如何做好用户增长？这些要素你得知道！

用户增长：笔者认为，用户增长大致可以分为三种方式：新用户获取、老用户维护和用户召回流失。与AARRR转换漏斗模型相对应，它存在于拉新、促活、提留三个阶段。让我们再次明确这三个阶段的定义：创新，即流量获取，是指让潜在用户第一次接触产品，实现“用户增长”。现阶段的来源路径多样，如广告推广、搜索发现、热点利用等。激活，即用户激活，是指引导用户完成关键业务行为，使其识别产品价值，完成从新用户到忠实用户的价值上升。激活包括召回损失，但减少损失并不能提高激活率。保留是用户激活后的关键问题，即提高用户粘性，因为保留老用户的成本一般远低于获得新用户的成本，因此提高保留是维持产品价值和延长生命周期的重要手段。在下图中，抖音的发展分为三个阶段：产品抛光期（2016年9月2017月5日）、第一波高速增长期（2017年5月2017月12日）、第二波高速增长期（2018年1月至今），但我们可以认为，第二波高速增长不排除受热回答活动和春节假期影响的用户活动，因此，本文仅分为两个阶段来分析抖音的用户增长策略，即产品抛光期（2016年9月2017月5日）和产品开发期（2017年5月至今）。抖音增长策略产品研磨期的增长策略产品研磨期，这一阶段更多的是验证MVP产品的可行性，是否达到Product/MarketFit(这个阶段最好拿Musicalall.ly来分析，毕竟抖音是完全复制的)。在这个阶段，抖音没有做大规模的用户访问，也没有特别操作（微博用户的关注度很低）。它是通过不断调整产品开发策略来验证用户激活的有效手段，以确保用户来后留下的欲望。在这个阶段，抖音没有做大规模的用户访问，也没有特别操作（微博用户的关注度很低）。它是通过不断调整产品开发策略来验证用户激活的有效手段，以确保用户来后留下的愿望。在产品开发期，这一阶段开始大规模创新，具体手段主要是赞助综艺节目，实现品牌的大规模曝光。由于早期验证了产品开发模式和部分用户激活手段，可以有效避免大规模用户，抖音功能模块在现阶段基本变化不大，主要目标是保留。通过一系列操作手段，提高用户粘性，抢占市场。总的来说，抖音的发展模式与过去互联网产品“快速不打破”的规则存在一些冲突。它首先致力于抛光产品，探索最完美的发展方向。一旦PMF建成，它将大规模推广和创新，并协助各种运营策略来抓住市场。这也与当前用户的心理状态密切相关：过去，用户因为想要而饥饿；现在用户因为选择恐惧而冷漠。具体分析：用户激活产品抛光期：用户激活的主要目的是让新用户了解产品的价值，产生重复使用产品的动力。抖音现阶段面临的两个问题是：如何获得第一批冷启动用户，如何确定完善的用户激活模式。1.关于用户冷启动作为娱乐定位，许多年轻产品，用户冷启动可以邀请网络名人知识产权开发KOL，推动运营发展；增强社会属性，完善自我沟通机制。虽然抖音一直在倡导“分散”的UGC思想，但在发展的早期运营策略都围绕着“分散”的PGC：联系直播平台家族公会，从美国拍摄批量导入KOL和承担头条新闻的明星资源，做以KOL为核心的粉丝传播；在早期阶段，抖音专门为添加朋友打开了一个页面，可以从地址簿中使用QQ、在微信和微博上添加好友。2.如何确定完善的用户激活模式？关于用户激活，有很多文章可以做，用户激活也是一个通过数据不断优化迭代的过程，直到找到几个可以促进用户转换的Ahamoment。抖音最早的版本是2017.7版本，最早的版本迭代记录停留在9个月前，所以作者不知道抖音探索期的产品形式，只是从互联网上搜索一些信息。所以这部分内容偏理论，见谅。众所周知，用户激活是让用户认识到产品价值并完成产品的关键业务行为，从而促进新用户的保留，因此其手段离不开功能设计和数据监控。一般来说，就是围绕目标设计激活手段，监控激活性能，不断迭代激活手段。1.在设计激活手段时，我们可以利用心理学上的HOOK成瘾模型来设计闭环，以促进用户积极使用产品。这里要想清楚的几个问题是：产品的核心功能是什么？这是一个很大的前提。只有当产品功能明确时，Hook模型的第一步“触发”部分才有基础来创建引爆点；用户的行为是什么促使他留下来的？与Hook模型的第二步“驱动用户行为”相对应，产品必须找到促进新用户保留的价值点，以满足用户的心理期望，才能进一步转化用户。在促进用户保留的功能中，哪些功能能能快速、低成本地反映产品价值？Hook模型的后两部分对应，包括用户体验的提升和沉没成本的增加。2.在监控激活性能方面，需要注意的数据是激活用户数量和用户比例；3.在迭代激活方法方面，需要通过产品围绕激活转换漏斗中损失较高的部分 Caltoaction优化操作手段，辅以过程激励策略，提高整体激活转化率，直至建立最佳激活策略。以下是抖音激活策略的具体分析：作为激活的第一步，抖音专注于音乐短视频的定位，最大限度地展示核心功能：建立内部主题视频挑战，刺激视频库的增长；雇佣专业舞蹈或音乐专家拍摄视频，发布到主流视频平台进行宣传排水。排水H5页面也设计得很好。这里的优化点是在用户访问路径上：当新用户打开朋友分享的抖音短视频时，他们会跳转到APStore下载产品；H5共享页面将推荐多种类型的视频，点击或跳转下载。作为一种短视频产品，有多种操作行为可以促进新用户的保留，如刷几个视频、拇指、评论、分享、自己拍摄视频等。抖音视频显示页面相对简单，可以切换视频（算法在这里的作用，不详细），右侧列出拇指、评论和分享几个核心功能按钮；抖音助理还教用户如何玩抖音，拍摄高假装视频；在用户反馈方面，抖音做的大多是无形的工作，如优化算法逻辑，提高加载速度。作者曾经体验过另一款短视频产品“奶糖”，反馈明显。2天内上传给我(新用户)的视频点30。 大拇指，甚至评论，进一步分析这些大拇指的用户，发现他们大多是没有任何信息的“水军”。具体分析：产品开发期的创新和保留：在这个阶段，抖音已经确定并改进了用户激活机制，因此可以大规模推广以获得流量；在短短半年内，用户数量增长了10倍以上！在这个阶段，主要的增长引擎是操作端。让我们分析一下抖音获取用户的常规。拉新时采用的常用套路都是渠道投放，包括预装、厂家、第三方店铺的资源推广。不仅是抖音，其他成长型应用，如快手、拼多多等，都是通过砸钱上最受欢迎的节目，实现品牌的快速曝光。这里需要考虑的问题是如何提高交付效率。每个人都可以想到解决方案。对于交付材料，是优化材料，改进CTR。对于交付策略，是提高ROI的精细交付。可以通过算法进行个性化操作，并根据用户的注册时间和活动进行精细交付。对于抖音来说，发展期的目标用户是年轻的潮流引领者，所以它赞助了《中国嘻哈》、《快乐大本营》、《天天向上》等观众相似的综艺节目，迅速收集了一大批追求独立、个性、无处安放孤独的中国小花。这是迄今为止抖音最重要的发展阶段。这一阶段完全暴露了抖音的公众视野，实现了品牌和产品的双重传播，为短视频类别的音乐奠定了领先地位。同时，在18年初，通过引入「直播问答」新风口，抖音迎来了第二波产品快速增长，继续凯歌前进。用户获取的另一种常用手段是让用户通过任务系统以“利润”为诱饵进行裂变，比如最近朋友圈刷屏的新世相、DAU飙升的趣头条、GMV远远超过JD.COM的拼多多等。但是抖音并没有朝着这个方向发挥作用，因为它没有直接受益的点。下一步的关键点是提留。关于保留和激活的区别，笔者认为保留更注重长期保留，激活是短期保留；保留是针对老用户的，激活是针对新用户的。一般来说，如果产品的核心价值解决了用户的需求，创造了良好的闭环使用体验，保留率就不会低。但只有不断提高保留率，才能不被竞争产品埋没，吞噬更多的市场份额，从而稳定产品的地位。一般来说，有三种方案：建立用户激励系统：用户激励系统可以延长用户的整体生命周期长度，提高用户粘性、忠诚度和品牌意识。这也是一个很大的话题，我希望花时间做一个用户激励系统的话题。做好用户接触:简单来说就是做好Push。可以不断优化push的内容、渠道、发送策略等。，并观察每个push的效果，以便更好地推送和改进CTR。组织活动：活动最显著的效果是提高老用户的活动频率，提高使用时间，其次也可以发挥新的作用。三种提留方式都涉及到抖音。在用户激励方面，抖音没有制定表面激励系统（如登录、奖牌、等级等），而是围绕用户需求不断优化解决方案。用户的核心需求有两点，一是可以一直刷到自己喜欢的视频，二是可以轻松拍出高赞的视频。因此，抖音不断改进推荐算法，抓住用户偏好；改进音乐库，增加尴尬舞蹈机器，购买Faceu，获得更多贴纸滤镜效果，增加拍摄乐趣；利用黑色技术实现视频分发，增加视频出版商与潜在观众的接触频率，提高关注和爱；积极支持在个人主页上显示微博，以提高人才的粘性，鼓励更多高质量内容的输出:人才将流量转移到微博，借助微博生态实现。当用户接触到它时，你必须发现，作为一个强大的操作产品，抖音每天可能会向我发送3-5个push，内容生动而脚踏实地，不知道具体的数据，但CTR应该不低。在网络活动中，抖音的常规套路是不断挑战，并在搜索主页上展示这些挑战，如热搜、横幅图、细分类别等，以确保参与用户获得更多曝光机会，指不定有一天会收获上万个赞。此外，还不断推出爱抖练习生周、街舞比赛等大型比赛，获奖者可获得独家资源、抖音周边等奖励；推出抖音原创音乐计划，与8名评委和100名著名音乐家合作，寻找自由独立的原创音乐家。此外，还不断推出爱抖练习生周、街舞比赛等大型比赛，获奖者可获得独家资源、抖音周边等奖励；推出抖音原创音乐计划，与8名评委和100名著名音乐家合作，寻找自由独立的原创音乐家。一方面，它为原创音乐家提供了出口，另一方面，它扩大了抖音自己社区的音乐库，可以说是一举两得。关于用户增长的一些思考：首先，用户增长是一种系统的方法论，将在工作方向上发挥指导作用，具体行动需要根据项目的实际情况在实践中实施。第二，用户增长需要团队合作。目前，许多公司已经建立了用户增长（UserGrowth）作者认为，UG团队的任务是基于产品本身的业务发展，努力寻找每一个可能促进增长的渠道，并尽最大努力实施。这里的核心是数据分析和跨团队沟通。最后，这篇文章只是作者最近的一些想法，没有深入的洞察力，欢迎喷洒。