如何正确的面试“社群运营”岗位

2020-11-12 16:30:03 阅读（200） 评论（0）

01社区运营招聘需求综合社区运营机会更多的教育领域（新东方、向谁学习）和电子商务领域（京东家）社区运营JD，不难完善招聘需求关键词：社区用户增长、提高社区活动、提高社区转化率、数据运营等。基于招聘需求的问答问题1。你如何实现社区用户的增长？社区用户增长分为两个阶段。第一阶段是吸引种子用户，从0到1建立种子社区；第二阶段是从1到100将一个群扩展到100个群的过程。在用户增长的第一阶段，最重要的工作是细化社区的核心价值，通过测试各种社区信息和服务，明确用户想要在社区中获得什么。此时的流量来源往往是产品内部。在用户增长的第二阶段，最重要的工作是提供有价值的信息和服务，促进种子用户的转发和推荐，实现K因子大于1的社区裂变效应。在最后一家公司，我基于一个具有普遍价值的大咖啡在线分享会议，将两组分成10组。通过不断复制这种有价值的在线活动，最终通过社区吸引了成千上万的目标用户。（在这里，我们需要谈谈我们过去的社区运营经验。如果我们没有骄傲的成就，我们也应该明确使用哪些方法来尝试创新，这样面试官就可以了解你有能力和经验来实现用户的增长。可以在裂变营销中找到方法，应用于自己过去的工作经验。）问题2. 如何提高社区活动？提高社区活动的关键在于两点。第一点是让新用户快速体验社区能带来的核心价值，让他们不要有离开和沉默的想法。这通常取决于有价值的内容和活动，以及在活动前几分钟建立一个小组。第二点是让用户在活动结束后找到剩余的价值，养成使用习惯，实现二次触摸。通常依靠定期举办活动或推送内容，用户认为活动和内容是有价值的。同时，通过朋友圈和私人聊天，用客服号添加每个用户的微信，将每个活动和内容推送给用户。通过这些方法，我最终在上一家公司实现了50%以上的社区活动。(我的答案不是标准答案。你需要根据自己的实际经验，结合面试公司的产品，写出更贴近公司需求的工作方法和经验。但是，提高社区活动的基本逻辑是通用的，可以参考脑图中的具体方法，适度发挥。）问题3。如何提高社区的转化率？社区最大的特点是不同于冷冰冰的产品，更有人情味。通过与用户的反复互动，为用户提供所需的信息和服务，不断积累用户对品牌的信任，从而超越产品本身，具有较高的转化率。在我过去的工作经验中，我总结了九种提高转化率的方法，其中最常用的是先给予再索取和羊群效应。单组的转化率至少可以达到20%。所谓先给再索取，是指先为用户提供所需的信息和服务，然后在互动中建立品牌信任；所谓羊群效应，是指通过付费用户推动未付费用户的转型，如将售后服务融入社区互动；通过愿意付费的用户推动愿意较低的用户完成支付，如团体活动。(脑图中9种提高转化率的方法，经过深入研究，可以选择几种融入过去工作经验的方法。记住，它必须与面试公司的行业相连，因为面试官很可能会问你如何提高他们公司现有产品的社区转化率。）问题4.如何有效分析数据？数据分析主要分为数据规划、数据采集和数据分析。在制定社区运营战略的过程中，我将首先明确需要收集和分析的数据。通常，社区运营需要收集四个环节的数据：拉新、活跃、转化和裂变。我每天早上收集前一天的运营数据，形成表格。由于运营数据会随着不同活动的变化而变化，采用不同的新渠道、价格和促销政策，在进行数据分析时，我会根据不同维度对数据进行分割和比较，从而判断不同活动、不同渠道、不同价格和促销政策对社区运营各个环节的影响，从而不断迭代社区运营策略。注：面试官通常有两种类型，一种是询问你过去工作经验的细节，以判断你的决策能力和执行能力；另一种是让你根据自己的产品面临的运营问题提出解决方案，以判断你是否能在加入公司后迅速给公司带来价值。基于这两种类型，你应该在面试前做好充分的准备。每次你回答一个问题，试着说一个过去的工作经历作为补充。同时，在面试前，了解和思考公司的产品。除了与工作职责有关的问题外，面试官还会问一些关于大操作和你个人的问题。具体内容见脑图，这里就不赘述了。最后，祝你面试成功！

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