对在线素质类培训的3个典型案例进行分析

疫情迫使许多线下教育机构含泪在线营业，客户不外出，新的课时订单没有来源；至于股票购买课时，机构必须探索使用在线服务模式进行消费。课外补习班性质的机构也可以拉一个群，建一个直播间，难以操作。然而，音乐、书法、舞蹈、艺术等兴趣班却很难，如何让客户在网上为服务买单。事实上，早在这场疫情之前，就有人在做兴趣班的线上培训，这段时间业务还在逆势增长。vip陪练一对一真人在线乐器，今年3月宣布月收入超过2亿元，创下四年来最高纪录。做1V6小班在线艺术培训-绘画，4月完成B3轮融资，距离B2轮融资仅5个月；河小象成立17年，2年积累300W用户，15个月收入超过100万。让我们来看看绘画、乐器和书法的培训场景需求，以及如何提供在线服务，以满足客户的需求并为此付费。家长付费要素分析:在开始分析之前，先拆解培训产品的商业要素。每个人的钱都不是大风吹来的。父母辛辛苦苦挣来的钱，花在培训产品上，到底想买什么服务？从家长的需求来看：基本的需求是让孩子在培训产品的帮助下获得知识和技能的成长。为了实现这一目标，家长需要两件事：承载知识和技能的内容，以确保知识和技能的内容能够被孩子有效吸收。一般来说，这是“孩子们应该学什么”。大多数家长可能对孩子有明确的培训目标，但他们应该学习什么呢？内容的学习顺序应该是什么？所有这些都需要向外界寻求帮助。有了内容，一切都会好吗？如果是这样，只要给每个孩子发一本教科书，每个人都会学会的。现实情况是，在大多数情况下，教师需要教学手段，以确保内容能够被儿童有效吸收。所以问题来了，老师在孩子的学习过程中发挥了什么核心作用？看了一个调查研究，让大家回忆起自己学生时代给自己留下最深刻印象的好老师和原因。每个人选择的好老师都有两个明显的特点：老师生动、有趣、幽默，可以很容易地理解枯燥、复杂的知识；老师一定对自己很感兴趣。因此，本文将“确保儿童有效吸收内容的教学手段”归纳为两个核心点：内容解释、监督和激励。一方面，学生需要外部帮助来理解学习内容：打破内容，以学生能够理解的方式呈现；在家长的心目中，这项工作通常由老师完成。另一方面，学习需要思考，逃避思考是大脑的本能，有效的学习需要外力的帮助来对抗本能。特别是对孩子来说，自制力弱，容易分心，需要有人及时监督，保持注意力。在教室里，一个班有几十个学生一起学习，老师的精力有限，只能注意到一小部分人的开始和结束。大多数人都变得有点透明了。他们可能已经学习了好几年，没有被命名一次，他们的关注和赞扬极其有限。再加上内容不懂，只会雪上加霜，基本上很难建立对学习的兴趣和自信，更不用说学习效果了。因此，总结一下，为了让孩子的知识和技能成长，家长为培训产品付费有三个核心服务要素：内容解释对孩子的监督和激励。以下还将从这三个要素中分析在线质量培训的三个典型案例。2016年11月，在线乐器训练-vip陪练VIP陪练上线，主要为5-12岁儿童提供“全乐器”陪练服务。据报道，今年疫情期间，VIP陪练只用了15天，销量超过1亿。到3月底，平台当月收入超过2亿销售关口，刷新了过去四年的月收入记录。在乐器训练方面，可分为两个场景：课堂听力和课后练习。课后学生需要课后练习，练习过程需要陪练老师的指导。vip陪练提供课后陪练的指导服务。1.vip陪练内容vip陪练不提供自己的课程内容体系，学习内容来自学生从“讲师”老师那里收到的课后练习。教师的主要任务不是“讲”，而是陪练，帮助发现和纠正学生的问题。2.vip培训提供了一个在线1v1直播软件，让家长预约全国音乐学院的老师为孩子提供一对一的视频课堂指导。在课堂上，学生们将“鱼眼镜头”放在Pad或手机上，镜头可以180度拍摄琴键和学生的手部动作，并将其返回到课堂直播室。老师通过镜头回传的图片，观察孩子的演奏情况，实时在屏幕上画错误的声音，哪个声音有问题，哪个小节奏不稳定，做实时指导。vip培训课堂图片可以发现，在内容解释中，培训的核心主要集中在纠错指导上，因为它是对手动作的指导，只关注身体的局部动作变化，在教学意识上，对硬件设备和网络直播技术的要求降低。当然，由于目前vip培训只能通过语音和屏幕的圆点勾勒来指导学生，与线下教学场景相比，手拉手示范标准动作有一定的劣势。3.vip培训的监督和激励vip培训的整个课堂过程是透明的。家长和老师可以通过直播图片清楚地看到孩子目前的学习和投资状态。因为是一对一的教学，老师分配给孩子的注意力比较集中，可以说整个班级对孩子的监督和激励都比较硬核。课程结束后，陪练老师还会填写课程反馈表，包括学生在这门课上练习了什么曲子，练习了什么程度，解决了什么错误，留下了什么。一方面，这种学习记录可以作为其他儿童教师的参考，另一方面，它也会反馈给父母，让父母感受到服务的价值。2、网络艺术课——画拉拉拉成立于2015年，是中国首批网络儿童艺术机构之一，由学而思(美好未来)、乐高创新投资基金等品牌投资。据说截至2019年6月，画啦啦已有500多万注册用户和20多万付费学生。回到绘画训练的需求场景本身，可以分为两个大方向:考试和素质。两者面向不同的年龄组。考试的方向主要面向高考生，而素质教育的方向更多地面向儿童阶段。在这个阶段，家长对绘画培训产品效果的期望是：让孩子接触绘画，激发和鼓励孩子对绘画的兴趣，培养审美能力。1.基于美国K-12视觉艺术标准，为儿童规划了4个学年的学习内容安排，每年1级和4级的课程体系。每一级共有48-144节课，家长根据孩子的兴趣和艺术水平选择课程包。画拉拉课堂内容系统2。画拉拉提供了一个在线工作室。在工作室里，通常一名教师同时与6-8名学生进行视频互动。可以看到师生的双向图片和视频，有利于提高课堂互动和现场体验。每节课老师都会让孩子在app中观看与课程相关的动画视频，安排本节课的绘画任务，讲解相应的绘画技巧(引导学生观察、模仿、思考)，然后让孩子在课堂上绘画，完成课堂任务。学生们将在每节课上完成绘画练习。课后，老师会评论学生的绘画作品。虽然直播互动形式可以更好地解决引导学生思考和解释绘画要点的问题，但它仍然不能很好地支持需要手拉手演示的内容（如握笔姿势等）。3.在课堂上画画的过程中，老师会切换不同孩子的视频图片，观察孩子的情况。必要时，会放大孩子的画面，给予有针对性的指导或表扬，引导学生互动，增强课堂互动的趣味性。因为一个班只有6-8个人，老师可以实时看到班上几个学生的图片和视频，可以相对关注能量，很容易感知孩子的学习状态，做出相应的干预。3、河小象河小象成立于2017年5月，专注于3-12岁儿童素质教育。2019年8月完成B轮2亿融资时，累计用户超过200W（截至20年4月为300W），15个月收入连续超过1000万。河小象最熟悉的是它的爆炸性课程——“写作课程”。本文主要梳理其写作课程产品；河小象专注于让孩子写得整整齐齐，解决家长陪伴他们时感受到的痛点。比如写作速度慢导致每晚作业延迟晚，考试不能完成试卷，试卷潦草，一堆错别字导致扣分等。1.河小象的内容河小象有自己的课程内容体系，根据年龄段区分不同的学习内容和目标。本课程采用K12主流双师模式。讲师以书法为主，提前录制课程视频内容，每节课练习一个字，导师组织学生学习，课后评论学生练习作业。2.河小象的内容解释河小象提供了一套在线录音和广播 操作点评系统。视频主要起着示范作用。学生观看后，在练习本上模仿视频练习，拍照提交作品，完成学习打卡。整个过程大约需要10分钟。第二天，学生会收到导师的一对一指导，包括作品的圆点勾画和语音评价，说明进步点和问题点。综上所述，通过名师录制视频，拆解每个单词的写作和演示要点，并配备导师对练习作品进行一对一的评论，为内容输出质量和指导针对性提供了一定的保证。3.河小象的监督激励整个上课过程没有及时监督，辅导老师只会在课前和课后督促学习。但由于每节课的学习时间为10分钟，学习注意力相对可控，在学生分心之前就已经完成了学习。而且由于学习时间短，家长对低龄儿童因使用电子产品过多而视力下降的担忧也减少了。在激励方面，学生可以通过打卡、收藏作品和设计墙上的作品来坚持学习，因为他们的社交和成就动机。打卡：只有完成当前的学习任务，才能解锁下一个学习任务；作品集赞：其他学生的作品将在主页和日常学习页面上展示，鼓励学生互相表扬和鼓励。对于内容功能产品来说，“喜欢”一直是一种有效且不过时的激励设计，它鼓励自己产生越来越多的高质量内容，因为收到“喜欢”的人也有类似的感受。墙上的作品：每天更新作品表彰墙，在墙上展示老师推荐的学生作品。它的作用与校园里的表扬列表非常相似，激励频率更高。对于上榜的人来说，这是一种社会奖励，充满优越感；对于那些没有上榜的人来说，这是一种社会规范的说服。如果你模仿上榜的人，你也可以得到奖励。为什么家长愿意为在线素质培训产品买单？回到本文的第一个问题，为什么家长愿意付钱，总结共同逻辑：1）提供服务没有脱离“教师”角色，在家长的认知边界兴趣质量培训，主要是教练指导教学，过程需要大量的行为示范和纠正、反馈和激励，在当前的市场解决方案中，教师仍然是更好的解决方案。vip培训前后分别尝试：音频自动识别监控、教学曲目视频演示、师生作业系统三种服务模式，直到转型为培训，才开始被市场接受，这也证实了这一点。2)成本较低，购买了更好的教师服务在线学习产品，摆脱了线下地区的限制，可以接触到国内外的优秀教师。同时，在成本方面，与线下相比，在线教师服务的价格没有竞争成本、场地成本的分摊和通勤成本，因为教师资源的稀缺，在价格上有更多的优势。3)学习过程的可视化比线下课堂知道的在线学习产品的学习过程和学习结果有学习数据的沉淀。与线下学习相比，家长更容易跟踪和可视化学习效果，具有更强的服务获取感。4)技术的发展提高了网络技术的发展，保证了实时传输效果，增强了网络学习的互动参与感和现场体验，对冲了线下学习的传统优势，特别是只需要指导和纠正局部行为的项目，如乐器、书法练习和绘画。当然，由于技术发展的限制，线下培训仍然具有不可替代的优势，如舞蹈、武术、体育等需要调动全身运动的技能学习。5、总结和启示1。从内容提供的角度来看，VIP培训不需要提供自己的内容，而是直接使用主课教师的内容；画拉拉借用了美国K-12视觉艺术标准；河小象使用著名的大IP教师为自己制作内容；它对应于提供内容服务的三种不同想法。第一个想法是直接借用第三方的内容，而不是自己制作。优点是不需要做说服家长的工作，比如家教服务主要以教材和教具为内容。第二个想法是用权威产生内容。人们对某一领域的了解越少，对该领域的权威就越屈服。河小象借用了著名教师的知识产权。在商业宣传中，许多培训产品也会强调著名教师的概念。如果这个组织不宣传著名教师，也许这个公司真的没有老师可以说。第三种思路属于行业标准。如果没有著名的老师，但想说服父母，此时可以考虑的策略是利用行业标准来说服客户，这意味着被许多人接受，从众心理大大降低了说服的成本。2.从内容讲解来看，vip陪练通过鱼眼镜头矫正学生的错音和手部动作；通过直播演示画画要点，引导观察和思考；河小象通过名师录制、播放、演示、写作要点，通过导师评论纠正问题。质量培训产品的内容解释重点是行为的示范和纠正，以及思维的灵感。不同的重点适用于不同的解释方法。解释思维激励内容，适用于小组互动的形式，可以帮助思维打开，产生更多的想法。目前，市场上主要的思维素质类别