建立用户增长模型的原因及条件？这些经验告诉你

截至2018年，移动网民用户增长放缓，接近人口市场。作为全国移动网民的超级应用，微信在移动网民中的渗透率超过90%。近一年微信新增用户主要来自中老年用户群和乡镇用户群。易观最新发布的8月移动APP排行榜，微信强势霸榜。具体数据如下图所示:目前中国网民规模超过8亿:农村网民2.11亿，城市网民5.91亿，手机网民7.88亿。前几年网民规模的快速增长已成为稳步增长。数据如下图所示:(数据来源:CNNIC）二、建立用户增长模式的原因和条件。中国网民的红利市场已经达到“最佳市场”的顶峰，红利开始消退。互联网行业野蛮增长的时间窗口已经关闭，野蛮增长的常用方法已经开始失效，比如“价格战”、“病毒营销”。从过去野蛮成长的时期到拼服务拼体验的时期。这是未来几年互联网的分水岭，将成为互联网行业的关键词。进入分水岭后，精细化运营将成为互联网行业的主旋律。在此背景下，依靠微信开展业务的公司在微信生态中建立用户增长模式尤为重要。公司是否有自己的用户增长模式，决定了公司产品能否继续下去的重要条件。简单地说，用户增长模型是获取和维护用户的工具 方法论。这些方法论是在实战中不断探索和总结成功经验和错误经验形成的，具有可复制性和衍生性。互联网公司通常使用三级火箭来构建公司的整体运营模式：第一级建立自己的势能；第二级构建商业场景；第三级实现盈利目的。在微信生态中运营的公司无法逃脱三级火箭，而用户增长模式是能否建立一级火箭的核心变量。3、建立微信生态用户增长模式的工具用户增长模式不仅是获取新用户，也是增长模式的第一步。该模型包括用户到达产品、使用体验、离开产品、是否共享的整个过程，通过使用工具优化各个阶段，改进整体数据。目前微信生态主要由订阅号、服务号、社区、个人号、小程序、第三方微信平台工具组成，各有优缺点。这六种工具，就像我们玩扑克的手牌一样，最终会根据不同的扑克规则和不同的出牌顺序产生不同的效果。为了最大限度地发挥效果，必须清楚地了解每种工具的优缺点，并在使用过程中充分利用其优点。例如，在玩扑克的过程中，要充分了解扑克游戏的规则，调整手牌的出牌顺序和组合套路，从而赢得最后的胜利。订阅号：内容输出工具的优点：官方push机会每天一次。借助文本和图片的魅力和张力，图形新闻可以影响用户，分享朋友圈；缺点：入口深，开发功能少，接触用户的方式少。服务号:用户实现和运营活动的承载工具优势:入口浅，可开发功能多，接触用户的方式多，图文新闻多，可以分享朋友圈；缺点:每周一次官方push机会，接触用户的方式多但数量有限。社区：提供用户沟通和用户维护的多对多工具优势：了解用户、获取用户反馈的直接渠道，不受时间限制、直接、高效；缺点：维护成本高、劳动力消耗、用户规模、社区质量和投资成本不成正比。个人号码：提供用户维护和获取反馈的一对一工具的优点：一对一、更准确、更深入地了解用户；缺点：无规模，受朋友上限控制，维护成本高。小程序:微信官方账号流量实现的工具优势:开发成本低，用户体验更流畅；缺点:入口深，无PUSH、不能分享朋友圈。第三方微信平台工具：帮助维护、统计、运营微信生态的工具优势：根据各自的需要找到合适的第三方平台，功能多、类型齐全；缺点：第三方平台数据和微信关键数据不连接，导致用户信息断层，多个三方平台信息不连接，没有用户系统。4、在充分了解六种工具的优缺点后，根据公司的业务选择建立用户增长模型的工具，结合公司的具体业务选择建立用户增长模型。用户增长模型的建立必须与用户生命周期模型(AARR模型)相结合，在建立过程中不断调整探索模型，寻求增长模型的最佳解决方案。这个过程就像机器学习中的数据训练和代码Debug，不断训练和Debug，直到最优解出现。AARR模型是操作中必须熟悉的用户生命周期模型，其中A代表 Acquisition获取用户，A代表Activation提高活动，R代表Retention留存用户，R代表Revenue获取收入，R代表Refer传播共享。4.1公司在微信生态下的基因组成结构1)具有爆款内容的输出能力；输出爆款文章是核心测量指标。2)产品能力强；刷屏产品是核心测量指标。3)具有终极的服务能力；用户重复消费和积极沟通是核心衡量标准。4)内容、产品、服务一般；80%的公司目前处于各个方面都不突出的阶段，但如果他们继续生活，就很难突破。4.24不同类型的基因公司用户增长模型工具选择1）热风格内容输出公司符合当前微信产品节奏，订阅内容满足用户要求，用户增长模型优先考虑订阅号，其他工具帮助承载模型活跃、保留、实现、共享链接，提高新的效率。用户增长模型工具选择:订阅号(拉新) 分享） 第三方直播工具或活动工具(活动工具) 留存） 服务号(实现初级产品) 社群（活跃 售后维护） 小程序(实现高级产品) 个人号码(用户调查) 建立用户增长模型的关键点：以订阅号为中心，加强其他工具的活动、保留和实现能力，其他工具承担订阅号用户的实现功能。2)产品能力强的公司需要采取逆向思维，跳出微信的产品节奏。用户增长模型主要是服务号和小程序，其他工具有助于承载模型中的活跃、保留和共享环节，提高新的效率和实现能力。用户增长模型工具选择:服务号(拉新) 变现） 小程序(拉新 变现） 订阅号(实现产品文案输出) 社群（留存 售后维护） 个人号码(用户调查) 意见反馈收集) 第三方直播工具或活动工具(辅助拉新、辅助活动)建立用户增长模式的要点:以服务号、小程序拉新、实现为中心，加强其他工具的活跃、保留和共享能力。利用订阅号的图形push帮助提高产品实现能力，利用社区和第三方平台工具帮助积极留住用户。3)具有终极服务能力的公司对服务的追求决定了运营的重模式。用户增长模式主要是社区、服务号码和个人号码，而其他工具则有助于创新、活跃、保留和共享模式，提高实现能力。用户增长模型工具选择:服务号(实现) 留存 拉新） 社群（变现 活跃 拉新） 个人号(实现 留存） 订阅号(服务实现文案输出) 第三方直播工具或活动工具(活跃) 小程序(拉新)建立用户成长模式的要点：以服务号、社区为主，个人号次之，加强其他工具的拉新、共享能力，第三方平台工具和小程序帮助拉新活跃用户，利用订阅号的图文push提高服务的实现能力。4)内容、产品、服务一般的公司在内容、产品、服务等方面没有突出的特点，在建立用户增长模式时往往无法把握重点。4）内容、产品和服务一般的公司在内容、产品和服务方面没有突出的特点。他们在建立用户增长模型时往往无法把握重点。我什么都想要，什么都想做好，最终导致什么都做不好。这些公司通常有六种微信工具，包括订阅号、服务号、小程序、社区、个人号和第三方平台工具。结果，一个工具都做得不好。在这种情况下，急需寻找突破口。从内容、产品、服务三个方向进行突破。面对这样的公司，我建议从服务上找到突破口。与内容和产品相比，服务更容易突破。多下功夫，多花精力，用笨鸟先飞的方法取得好成绩。选择以服务为中心也是以用户为中心，洞察用户需求，分析用户在服务用户过程中的行为，然后强调内容和产品方向。用户增长模型工具选择:服务号(实现) 留存 拉新） 社群（变现 活跃 拉新） 个人号(需求调查 需求分析） 订阅号(服务、产品实现文案输出) 第三方直播工具或活动工具(活跃) 建立小程序(拉新)用户增长模式的要点：以服务号、社区为主，加强其他工具的拉新、共享能力，使用订阅号的图形push帮助提高服务的实现能力，第三方平台工具和小程序帮助新用户，个人号码完成用户研究和用户场景分析。结论微信生态中的工具越来越多，每一种工具都能完成用户拉新、活跃、留存、实现、共享的生命周期。5、微信生态系统中有越来越多的工具。每个工具都可以完成用户创新、活动、保留、实现和共享的生命周期。在这种情况下，我们需要对这些工具有更准确的理解，了解每个工具的优缺点。在建立用户增长模型时，建立主要目标，充分发挥各工具的优势，避免各工具的劣势。必要时放弃不必要的工具，集中精力做好主要目标。