如何通过精细化数据分析，近一步寻找留存增长线索。

首先，在分析产品保留之前，我们需要考虑为什么用户保留它，为什么它会丢失？我们应该从哪些角度来思考如何减少损失，提高保留率。用户损失的原因很奇怪，小边列出了几个常见的损失原因：用户对产品的感知价值不足：虽然产品有长期价值，但短期价值尚不清楚。产品提供的解决方案不到位，不能满足用户的多元化需求。产品不能继续向用户输出新的价值。用户认为产品使用困难：用户对典型用户路径的指导和激励不足，没有养成用户使用习惯。产品用户体验差，用户无法通过产品满足。用户更换产品的成本较低：产品不允许用户通过有效的用户激励机制投入有效的时间、金钱、劳动力和其他成本，导致用户在更换产品时的连带损失很少。在分析产品保留之前，除了分析损失的原因外，还需要考虑产品的特点来评估保留的难度。可从以下七个方面进行评估。对于以上七个方面，我们主要考虑以下七个问题：用户对产品的需求有多强，是止痛药还是维生素？复杂的产品功能模块，是单一功能还是多功能多模块？可扩展吗？产品的自然生命周期有多长，是长期使用还是昙花一现？自然使用产品需要多长时间？ー二是高频产品还是低频产品？广义上有大量的可替代品吗？将用户转换为其他产品的成本是高是低？产品现在能力强还是弱？通过留存难度评估表，我们可以清楚地判断产品的留存难度。三、精细分析寻找保留线索的分析思路有很多，今天主要分享两种:用户群对比和功能保留矩阵。3.1用户群体比较的主要思维模式：通过比较不同用户群体的保留曲线，观察具有不同属性和行为特征的用户，保留曲线是否不同。这里提到的属性和行为特征可以从客户获取渠道、用户肖像、用户行为等维度进行思考和分组。3.2功能保留矩阵的主要思维模式：对于多功能/模块产品，比较不同功能的保留率和活跃用户使用该功能的比例，观察差异，找到保留线索。此外，还可以向其他方向延伸和比较产品的不同功能（呈现不同的功能保留矩阵），例如：通过「新用户使用」和「留存」观察新用户中不同功能的流行程度。通过「功能活跃」和「使用天数」对比，观察不同功能的活动和参与。3.3在用户生命周期的某些情况下，我们也可以通过用户生命周期各阶段的关键指标来提高保留率，如提高新用户激活率：随着用户到达兴奋时刻的增加，保留用户的基础会增加，这将使保留曲线的起点向上移动，从而全面提高用户保留率。提高新用户的保留率：提高保留曲线的初始阶段，从而传递到保留曲线的中后期，从而提高保留率。提高新用户流失召回率：减少后期用户流失，将保留曲线后端向上移动，从而提高保留率。3.4提高用户参与度也是提高用户留存率的重要手段之一。为了提高留存用户的参与度，需要提高用户的使用强度和频率：使用强度：提高强度可以增加用户每次使用产品获得的价值，从而提高留存率。使用频率：提高频率可以巩固和加强用户定期使用产品的习惯，从而提高保留率。分析用户参与度的步骤如下图所示:(1)确认产品参与度更适合社交、内容、游戏等高频率、高参与度的产品。有些产品用户不需要高参与度就能获得价值，比如低频但高客户单价的二手交易、SaaS产品等。(2)计算参与度和频率:分析产品的使用周期是多长，如果是月；画出月活用户的月活天数分布表；按不同频率对月活用户进行分组。计算强度：如果是月，分析产品的使用周期；根据使用时间分布表绘制月活用户；根据不同的时间长度对月活用户进行分组。(3)根据用户的自然需求、使用习惯和现状数据，制定理想的指标，制定理想的频率和强度目标。（4）进一步分析不同用户群体的使用频率和强度，找到线索；比较不同产品功能的使用频率和强度，找到线索；找到阻碍用户提高使用频率和强度的因素。4、参考案例。本节介绍了如何通过统计保留数据找到一些增长线索的具体操作流程，主要分享思路和实施流程。具体数据内容不真实。假设这是一个音频产品的用户分组留存数据表，我们可以看到一个分组留存数据(虚拟数据，不涉及机密数据)。由于4.1中国在线音频用户的用户肖像要分析用户的使用目的，首先要对用户有一定的了解，所以这里小边首先简要介绍中国在线音频用户的基本信息。通过数据显示，在线音频用户群主要是80人、90后上班族居多，其中90后占52.5%。根据艾媒的研究结论，在线音频用户的活跃时间主要集中在晚上和中午，其中晚上（18-23点）占40.8%；在使用场景方面，主要有两个场景：吃饭和休息（包括午餐、晚餐）和睡觉前。从上图中使用原因的分布来看，在线音频用户主要使用在线音频，以达到“放松”和“休闲娱乐”的目的，其次是“缓解情绪”和“消磨时间”，更符合使用场景，表明在线音频用户有更大的娱乐需求。根据上图艾媒的研究结论，音乐、有声书和新闻信息是目前最受欢迎的音频类型。4.2产品保留难度分析首先，我们对产品本身进行了简单的保留难度评估：用户需求：用户对在线音频产品的需求不严格，但在产品培养了良好的用户习惯后，需求强度有所提高。产品功能：除录音和听音频外，没有特别复杂和多样化的产品功能，业务复杂性主要集中在内容矩阵上。生命周期：音频产品的生命周期因内容矩阵的丰富性而异。综合考虑，观众用户的生命周期属于其中。使用频率：根据数据统计，在线音频产品属于高频产品。可替代品：虽然在线音频行业经历了残酷的洗礼和产品淘汰，但仍有许多同质化产品。更换成本:产品本身的功能和技术不可替代，更换成本低。实现能力：作为内容消费产品，实现能力不强，远低于在线视频产品。因此得出以下结论：综合平均得分：5分。产品保留难度：中偏高。4.3根据用户保留曲线分析数据，从原始数据中获得以下保留曲线图和渠道下载分布图：图2（注：红线为平均值）从保留曲线图中获得以下数据现象：录制音频：整体保留数据性能最好。虽然保留率下降缓慢，但保留率稳定在60%以上。下载量最小，仅占7.73%。儿童听故事：整体保留数据性能不如「录制音频」，排名第二，保留率稳步缓慢下降，保持在55%以上。，排名倒数第二的下载量为12.04%。时事新闻：整体保留数据性能较差。学习充电：整体保留数据性能差，整体保留不高于平均水平。而且下载量仅占15.7%。休闲娱乐：整体保留数据表现最差，第一周保留率仅为80%，远低于平均值5个百分点。而且第一个月的留存量大幅下降。最终跌破40%。下载比例最高，为40.31%。4.4用户使用目的保留矩阵使用功能保留矩阵数据精细分析，数据表转换为用户使用目的保留矩阵图，如下图所示：垂直：月保留、水平：月活跃用户比例从上图可以发现用户使用目的保留两极分化，结合用户肖像，可得出以下结论：录音：趋势现象：「录制音频」属于高保留，低月活比例；优化策略：「录制音频」在音频产品中，行为属于刚性需求和低频操作，用户群体相对较小，应注重改进活跃用户的策略「录制音频」功能交互体验的友好性和便利性。儿童听故事：趋势现象：「录制音频」优化策略：「孩子听故事」虽然用户场景在「2019年在线音频用户使用场景」但随着二胎政策带来的巨大儿童消费市场，应注重提高该板块内容矩阵的丰富性和趣味性。时事新闻：趋势现象：「录制音频」优化策略：「时事新闻」在「2019年在线音频用户音频类型偏好」中占比例较高，达43.5%。时事新闻：趋势现象：「录制音频」优化策略：「时事新闻」在「2019年在线音频用户音频类型偏好」占比较高，达43.5%。但该产品用户比例较低，半年内下载量为11263，与平均值为14347。曝光坑和推送策略应该更合理地增加。学习充电：趋势现象：「学习充电」属于低保留、高月活比例；行业分析:「2019年在线音频用户使用原因」知识学习占12%，「2019年在线音频用户音频类型偏好」中等知识课程占22.5%，均属于中低水平。在线音频用户的活跃时间主要集中在晚上和中午。在使用场景方面，主要有两个场景：吃饭和休息（包括午餐和晚餐）和睡觉前，因此「学习充电」目标月活用户比例属于接近中位值的客观原因；优化策略：因为「学习充电」大多数行为都是连续的，而该产品的这种行为的保留率较低，可能是学习音频内容质量低，也可能是单视频，系列学习音频少。可提高学习音频的内容质量。可以提高学习音频的内容质量。介绍一系列高质量内容的音频内容。休闲消遣：趋势现象：「休闲消遣」行业分析：通过行业数据可以获得，「休闲消遣」这部分用户的音频类型偏好和用户使用原因都是最大的类型。然后产品在这方面的保留率最低，月活跃用户最高，是平均值的两倍。说明产品是对的「休闲消遣」模块曝光足够，但内容不能吸引用户留存。可能是内容类型不符合用户群，或者内容类型不连贯和可持续，或者内容矩阵不够丰富和多样化。优化策略：如果内容类型不符合用户群体，则从用户性别、用户年龄分布、用户位置分布、数据判断，如男性用户更喜欢金融、小说、历史等，女性用户更喜欢文学、浪漫、情感等。如果内容类型没有连贯性和可持续性，则需要增加有声书或系列音频的比例。由于单个音频相互独立，音频之间的紧密性不如声书强，用户的听力可持续性和时间不会太长。例如，内容矩阵不够丰富、多样、有趣。然后需要添加UGC产品，购买一些知名IP，以KOL为导向。今日分享到此为止，后续*将继续分享增长相关内容，敬请关注，谢谢。