活动引流转化过程中，遇到一个棘手的问题

自2017年以来，微信一直持续封存个人营销号，后来一路支持自己的儿子企业微信。现在说到私域流量的载体和工具，自然会想到企业微信。但是，如果你问我如何选择企业微信和个人营销号？村长还是建议你优先选择个人微信号，当然，这只是村长一家的话。为什么会有这样的结论？村长先和你谈谈他最近在做什么。我们最近在全国范围内招聘了大量的代理商。我们要求代理商销售的产品必须引导用户在线交易。同时，只有添加我们的企业微信，用户才有资格享受超低价格。由于我们销售的商品单价约为2000元，我们可以通过添加我们的企业微信获得200元或300元的优惠券，这可以确保我们的增加率，更不用说店主的指导了。我们选择了一些城市进行测试，排水效果很快，不到一周，企业微信朋友就超过了1万人。但在实际的转换过程中，遇到了一个非常棘手的问题。一、认知问题在一些人眼里，企业微信群和个人微信群没有区别。但实际上有一种非常微妙的感知，用户就是把企业微信群当成售后群。我们在群发小程序商城连续测试了一周的商品，订单很少。很多人会说，为什么花小猪和瑞幸咖啡也用企业微信群？就我个人而言，我认为这与平台/产品的定位和知名度有关。对于粉丝来说，花猪和瑞幸咖啡都是高频刚需的产品，在他们的企业群中抢到优惠券真的很划算。今天不坐出租车，不买咖啡，但明天会坐出租车，买咖啡，可以优惠减少。而且我们群不一样，我们是自营的综合性商城，用户还是需要下单决策的。最重要的是，在认知方面，用户并没有认为我们每次在群里分享商品都是好的推荐和福利，而是认为是客服广告。红包是社区运营中最好的武器。无论是早上好的问候、活动提醒、催促订单、奖励等，使用红包都是最有效的，但在企业微信的外部组中，红包的功能无效。所以每次想在群里做一些活动，活跃气氛，都很生硬，很多用户都会退出群。记住！红包具有抵抗广告干扰的负面影响，具有保留作用。只要这个群会继续发红包，很多用户就不会退出群，这自然增加了平台销售和教育的机会。据说企业微信外部群发红包的功能已经部分内部测试过了。三、宣传问题无论你定位的是企业福利号，还是带有人物色彩的真人号，朋友圈拟人化的内容营销，其实都起着微妙的作用。但企业微信员工号最致命的问题是发朋友的次数太少。对于企业来说，发不发朋友圈差别很大。如果你真的想在用户心目中塑造你有血有肉、专业可靠的形象，你必须有更多的朋友圈。现在有一些外部企业微信SCRM营销工具，支持外部红包和虚拟朋友圈。但这种体验感远不如个人微信号的本土感觉好。四、互动营销大家都知道做群活跃，捧直很重要，俗称托，但是如果用企业微信群，很难成为托。不能使用其他企业的微信号，否则就会变成自吹自擂。此外，企业微信发布了朋友圈，也很难做互动评论和拇指，包括也不能做朋友圈。以前用个人号的时候，会要求操作的同学每天刷朋友圈，定期表扬和评论客户，尤其是表扬客户。它不仅能增强客户对您的印象，还能缩短与客户的距离，增强信任关系，为后续销售铺平道路。但是用企业微信，一旦用户退出群，除了私聊，就没有机会了。由于一个月几次的朋友圈营销，完全不能影响用户。朋友圈内容的营销是一个不断传递信息、消除顾虑、激发好奇心、建立信任、促进订单的过程。五、灵活性个人认为，如果客户在我的个人微信好友中。我们拉群，群发给客户点赞，发红包，都很方便。这是一个非常简单的事实。如果你想做一个红包互动调查，你可以立即发送朋友圈。如果你想做一个活动，让用户自动扫描代码进入群，只需将一段文字或二维码图片发送到朋友圈即可。包括最新的视频号，视频内容可以随时同时打开直播，可以影响潜在客户。最重要的是，从文字、视频、链接、多图、视频号直播等方面，微信朋友圈的素材形式是无限的。我们也可以给自己的动态评论，创造多人互动的效果，并在评论区留下互动指导和交易密码。六、不是免死金牌千万不要以为，你把用户导入企业微信，然后就可以肆无忌惮地做销售了。其实和微信个人号没什么区别。如果一开始被加，营销信息频繁推送，还是会被封号。根据我这段时间的经验，我个人不喜欢企业微信，虽然他有群活码、群禁言、群规则触发提醒等功能。我认为最重要的是，它不能打破用户对账户营销的定位。即使你群里的人设，朋友圈里的人设，做得再好，也无法改变。7.企业微信适合大企业，不能完全说企业微信不能用。其实对于营销属性强、产品属性强的大公司来说是比较的。对他们来说，企业微信是一种低成本的客户关系管理工具。例如，名牌汽车、名牌包、餐厅使用企业微信作为客户保留和营销，用户购物目的非常明确，用户出于官方信任。但对于需要长期培养客户、通过内容和服务建立信任关系的个人/中小品牌/细分品牌来说，真的不如个人微信。八、合理经营账号是安全的。有些人之所以要转企业微信，主要是因为担心账号会被封，所有苦心经营的客户都会流失。但是想想看，一个微信加3000人，10部手机可以装3万微信好友。假如这3万个朋友都是你的精准客户，那就够了。日常一对一私聊、微信群互动、朋友圈发送，可以保证客户的营销接触。常规操作不会对账号产生太大影响。有些人的账户被封存的主要原因是发送的内容过于机械和重复。如果你根据真人设置在互动中，安全性是有保障的。比如微商大咖龚文祥，有40多个个人号，个人微信好友满20万。他一天要发十几个朋友圈，每天潜在的曝光机会超过百万，这是企业微信永远无法替代的。九、可以用个人号用个人号。如果你在一段时间内，你不需要在微信上安装数百万客户。那么我个人建议你使用个人微信，包括一些ToB客户运营的企业。拿到10个账号，沉淀几万个朋友，完全够了，因为一般ToB的客户只有几千个。即使贵公司强制向企业微信和群运营添加客户，我个人强烈建议注册几个人号。然后将一些VIP客户单独添加到这些账户中。而且想想看，如果企业管理不善取消了，你就不能带走客户关系。但个人号码不会，只要不封号，不删除，一辈子的客户关系。10.情感认知不能改变用什么手机养号的问题。号码的质量是否会被密封，与手机型号无关。核心在于你是怎么养号的，账号养不好，操作违规。无论是个人号还是企业微信号，还是会被封。只要你不碰微信的红线，即使你有100个个人微信号，在同一个办公室也是安全的。最后，再次强调第一点，企业微信号永远无法代表个人微信号的情感认知。所以个人微信号自然有自己的感染力和亲和力，有人会说企业微信可以增强信任感。其实伴随而来的也是厌恶，因为你注定是企业营销号。个人建议使用个人号码，依靠个人号码进行用户保留、活跃甚至实现交易。我认为个人号的资产价值远远大于企业号。特别是你想把微信当作个人IP、企业品牌宣传阵地，想依靠微信为品牌发展代理分销，做招聘、培训、社区运营，必须优先选择个人号码！