一定程度的营销和营销，但不是最专业的营销；处理互动视觉研发，但不是产品经理的系统产品规划工作。活动操作似乎就是这样一个什么都要做的岗位，但什么都做不深。你有没有问过我们的核心竞争力在哪里(为什么值钱)？我们未来的发展方向是什么？离开这个生意我还能做什么？我需要什么样的能力模型？在这里，我将以我六年的BATJTMD活动运营经验、近100个实际项目和多个行业奖项的背景和信心，正式梳理活动运营商的活动运营岗位。（也许）我将继续输出，并以一本完整的书的框架沉淀，结合个人年轻人精神领袖（再次扩张……）的背景和对时尚文化的理解，根据年轻人互联网舆论的最新背景给出新的解释：什么是活动运作，为什么有价值，发展方向，需要能力模型和基本知识总结。由于活动运营精油的属性，活动运营岗位对综合能力的要求将非常高。如果我们能在这个方向上继续成长，活动运营的未来发展和我们能做的事情实际上有很大的空间。特别是在当前互联网企业组织结构的整体演变趋势下：运营和产品边界模糊（基本能力和模型成熟后，整个行业大数据中心、组件运营，未来只有一个角色是目标角色）；筒仓结构的逐步打破(未来非专业技术岗位只有一个核心能力就是解决问题)；传统业态失宠，垂直领域崛起，人人创新，处处创新。在这种情况下，活动运营岗位更容易发展成为新组织结构下的灵魂角色：关键项目负责人、创新孵化团队负责人或增长黑客团队负责人。在这种情况下，活动运营岗位更容易发展成为新组织结构下的灵魂角色：重点项目负责人、创新孵化团队负责人或增长黑客团队负责人。让我们稍后讨论这个话题。简而言之，你很有价值，请相信，关键是看看你如何计划和不断改进你的能力模型。为了通过分阶段的活动形式实现目标，活动运营必须具备通过各种手段解决问题的能力：熟练运用传统的互联网运营（促销、内容、场景运营等）产品（基本技术手段，BI，在工具和方法的基础上，传播模型等。)有能力在行业层面思考，创造新的模式。简单地说，即在基本操作（产品创造良好的位置进行持续操作）上，优秀的活动操作可以使用也敢于使用所有的手段来实现目标。在此前提下，梳理成为优秀活动运营所需的三大能力模型板块：一系列帮助您解决问题的硬技能。能够更好地整合资源，提高效率的软技能。以及帮助你进一步打开想象力的思维习惯。如果你想坚定地走活动运营的方向，朝着关键项目负责人、创新孵化团队负责人或增长黑客团队负责人的发展，你可以开始梳理和制定以下能力模型的下一步工作、学习和实践计划。我相信它可以帮助你成为一个非常有价值的活动操作，使用各种方法来解决问题，创造一个新的模式。由于1.硬技能的基本能力1.1规划和文案的基本能力是活动操作，所需的主要基本硬能力是规划和文案写作的能力。这一部分的能力看似飘渺，难以明确界定和练习。但事实上，在活动运营的范围内，没有必要实现4A的一般创造力或用户洞察力（做用户心理教育和定位），更重要的是，有能力通过规划和文案有效地传递信息和影响用户。正确理解什么是好的、有效的规划/文案是磨练这部分能力的基本前提。在我看来，好的、有效的规划/文案能力的三个阶段基本上分为：正确、清晰、简洁地传递产品信息/活动的好处。它可以影响人们的某些操作：合理运用文案指导、兴趣刺激、游戏机制等手段，提高活动过程中关键步骤的转化效率。能让人分享和传播:能熟练运用各种用户心理(炫耀、共鸣、追求利润)来创造传播动机。建议紧密围绕上述逻辑构建整个规划和文案能力。在熟练运用每个阶段后，您可以尝试将其推广到下一阶段。当三个阶段的规划能力已经熟练运用时，您基本上可以通过灵活的组合来处理任何规划项目。本部分的具体学习和实践建议如下：观察和收集行业内常见的活动互动（不一定是最好或正确的经验，但在行业中广泛使用意味着用户有相应的习惯）和文案指导形式。从借鉴开始，通过实际工作做一些试验验证，沉淀成自己的知识库。能够基本完成任何策划任务，第一时间联想到行业内相应的案例。提高文案能力不要急于求新，赶潮流，策划人最重要的是了解文案传递信息的核心本质。通过大量案例学习沉淀文案库，从用户的角度不断检查自己的文案是否做好了‘理解’，不断练习写有效、简单、有序的文案。想要更深入地阅读百科全书，学习趋势文化，写出理解和精彩的文案。学习经典消费者行为、促销营销理论[推荐书：消费者行为、零售本质]，掌握基础知识，尝试从现有经典案例背后的原则，分析每一个关键步骤（用户点击广告、第一跳、第一付费）行业经典案例，逐步尝试应用于实际工作。更多的书目可以在知乎寻求帮助。建议优先阅读国外经典作品，了解原则，并配合一定的国内书籍解读案例（大多数外国书籍谈论本质，大多数国内书籍谈论案例）。学习经典用户心理学【推荐书:引爆点、影响力、怪诞心理学】，通过个人思维将各种心理学理论串联起来，形成知识体系(掌握最常见、最有效的用户心理学)，尝试推动行业内现有成功策划案例背后的原则，解读和探索可优化点，应用于实际工作。上述步骤结束后，在沉淀了大量的实际案例库和基本用户心理学知识后，可以尝试在实际工作中创建新的模式，特别是建议尝试规划沟通活动。这些活动对规划者用户的心理洞察力和体验模型的应用有很大的考验。归根结底，规划一直是一项与人打交道、传递信息、影响人的工作。在学习知识和案例后，不要局限于死亡的使用，而是回到人的本性去思考，思考你是否能理解这件事，你周围的人是否能理解，你自己和他们的感受。从用户的角度审视你的策划案例，不断打磨，可以帮助你应对任何策划任务，创建真正被用户认可的策划案例/文案。1.2具有良好项目管理能力的活动运营可以推广和实施复杂而庞大的项目，知道如何掌握关键点，利用更多人的力量有效地实现目标。因此，我们还需要掌握一些最基本的项目管理核心能力。项目管理的主要核心能力分为事物管理和人员管理两部分。需要构建的能力模型如下：（1）项目管理的基本知识[推荐书：一页项目经理、项目管理：计划、进度和控制的系统方法]，主要是了解项目管理的核心关键点。学习与效率和时间管理相关的知识[推荐书：有效的经理，极简主义]，主要是学习基本的效率提高工具，帮助您轻松地促进时间管理和项目推广的良好合作和相互促进。结合上述知识和实际情况，创建自己的项目管理工具和方法（必须有自己的管理方法），如何管理指标、如何拆卸、标准格式、电子邮件格式、会议机制，确保完整、简单、有效，跟随您丰富的实践经验不断完善。通过定期反思的形式，培养强烈的目标导向习惯，从头到尾都有明确的目标来推进一个项目。它可以帮助你更好地扮演项目经理/推动者的角色，帮助你不断纠正方向，提高团队合作效率。（2）人类管理学习的基本表达和呈现技巧[推荐书籍：金字塔原理]，首先清晰有效地表达你的观点（无论是用语、PPT还是电子邮件），你都有影响他人的第一个条件。清晰、合乎逻辑、令人信服的表达确保你能得到别人的认可。别人的认可代表你的话语权，话语权代表你对人事的控制。学习与沟通和谈判相关的技能，许多相关的书籍是相似的[推荐书籍：沟通艺术：看人，看人，哈佛谈判技巧]，需要一些情商支持，情商不高，从技能的角度练习。这部分可以帮助你处理所有可靠、不可靠、不强大的合作伙伴。学习各种虚拟团队管理技能，专业论坛有很多相关帖子。会议组织、团队匹配、目标管理。帮助您进一步提高团队合作的效率。除了事情和人，做好项目管理意味着你需要看得更高，同时看得更详细。这是积累丰富工作经验的能力，不可能一蹴而就。有意识地提醒自己不断从更高的层次看待一个项目（项目在部门和行业层面的竞争力和价值），并提醒自己学会更高效地控制一个项目（关注关键点，看到最详细的内容，理解所有的背景和逻辑）。1.3运营基本能力活动运营属于运营团队。当然，它需要有一个基本的操作能力模型，更多的工具和手段需要掌握和理解操作岗位。归根结底，大的经营理念是实现目标，解决问题。目标和问题有成千上万的，所以基本的操作能力不在于理论，而在于实践、案例和方法。提高运营基本能力是提高个人掌握的“干货”/工具库丰富度的过程:首先建立自己的运营方法论库。不要定义用户操作或产品操作的方向，阅读和通识，真正的活动操作只考虑解决问题，不要强迫区分概念，尽可能多地掌握工具。保持行业观察和案例收集，阅读最新案例，而不是阅读传统书籍（例如，你已经学习了14年的社交传播模式）。汇总形成您的操作工具库(红包裂变、签到打卡、众筹、全减等。)，并尝试从具体工作中学习和应用。除了第一个规划部分收集沉淀的活动形式案例外，页面还注意观察各种基本场景、专栏和持续操作方法，形成完整的操作工具库。培养和提高他们的数据分析能力：这部分不是太合适的书或太浅或太专业，更建议去专业论坛学习最经典和常用的数据分析工具（漏斗模型、用户地图等）和数据分析呈现方法（交叉分析、回归分析等）。不需要学会如此深刻地使用SPSS，并充分利用Excel。学习最经典的集中问题分析思路和拆解方法（SWOT，5W2H、精益画布等。)，同样的专业论坛有很多帖子教你。这里需要注意的是，很多人使用问题分析工具只是为了PPT排版的美观，这实际上是非常浪费的。建议是用具体的工作问题去寻找和学习新的工具，真正用这些工具去寻找方法，你会发现真的很有效，事半功倍。这些工具在每一个实际案例的使用中，都会逐渐形成你的能力项。如果你在做平台业务，你需要掌握一定程度的KOL运营/业务运营等知识。这可以根据各自的特点学习和实践相应的工具，并在实际工作中继续使用和优化。拥有丰富完整的解决问题/实现业务目标的工具库，在接收任务时可以快速从工具库中组合形成解决方案，并通过数据分析帮助自己不断验证运营策略的有效性和优化。这就是操作能力。1.4具有良好产品基础能力的规划经理也是半个产品经理。当然，一方面，我们应该具备数据和用户洞察力，但这里首先推荐的能力项目主要是产品经理岗位上一些技术手段的应用能力和UI规划的基本能力，以帮助您产生更多的规划手段和追求卓越的用户体验，除了简单的专题页面。当然，它也可以帮助你计划更高的可实现性和投入产出成本。需要学习的内容包括以下步骤：了解基本的代码操作原理：如何配合前端和后端，如何调用和组合前端模型数据库、动态数据和静态数据的概念等。了解经典算法模型：BI模型、广告算法模型、抽奖和成本控制逻辑。知道什么样的算法支持简单但体验良好的前端呈现。学习最经典、最标准的产品需求文档写作形式，掌握如何将业务需求和游戏特征转化为研发需求的能力。学习基本的UI知识，配合自己不断沉淀整理的交互案例，逐步形成自己对前端体验的敏感触觉，灵活操作不同的交互形式和灵活的后端数据调用，匹配各种页面呈现效果和玩法逻辑。不需要画出最专业的互动，但让你的操作互动尽可能专业，所以熟悉一些基本的互动软件(axure等)。)，以确保更好、更直接的传输