在问答领域，「知乎」如何“打败”「百度知道」？

“谢谢邀请，人在美国，刚下飞机。(这里省略一万字……)圈内人太多，利益相关，匿了。“抖了个聪明，大家不介意哈，接下来回到正题——问答领域，「知乎」如何“打败”？「百度知道」？「百度知道」2005年6月21日发布。用户提出问题后，其他用户可以回答问题并获得相应的积分奖励。 这个问答也将进一步成为百度搜索引擎的搜索结果，提供给其他有类似问题的用户，达到分享知识的效果。“有问题，上知乎”「知乎」它于2010年12月开放，是一个连接各行各业用户的问答社区，用户在这里分享彼此的知识、经验和见解。准确地说，知乎更像是一个论坛：用户围绕某个感兴趣的话题进行相关讨论，同时可以关注兴趣相同的人。「知乎」比「百度知道」晚了整整五年。此时的「百度知道」在问答数量上建立了护城河。在移动互联网刚刚兴起的时代，「知乎」似乎胜算不大。但是， 如何“反客为主”？「百度知道」占领一片天地的问答领域？接下来，笔者将从产品定位、用户心智、产品运营、知乎特点、移动互联网趋势五个角度进行深入分析。一、「百度知道」和「知乎」1.产品定位不同.「百度知道」：快速解决自己的问题，用完就走，追求高效。百度是连接用户和内容(或服务)的世界上最大的中文搜索引擎。百度早期有空搜索引擎，但没有足够的内容供用户搜索。俞军创造的原因「百度知道」，本质上是为了补充内容空缺(余军的百度贴吧是用另一种方式为百度填充内容——聚集同样感兴趣的人来创造内容)。因此，「百度知道」它从诞生之初就被定义为百度搜索引擎的一个子功能，它“连接人和信息”。因为「百度知道」它是百度搜索引擎的一些搜索结果，所以对于用户来说，用户对「百度知道」认知约等于对搜索引擎的认知。用户使用搜索引擎有明确的目的:快速解决自己的问题，用完就走，追求高效。百度百科虽然定义「百度知道」基于搜索的互动知识问答共享平台。但笔者认为，它更像是一个内容提供的效率工具，内容提供者的作用是“问答平台”的外壳。2.「知乎」：与世界分享你的知识、经验和见解「知乎」创始人周元曾说：“我们希望制作一种产品，帮助您组织和分享知识和经验。如果你有问题，你可以来这里提问。整个社区可以帮助找到可以回答的人。同时，这些内容可以沉淀下来——这就是知乎的想法”。对于同一个问题、事件、观点和世界，因为每个独立的个体都有不同的生活经历，所以他们会有有价值的经验、认知或独特的态度。「知乎」用户愿意通过“连接人与人”的产品设计和机制，为这些宝贵的东西做出贡献，与他人分享和交流。也许一个人不会是每个行业的专家，但总有一些领域是他所熟知的，可以分享的。从「知乎」以前的slogan：“找到一个更大的世界”和“与世界分享你的知识、经验和见解”也可以看出，它更像是一个有态度的知识和经验分享平台，覆盖着“问答平台”的外壳。3.产品定位的差异使产品定位不同「知乎」正如马化腾所说，有机会在弯道上超车。打败微信绝不是另一个微信。「知乎」与产品定位相结合「百度知道」本质上是不同的，所以有机会在弯道上超车。2、一个产品只会占据用户。一个心智人是懒惰的，一个品牌和产品的突破点也是有限的。因此，在大多数情况下，一个产品只会占据用户的心智。对于用户来说，迅雷是用来下载的，360是用来杀毒的。说到农夫山泉，我们首先想到矿泉水。即使支付宝长期支持IM，我们也只会想到QQ和微信与朋友聊天。如果您对以下三个问题感兴趣，您将使用它们「百度搜索」(即百度知道)还是「知乎」呢？人的正常体温是多少？如何成为一名优秀的产品经理？如何看待罗志祥与周杨青分手？为了高效准确，我们倾向于使用清晰标准答案的问题「百度搜索」，如问题1；对于话题性和观点性问题，如问题2、3.每个人都可以表达自己的观点，对问题有不同的看法。因此，它适合一群人一起讨论。我们更喜欢使用它「知乎」。有句话总结得很好：「百度知道」止于答案，「知乎」始于答案。产品定位决定了用户心中的产品。「知乎」正好避开了「百度知道」具有标准答案的问题优势，转而攻占话题性、观点性问题的领域。三、「百度知道」操作手段不符合时代，「知乎」为了鼓励用户回答问题，操作注重内容质量。「百度知道」建立了积分系统和用户成长系统。积分系统的经验和财富价值的出现，让大量用户为了“水体验”而复制大量其他内容来回答问题。内容的复制粘贴比很高，严重影响用户体验。因此，积分系统并没有形成积极的激励，而是弊大于利。成长体系也是如此，无论你的个人专业水平如何，都是从实习开始的。对于一个专业的大V来说，哪个真正有实力的愿意留下来，有助理和侍童的头衔？除此之外，「百度知道」除了财富价值，只能兑换一些奖品，但内容制作人缺乏实现的方式。在这个注重粉丝和内容的时代，「百度知道」不能维持生计，又怎能不流失呢？需要注意的是，作者并没有贬低它「百度知道」这意味着，这些操作手段在十多年前的互联网上是一个很好的技巧，这些系统的建立也在一定程度上推动了它的繁荣。然而，随着时代的发展，目前「百度知道」仍然坚持这种运作模式，显然不符合时代的发展。反观「知乎」，它是由用户来衡量内容的质量，如邀请、认可、关注、收集、欣赏和评论。这样，内容制作人更注重内容的质量而不是数量，需要维护自己的个人设计。此外，在专业领域有影响力的人可以快速获得「知乎」对于官方认证，普通人也可以通过积极参与问答获得官方徽章。在实现方面，大V可以通过制作高质量的内容快速积累粉丝，粉丝和内容可以通过带货、现场讲座等方式实现。实现后，可以生产更多高质量的内容，形成正反馈。四、「知乎」其他特点1。早期通过名人效应形成声誉，吸引大量关注种子用户的质量比数量更重要。早期的「知乎」社区文化以互联网为主。为了维护社区文化，邀请创造了一种“稀缺感”。并通过邀请李开复、徐小平、周鸿祎、Keso等众多名人入住，利用名人效应和精英文化形成口碑效应，吸引公众的注意力。此时的「知乎」已经是“高高”了。、“精英”的象征。之后，在「知乎」在形成良好的社区氛围后，然后慢慢向公众开放注册，突然市场火爆。2.「知乎」现在有信息流产品的属性「知乎」更倾向于信息流产品，主页[推荐]、[热榜]，发现[圈]、[频道]以信息流的形式呈现。个性化信息流内容的出现，让用户有闲逛的属性，不再有特定的问题「知乎」，但是，为了打发空闲时间，它也会打开「知乎」。潘乱先生曾提出“刷抖音，玩快手”的概念。若「知乎」继续成长，成为国家级应用，笔者认为可以扩展为“刷抖音，玩快手，看知乎”。3.能够承担社会热点事件的社会热点内容，「知乎」热列表功能很好地满足了热点内容的及时性要求。从微博/新闻等外界获取信息「知乎」看别人的观点，然后参与讨论，已经是很多人的闭环习惯了。此外，知乎问答体的“如何评价XX”和“如何看待XXX”也催生了很多知乎内部的热点内容。4.从问答社区慢慢转变为内容平台「知乎」标志的变化：从“发现更大的世界”到“与世界分享你的知识、经验和见解”，再到现在的“问题，知乎”，我们可以看到知乎在品牌层面和用户沟通策略上的变化。早期「知乎」slogan是“发现更大的世界”，因为它早期专注于互联网行业或其他专业领域，以精英文化的形式刺激用户。后来的“与世界分享你的知识、经验和见解”是因为「知乎」要想在战略上“破圈”，就需要涵盖人们日常生活的方方面面，所以也鼓励用户分享自己的经验。而目前的“问题，上知乎”，笔者认为「知乎」想做一个内容平台:从网上盐选会员，增加付费知乎私人课/live/选择专栏内容，在线发现专区，以更小的粒度细分内容，满足不同用户的不同内容需求。5、移动互联网的发展趋势削弱了百度的流量。在PC互联网时代，百度无疑是BAT的领导者。用户需要通过百度搜索引擎的大入口，拥有所有的内容、服务和信息。在移动互联网时代，美团饿了么点外卖，携程去哪里旅游，滴滴打车等等。每个平台都有自己的app/小程序，用户想做什么，直接打开相应的app/小程序。原本属于百度的流量，被各种APP瓜分。此外，微信官方账号、抖音快手、B站等新媒体的不断发展、通过大量的内容推荐和推送，从微信官方账号开通率下降可以看出，人们每天收到的内容已经过载。依靠强大的内容推荐算法，字节跳动等公司逐渐削弱了人们对搜索的依赖。用户缺少的不再是信息和内容，而是如何更方便地接触到用户感兴趣的内容。基于以上两点，百度也逐渐脱离了互联网的第一梯队，「百度知道」大环境的趋势是自然无法避免的。而「知乎」抓住移动互联网的发展红利，逐步站稳脚跟。其实写在最后「知乎」并没有真正打败「百度知道」，毕竟搜索引擎还是刚需，「百度知道」日常生活也远比「知乎」要高。作者认为“打败”更多的是指「知乎」能在「百度知道」在百度无法触及的比BAT强的地方，找到立足之本，站稳脚跟，这是一场成功的战斗。笔者希望「知乎」在“破圈”、吸引大众文化的过程中，我们也希望不要忘记自己的初衷，保证问答的内容质量，解决长尾问题的回答率，提高大V的实现方式「知乎」能找到更好的实现方式。对于百度来说，既然移动互联网的人口红利已经达到顶峰，那么将未来压在人工智能人工智能上并不是一个好策略。希望百度能重拾辉煌。最后，由于作者的认知范围有限，仍有许多方面遗漏或细节错误。欢迎您在评论区进行批评和指导，也欢迎您畅所欲言，发表意见。