数据思维具体应用到用户运营上我们应该怎么做呢？

2020-11-19 14:48:41 阅读（130） 评论（0）

数据思维的本质是做一些事情业务现状数据化，有判断业务数据现状的逻辑，有判断结果反应的逻辑。什么意思？也就是说，从1)数据收集到2)数据分析，再到3)分析后的反馈可以尽可能量化。可以具体应用到用户操作中，我们该怎么办？回顾数据思维，我们必须能够清楚，只有三个步骤：标准化用户数据收集，明确用户标签分析比较用户标签基于不同用户标签数据变化，形成操作反馈，例如，现在许多平台正在做社区操作，我们应该如何使用社区用户操作数据思维？首先，让我们考虑一下社区的价值。社区的价值实际上需要用户讨论社区主题范围内（或用户关注）的话题，并进行高价值的讨论，以避免低价值内容出现在社区中。否则，社区将被大多数用户屏蔽，很难实现社区内的转型。因此，为了围绕这个社区的目的更精细地操作用户，我们通常需要用户在群中修改名称。如果是基于某种社区特征的社区，通常需要用户标记区域、行业、名称。如果是基于某一地区某一目的的群体，用户通常需要在公司、兴趣、姓名/或基于此目的的阶段进行标记。如果是阅读组，则需要标记正在阅读的书籍。如果是英语演讲组，则需要标记英语演讲的部分等～～我们一定能看到哪些用户没有标记，除非他们是熟人，否则很难形成讨论。但一旦有了用户标记，用户就有了良好的沟通和操作基础。这是社区基础设施的良好第一步，但从社区运营商的角度来看，收集社区运营的用户标签是不够的。还应该收集哪些信息？关注用户演讲的频率和质量，质量代表用户演讲后可以带来多少持续讨论关注用户进入用户，用户和用户链接到小组讨论内容，如八卦、干货、小组成员、线下活动等关注社区活动时间通常是小组会有几个关键链接，这些节点链接到整个群的成员。以上完成了社区用户的数据收集。然后用户的发言频率和质量，用户和用户之间的链接数据，对用户进行分级。我们不断分析用户在不同类型内容发布后发言频率和质量的变化，以及用户与用户之间链接的数据。哪些内容是为了不断提高用户链接的密度，哪些内容是为了提高用户群体的增长率，哪些内容是为了提高用户演讲的质量，哪些内容是最好的用户效果，哪个时间段的发布效果是最好的，所以我们掌握了用户群体，用户行为，活跃时间，内容标签的社区运营地图。在这个阶段，我们已经完成了数据分析，但这还远远不够，因为用户总是波动。波动的背后是社会热点的波动，是用户自身的成长和变化。因此，我们仍然需要进行持续的数据收集和数据分析，以了解当前社区运营的大图，让我们了解我们运营的社区。如何反馈下一个操作动作？当我们发现某个层次的用户数量在减少，社区的用户结构在两个层次上分化时，我们可以找到我们需要增长的层次下用户最感兴趣的内容，并发布更多。当我们想要改变一些商业项目时，我们需要开始提高我们对集团的关注，加强用户之间的链接，我们可以发起一些内容讨论，有助于增加集团中的链接，以便在适当的时间进行商业转型。当然，在我们的数据统计和分析下，我们必须知道哪些用户有更多的用户链接，更好的社区内容输出，我们也需要与这些核心用户进行单点沟通和讨论，以便他们对我们的社区有更高的认可，也可以在社区运营效果不好，可以与这些核心用户沟通，感知他们的判断。数据就像金钱。没有数据是绝对不可能的，但所有的问题都不能仅仅依靠数据来解决。数据更像是我们做好用户操作的基础设施。有了数据，我们可以对用户的现状、市场和历史行为有一个基本的判断。然而，我们不能仅仅依靠数据来洞察用户。很多时候，我们需要直接与用户沟通，找出数据难以洞察的原因。为了便于洞察，我们可以尝试尽可能多地标记过去没有数据的标签，以提取关键元素。

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