社交媒体会有哪些变化趋势呢？

2019年洞察趋势，赢！我之前讨论过2018年海外社交媒体运营的正确姿态。那么，2019年社交媒体应该注意哪些新趋势呢？一般来说，新的形式、挑战和参与方式将在2019年增加许多新的游戏玩法。接下来，我们将关注三种社交媒体的运营趋势。2018年是社交媒体信任危机的一年。Facebook在剑桥分析数据泄露丑闻和国会听证会后，面临着巨大的压力，用户和监管机构需要提高安全性、透明度和准确性。与此同时，Twitter在其平台上面临着大量机器人账户的争议，并清除了数百万虚假账户。一系列事件触发了消费者、监管机构和媒体的敏感神经，导致他们质疑几乎每个社交媒体的隐私保护、信息的准确性以及是否有道德规范。根据2018年edelman对28个市场3.3万多名用户的研究报告，只有40%的人认为社交媒体在控制虚假信息传播和恶意言论方面表现良好，而60%％人们说他们不信任社交媒体公司。调查显示，只有40%的人认为，社交媒体对虚假新闻和恶意言论的有效控制给企业的社交媒体运营带来了新的挑战和机遇。由于丑闻曝光了一些人会购买或伪造假粉丝，用户越来越不信任许多媒体和大网络名人。其中一个趋势是，用户更愿意相信社交媒体上的朋友、家人和其他人，以及一些值得信赖的传统新闻媒体。那么，企业应对这一趋势的正确姿态是什么呢？由于社交媒体的信任危机，社交媒体的运作必须更加人性化。品牌应减少对简单曝光的关注，更加关注用户产生的高质量参与（engagement）。例如，像阿迪达斯和纽约时报这样的公司正在努力与更小、更有价值的受众进行亲密而有意义的对话。他们正在创建社区，分享洞察力和研究内容–然后摆脱困境，让热情的用户互相交流。以下是针对这一趋势的建议：1.围绕核心受众兴趣分层构建Facebook群。社交媒体运营的关键是创造一个用户可以相互交流的空间，促进参与，摆脱单向营销的困境，避免在用户心中使用大量激烈的硬广度来破坏品牌形象。在之前的文章中，我提到Facebook主页主要是为了发布产品的一般信息，而Facebook群则是为了深入运营粉丝。Facebook集团运营，首先要明确建立一个集团的目的，让用户明白加入集团的目的。不同的Facebook组是针对不同的核心受众兴趣分层构建的。Facebook上的公开小组向所有人开放，封闭的小组可以通过搜索找到，但需要管理员加入。最后是秘密小组，小组外的人看不见也找不到。加入的唯一方法就是邀请会员加入。对于特定的品牌，秘密团队可以成为创造独特氛围和与用户建立关系的有效途径，特别是在新产品推出或特别推广的背景下。小组成员会更自由地分享自己的想法，更活跃，因为他们没有来自外部世界的窥探(不同于主页粉丝的互动评论和表扬)。用户会对你的产品或服务感到困惑或需要帮助，这可以帮助你开发或改进产品。如同样的问题在团队中反复出现，可将其添加到公司的Q中&A(常见问题回答)，或专门发布关于这个问题的视频或博客文章。因为如果小组成员提出这些问题，其他用户也可能面临同样的问题。Facebook组也是测试新计划的好地方，比如视频直播或礼品活动，因为它通常比你的粉丝页面更互动，所以你可以试着说出新计划，看看粉丝的反馈，而不用担心计划不完善。许多团队成员认为自己是社区的一部分。当官员向他们透露新的、不完美的想法时，他们不仅愿意给出积极的意见，还会感受到官员对他们的信任和真实感。2.为Instagram创建符合品牌核心价值的标签(#)。如果你不想陷入低价产品竞争的死循环，你必须意识到品牌建设的重要性。围绕你的产品价值，创建一个简短易记的品牌标签，在你的社区聚集有共同兴趣的用户，鼓励互动。其核心目的是告诉用户，你不仅仅是简单地销售产品或服务，而是传达价值观或生活方式。例如，HerschelSuply为喜欢旅行的人提供了一个受欢迎的品牌标签#welltravelled。他们鼓励用户在探索世界美丽角落的同时，分享他们产品的照片。此举强化了品牌在用户心中的形象，有利于提高用户对产品的认可度，从而提高销量。说到这里，我们不得不谈谈品牌出海的趋势。过去，“中国制造”是国外低价劣质的代名词。幸运的是，这种情况正在改变。同时，我们也看到，许多中国海外企业家不再局限于简单地销售产品或服务来赚钱。同时，他们开始注重塑造自己的品牌。可以预见，未来十年将是品牌出海的时代。3.与中小网红（micro-influencers）合作而不是盲目考虑网络名人或名人。在规划营销活动时，考虑通过中小型网络名人来提高品牌营销的效果。与名人或大网红不同，中小网红拥有规模小但参与度高的社交媒体受众。与品牌合作更具成本效益，因为不仅价格相对较低，用户也会感到更值得信赖，通常会带来更好的结果。寻找中小网络名人最简单的方法之一就是在Twitter或Instagram上搜索标签，这将帮助你找到对某一领域有影响力的人。4.每月定期通过FacebookLive与用户进行Q＆As会话。要保持客户的信任，经常沟通，主动解决问题，尽可能透明是非常重要的。FacebookLiveQ＆As是个不错的尝试。通过让某人实时与客户交谈，他们会让你的品牌感觉更人性化。而且它的优点是管理方便，预算低。同时，不要担心一开始如何与用户互动，定期通过FacebookLive与用户进行Q＆As会话的目标是真正与用户互动。二、拥抱快拍（story）时代Facebook首席产品官克里斯·考克斯（ChrisCox）分享一张图表，显示快速拍摄将超越信息流作为明年与朋友分享内容的主要方式。WhatsApp，Instagram，近10亿Facebook和Snapchat用户选择快速拍摄与朋友分享内容。来源：TechCrunch，“FacebookStories每天有1.5亿用户，即将商业化”的社交媒体正在从一个基于文本和桌面使用的平台转变为一个真正基于移动互联网的特殊网络，使用户能够捕捉和体验美好的时刻，Stories的出现和流行反映了这一变化。快速拍摄意味着即时创建和消费，只需要智能手机和发挥你的创造力。因为它们很短，一天后就消失了，所以有更多的乐趣和测试空间。快拍感觉更真实，更直接，非常个性化，符合未来的趋势。基于这一趋势，正确的姿势是什么？为什么快速拍摄是后信息流时代的产物？ROIFacebook，提高社交媒体广告的投放，Instagram，Twitter和其他社交媒体广告已经成为在线广告的重要组成部分，社交媒体支付广告的竞争也越来越激烈。许多公司的营销人员正在增加社交媒体广告预算，仅2018年就增加了32个％。据调查，现在每四个Facebook主页都有一个付费推广，Facebook广告已经占据了美国数字广告市场总支出的23%％。然而，众所周知，许多人推出的主流渠道已经过了流量红利期，购买成本越来越高；此外，随着互联网内容形式从文本到图片到短视频的转移，分散的消费习惯和激烈的用户时间竞争缩短了用户的注意力。购买成本的上升和用户注意力的下降限制了广告商的投资回报（ROI）。所以，基于这一趋势，应对的正确姿势是什么？1.了解和定位合适的受众，定义你的目标和相应的指标。观众是指最有可能对你的产品或服务感兴趣的人。了解你的受众是提高参与度的关键。每个广告系列都应该根据兴趣、职业、相关竞争对手以及之前与您品牌的互动来定位受众。社交媒体广告有不同的定位选项，这取决于你想要创建的广告类型。如果你不知道你应该针对谁和为什么，你需要研究你的用户来了解他们的痛点是什么。你也可以知道他们是如何与你的产品或服务互动的。在定义你的目标和指标时，关键是要表明社交媒体对你的业务有积极的影响。这就是为什么每一个广告系列都应该有与业务目标相关的目标和指标，以及为什么你需要知道如何衡量。您的指标取决于您正在投放的广告系列类型和您定位的受众群体。例如，曝光广告系列可能会关注显示次数，而转换广告系列则应更加关注点击次数。2.通过A/B测试投资高质量内容，增加对高质量内容的投资。随着越来越多的品牌在社交媒体上争夺人们的注意力，普通帖子已经不够好了。我们需要创建高质量的内容来吸引观众。创造引人注目的视觉效果，对社交媒体上的点击次数和高转化率至关重要。然而，制作高质量的社交媒体广告需要时间和金钱。此外，对于许多海外初创公司来说，并不是每个团队都有非常擅长社交媒体广告的专业人士，无论你的广告团队有多聪明，你都无法预测用户实际点击的内容。这就是为什么需要A/B测试。A/B测试A/B测试对于相同的标题和不同的图片是指推出A和B两个方案来测试广告变量，如不同的标题或广告图片。测试一段时间后，对数据进行统计分析，然后将表现更好的广告加倍到预算中。这种策略会提高投资回报率，因为你把资源投入到已经测试过的事情中。需要更多的创造力来提高A/B测试的效果。为了解决这个问题，社交媒体广告团队需要充分发挥创造力，提高内容营销的效果。越来越多的公司重视社交媒体运营团队的建设，包括内部团队和代理，培养熟悉各种社交媒体平台的内容创作者，知道如何整合视频、动画、图形等内容形式来提高效果。Spotify和Netflix在创意社交广告中处于领先地位。他们的广告既个性化又娱乐，而不仅仅是将平淡的横幅广告压缩到信息流中。因为社交媒体广告的最终目标是产生用户讨论和参与，而不是简单地在观众中“广播”广告。3.拥抱新的广告格式。随着社交媒体的发展趋势，社交媒体广告也在不断创新。例如，自2017年以来，InstagramStories广告一直存在，但今年Instagram允许连续使用三张照片或三个视频；Facebokmessenger广告现在允许品牌通过即时消息直接联系客户。通过满足消费者的好奇心，积极拥抱新的广告格式可以提高效果，减少传统广告给消费者带来的疲劳，减少用户点击的兴趣。让我们用Instagramstories广告来解释拥抱新广告形式的必要性以及如何做到这一点。Instagramstoriesadinstagramstories广告在Instagram快速拍摄中显示，即在信息流的顶部。Instagram故事广告本身也是全屏和垂直屏幕的形式，所以当用户观看广告时，内容本身就在移动设备上看到。当一个广告结束时，手动滑动视频将开始播放下一个视频。除了“Sponsored在标志之外，它们看起来和普通的快拍没什么不同。因此，与信息流广告一样，很难将其与格式中的其他非广告内容区分开来，达到更好的沉浸式效果。引导用户向上滑动Swipeup跳转登陆页面。当用户对您的快速广告感兴趣并想查看更多内容时，只需向上滑动CTA箭头即可跳转到目标登陆页面。目前，Instagramstory有七种广告目标，可以添加CTA链接，包括：1）提高品牌意识：通过寻找更有可能对品牌感兴趣的人来提高品牌意识。2)扩大覆盖面:向最多人展示广告。3)增加视频观看次数：让更多的人观看你的视频内容。4)转换:在应用程序或网站上推广有价值的操作。5)应用安装:让更多的人安装你的应用程序。6)潜在客户:推广电子邮件地址、电话号码等销售线索。流量：将更多的人转移到你的网站上。您可以根据您的推广目的设计相应的登陆页面，提高广告的转化率。如何创建Instagramstories广告？在新的或现有的广告系列中，选择你的营销目标。命名你的广告，然后优化观众群体，定位和预算，就像创建Facebook广告一样。然后，您需要切换自动显示位置，单击修改显示位置，然后选择Instagramstories。以后会通过专文讨论更多技巧。到目前为止，我们已经讨论了2019年社交媒体运营的三大趋势和应对姿势，希望能帮助你制定大的战略。但与此同时，我们必须讨论执行问题。一方面，正确理解趋势只是第一步。战略制定和实施之间仍存在巨大差距。只有当实施到位时，我们才能最终取得理想的效果；另一方面，在过去的2018年，我们也看到了许多公司在社交媒体运营等方面存在的问题，值得引用