APP本身核心场景的功能效率性是基础与根本

在移动互联网上，有一句话是这样说的:“一切都是工具”。每个应用程序都是一种工具，包括娱乐工具、聊天工作、安全工具等。用户与应用（APP）归根结底，交互体验是为了解决用户的具体问题而存在的。但是，每个APP的价值真的只能解决一个/类问题吗？由于每个应用程序在生命周期的开始阶段都是为了解决具体的问题，因此它只在特定的场景中使用。当它离开这个场景时，应用程序很少被打开或删除。正因为如此，每个产品经理和设计师都需要关注一个应用程序在商业价值上取得突破，提高用户粘性和保留率。当然，APP本身核心场景的功能效率是基础和基础。1、作为扩大产品价值壁垒的突破点，用户粘性和保留（活动）的重要性是不言而喻的。它能提高用户保留率，创造产品生态，增加广告收入，促进企业高估值。随着越来越多的同质化应用和竞争的日益激烈，我们已经意识到我们需要在移动互联网上占有一席之地，用户粘性已经成为我们需要抓住的第一点。互联网产品的利润往往是后来的，可以通过用户服务和运营带来利益，而不是销售线下产品，所以没有用户粘性，没有保留应用是毫无价值的，既不会给自己带来商业回报，也不会带来投资。增加用户粘性和保留的维度有很多，可以从战略层面、业务层面或运营市场层面。让我们从产品本身的维度来理解粘性和保留。2、粘性和保留性比操作更重要。很多人可能会说，增加产品活动，通过操作创新。事实上，在我看来，「拉活留存」中「留存」比「拉活」要重要。粘性和保留意味着大多数用户在使用产品后会回来，也就是说，无论是实用价值还是娱乐价值，这种行为的用户都可以不断为用户带来开放价值。在过去，一些运营活动通常是通过各种活动来创新的，更多的人通过流量成本成为新用户。但结合起来，如果产品没有价值，新用户就不能成为老用户，新用户就会变得疲软。许多数据清楚地表明，留住老用户的成本将远低于获得新用户的成本，运营活动是一种高成本的行为。真正输出产品本身的价值将是一件有利可图的事情。说到提高用户粘性和保留性的设计策略，我们需要首先了解应用程序的交互属性和他们与用户的关系。就应用能力而言，应用能够满足各种需求，能够满足单一需求的深度也各不相同。例如，最浅层的社交应用是短信APP、电话APP，这也是最狭义的社交工具。到目前为止，体验已经变得多样化和多维。社交互动方式包括语音、视频、共享位置，甚至说“表情包相互仇恨”。从信息交互的角度来理解应用属性，可以将应用分为两类：双向信息交互和单向信息交互。双向信息交互是指应用程序为用户提供工具，用户还将向应用程序提供信息反馈，如照片编辑、视频编辑和文章排版。这些应用程序具有天然的工具内容潜力，可以考虑工具内容进行价值扩展。与双向信息交互相对应，单向一般是指用户只使用工具，没有反馈，如天气查询、地图、安全等。双向信息交互的应用可以突破内容的价值壁垒，单向信息交互只能通过兴趣增加与用户的沟通来转变为内容社交。综上所述，在真正制定应用保留策略时，从几个维度出发。在核心功能上，关注用户场景行为，发现新老用户、非活跃用户和活跃用户的行为差异，挖掘真正影响保留的因素。在功能和体验扩展方面，需求池可以扩展，即在满足核心场景的情况下找到联动场景的需求；您还可以深入挖掘原始功能模块，探索多样化和多维度的体验。从信息交互的角度来看，工具内容化和社会化是保留的好选择。1.通过数据或用户访谈分析活跃用户和非活跃用户的行为特征，找到「产品功能点-用户行为特征-用户保留/活动」正相关系，当正相关系很高时，可以找到影响活动的行为特征和产品功能点，然后简化功能，提高曝光率、信息预置等方法，可以改善用户活动的转化。理论上，在进行产品规划时，需要确定购买点的数据，以便以后分析用户与应用程序之间的所有交互行为。这种分析有助于产品/设计师发现用户的保留问题。一般来说，在找到影响保留的关键指标后，可以进一步验证A/Btest，看看这些关键因素是否能有效影响用户的注意力和保留。2.拓展需求池，拓展服务价值链，拓展需求池，并不意味着在应用中随意积累功能，我会添加市场/竞争产品的任何功能。为了解决这种刚性需求，APP是因为需求而创建的。正是这种刚性需求场景会带来100%的用户活动，所以在此基础上，我们可以挖掘相关场景，甚至替换同一领域已经满足的类似刚性需求。相关场景需要注意的一点是，可以引起用户场景联想，如外卖应用延伸跑腿服务，容易记住，如地图应用延伸出租车功能，也是自己服务设计链的补充扩展，满足用户的心理期望，容易记住联想。当需求池扩展时，应用程序能够满足的需求越多，用户打开的次数和时间就越高。3.在场景工具趣味化对单一场景功能的深度挖掘中，可以思考趣味性的方向。工具兴趣的设计策略一般用于需求单调、信息交互量小、频率低的功能模块。添加有趣的交互是为了打破用户与应用程序之间的单向信息交互障碍，提高交互性。【这里可以适当介绍用户成长系统的思路】，比如通过一些超快的小游戏与用户沟通，积累积分和包装体验结果，吸引用户下次玩或分享。比如美团有趣的游戏设计——袋鼠快跑，既有趣又实用:有趣还能增加用户对这个应用的兴趣「场景化印象」，场景印象是用户激活和保留的有力保证。下次遇到类似场景时，用户可以主动想到这个功能。4.产品生态内容化是应用自然内容积累和双向信息交互的最佳选择。内容化实际上是社会化的另一种体现，相当于连接人与人之间的信息工具。如果超级APP美图秀秀，如果用户只用于美容，可能只会在外出拍照时使用，总需求有一定的瓶颈。然而，秀秀每天都有大量用户输入信息的特点。此时，可以考虑价值扩展和内容价值输出。从美容护肤修图入手，教育用户熟悉这一领域，陪伴用户成长，形成粘性。事实上，内容化/社会化有一个很好的突破点，那就是每周/每月的报告，甚至是支付宝之前流行的年度账单（年度报告）。这样，与用户本身密切相关的内容自然会成为最具吸引力的流量爆炸点。综上所述，对于需要提高用户粘性、保留和活动的APP，可以从APP属性开始，做核心价值体验设计，然后从扩展需求池、核心功能兴趣、应用生态内容三个维度突破，最终实现产品价值扩展和扩展，实现业务目标。