理解UGC社区圈子的三个模型

具有社区属性的APP，最常用的社区组件之一就是圈子，另一个容易与圈子混淆的社区组件就是话题。我们来讨论一下这个组件的圈子。从人类成为人开始，就是群居，就是需要社交，通过社交形成圈子，大家一起抵御风险，更容易生存。社交可以给我们安全感和满足感。因此，我们自然需要社交和圈子。圈子和社区的意思差不多，但是现在社区的概念被微信业务经济狭义化了，不利于我的讨论。圆圈的纽带可以通过一定的共同点来构建。更原始的方式是血缘关系。后来，随着活动范围的广泛，有了籍贯关系和校友关系。当你不必担心食物和衣服时，你会有兴趣和主义关系。互联网社区的圈子只是继承了传统的社交圈，将社交场景从线下转移到线上，但也有一些新的东西，使社交动作更简单，成本更低，使社交人士更容易打扮自己，扩大社交范围。BBS时代，一个BBS网站的每个布局往往都有自己的圈子。我在学校BBSBicycle版看了一段时间，有人会发自己千里走单骑的体验贴。版本中的活跃人士经常组织在某个地方骑100公里喝一碗鸡汤的活动，而修车是在校园修车店找到的严师傅。人人网时，每所学校都是一个圈子。每个人都会申请校友，他们在同一所学校有很多共同的朋友。通过发表金句、美图或精彩文章，他们可以转发旁观者，增加朋友数量。当时，即使校内的意见领袖是1000个朋友，5000个朋友也已经出圈了，在全国都算是小侠名。通过朋友的转发，信息会在圈内迅速传播。记得有一次学生和学校发生矛盾。校长在BBS紧急宣布召开会议与学生沟通，消息立即在大家网上传播。虽然会议的通知是临时决定，从发布消息到会议只有一个小时，但600人仍在现场观看。1、了解UGC社区圈的三个模型，给圈下一个不太严格的定义：（1）一群人聚集在一个共同点周围；（2）将每个人视为一个节点，圈内每个节点之间交错联系；（3）圈内有长期频繁的互动。根据这个定义，我们可以引用三个模型来研究这个圈子：模型1：互动平衡模型（3）从消费者的角度来看，有足够的信息供消费者消费。从生产者的角度来看，应该有足够的消费者来消费生产者生产的信息。具体来说，用户发布的动态会带来足够的反馈，比如阅读、喜欢、评论、分享、私信。每天都有足够的新内容可以在用户的时间线或信息流中阅读，有足够的内容可以引起用户的反馈，如阅读全文、大拇指、评论、分享、私人信息。模型二:金字塔模型(2)在一个圈子里，成员的影响力往往是分层的。随着成员影响力的下降，一个成员可以影响的成员数量也会下降。例如，在社区APP中，一个圈子的成员可以简单地分为APP、B、C级和A级的影响可以覆盖1万人，B级的影响可以覆盖100人，C级的影响可以覆盖5人。同时，每个B级成员的保留需要10个A级成员的影响，每个C级成员的保留需要5个B级成员的影响。因此，发展100万C级成员，可能有1万B级成员，100个A级成员。稳定这100个A级成员，1万个B级成员，就能支撑100万日常生活的稳定。模型3：病毒传播模型（1）循环的自然扩张取决于人类传播。平均来说，一个老成员可以吸引m圈外人的注意。平均来说，n圈外人决定加入这个圈子，所以平均来说，一个老成员可以推动k=m×1/n个人加入圈子，k>1意味着圈子可以在没有外力的情况下自然扩张。例如，如果一个圈子能引起1%的人的共识并加入，那么每个成员平均需要吸引100人的注意，才能吸引新人的共识并加入。这样，成员自然会加入这个圈子。我们可以从不同的数据角度检验交互平衡模型的有效性。对于某个平台的某个圈子，一般来说，只有当圈子的成员数量达到一定的临界值时，圈子才能充满活力，出现大量内容，用户的日登录率保持在较高水平。芥末校园APP曾经被称为APP版的人人网，用户也可以通过自己的学校身份形成一个圈子，发布动态和社交。经观察发现，在芥末校园停业前夕，当芥末校园注册用户达到5000人时，校园圈的用户日常生活较高；当芥末校园注册用户不到1000人时，校园圈的用户日常生活几乎为0。背后的原则是，当校园圈的用户不到数千人时，新用户无法添加足够的朋友，导致时间线内容不足，因此他们不想继续登录。而圈内的老用户，由于发送的内容缺乏互动，导致没有动力再发送内容，所以圈内的恶性循环，很快日常生活就会回到零。因此，微博推特有一种技能。在新用户注册的早期阶段，推荐几十位热门博客关注用户，使新用户有足够的时间线内容，用户更容易保留。因此，人人网衰落期的日常生活大幅下降发生在毕业季。每年6月底，毕业生发布内容的意愿大大降低，时间线内容大幅下降，用户集体流失。微信公开数据显示，微信用户每天刷朋友圈30分钟。提供足够的内容，让用户每天刷30分钟，作为体验值。字节跳动的飞行聊天，在产品推广中，社区没有准备足够的内容，结果一次性耗尽流量，虽然在短时间内有超过100万用户涌入，但我们发现每个圈的内容严重不足，所以四处走动永远不会来。微信视频号的推广是先内部测试，让部分用户获得发布视频号的权限，然后有限的开放流量，让视频发布者一般有动力继续发布。当内容积累充分时，会逐渐引入更多的流量，然后打开更多的创作者加入。这确保了消费者在每个阶段都有足够的内容来观看，而生产者有足够的消费者反馈来鼓励他继续生产。所以我们常说，起步时雷声大的产品凉快。多闪和飞聊犯了同样的错误。你还记得当初热议的问题吗？“中国的社会领域已经结束了吗？“嗯，多闪和飞聊的负责人似乎是同一个人。对于互动平衡模型的应用，让我们更加延伸，激发每个人的思维。为什么QQ空间的动态从阅读数标记到阅读数标记，再到阅读数的统计，从阅读原文到阅读，只要在这个动态中停留一点，即使阅读。为什么微博的阅读统计数据是，只要你停留在这个动态中，即使你阅读，而不是阅读多少秒。为什么CEO立即勤奋地称赞用户得了腱鞘炎？第三，金字塔模型的应用所有的圈子都有金字塔结构，每个人都有不断攀登某些圈子获得认可的欲望，有些圈子有明确的等级制度，有些圈子的等级制度隐藏得很深。一些商业协会根据你资本的强度或权力和能量的大小来排名等级。有些圈子根据你的粉丝数量来排名。在普通人心目中，有些人会根据一些标签进行排名，985成为标签，字节跳动成为标签，产品经理成为标签。因此，如果你想为自己争取更高的水平，你必须努力争取更多更有效的标签，甚至有一些标签行为。对于平台来说，要考虑建立什么样的等级体系，让用户攀登等级的过程更有利于平台，如何维护等级体系，让这个等级体系得到更深的认可。在王者荣耀和平精英中，等级不是一劳永逸的，每个赛季的等级都会有一定程度的退回。如果你想回到以前的水平，你需要继续玩游戏，赢得更多的胜利。这迫使用户保持活跃。为了更好地认识到这个级别系统，这个级别不取决于你玩了很长时间，而是取决于你的胜率、你的敌人数量和其他指标，这些指标可以证明你的游戏实力。虽然和平精英的等级体系模仿了王者荣耀，但一开始并没有得到认可。在《荣耀之王》中，类似水平的玩家可以匹配排位赛游戏，这迫使玩家想要与高水平的人一起玩，他们必须提高水平。如果玩家想和朋友一起玩，他们必须接近朋友的水平。和平精英为了让玩家更容易匹配，不要求同级别的玩家打排位赛，导致等级系统价值下降，玩家争取等级的动力不足。因此，和平精英通过一些策略来加强等级体系，比如在一开始就展示热门玩家名单。在圈子里，用户会因为一些有影响力的人而选择留在圈子里，选择、培养和维护有影响力的人就成了平台要做的事情。比如我每天登录微博的动力是看几个A影响力水平的人发表了什么看法，几个B影响力水平的人有什么心情。假如我觉得我在微博上看不到这些人的内容更新，那么我登录微博的频率就会大大降低。在用户增长过程中，UGC平台应保持金字塔结构的稳定性。如果平台上的普通用户增长迅速，但A有影响力的用户和B有影响力的用户严重不足，那么普通用户很可能很快就会离开。这个合适的比例对于不同的平台来说是不一样的。它决定了用户愿意付出什么，让用户期望自己能爬到什么水平，获得什么回报。因此，抖音平台应该创建一些普通的2000w粉丝博客，以及一些2000w粉丝的明星博客。上限足够高，攀登的人就越有动力。高级博主赚的越多，攀登者的动力就越大。豆瓣，很少看到10w粉博客，一般用户明白他们不太可能达到豆瓣10w粉，很少看到豆瓣博客赚了什么钱，一般用户明白不太可能期待豆瓣米饭。那些有潜力的博主失去了在豆瓣努力工作的动力。这实际上是用户增长系统和用户激励系统。以后可能会专门在一篇文章里讨论。第四，病毒传播模型的应用告诉我们，提高观众关注的概率，提高观众行动的概率，提高初始传播的流量，可以提高用户裂变的效果。不同的旗帜，或不同的主题，吸引观众注意的可能性是不同的。例如，肖像摄影可能会吸引30%的人的注意，但python可能只会吸引1%的人的注意。那我们要推广python圈比推广摄影圈难得多。由于观众注意力的概率分布不均匀，寻找观众注意力概率高的局部区域可以提高用户裂变的效果。降低行动成本和提高行动动力是提高受众行动的两个思维方向。例如，在征文活动中，将文本要求超过2000字变为140字，行动成本大大降低。将活动的奖励从社区周围的玩偶转变为与命中注定的人相匹配，用户行动的动机可能会增强。首先通过小流量测试转化率，然后决定是否推出更大的流量来扩大活动的影响力，可以更好地利用流量。毕竟，即使是自己社区的免费流量也面临着使用次数的压力。减少对用户的干扰可以为更有价值的活动创造更大的潜力。虽然思维框架很简单，但许多社区产品仍然犯了许多基本错误。有些产品，无论圈子能否存活，都会一口气应用竞争产品的圈子列表，建立同样的圈子。因此，每个圈子的流量非常有限，每个圈子的帖子数量非常少。用户不知道这个产品的价值点在哪里。飞聊就是这样。知乎后来也建立了一个圈，以大学为单位，引导用户加入大学圈，但流量入口隐藏深，流量少，每个大学圈只有数千人，降低了用户阅读圈内容的可能性，也降低了用户发布内容的可能性，结果是知乎大学圈消失了。知乎的兴趣圈也不是很好。虽然有些兴趣圈可以聚集很多人，但用户阅读圈内容和发布内容仍然不方便，因为圈内的流量入口隐藏得很深。比如python圈虽然有4万人加入，但每天只有100人浏览，10篇帖子，这样用户每天来的动力就不够了。这个圈子的结局只有死亡。它立刻变成了一些圈子，但它也犯了一个冒进的问题。当日常生活只有200万时，它促进了每所大学建立一个圈子。因此，流量分散，一个大学圈子里只有1000人。即使理想情况下有1%的帖子，每天也很难保持10个帖子的改善。本文只给出了一种思维模式，帮助社区圈的运营商思考新的运营策略。由于不同UGC社区的情况差异很大，每个具体策略只针对具体情况和具体阶段发挥作用，本文不打算讨论具体策略。本文的目的是只抛砖引玉，欢迎更深入的交流。