认知运营的4个阶段，如何一步步变得更好？

以「得到」以此类知识付费产品为代表的领导者，将“认知升级”推向了风口。就像很多流行词一样，这件事本身就在运作，但当有些人给这些东西一些意义并包装它们时，这些一如既往的事情变得不同，成为我们不追求它们的失败状态。既然谈到认知升级，我们又害怕自己成为失败者。然后，我将从操作领域入手，分享我对操作的理解。这种认知过程不一定是对的，很多事情本身都没有对错，觉得很实用，就写下来了。我们谈了很多生命周期，比如产品生命周期和用户生命周期。当然，作为运营商，我们也有生命周期。有人说，这不是废话吗？那你错了，我不是说每个人的生命都有限。从整个从业者群体的角度来看，我认为运营商职业发展的典型增长路径将经历以下四个阶段：1。非常清楚他们的操作工作。2.模糊他们的操作工作。4.再次模糊。认知操作的四个阶段1。对于那些计划从事操作的人，对操作的认知简单，门槛低，非常清晰。刚从事操作的人整体做的事情比较垂直细致，或者在一定范围内比较杂，偶尔呈现给自己的感知是没有意义的。在这个阶段，事情通常是清楚的。用户操作：可能是处理一些反馈，说得更详细，可能是在联盟的背景下，根据用户在应用程序中提交的反馈分发问题，哪些应该给产品处理，哪些应该给开发处理，哪些应该直接给用户意见？促进活动可能就像你所在的微信群一样，早上发布整理好的早报，下午发起话题，不能再发红包引导了。内容操作：重点抓取材料，撰写文案，编辑排版。活动操作：玩新模式；产品操作：配置一些资源位置，配合产品迭代进行一些体验招聘。2.随着时间的深入，对自己的经营工作变得模糊，体现在个人身上，是能力的提升，是视野的开阔。你的接触范围越来越广，你看到、听到、学习，或者在指导下，你知道你可以做更多的事情，你突然意识到：最初的操作也可以这样玩！做内容操作，不再局限于编辑文本，你可能需要配合做一些活动，甚至有一天你想做一个线下粉丝会议。你知道只写文章是不可能的，活动和用户是必不可少的。后来你知道还需要做一些微信官方账号新闻模板，开发一些小功能，提高微信官方账号的易用性和丰富性；后来，小程序出现了。为了流量红利，你必须从0开始学习小程序操作...这些逐渐涉及到产品、活动、用户等方面。从个人的角度来看，这一阶段是我们成长最快的阶段。也就是大家说的，什么都做，甚至吹嘘自己想做“全栈运营”，基本都是这个时候自信心爆棚带来的。但有一天，当有人问你在内容操作中做了什么时，你似乎有点模糊。书中明确表示，收集、整理、编辑、发布和呈现给用户文本的工作实际上与书中和老板口中的定义不同。此时，从事物的角度来看，它是模糊的。3.在下一个阶段，当你工作3到5年以上，成为高级运营或高级运营时，你会发现公司需要T型人才，你需要多才多艺。但在大多数情况下，它是专业和多才多艺的。你必须有一个非常专业和容易掌握的技能，否则你可以谈论高级和高级，这绝不是一般性的。如果你碰巧去了一家中型以上的公司，你可能会回到原来的运营状态，给你一件非常详细的事情，你可以做到极端。假如你是一个资深用户操作，这个时候很细致的事情，和你刚开始操作的时候很细致的事情，在你看来，肯定会有不同的看法。一开始，你用人肉逐一与用户互动。此时，您可能会考虑建立一个健全的用户操作系统；一开始，无论你是3721餐，你都可能会考虑用户生命周期管理；一开始，你认为哪些用户活跃在微信群中是你特别关注的对象。此时，您可以定量分析用户价值模型中每个用户的价值。4.在更长的时间内再次模糊，你可能会成长为运营专家或管理总监VP等职位。你需要带领一个团队通过数据驱动向前发展，通过你在某一领域深度培育和在其他领域交易的经验来实现你的业务目标。这时，在事情上，尤其是在操作上，又变得模糊了。如果非要和傅盛老师说的认知升级联系在一起，这四个阶段对应:1。不知道自己不知道:对应操作的第一阶段很清楚。因为你知道的东西太多了，你认为是你认为的，你能达到的范围是有限的，很多事情不知道也不怪你。在傅生的认知课程中，这个阶段的人被定义为傲慢或无知。我不同意这一点。有时他们的基础薄弱，基础差。这并不意味着这个人不努力工作。2.知道自己不知道:对应操作的第二阶段是模糊的。你逐渐发现原来的操作有这么多的方向和游戏玩法，你的接触变得更广泛，你知道你有很多东西要学习和挖掘，你知道有很多事情你不知道。这一阶段的认知定义是：对未知领域充满敬畏，准备丰富自己的知识库。3.知道自己知道:对应操作的第三阶段是清晰的。您已成为T型人才，一专多能，您是资深运营商，多年经验的积累使您掌握了底层运营逻辑。这一阶段的认知定义是：把握事物的规律，提高自己的认知能力。4.不知道自己知道:对应运营的第四阶段是模糊的。基于前三步的积累，你的职业道路变得更加宽广，你在很多事情上都很轻松。当一件奇怪的事情出现在你面前时，你仍然可以做得很好，但你不知道你知道这件事。这个阶段很高级，我还远远不够，不做评价。然而，作为一个运营个体，并不是每个人都会经历上述四个阶段。我们身边有一些员工叫“老油条”，很多人可能一辈子都在做第一阶段或第二阶段的事情。说到这里，低级运营和高级运营有什么区别？二、低级运营和高级运营有区别吗？高级运营商在能力表现上与低级运营商有五个显著的区别，即思维广度、思维深度、实施战略和目标的能力、团队领导能力和实际的高效执行能力。1.高级运营商对同一运营问题的思维广度更广泛。我举个例子，你可能会被问到:如何做好用户操作？如何回答低级运营商？一般来说，低级运营商的回答角度相对单一。他可能只能告诉你，与用户保持沟通，然后就没有下面的内容了。高级运营商将从多个维度回答，他会告诉你关注新的、保留的和活跃的；他还将从产品生命周期的角度来看，如何做好用户操作；或者，从电子商务产品、社交产品、金融产品等产品的特点。对于一个高级运营商来说，用户操作应该做什么，他的回答通常非常广泛。所以，这是高级操作和低级操作的第一个区别。2.深入思考同样的操作问题，高级操作人员，他的思维深度更深。继续以上述用户操作为例。当低级运营商告诉你，做好用户操作的方法是与用户保持沟通时，你会问他：如何与用户保持沟通？他可能会告诉你:经常和用户聊天。这样一个简单的答案。高级运营商，他会怎么回答？他的回答更深刻，他会从过去的经验中提取一些方法论和操作要点。例如，做好用户操作需要从产品生命周期的角度来考虑。他会告诉你，在产品的怀孕期、初始期、成长期、成熟期和衰退期，你需要做什么，操作要点是什么，需要注意什么。3.实施战略和目标的能力。高级运营商有能力实施战略和目标。例如，老板说给你一个KPI，这是100w收入或50w新增。作为低级运营商，听到这个目标后会有什么反应？他可能会想，这是什么？怎么做？我不知道该怎么办。我找不到实现的路径。对他来说，我看不到实现的可能性。对于高级运营商来说，在获得KPI后，他将目标分解为一些特定的运营项目和行动，形成实现目标的路径。例如，他将把100w的收入分解到一个团队中，以及每个成员应该围绕自己的目标进行什么工作，并协调团队成员的凝聚力，以实现最终目标。在这一点上，高级运营商可以找到一个能够实施战略和目标规划并找到具体实施路径的人。4.团队领导能力高级运营商具有团队领导能力，低级运营商往往是单打独斗的专家，比如写文章，做活动。但是，一个高级运营商不会说他负责一件事，而是带领团队成员一起实现他的目标。正如上面提到的，高级运营商有能力实施战略和目标。一个巨大的任务不能由一个人完成。许多人需要一起完成目标。高级运营商不是单打独斗的狼。它将有效地利用团队、资源和一些杠杆，这是高级运营商在领导能力和低级运营商之间的根本区别。5.实际的高效执行者是实际的高效执行者。什么是实际的高效执行者？事实上，当一个企业制定战略时，它可以有效地规划战略。在做战略规划的时候，很多企业都是老板拍脑袋想出来的，看起来不错，但这并不能决定企业的成败。往往有策略，执行过程中不给力，执行不给力的原因是什么？正如我刚才所说，一个可能是没有找到战略实施的路径，另一个可能是过程中的许多关键点和细节没有深入把握，最终反映在效果差、产出质量低。高级执行人是实际落地的执行人，也是高效的执行人。他能找到最关键、最核心的方法，简单地实现一件更困难的事情。这种高质量执行落地的能力也是高级运营商的能力。3.成为高级运营商的几个建议。1.成为高效的时间管理者。能有效地管理自己的时间，做一个终身学习的实践者。不管工作和生活有多忙，不管有多焦虑，都要规划好自己的时间，留出学习输入的时间。而且，高级运营所必需的能力就是管理能力，从管理好自己开始。2.理论联系实践。可以学习的操作方法论和书籍很多，但是如果只看一遍，效果就不明显了。我们应该将理论应用到实际工作中遇到的问题中，通过刻意练习输入和输出知识点，并将其内化为我们自己的技能。三、天道酬勤。也许努力工作的人可能不会成功，但不努力工作的人会失败（我不确定），所以，拿出他们年轻的骨头，战斗，总是不会错的。职业上升通道是典型的金字塔模型，不是每个人都能达到顶峰，每个人的追求都是不同的。但即使我们持积极的态度，我们也应该尝试在操作四步曲上多谱一首歌。