留存是一个产品的心脏，怎么做好产品留存。

产品经理需要对产品的各种指标负责，但有三个指标是每个人都无法避免的，即：「增长、保留、转化」。事实上，在一个分工明确的产品团队中，一般有以下两种角色，角色A负责产品的增长，角色B负责产品的保留和转型；但在初创公司或较小的产品团队中，产品经理可能需要对所有部分负责。如果你问我：哪个更容易掌握成长、保留和转型的要点？我只能告诉你，不幸的是，三者环环相扣，其实并不容易。但是如果你问我哪个是最应该先掌握的技能，那么阿姨，我会毫不犹豫地回答:保留。保留是一种产品的心脏，没有保留谈论增长和转化是玩流氓，让我们一起做这杯保留的苦酒。让我们来看看下面的例子：假设产品A和产品B每周新增100个用户，下周新用户保留60%；产品A的下周留存量按3%的绝对值递减，产品B的下周留存量按1%的绝对值递减。众所周知，周活跃用户=本周新增用户 上周保留用户 上上周保留用户 ....30周后..周活用户变成了下图:万万没想到两款产品的日活用户相差近一倍。因此，鲁迅说：如果保留不好，增长和转型将是徒劳的。国际惯例，在手拉手正式开始之前，让我触摸你的骨头：如果你的选择是B，那么阿姨只是想说：如果你想留下任何人，你会发现没有人能留下来。因此，问题一具体，是否更容易解决？事实上，你只需要解决两个问题：找出产品的核心价值是什么？如何尽可能找到合适的用户，让他们立即感受到产品的核心价值？手把手操作的第一步:如何找到产品的核心价值？最佳状态必须是您设置的产品的核心价值与用户感知的一致，这样才能保留相对较高。比如听到“小米”，你的认知就是提供性价比高的产品，听到“拼多多”就知道它能满足你低价购物的需求等等。但是！！事情往往适得其反。很多时候，我们提供的产品的核心价值与用户的认知有很大的不同！！(心痛)例如，阿姨从机器猫的口袋里掏出一个大杀手来救你，达！哒！哒！功能保留率：在当前周期再次使用该功能的用户/在上一周期使用该功能的用户；活跃用户比例：在一定周期内使用当前功能的用户数量/该周期内的活跃用户数量。本产品功能价值地图的价值在于，它可以帮助您在第一时间从用户的角度找到产品的核心价值！是不是很神奇？接下来，让我们跟随丽莎阿姨制作这样一张地图：第一步：用excel表梳理产品中的关键功能点。第二步：找到数据，在确定的时间内（最好是半个月）找到产品的活动数量，每个功能的活动数量，每个功能的次要数据。第三步：以次要功能为X轴，活跃功能用户的比例为Y轴，活动人数为气泡大小绘制气泡图得到气泡图后，您可以按照以下规则圈出您产品的各种功能定位~核心功能：用户数量大，保留功能高。它代表了绝大多数用户对这一价值的认可，是产品中最重要的功能点，也是保留的关键点。它代表了绝大多数用户对这一价值的认可，是产品中最重要的功能点，也是保留的关键点。大众功能：用户数量大，保留中间功能。通过这些功能，我们可以了解大多数用户在产品中的使用情况，并找到改进的空间。低质量功能：用户量居中，保留功能较低。当你的“低质量”功能越多，你的产品对用户的干扰就越多，产品的保留就越差。利基功能：用户利用率低，功能保留适中。迭代优化可以找到潜在的功能。怎么样，简不简单，心不动？！迅速移动~，提高新用户保留率的关键是让用户快速感受到产品价值；提高现有用户的保留率是创造良好的产品核心功能，减少干扰项目，培养用户对产品的使用习惯，让用户反复体验产品价值。比如百度浏览器，核心功能点是搜索，所以打开这个产品只有一个搜索框。品多多的核心功能点是买便宜的好货，所以无论什么时候打开产品，都会有红包和优惠券发给你。赶快做个白~手把手操作第二步:如何找到喜欢你产品核心价值的用户？如果发现了产品的核心价值，第二步就会变得非常简单。我们需要做的是找到尽可能多的用户对你的产品感兴趣的合适渠道，阿姨教你做一个产品保留框架：首先，分组你的用户。当天注册的用户是新用户，而在此之前注册的用户是老用户。1.对于新用户，您可以做以下分组方法1：根据用户来源渠道进行分组，观察用户的保留情况，找到保留最好的渠道，增加这些渠道的投资。方法二:根据用户第一天使用的功能进行分组，观察能带来高保留的功能。优化新手指导，让您的新用户在新手指导中感受到产品的高保留功能。这样，你就可以找到你产品的优势渠道和优势行为，并进行持续的优化迭代~我相信阿姨，只要实验足够快，样本足够，你就可以很快看到第二次保留和第三次保留的改进。2.对于老用户，可以做以下分组方法1：根据用户的功能偏好，比较不同功能偏好的用户保留差异，然后可以对用户组进行分层操作，使用他们最喜欢的功能促进和召回，减少产品的长期损失~方法2：比较用户大，长期保留高用户组A和用户小，长期保留低用户组B，比较两者之间的关键行为差异，根据探索的数据提出一些有针对性的问题，并对丢失的用户进行抽样样本研究。万万没想到！没想到！几张可视化图表可以帮助你快速找到优势渠道，干涉用户的行为，提高产品的保留率。内容有一定的难度，适合3~5年级的产品经理，但开始并不难。我相信你会继续做好产品实验，并进行探索和总结，你的能力会突飞猛进。最后，彩蛋的下图是我们团队使用这种方法后产品的保留数据，数据一路飙升。今年2月，它已升至50%的平均保留率 啦~