拆分社群运营的基础内核：正确认识社群，合理利用社群

社区是互联网圈所有小伙伴都熟悉的概念。许多学生在工作中或多或少会接触到社区操作，这是用户操作的必要操作能力之一，可以让您快速收集高价值用户，有效地传递关键信息。我遇到过很多嘲笑社区运营的学生。他们认为这不仅仅是拉一个小组。如果他们有事情要做，他们会宣布，没事要发红包。然而，如果他们真的尝试，他们感觉不到，也感觉不到。在这篇文章中，我将拆分社区运营的基本核心。我希望你能正确理解社区，合理利用社区。1、在理解社区价值之前，我们应该首先找出三个概念：社会、社区和社区。社交网络：社交网络很容易理解。出于各种目的，基于点对点的价值交换和关系建立是社交网络。基于社会关系，我们可以建立微信或QQ群。比如朋友、亲戚、大一新生都不属于社区，所以不一定都是社区。社区:有边界的，包括各种社会关系和各种社区的集合。最常见的是:(中关村社区)实体生活社区，知乎(包括点对点社交和各种兴趣方向的问答社区)。社区：一群由相互关系的人形成的网络是基于关系链的产物。比如北京驴友俱乐部，回龙读书群。这种联系可以聚集志同道合的人，人与人之间有交叉关系和深刻的情感联系，可以维持一定的时间周期。一个社区的构成需要五个要素:同好:这是社区建立的前提。社区中的每个人都有共同的价值认可和行为方向；结构：这决定了社区的稳定性。有可靠的组织、沟通平台、加入门槛和管理规范；输出：这决定了社区的价值：有兴趣方向下的价值内容输出，如阅读社区的阅读笔记、PPT学习社区的成品作业共享；操作：这决定了社区的可持续性。为社区成员带来仪式感、参与感、组织感和荣誉感；复制：这决定了社区的规模。可复制性决定了我们能够不断快速扩张，增强影响力。那么现在对什么是社区有了清晰的认识，它能给我们带来什么价值呢？公司业务价值有四点：种子用户早期产品维护，面对用户快速收集用户反馈，了解用户最直接的需求，加快产品迭代；产品增长为增长营销项目储备准确的用户群体，提供方便的接触渠道，快速引爆沟通活动；获得低成本的流量渠道，通过积累高质量的用户声誉，引导用户通过社会关系推广产品；高效方便的用户服务渠道，能为高价值用户提供高效的问题处理方法，提高关键用户的忠诚度。对自身成长有三个价值：用户洞察力：面对用户，洞察用户需求，提高用户需求和行业的敏感性；协调能力：协调能力实际上有点悲伤，接触过社区运营的朋友应该知道这项工作有时真的和客户服务没有什么不同，特别是在早期阶段还没有建立自动机制的情况下，每天都很难有效地沟通各种信息；资源积累：通过社区，你真的可以接触到许多行业的牛，尤其是一些KOL社区，这些都是高价值的资源。二、社区建设从0到1构建社区要围绕上面提到的社区五大要素，逐一突破，下面逐一讲述。2、社区建设从0到1。社区建设应围绕上述社区的五个要素逐一突破，以下内容应逐一描述。找到合适的，建立社区的核心。建立社区的目的:这里要注意的是，你的目的不是为了公司和你自己，而是为了用户，你的目的是否符合用户的需求。比如阅读社区的一般目的是让阅读爱好者随时交流阅读经验，互相推荐好书；社区提供的价值:以阅读社区为例。是否可以提供图书优惠券、定期阅读俱乐部活动、良好的沟通氛围、领域名人会议等；社区包装：目的明确，价值有吸引力，所以如何让目标用户进入群体需要一个感动每个人的故事，包装成产品推广给用户。确定结构，确定社区规则。成员结构和分工：社区必须有多种角色，有些人负责管理社区秩序，有些人定期活跃氛围，有些人分享高质量的内容，简而言之，从用户中选择管理层，分工管理社区；日常操作规则：没有规则，在社区建立初期制定规则，如何获得奖励，如何违规，根据严重程度，确保用户能够了解详细规则。巧操作，持续引流，有进有出。确保流动性：随着时间的推移，有人会退出社区。我们需要通过各种方式继续排水，以确保新血液的持续供应。通常，我们可以通过渠道推广、熟人推荐、线下活动排水等方式；建立精神刺激：如果你想让社区的生命周期足够长，你需要持续的刺激。通常，在早期阶段，你可以通过红包或礼物活动，但从长远来看，你可以尝试为用户建立五种精神感受，为了达到持续刺激的目的：组织感、仪式感、参与感、荣誉感和归属感。高产量，强化品牌和价值。高产量，加强品牌和价值。输出好内容：好内容是指聚合和沉淀产品中用户输出的高质量内容，奠定社区基调，并继续为社区中不喜欢说话的消费者用户提供高价值的消费内容。树立人物:每个社区都需要精神领袖。虽然他们可能没有管理员的身份，但他们受到高度尊重。在建立起头羊后，我们可以很好地利用头羊效应来推动用户的行动方向。可复制，扩大社区规模。流程模板：自建立第一个社区以来，我们应该开始整理和优化社区建立的标准化流程和文件。标准化过程可以大大提高可复制性。随着规则和结构的制定，我们逐渐成为中间阶段的角色；品牌文化入侵：规模扩张的显著优势在于行业影响力的增长。当越来越多的用户认可你的产品时，他们需要通过持续的品牌文化传播来占据用户的思想，提高影响力和关注度。当然，除了上述五个要素外，我们还应该非常关注细节，我们可以尝试适当地提高社区准入门槛，以筛选高质量的初始用户，但也让人们更加珍惜。当然，除了上述五个要素外，我们还应该非常关注细节，我们可以尝试适当地提高社区准入门槛，以筛选高质量的初始用户，但也让人们更加珍惜。你可以在早期阶段找到一些社区成员的共同点，并创建一些话题。如果资源有可能，邀请牛人入驻社区，或者埋葬福利惊喜，社区会有自己的光环。3、如果社区活跃完成了社区建设，建立了完善的规则和自我运营体系，那么就需要通过一些日常运营手段不时活跃社区，延长生命周期。通常有五种常用的方法：定期在线活动：就像每个月都有一个小节日一样，定期组织在线名人分享、主题讨论、秒杀特权等，使团队成员形成节奏，期待每个月最快乐的一天；日常社区时钟：最简单的时钟点，可以让大多数用户养成每天登录的习惯，每天来社区，赢得积分也可以兑换礼物；红包：红包在社区中的定位是一个极端的公告，可以激活绝大多数用户，当然，不是每次太小，否则用户很快就会失去兴趣；社区文化培训：我们可以建立标签角色，培养社区梗，制作一些社区独家主题的表达包，潜移默化地影响用户忠诚度；线下活动：如果条件允许，定期组织线下聚会可以大大提高群体成员的归属感。四、总结五种最重要的精神感受：组织感、仪式感、参与感、荣誉感、归属感。4、总结五种最重要的精神感受：组织感、仪式感、参与感、荣誉感和归属感。社区的五个要素：找到合适的、固定的结构、巧妙的操作、高输出和复制。社区不仅仅是微信群，豆瓣群、知识星球、汽车朋友圈等都属于社区产品，载体不同，但要点相同。以上都是内容，希望对大家有所帮助。