怎么做一款让用户“上瘾”的产品？

短视频真的很受欢迎。从前，作为短视频行业的企业家，我相信它会成为一个“风口”。如今，“抖音”如此受欢迎，曾经的想法终于实现了，不仅为当时的产品主张得到实践而深感安慰。回忆时间的回味是绿色的。作者是短视频创业的先驱。2012年至2014年，2年无干扰，交出最终答卷。没有营销预算，100万用户和14万付费活跃。虽然和“抖音”不一样，但对于当时的作者来说，这并不是浪费青春。无耻的自我YY之后，言归正传，两个问题，如何让用户“上瘾”产品？未来短视频的挑战与探索？如何让用户“上瘾”产品？“抖音”是头条的产品。除了“抖音”，头条还有另一个短视频应用程序“火山视频”。和“今日头条”一样，“抖音”是Kiltime的杀手产品。这一领域的霸主是腾讯产品的社交工具和游戏，最具代表性的是微信和王者荣耀。我们暂时来看看头条能否成为腾讯产品的挑战者。本文主要通过提取Kiltime产品的共同特点，探讨了制作“上瘾”产品的四个阶段。1、在需求阶段，俗话说“不快乐的事情往往是八九，可以与演讲者无关”。可以看出，在大多数情况下，我们正常人的情绪是相对消极的，如疲劳、孤独、抑郁、困惑、流浪等。这些情绪往往会让我们感到轻微的痛苦或愤怒，并无意识地采取行动来缓解它们。Killtime产品是这些情感的知己。所谓“千金易得，知己难求”，知己的重要之处在于，它不仅能让人忘记不愉快的事情，还能让人快乐。与Kiltime产品相对应的是Savetime(节省时间)产品。我们都是Kiltime产品用户和Savetime产品用户，但两种产品的分配时间不同；许多产品包括Kiltime属性和Savetime属性，这取决于我们用户的不同用途。大多数能让人“上瘾”的产品都是Killtime。Kiltime产品:核心是满足人性。产品功能刺激的人性越本能，产品价值越大，使用动机越强。即使在早期，微信也推广了摇女孩和漂男子的功能；Momo约X、抖音的各种炫目和尴尬都是针对本能需求的...主要表现为游戏、购物、社交、八卦、新闻等。若一句话定义消磨时间产品是：本能情绪下的快乐满足。SaveTime产品：核心是满足效率，产品功能使效率提高得越多，产品价值越大，使用动机越强。比如供应链的供需效率；企业内部的合作效率；知识的应用效率...主要表现为教育、商业、政治、医疗等。假如一句话定义节省时间的产品是：提高冗余环节的效率。上述两种产品之间没有严格意义上的非此即彼的界限，有的纯粹消磨时间，有的纯粹提高效率，有的也可以两者兼备。比如抖音，目前纯粹是消磨时间；SaaS钉，阿里云纯粹是提高效率；微信是两者的结合，既满足了人性，又提高了官方账号的效率。纯释放人性本能的产品更容易“上瘾”。不同年龄、性别、地区、工作性质和社会地位的用户需求和上瘾程度不同。其中，由于年轻用户时间充裕，不喜欢控制人性，可以主动品尝和传播，很多Killtime产品都是针对年轻人的。2、在使用阶段，当人性满足触发使用动机时，从动机再到行动，这段时间还需要具备使用能力。为了降低产品的使用门槛，提高用户的使用能力，产品需要简单、方便、易于操作。比如简化操作流程，降低产品价格。如果降低这些成本，我们将列出6种用户使用产品所需的成本，以提高用户的使用能力。金钱成本:常见的价格策略是免费低价，其实不是一些产品。有很多方法可以“上瘾”，有时价格很高。比如LV包，高定价吸引了更多的追求，让很多女生“上瘾”，毫不犹豫地买假货。形象成本：外观水平、品味。怕丑爱美是我们现代人的本能需求。苹果手机的设计，“抖音”的美不就是降低形象成本来展现品味吗？图像成本也反映在一些类别中，如杜蕾斯和性别产品。30年前，聊天可能是禁忌。现在通过匿名网上购买来降低图像成本，这一类别的图像本身已经发展到可以在公共场合讨论。行动成本：使用产品需要时间和体力，录制“抖音”需要采取行动，需要多长时间和体力，是否可以简化一些过程，视频匹配多个特效是否更有效。学习成本：使用产品需要大脑和时间，最直接的是硬件产品那些厚的“产品使用手册”，苹果手机孩子可以很容易地开始，谈论微信老年人可以很快使用。健康成本：害怕*是一种心理驱动本能，据说比弗洛伊德提倡的性驱动更科学。因此，烟酒等不健康产品的“上瘾”不仅需要支付健康成本，还需要支付形象成本。看来Keep也上瘾了。决策成本：用户决心使用产品通常受到第三方评估、周围人的声誉、买家评估、明星推荐等方面的影响。所以，为了降低用户的决策成本，你知道为什么要做自媒体。除了降低上述六个普通用户的成本外，限制商品的稀缺性、不同的使用场景和活动折扣还可以提高用户的使用动机。例如，小米是一种稀缺的商品，这是一种具有成本效益的活动折扣。许多“我们媒体”的定位场景是用户晚上10点躺在床上，最好选择在那段时间内推送文章的阅读数据。3、依赖阶段“上瘾”的特点是单次使用时间长，使用频率高。这两点证明了用户永远不会忘记产品，非常关注和依赖某些功能。如何给用户带来更多的满足感，方法是不断激励用户，主要表现为以下三种激励方式。社会激励：人类是一种群体生物，我们的生活必须与他人互动。在互动过程中，我们追求被接受、被认可、被尊重、被爱、被爱，然后享受它。比如微信发朋友圈后，总是念念不忘有多少人赞美自己。探索激励:每个人都有探索的欲望，这可能来自于早期狩猎时代人类追猎猎物的欲望。指向当前的购物心理，“今日头条”和“抖音”的信息流，向下滑动有永无止境的新内容，也是基于这种心理。结束激励：我们的强迫感。比如一部没看完的电影，一个没打破的游戏，APP上的新闻数字，都激发了我们结束强迫的情绪。激励设计有以下两种方法。已知的可变激励：如微信朋友圈点赞，已知的激励方式，但追求激励人数的变化。“每个人都是PM”文章底部的欣赏，已知的激励方法，但追求更多的变化，如果你觉得这篇文章对你有帮助，你会立即开始欣赏它。这是我本文的阴谋，促销折扣抢购属于已知激励。未知的可变激励：例如，游戏的随机奖励被用户称为“性格”。未知的奖励可以让用户不断探索游戏，如老虎机。麻将棋牌游戏玩法每局都有不同的变化，当然，“今日头条”“抖音”的信息流，滑动屏幕没有无穷无尽的内容也在这里列出。4、在习惯阶段，当产品满足需求时，用户打开频率高，时间长，相当依赖。此时，产品需要追求长期价值，使用户形成上述依赖循环，形成依赖循环产品意味着产品的最终目的，形成用户的使用习惯。此时，用户不仅会使用产品，还会投资产品。有五种方法可以让用户长期“上瘾”。信誉，用户长期使用产品，信誉更高。目前，最直接的是成为抖音咖啡、网络名人、大V、淘宝评分、大游戏、QQ等级、信用卡积分等。都是长期使用声誉价值提高的性能。粉丝、用户长期使用产品，朋友数量和粉丝数量增加，如抖音粉丝、微博粉丝、官方账号粉丝、微信朋友、QQ朋友、游戏朋友等，都是不可分割的关系，需要精心照顾和维护，没有人愿意放弃。技能，用户长期使用产品，掌握有利于自己工作和生活的技能，如棋牌游戏，也可以成为闲暇时的生活技能。PS操作已成为工作技能、抖音短视频拍摄技能、文章写作技能等。内容，用户长期使用产品，为自己存储更有价值的内容，如QQ空间照片、博客文章等。数据，用户长期使用产品，为自己积累更方便的数据，如音乐APP歌曲、招聘网站简历、金融产品账单等。总结以上四个阶段，实现了用户对产品的依赖，养成了长期的使用习惯。此时用户终身价值最大化，作者在前一篇文章中提到，业务数据增长主要是追求用户增长和用户价值增长，形成双增长数据模型产品是好产品，满足上述四个阶段的长期使用习惯，必须是双增长产品。短视频的挑战和未来的探索，以及抖音最初的电子商务购物指南尝试，是否已经养成了用户的长期使用习惯？短片真的能成为和微信微信官方账号一样的企业战场吗？下一步是根据作者的短视频创业经验，评估当前短视频行业的挑战和未来探索，所以，故事除了纯粹是虚构的，但也不可避免地傲慢，我们有权耸耸听闻。1、行业挑战视听许可证：通常被称为“视频许可证”，一旦56网络被迫关闭一个多月，因为它没有获得视频许可证，导致大量用户的损失和优酷和土豆的竞争优势。根据前几天的新闻报道，抖音似乎还没有获得视频许可证。带宽成本:视频产品除了在营销上烧钱外，还需要支付相当高的服务器带宽成本，即使是头条这样不缺钱的大厂也不容忽视。审核：视频审核的难度比图片和文本上升了不止一个数量级，特别是对于“抖音”视频平台，不能保证内容的健康和沉重，需要大量的人工审核成本，如果电子商务购物指南开始，应该增加更多未知的审核项目。内容:土豆、优酷等视频平台早期尝试UGC内容，最终都成为PGC影视IP和头部专业内容的竞争。主要原因是我们的国情与国外不同。外国YouTube之所以能在UGC取得成功，是因为外国用户更愿意上传高质量的视频。而且我们中国人比较谦虚低调，UGC的驱动力不够，上传高质量视频的热情也不高。目前，我不知道新一代95后和00后，以及移动互联网和短视频的特效功能是否能调动用户的热情。目前，即使是抖音也遇到了高度相似的短视频内容。用户成本:视频格式不仅对运营商来说成本很高，对用户来说也是如此。用户需要付出更多的行动成本来拍摄视频，尤其是高质量的内容。此外，视频格式本身比图片占用更多的内存，耗电更多，需要更多的移动流量。商业化：长视频平台的实现主要是通过贴片广告，贴片广告与长视频非常一致，因此商业模式可行。其实各大长视频平台都尝试过不同时期的电商导购，但用户体验和导购转型都不尽如人意。就短视频而言，贴片广告本身就是短视频，因此贴片广告的实现模式并不成立。目前，其他模式和电子商务导购仍处于测试阶段，因此短视频的商业化挑战更大。2、未来探索电子商务购物指南，视频确认效果比图片更现实，也可以给用户更多维度的产品感知。困难在于购物指南场景要求很高，用户如何在社会心态下形成电子商务转型。婚礼，婚礼是比较刚需的视频应用场景，一般来说，婚礼公司都会制作相册视频，成本也比较高。假如短视频需要特定的视频特效模板来满足婚礼的需要，视频的清晰度也会很高。婴儿，记录婴儿的成长过程是所有母亲的本能，也是婚礼以外另一个相对刚性的视频应用场景。祝福、节日问候、生日祝福、道歉也是视频应用的好场景。广告、视频广告拍摄制作成本很高，广告贴片本身也是短视频。新的视频应用场景，如科技、全息、AR等，可以拓展和想象。总结了很多短视频产品在“抖音”和“快手”流行之前的尝试和探索，包括腾讯的“微视”等大厂商、新浪的“秒拍”、美图的“美拍”、天猫淘宝的“主图视频”，除了“美拍”曾高光一时之外，其他短视频产品其实都很差，“微视”已经关闭，近期传闻复活。现在抖音可以让用户上瘾，是否可以证明短视频的可行道路已经尘埃落定，作者仍然充满问号？我们还需要期待这个短视频之火未来能烧多久，能烧多少。总结这篇文章的写作动机来自于作者的短视频创业经历。回味着原创产品已经消散了很长一段时间，心中保留的遗憾最终被当前的短视频春天所激发。随着这个短视频的花朵慢慢绽放，就像第一次见面一样美丽，此刻的繁荣足以安慰过去的时光，所以今天回顾，一个收藏，一个故事。