产品即营销，产品即媒体。我们要时刻考虑把营销植入到产品当中，利用好产品本身这个免费、强大的媒体，把广告打到自己身上。

很多新产品由于无法精准的对“给谁用”进行清晰的描述，导致凝练出的购买理由自说自话、杂乱无章，让潜在消费群体看到后一头雾水，失去关注的兴趣和耐心。

当回报与努力的关系确定时，被试与朋友分享金钱的意愿最低；而在回报不确定时，被试则更愿意把这笔意外之财与朋友分享。后续研究在美国和日本被试中进行比较，得到了类似的结果，表明这种倾向具有一定的跨文化普适性。

我将之前做笔记的步骤，以及我对一份合格笔记的标准分享给大家。

每当某些营销活动被吃瓜群众围观时，很多营销人眼红了：自己可能花了一个月策划的活动，结果以转发量为个位数告终。很多企业以为弄了一个H5就能刷爆朋友圈，结果阅读量就是几百，并且转发的都是公司内部的工作人员，实属自嗨。 那么究竟如何才能策划一场千万人的营销活动?本文不会告诉你具体的玩法，因为营销玩法实在太多，网上一搜成功案例一大把。套路手段太多，我究竟如何采用?

一名出色的文案高手其之所以高，天赋很重要，还有就是他对事情的思考程度的宽度与深度，而不是文笔多么出色。没有准确诉求，没有思想深度的文案就是一堆华美的废物。

运营是以特定产品为运营对象，以企业阶段性发展要求为导向，通过对运营资源（人，财，渠道）的配置、实施、优化，持续提升产品的目标人群与产品的关联度。（本段引用互联网） 对于目前新媒体运营大多数的企业都以微信公众号、微博、QQ、行业社群、直播、相关行业网站为平台生产并推广内容。笔者今天主要针对微信公众号及内容运营两方面阐述对新媒体运营的见解。

复制本身由来已久，人们对互联网行业的复制更是司空见惯。2015年的同行“借鉴”更是会不减反增，只要是好的项目谁都想来分一杯羹，何况是门槛一直较低的网址导航。无论是综合网址导航还是细分网址导航，倘若规模不大却具有新意，好一点是被“大鱼”吞噬并购，搞不好就是自家的内容贴上了别家的名字。

大家都在说互联网进入下半场，移动用户流量增长红利基本结束，流量已经牢牢掌握在几大互联网巨头手里了，头部应用已经占用了用户大部分的时间，众多的长尾产品流量获取越来越难，获客成本越来越高。目前来看在垂直细分领域深耕，找准目标用户群，精准化高质量满足其需求反而能获得更高质量的流量。

没有流量的产品，是不会诞生大V的。 而没有流量的产品，也不会带来营销的价值。 没有营销价值，意味着连最基础的流量赚钱都做不到。 所以， 当一个平台上，出现了愿意为营销目的而发奋的大V，说明平台的流量价值已经成立了。 而如果一个平台上，出现了一堆广告公司和公关公司来联系大V，愿意付钱给大V来做营销，说明这个平台除了流量价值之外，已经有了其他的价值，包括品牌展示的价值、销售渠道的价值，等等。 在互联网领域里，一个产品的势能是向上还是向下，其实是可以从这个产品里是否有营销者存在发现端倪。

用户在线求助的时候偏偏客服没看到，怎么办？由于产品定位不同，很多APP 的高峰使用时段会在晚间、节假期，用户需求反馈时间也不固定，为了让运营人员能够随时处理用户反馈需求，友盟用户反馈整合了推送服务，开发者通过友盟统计客户端，可以随时随地收到用户反馈的推送通知，而用户也能实时地收到APP 客服的回复通知。

提到社交网络，很多人随便就可以列举出很多耳熟能详的产品：基于熟人社交的QQ、微信，基于职业社交的脉脉，基于陌生人社交的陌陌等等，从大众群体到专业细分群体，社交网络多的数不胜数。通过每一个社交网络的表现到本质的研究，无一例外均由三大元素所构成：关系、内容和互动。

苹果在某个阶段有过这样一种形象，即“苹果=乔布斯”，果粉购买产品，潜意识中往往将产品视为乔布斯的化身，因此买的是情结而不仅是产品。这也是乔布斯崇拜心理，在消费行为上的映射。

Push指运营人员通过自己的产品或第三方工具对用户移动设备进行的主动消息推送。用户可以在移动设备锁定屏幕和通知栏看到push消息通知，通知栏点击可唤起APP并去往相应页面。我们平时在锁屏上看到的微信消息等等都属于APP消息推送行列。

市场营销是一门实践科学，我和大家分享的是一些我之前做营销过程中的思路和心得，希望可以引起你的一些思考并有所启发。

物联网时代下，当智能设备和客户发生连接后，客户的相关行为数据都会被智能设备所收集、检测和分析，未来的互联网将会很个性化，营销人员和企业可以根据收集到的客户行为数据为每一个客户做不同使用体验。正是因为如此，产品营销和服务将被彻底颠覆，一对一个性化体验会真正的落到客户身上。

PC时代，腾讯QQ、人人网、微博等，纷纷突破地域限制，允许用户通过文字和表情来进行交流。到了移动互联网时期，用户更可以通过碎片化时间来寻找合适的社交群体，美拍、秒拍、小咖秀，移动直播等也开始火热起来。 这是因为，社交一直是人类社会活动中最重要的一环。 而虚拟现实作为下一代的计算平台，社交也必然将成为它重要的发展方向。

微信朋友圈广告属feed流广告。”Feed流广告更多的是根据性别、年龄、爱好、地理位置等一些用户标签进行精准匹配，以此更为精准的进行广告推送，用算法为每位用户个性化定制广告，从而将广告骚扰度降到最低。”

围绕自己的产品特征，影响我想要的用户，然后逐渐在某个领域里面提升我们的知名度，通过这种力量慢慢扩大我的影响力，然后再影响更多用户。这样的道路是相对而言比较闻见，并且是成功率最高、相对而言比较正确的一种营销的方式。

对初创企业来说，一个常见的错误就是将最初的资金全部投入到产品开发中去。不幸的是，这会导致没有剩余的资金通过营销去证明模式的正确性。即使具备强大的商业网络，对营销预算的缺乏无疑对初创企业判了死刑。

谈到竞争，人们往往很自然地联想到与外部的竞争。事实上，团队内部同样也需要有竞争。如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现无论是干多干少，干好干坏，结果都是一样的，每一个成员都享受同等的待遇，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子，这其实就是一种披上团队外衣的大锅饭。

这个时候，如果有个平台能帮助他们解决这个焦虑，远比直接给钱更有意义；而解决了内容创作者的焦虑，也是解决了平台自身的焦虑。

对于创意营销来说，吸人眼球的是形式，打动人心的是诉求，高效的创意营销必须是能够完美衔接品牌诉求与消费者购买诉求的粘合剂。当然，要想找到与消费者粘合的接口，品牌还需要合理运用大数据技术才行。

以微信的用户体量，精准分析出几百万甚至上千万的宝马潜在用户应该不是难事，但这次推送并不是一对一推到用户的对话框，而是在朋友圈利用社交属性来进行传播，那还是Feed流广告的路子，并没有将大数据的精准能力应用到位。因此，微信拥有海量数据不假，但微信是不是在做大数据分析要看在海量数据上做什么。这次推送并不是严格意义上的大数据行为。

在P2P平台的产品运营中，相比用户属性分析，对用户行为决策进行分析更具有价值。如果产品运营的工作以拉新、促活、留存、转化进行分类，那么在P2P平台中，注册行为对应拉新，充值投资行为对应转化，回款行为对应留存，社交行为对应促活。

每个人都有自己专业的一面，也就是你的专长。你既然想通过微信打造你的个人品牌，打造你的粉丝圈，你就要在某个方面有一定的特长或优点。比如说你懂电商，会打扮、写文章等特长，你最好定时与他们分享你的观点和干货，一般关注你的人都是因为你的某个优点而去关注你的。

文章标题很重要毫无疑问，尤其是现在信息严重过载的情况下，绝大多数人只刷一下标题，或者看完标题再决定要不要点进去看。这时候，一个好的标题和配图就显得尤为重要。

总之，在这个时代，自传播是终点，自传播是起点。大家要用“能否激发自传播”的标准，来重新审视所有的产品设计和营销策划，来划分营销的境界。

碎片购物的基础是极低的配送成本，仓库到门店集中配送，门店到顾客家中每天19-21点集中配送，单个订单分摊送货成本极低。碎片购物虽然客单价低，但客单量会提升，每次为顾客送货，实际上很可能是几单集中送达，又降低了每单分摊送货成本。

所有互联网概念应该是先有实践，才有总结后的概念和模式，互联网之所以能够颠覆原有的模式，就是因为不断的实践和创新，所以所有的互联网思维都是建立在创新基础之上的。

一般用户反馈系统的作用是收集需求，而友盟用户反馈是双向的，我们可以在系统里与用户直接沟通交流，了解问题的具体原因，及时沟通解决用户的问题。在最美团队看来，每一个热心用户都很重要，让用户感觉到被重视、有参与感，能够帮助产品赢得更多忠实的用户。

古人十年寒窗尚且不易，脱离了古文化环境的当代人，再想弄懂先人大智实在太难。当然也不能怪环境的变化，这当中因素实在太多，比如生活节奏越来越快，碎片化阅读快餐化学习等等，要讨论这些又是一大片文字，我们略去不表。我们单说内容打造的一个趋势，也就是在“我想懂你但我真不懂你”之下，越来越多的人需要有人来帮他们读书，将那些厚重部头的内容变成快餐化的碎片，这也正是《罗辑思维》能够走红的大环境基础。

世上没有免费的午餐。大家都想花小钱办大事，都在用“自传播、病毒营销、社会化营销、新媒体营销”，但真想“瞬间刷屏、火遍神州”是很难的，其成功几率很低。反过来，如果你有钱，直接拿几个亿去推，效果也不会差。 自传播当然是努力的方向，但要毕其功于一役，这既需要很好的创意，也需要很好的时机。

我们所说的核心用户大概指的就是知乎早期的用户，比如张亮、雷军、李开复等一批专业领域的专家，分答的王思聪，亦或是健身软件keep的健身达人。这些用户是你的产品在起步摸索阶段最忠诚，也是你产品能不能爆红的关键因素，所以你必须有足够优质的内容留住你的核心用户，那怎么才能持续让你的核心用户留下来，为你的产品做口碑宣传，以及怎么才能做到吸引到精准的核心用户进来使用你的产品呢？

用户忠诚度建设不是一套积分体系和会员权益体系就能完成的小事，它是产品战略层面上的大事，需要运营、产品、品牌等各大部门通力合作，才能完成。

众所周知，运营这个职业里面有很多细分，包括用户运营、活动运营、品牌运营、新媒体运营等多种分类。不过不论哪一种分类，他们都有一个共同点，那就是需要直接或间接地与用户打交道。涉及到与用户交流的工作，就会考验一个运营同学的基本功了，当收到用户反馈了，我们如何收集用户反馈，并且向产品提交需求呢？ 有的同学会想到，这个事情我们经常做，最初从QQ群内运营用户就开始做了。不过，大家有没有想过，我们提交给产品的需求是否是有价值的信息？对于产品同学的决策是否能起到很大帮助？关于如何给产品提需求显得更专业，我有6个方法技巧分享给大家。

首先就是微商独立化。微商成功一方面依赖信任基础，另一方面需借助微信这个平台，这是微商有别于普通B2C的关键。虽然微信有推出“微信小店”，但影响丝毫没微商大。笔者认为，将微商的店铺建立成独立的空间，在借用公众号的模式，加入粉丝，既能够净化朋友圈环境，让真正有需求的人看到消息，提高产品推广的针对性。

当“老品牌”们遭遇 90 后和 00 后人群，它们不仅要面临产品和服务上变革，还要在营销上寻求变革，要从原来的高高在上，变成和 90 后、 00 后一起“玩”，加入他们的圈子，了解他们的兴趣。

尊重用户第一步就是把选择的主动权还给用户，消息推送的前提是用户充分信任APP才给了授权，就像邮件订阅一样，用户有取消订阅的权利，否则就会屏蔽你的邮件来源。在上面的消息推送时用户心理反应模型中，用户遇到反感的消息时，会首先想到关闭消息，甚至关闭消息推送的授权，这个时候要尊重用户的选择权，否则当用户找不到关闭的入口，就只能将APP卸载掉，直接导致用户流失。

在喧哗又躁动的新媒体时代，营销人的追求和玩法都在发生巨大的变化，舞台和聚光灯渐渐都让渡到用户那边。选择与品牌强关联的“刺激因素”，培养用户成为品牌的“精神股东”，发动Meformer的力量，缩小情绪表达的颗粒度，营销人将有更大几率做出自带传播力的内容。

电商文案是属于最直接的销售型文案，他应该最直观的向我们展示出产品的卖点，继而让消费者产生购买。所以在撰写电商文案的时候一定要注意以下几个方面。

低活跃度的产品可以用一些运营方法来提升，但这也是建立在产品有良好的用户体验，能解决痛点，为用户带来价值之上。所以，多一点真诚，少一点套路。

不论什么企业，要建立一个品牌，最起码要做两部分工作，一部分是品牌规范的制定，包括大家视觉上能看的到的企业名称，logo，包装和看不到的企业文化，服务理念等，这个部分的工作大部分是由创始人和核心的员工来做的；另一部分是长期的有目标，有计划的来对品牌进行塑造和推广，让更多的人认识并认可这个品牌，这个塑造的过程就是品牌运营所要做的工作。

我们是幸运的，因为正好赶上了微信发展的红利期。现在已经有2000万个微信公众账号，完全陷入红海市场。如果现在再启动，多给我们一倍的资源，我们也做不出来了。 我们是幸运的，因为有1300万用户的包容。虽然，我们用户规模已经很大，但是我们的产品体验，业务服务能力还有很大的提升空间。我们现在还会因为活动推送，业务量太大，而导致卡顿，影响用户体验。还好，用户是包容的，他们选择和我们共同成长。

其实，当我们看完上述网上关于产品运营的解析，就是在阐述产品运营是个什么样的工作。无非就是个当产品出来后，我们就要去利用一些手段、方法去把一个产品或者服务推给用户，让用户很欣然地去接受，甚至还会不断地对我们的产品产生忠诚度进而不断去使用。 其实上面说得都对，但是这只是我们对互联网运营的初步认识，说到底就是偏抽象。在我们对互联网运营有个概念性认知之后，我们还要研究产品运营的过程所运用到知识、技能、方法、思维等系列手段，这是一个接触互联网产品运营人所要会的东西。今天我就讲讲在知道什么是运营的概念后，用一个例子讲述在有了目标之后，该如何一步步实现目标的！

在猪肉产品严重同质化的情况下，想要提高自身销售额的突破点在于：大多数线下小贩没有的创新思维和细节意识。线上并非无孔不钻，如果自己的高频刚需的线下产品，把自己的产品做到极致，维护好周边人群，那对于这个商业模式来说已经太满足太满足了。

搜索输入框，应该是百度非常大的曝光入口，“怎么”这个关键词，估计每天查找的用户应该不少，大家也真不容易，有问题找百度，尤其是这些疑难杂症，不好意思问别人，只好问百度了，所以直接展示用户所需，也算厚道。

虽然每天呈现在用户面前的信息非常多，但实际上用户却是信息饥荒的。没有个性、没有利益冲击，表现太无趣……都可能会让用户对内容直接忽略。其实，用户需要加了点“料”的内容，而不是寡淡无味的信息推送。 但是大部分内容运营在平衡KPI、执着品牌逼格之类的局面下，只是在做着信息的搬运或者文字堆砌的工作，过度在意内容中对条条框框的平衡，而忽略了内容在用户中表现出的“味道”。

在这里我想套用一个叫“身体是1其它是0”的经典理论，这个理论说的是，有一个好的身体，再去叠加无数的0，才是人生的正道活法。其实套用在互联网产品上也一样，一个好的产品就像一个好的基础身体构造，再通过各种运营手段和办法去叠加无数的0，最终才会给到用户的体验是用得爽。

凡是我们眼睛看到的都可以称之为内容。但我们从运营的角度来看，做不同的内容需要不同的运营策略，比如有资讯类内容、有干货型内容、还有杂七杂八的内容，这些都是内容。

数字时代，他人的见解向洪水般涌来。我们在亚马逊浏览书籍时，同时面对着其他顾客对某本大作的好恶。我们在 Expedia 根据其他用户的评分选择酒店。我们在 YouTube 根据视频旁的那个竖起或向下的大拇指决定它是不是值得看。我们甚至会根据其他病人的反馈来形成对医学专业人士的意见。

做产品我们一直在谈用户体验，希望用户使用简单，但这并不是唯一目标，还有产品粘性。让用户在产品上有所付出；让用户在产品上有自己的东西；让用户在产品上有不一样的感受（特权）；强化用户在产品上的拥有和付出的认知。拥有这些特点的产品，用户想弃用或卸载掉，没那么容易。

从用户的角度来说，用户场景即用户在不同场地不同环境的不同心境、行为或需求。比如走在路上口渴了会自动搜罗附近有没有卖水的小卖铺或超市；周末和朋友逛街，逛累了，想吃点东西，会翻开手机软件找吃的；圣诞节快到了，想要订花给女朋友，会询问身边朋友或上网百度哪里有好的花店。

我们来看看新用户、复活用户（30天都没在线，后来又突然回来了的用户）还有重复用户。我见到过的几乎所有产品都有一个同样的现象，一旦进入增长环节几年，达到合理增长的时候，就会发现复活用户和重复用户在新用户账户中占据了主导地位。

很多运营从业者所在的公司，运营都不是那么重要，或者要面对上文中这样不靠谱的上级指令。解决方案无非就两个，离开或接受，而只有接受才是一个常态的选择。 接受也不是死路一条，运营本应就是很灵活的职能，需要有多种方案、多个阶段去执行，遇到机会又必须能快速调整，这本身也是一种解决方案。

如果一个简单的搜索，获取答案的过程，我们称之为“轻搜索”话，那么通过搜索，获得产品与服务的信息介绍，最终通过相关信息，完成一次下单或购买的行为，我们称之为“重搜索”。

还有就是中型渠道的关系怎么做？我想大家都要注意下，之前我们的方式是每到过节都会给对方寄一些礼品，毕竟很多中型渠道帮我们推广了，现在很多推广人员说这个没量那个没量，就是没有搞好关系，人要怀着感恩的心，要理解，多站在对方的角度思考问题。

每款产品的设计初衷都是希望用户容易记住，甚至是有口碑的，但是要做到“有口皆碑”不仅仅靠产品能力，还包括“天时、地利、人和”是一种实力+运气的综合表现。实力显然是一个基础条件，如何能具备呢？今天一起探讨一下“价值点”的设计要素。

金融业起着为有钱人理财、为缺钱人融资的桥梁作用，也正因为如此，金融业如国民经济的流通血液一般流淌着并深刻影响着国民经济的每个角落。Wind数据显示，2016年上半年公募基金规模已近8万亿规模之巨，所以基金业合规监管无疑对防范潜在的巨大资金风险、保护投资人合法权益及促进社会经济有序发展都起着至关重要的作用。

一位不愿透露姓名的分析人士称，去年微信红包火爆，很大的原因在于用户之间互相派发红包和抢红包，官方并没有过多地参与和引导，支付宝希望在今年春节红包大战上实现弯道超车，但拿出的诚意又不足，掺杂了很多营销的成分在里面，导致了在首日红包派送活动中栽了跟头。

百度作为PC端的流量霸主，这些年来成功的开发出各种供互联网大众使用的数据挖掘工具，百度指数就是其中的一个。 官方定义感觉十分权威，但实际操作效果如何呢？ 今天，李根同学就以百度指数相关数据，结合所处的微信互动营销行业，来看看内容运营方向该如何进行选题。 毫无疑问，以目前所处的行业来看，李根同学比较关心的是“新媒体运营、微信营销、微信排版、微信互动”等关键词，所以希望借助百度指数来挖掘用户数据，以此来帮助自己更好的进行内容选题和规划。

微博营销对这部分群体究竟有什么样的影响，会发生什么样的作用？于是，抱着诸多疑问，围绕微博营销的问题，笔者继续对90后人群进行研究，并在今年底带领学生小范围地对使用微博的90后大学生进行了数据调查，同时还进行了大量深度访谈。

QQ群从用途上，其实可以做一个这样的分类： 功能性和兴趣性。（当然严格说这种划分并不十分准确，所以这里只是从群的目的上稍微做区分） 功能性的群：用户创建是为了解决或者完成某件事情。例如班级管理、项目合作等。群存在或维系的根本就是这件事情。普遍比较活跃，但有一定的生命周期，一旦事情完成，可能就会变成不活跃的群。或者是维系群的根本发生改变。 兴趣性的群：这样的群，用户创建的目的是以某个兴趣为出发点。比如喜欢某个明星的粉丝群、喜欢自拍的自拍部落、又或者跑步的、故事会的等。 因此，后续文章中所说的QQ群主要是指兴趣性的群。

新版本发布了，老版本还有新增用户数据，是为什么？产生这个现象通常有两个原因：第一，曾经下载了老版本的用户刚刚联网启动应用，此时友盟收到数据，并以服务器时间为准，记为新增用户。第二，老版本的安装包被某些渠道抓去使用，有用户仍可以下载到。

如果你现在在从事运营中的某一个板块（活动、社群、数据、用户、内容等），这时做的事情可能很碎很多，但是处在这个阶段的同学千万不要认为把单个模块的工作完成不出问题就ok了，现在要看的不是完成质量，而是要学会把你手里的模块试着去和别的模块融会贯通。 不管手里现在负责什么模块，必须花时间把其他几个模块搞明白，并且运用到你现在负责的工作中去。例如你现在负责活动策划，策划一个活动需要考虑当前版本的生命周期（版本）和当前用户的生命周期（数据）和当前玩家讨论热点（社群），还需要大量数据支持和验证。a

“用户体验就是‘好用好看’。翻译成设计语言是UI/UE的话题，但是，‘为谁设计’是最重要的先决条件。”—–P35（这里是我开篇引子里写到的5W理论的一个小的实践。为谁设计即who，好用好看即how。）

尽管网站流量分析工具不断进步，依然有一个长期困扰市场推广人员的问题一直没有解决：“电话转化”， 电话是最传统的客户沟通方式，也是使用率最高的沟通方式。然而，电话对网站运营与推广人员造成了非常大的困扰。如果访客使用电话进行咨询或者使用电话订购，网站分析工具无法获得用户转化信息，网站运营与推广人员也无了解到这个电话转化用户来自哪个推广渠道，也就无法进行优化。

孩子成绩落后于其他同学应如何提高?孩子对学习的兴趣究竟要怎样激发?教辅读物琳琅满目到底哪本最可靠?学校老师良莠不齐对孩子有何影响?校外辅导班鱼龙混杂家长又该如何选择?—周大夫无痛人流，从根源上免除您的烦恼。

支付宝的每一次迭代都很精益，真正做到了面用用户做产品，负面反馈过多就回滚，数据跟口碑都不错，就开始下一个版本的迭代。当业内都在讨论这个功能是否会像《口袋妖怪GO》一样爆红时，运营人员也许可以想一想如何榨取“AR实景红包”的营销红利。

一款产品，是有其针对的核心人群的。 脉脉做商务社交，核心人群其实是互联网这一波，所以脉脉早期尝试做招聘未果就果断转为做捏合投资人与创业者，终于让它有所突破。 介入你所不熟悉的领域，了解行业的宏观是基础，了解自有产品的微观才是起点。

所谓的「糖片内容」就是让人成瘾地点击，你可以在 Buzzfeed 或者 Upworthy 上面轻易地找到这些内容。这些东西存在的唯一目的就是吸引眼球，扩大点击率和转发量。这些内容「轻小短快」，往往起着一个诱使你不得不去点击的标题。内容永远是以无厘头或者猎奇为主要素材。别小看这些「糖片」，它能够带来巨大的互联网流量并且促成相当惊人的转发量。比如 Buzzfeed 就用这些「糖片」搭建起来一座价值 10 亿美金的「糖片帝国」！

优化流量和改善页面不是网站分析师的直接工作，但一个优秀的网站分析师得有能力为产品和运营部门提供分析和建议，并在公司中形成数据氛围，保证各个部门向着同一个目标前进。毕竟，网站分析是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程。 而流量对一家互联网公司的重要性不言而喻，所以我们做流量分析、内容分析和转化分析等工作，因为我们关心流量的背后能为网站带来多少收入。

小编也是很多大学生毕业之后的第一份工作，因为他的门槛不高，所以很多人都愿意去尝试。新媒体小编，表面上看上去，操作起来很简单，对于微博来说，无非就是编辑一段140字以内的文字，发发资讯段子，转发互动，做做活动，只要能吸引用户关注，转发互动就可以了。对于微信来说，无非就是完成发布优秀的软文，提升阅读量和流量。如果公司和员工个人的要求和目标不明确，那么，这份工作也就这样了。

今年的在线教育从业者们出门不说自己在做教育直播，可能都会有点不好意思。就着这股风，几乎所有的在线教育创业公司门也开始跟风做直播了。但是效果呢？满怀期望的买了直播服务，兢兢业业的准备了优质的内容，直播当天却尴尬的发现压根没有多少人来听？或者就算有人来听，中间也没啥互动，中途走的人一大堆，更别说什么营收转化了。

在微信群里面所以除了管理者，经常泡群的都是一些相对初级或者是一些有利益诉求的成员，他们想通过不断的活跃获得关注。 所以很多时候对于学习型社群为了维持活跃往往会造成两种极端，要么就是大咖在对话，职场新人不敢插话，也插不上话。要么职场新人在一起叨逼叨，说一些毫无养分的话，大咖看了摇了摇头直接就把群屏蔽。这样社群的聊天水准就一直提不上去，成员素质也上不来影响社群的层次。

我们的产品是一个驾考相关的产品，而我们的产品的用户首先是教练，所以我们公众号的多数粉丝也是教练。所以，我们要清楚的知道教练想看什么，或者想转发什么内容。我们发出去的内容表面上是发给教练看，实际上是给学员看的。要让教练持续关注我们，我们就要从他们的角度去做内容，他们想内容可以让学员看到了就马上找他们报名学车，这是教练的需求，也是教练对我们的内容的要求。这我们就要从教练的角度出发，我们在帮教练生产内容，他们才是内容的传播者。

大部分活动运营，都是采用广泛撒网式的方法；但是很多时候，新用户在不断上升，流失率也在不断上升。撒网式活动运营，对于拉新来说，比较容易出现效果，拉新数据有所上涨也是正常现象;但对于APP老用户，撒网式活动更多地是一种“骚扰”，每个用户都有自己的喜好，用户属性也是比较多；因此精细化的活动推送，将好的活动触发推送给正确的用户，才能在活跃用户的同时带动拉新。

过去做营销预算最重要，一个1000W预算的方案，不论策略再差也能超过一个50W预算的方案。但现在依靠预算来碾压别人越来越难。 甚至不光是企业经营，在个人成长领域，也有越来越多的年轻人能够迅速崛起。 这到底是为什么？为什么过去凭借资金、流量、资源等各种方式，既有的成功者能够继续保持成功。而现在缺资源缺知名度的小品牌也变得这么有机会？ 这篇文章，我希望只用一个最简单的公式，解释上面的问题。

这个活动是由腾讯视频联合腾讯旅游及山东航空发起，招募六只“单身狗”来一次说走就走的三万英尺高空约会旅行，一个多月的预热准备后，12月17日，成功招募的六名单身男女在青岛共同度过两天浪漫时光。

社群其实就是一群人为了相同价值或者类似价值，聚合在一起，为了相互之间的利益互换，当然这部分的利益不单单是物质方面的，有可能是因为的情感价值，即便社群内价值传递不太好，但是依旧愿意花时间去采集归纳。 社群并不是一个产品，也不是一群人聚在一块就叫做社群。社群对于产品运营的重要性，主要分为四个部分，拉新、活跃、留存和转化。

我们都知道流量报告中将流量分为三大类：直接流量、推介流量和搜索流量。其中搜索流量包括了付费搜索流量和自然搜索流量。所以，我们很容易看出来流量报告中包含广告付费流量，那么如何区分这部分广告付费流量呢？

TMT是科技、媒体和通信三个英文单词的缩写，意指未来（互联网）科技、媒体和通信的TMT产业。业界TMT领域的新媒体或新锐科技媒体或科技博客。 虽然形式与模式上的高度相似、面临着诸多质疑，但不仅吸引了大量互联网从业者，且即使在盈利模式尚不清晰的情况下，依然获得了资本的垂青。 他们并非新兴事物（十几年前就有一批在互联网领域十分活跃的科技博客），只是如今他们不是出于兴趣，而是作为公司独立运营。科技媒体的用户数量有天花板，只能在这块垂直领域里面耕耘，流量（具体流量）上限比较明显，幸好用户群的转化率较高。

两款软件很聪明的找到用户核心痛点，有道是翻译，扇贝是背单词。 然而让他们产生巨大差别的两个价值主张：轻松有趣学英语，科学学英语。主要采用活动、论坛、自习室、小组四个模块，让用户产生互动达到轻松的目的。 而芝士认为，扇贝这四个形式设计的很不好，也是它们留不住用户的重点原因。

简单的说，用户画像就是将所有用户的数据进行归拢、聚类之后，通过标签或其他方式将用户行为进行分类，从而得出精细的用户类型，用以运营、产品的实践。再简单点说，通过分析数据，将所有用户的行为归类，得出各种类型的用户群体，并为后续的持续的精细化运营做准备。 用户画像这件事儿很多人都聊过，但是并不是讨论产品中的Persona的概念，今天聊的更多的就是第2类和第3类的画像在运营中的应用。

SWOT分析法不但可以用来分析企业所处的环境优缺点，还可以用来分析 个人自身的有缺点呢，而这种方法论也是我们大家最早接触的一种分析方法论。不过，他更早的时候是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。

很多刚接触文案的运营人或者营销人，每每在写文案时都会有一些困惑，就是为什么我很努力在模仿一些知名品牌公司的文案，比如杜蕾斯、可口可乐、苹果等等，但却就是做不好？别人轻轻松松一个平凡的标题就能吸引到千万人的点击阅读，而我的就是没人点击，该模仿的也模仿了，但是就是不行。

​互联网产品的商业价值取决于：用户数、用户质量、产品对用户的影响力，取决于这三要素的“短板”。这个道理完全适用于公众号的价值公式。毕竟，对很多内容驱动型企业而言，公众号本身就是一个产品。 按照这个定义，我们很容易的可以将之换算成公众号的价值公式： 公众号价值=活跃粉丝数*粉丝质量*对粉丝的影响力

做好用户沟通，其实并不是一件很简单的事情。从沟通渠道上来讲，我们可以跟用户进行线上沟通，也可以进行线下沟通。从沟通专业度来讲，我们可以对用户进行深度访谈，我们也可以与用户瞎扯聊天。从沟通规模来讲，我们可以一对一与用户聊天，也可以一对多与用户进行聊天。这里面不同的沟通方式，取得的沟通信息是不太一样的。通过多方式、高频率地与用户沟通，我们从而了解用户的真实需求与用户心理。

据我了解其他已开通原创作者的经验，要想开通微信原创，最重要的是两点： 第一，自己要实实在在地写原创文章。 文章不一定文采很好，但是有一定的可读性，尽量不要带有广告或营销等信息。 第二，保持比较稳定的更新频率。 不一定每天日更，最起码每周固定时间更新2~3次，效果也会很不错，如每周周二、周四、周六更新文章。

大家接到活动运营任务的时候，往往就想着怎么去完成，往往忽略去问为什么？大家可能觉得问为什么没有必要，其实不然。多为什么帮助你去思考做好活动的必然过程。为什么要做这次活动？活动目的是为了什么？你知道了活动的目的之后，便于帮助你更好确定活动运营内容。比如，你现在手上接到要做一个活动任务，这个任务希望促销某种商品。当你了解到其实促销这种商品的主要目的是为了提升用户活跃量，那你会更加把活动内容和方向朝活跃老用户靠拢。那么这次活动效果会更好。

相比PGC来说，UGC最大的特点在于用户主动参与程度高，互动空间更大。通常用户自主产出内容后，很容易就会进行自发性的二次散播，引来爆炸式的关注与追随，形成病毒传播效果。相比较于10多年前的央视标王，在资源渠道上花钱砸广告（粗暴式营销已经一去不复返），用户的转发分享（口碑营销）才是品牌宣传的最佳助力。

“增长黑客”，早已是国外互联网公司的职位（title）之时，国内诸多知识分享社区对增长黑客的介绍和讨论却大有过于强调理论，却什么都好像没说的错觉。其实冷静下来想一想，增长黑客，其核心和关键，也还是国内“拉新”、“促活”、“传播转化”的那些熟悉话题。 结合我在过去创业公司的经历，与大家分享一些关于增长黑客的具体实例。希望能在理论满天飞颇像纸上谈兵的语境中，回归具体的实践。

如何把内容推送给正确的人？友盟推送可提供多种分群方式：1）预置的版本、渠道、地域等筛选条件；2）开发者根据用户行为给用户打标签等。也可以预先设定规则，根据用户订阅内容、好友互动和使用习惯等触发这些规则智能群发消息，提升用户体验效果。

对于一些传统企业他们的获客渠道是百度推广、第三方平台，比如说美团大众之类的、线下地推、在电视上打广告等。这样的获客成本极高，总是被别人薅羊毛，完全处于被别人支配的地位。 造成这种局面的原因是什么呢？就是因为，传统企业没有积累自己的营销资产，你的客户营销都在别人手里，别人一涨价，你就只能挨宰。如果流量红利一消失，你的流量成本也会越来越高。

用户来源分析主要解决“用户来自哪里”的问题。 如今，APP获取用户的渠道众多，用户可能来自网络社交平台（微博、微信、QQ、百度贴吧、天涯论坛、人人网等）、新闻网站（腾讯、搜狐、网易等）、APP垂直门户网站，也可能来自地推、广告、线下线上活动，或者是老用户邀请进来的……

早期的社区，运营人员大部分都是从用户里面拔出来的。当然，现在大家也可以沿用这种方式，现在的渠道很多，微博达人、社区达人都有很多蛮不错的，可以考虑。我只是跟大家说一些注意事项，这样也有利于他们的个人成长。

首先传播的起点是通过定位的方式来确定自己的核心传播点，确定核心传播点之后再来构造传播内容，而传播内容是由我们的目标受众分析来决定的。目标受众可以通过用户画像、用户洞察等工具来瞄准。然后看核心传播价值点跟目标受众之间的连接，从而构造传播内容（包括故事、案例）以及传播形式（包括视频、文字）等，以此确定一个传播的内容和形态，然后根据内容和形态的特点来匹配相应的渠道，再之后进行效果评估，但是很多人只是终于内容的构建和形态，这并不符合传播的本质。

在对内容社区APP进行运营时，搭建内容框架其实是个很关键的步骤。搭建完内容框架之后，还需要做好用户运营，因为用户才是你的内容消费者，如果没有用户，你的内容其实是一文不值的。

场景化这个概念，心理学家勒温是其概念的最全的阐述者（之一）。他认为人们的行为是人和心理环境的互动产生的结果用数学公式可以简单表达为B=F(P*E)即认为人的行为是个体和环境共同作用的函数结果。是不是听起来一脸懵逼，别担心听我细细讲来。今天我讲的就是这个函数里面的E元素就是英语environment的首写字母就是今天的主角场景化也是我们今天概述和运用场景化指导分析实际运营工作的理论基础。

《引爆点》中提到流行三法则：人物法则、附着力因素法则和环境威力法则。我理解就是关键人物，新闻价值，传播渠道。目前还缺关键人物。我们通过时间线来看看关键人物的出场吧。