网校运营模式是为了帮助学员学会他们想学的，然后回馈给我们（网校）价值。这个前提一定不能倒过来，只有我们向我们的用户提供了价值，我们的用户才可能反馈给我们相对应的价值。 在线教育不是一锤子买卖。千万不要把方向定在营收上，要不然稀缺会控制我们的大脑，让我们在错误的方向上做正确的事情，渐行渐远（我就干过这样的蠢事，所以深以为戒）。 这是第一篇，我会从一个我们曾经在网校运营初期（前半年）设计的运营模式说起，我们来聊一聊这个网校运营模式的优缺点。

不论做什么产品，如果缺乏场景就没有了兴奋点，浦发信用卡就通过构建“人+金融+消费+支付+实体经济”紧密互动生态圈，形成各种场景，比如与神州优车推出顶级出行黑卡，3个品牌多个权益，自然吸引粉丝无数，应用也顺其自然。

很多人看到了参与感，简单的将其理解成在营销层与用户的简单的互动，所以会发现有不少中小企业老板或个人都在尝试玩转粉丝经济，在互联网上只要能露脸的地方，都会出现，所谓的“海陆空”作战。而小米的参与感可简单概括就是：当今互联网时代消费者选择产品与服务不再单纯是过去的看功能能消费、看品牌消费甚至是看体验消费，而最佳的消费的方式是参与式消费，即用户能参与到产品研发、管理运营、营销和售后等各个环节。

最近在研究app活动运营时发现一个现象，一些二次传播做得比较好的app活动，不仅活动标题或文案写得好，就连活动分享的标题都写的很用心，并没有直接套用活动原标题。就像我们平时在朋友圈分享图片、话题、文章、或活动一样，为了让更多好友打开自己分享的东西，通常会在前面加一段自己的话，而不是简简单单地一键分享就完事。 由此，等待八戒今天想来说说那些app活动分享标题的撰写套路，附带27个真实案例。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的?”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

柯林斯指出互动仪式的核心是一个过程，在该过程中参与者发展出共同的焦点，并彼此相应感受到对方身体的微观节奏与情感。他同时指出互动仪式还是一组具有因果关联与反馈循环的过程， 其中有四种主要的组成因素或起始条件：“两个或两个以上的人聚集在统一场所；//对局外人设定了界限；//人们将注意力集中在共同的对象或活动上；//人们分享共同的情绪或情感体验，这些要素彼此形成反馈作用。”

任何运营，无论是活动运营、内容运营、社群运营、渠道运营，都是为最终转化。团子这次社群运营的目的主要是通过王者荣耀开展不同的玩法，结合直播，为平台进行导流，同时促使用户进行变现，也就是下单。

在正式与一家公关公司建立雇佣关系前，要对他们所需的材料有一个粗略的预估，以及理想情况下他们想要拿到材料的时间。公关团队将会帮助你制定一份时间表，但是最好一开始就对此进行沟通。

据了解，2014年1月初点入移动广告平台运用精准大数据挖掘技术，精选200多个优质媒体对“赶集生活”APP在进行推广投放，1月底有效下载数量级为29306，2月底数量级为75588，3月底增加为628221，有效增长率分别为257.93%、831.11%，最高达到iPhone生活总榜单TOP3,使“赶集生活”APP的有效用户量得到了实质性的增长，实现了“赶集生活”品牌的有效传播。

海外互联网用户属性当然跟国内不同，但也有一定参考作用，当用户任性卸载了你的客户端，想唤醒用户，运营人员能做些什么？当然，规模大的电商运营（我说哪家你肯定知道），以前从来不作补救唤醒的事儿。是因为当一个业务处于人口红利时代的时候，拉新成本低廉，效率远远高于唤醒；但当人口红利不再，或者竞品竞争激烈，用户获取成本很高的时候，唤醒沉睡老用户的价值就有所体现了。

众筹只会锦上添花、不会雪中送炭。如果你确实有钱任性，想试试水，看看能不能一夜成名。那么，是时候考虑选择哪个众筹平台了。

一说用户为中心，人们往往还是以互联网公司为标杆，其实，在传统产业中，也有抓到了七寸的隐形大神。比如，有一家特别小的公司——小到除了那个小行业之外的人，谁都没有听说过。但是，那家公司不哼不哈业绩特别出色，而且一直出色了20年。只是一家做酵母的公司。

总的来说，运营思维就是，你的“人脑系统”处理问题和bug的能力越强大，就意味着你的运营能力越强大。遇到问题能很好地解决的时候，就是你的运营能力在不断提升的时候。

绝大多数创业者并不了解一个现实，那就是路演其实就是讲故事。在做路演的时候，你需要一个以情节为驱动的故事，用主角(你的产品)、反派(你的竞争对手)，高潮(产品/市场契合度，首个大企业客户，等等)，以及结局(退出机制)去丰富这个故事。没有什么能比一个引人入胜的故事更加吸引观众的了，毕竟故事很容易让人理解，而且还会让人感到兴奋，并乐于与人分享。

你搞懂数据分析的方式，就能在销售数据中发觉许多隐含的秘密，从而能帮助你提升经营。主要的是你能够分析数据并把数据分析融入到你的项目之中，你才能够说我掌握了资源。

做好内容运营，不仅仅是做好用户分析就够了。现在的内容运营不再是单个用户的问题，也不是单一维度的用户属性问题，而是一个群体的价值取向。有时间可以多去看看一些社会学相关的书，这对于把握内容方向跟维度很有用。内容运营，有时候需要把自己当成一个产品经理，内容打磨的过程就是产品价值打磨的过程，如何把体验做得更好，用户怎么通过内容解决需求，换种思路做内容运营，可以突破一些思维的局限。

某公司在从事营销活动的时候，没有等到广告公司的分析报告就进行了营销活动，当营销活动开始后才进行广告分析。这样一来问题出现了，营销活动页面的退出率特别高。好不容易用广告把访问者吸引过来了但几乎没有任何效果。这家公司在与广告商进行了探讨后，锁定了问题点，并马上对登陆页面进行修改。这样一来跳出率得到了大幅度改善，转化也大幅度增加了。

很多人会很“急性子”的觉得，只要找一群资源去推，就可以找到很多种子粉丝了。其实，这种方式是盲目同时低性价比的，连哪些粉丝是种子粉都不知道，怎么去了解种子粉的价值，还有怎么找种子粉呢？第一批种子粉丝对一个公众号的发展其实有很大的作用，这群人影响了1到N的方法跟方向。

当你分析竞争对手时，不妨列出他们在这4种维度上提供的感知价值，并对自己的产品进行调整，以创造属于你的真正意义上的第一笔品牌资产。

它的搜索推荐功能完全基于你社交网络。不仅如此，你还可以以图片形式上传自己游记并观看好友游记。也就是说，Gogobot让酒店预订网站添加社交属性，用户不仅能更直观跟自己社交好友进行资源共享，也因为彼此的非陌生关系，近一步促成交易达成。

在新商业时代，品牌要学会的是跟社群对接。从此没有大众传播，只有一个个社群，而每个人也都会在不同社群中扮演不同的角色，品牌要学会找到和符合自己受众的社群进行共振的办法。

内容运营从编辑开始！做产品的内容编辑，根据现在市场对各类编辑的市场需求和我自己的从业经历，本文重点聊的是对内容进行二次加工的编辑。 内容编辑对产品本身关注并不多，只对自己的编辑的内容负责，包括发什么内容，内容什么时候发，以及内容的数量、质量、UV、互动量等。想要做二次加工类编辑的工作，需要注意这两个方向的事，一个是寻找产品的内容定位并甄选，另一个内容标题、描述、封面图、图文排版。

积分墙模式之所以在国内不被游戏CP推广认可，是因为国内的很多广告平台接入了直接兑换类的app（比如下载app积攒积分兑换充值卡），导致很多没有游戏或者app需求的用户大量下载，刷量，但是用户没有留存。所以国内一提积分墙很多CP并不愿意采用这种推广方式，认为用户留存差。

好像不论怎么学习训练，我们总是无法站在用户角度思考，因为“内在视角”本身就是我们多年进化出的天生直觉——我们天生遇到所有问题的第一反应就是“关心自己，表达自己的感受”，而不是“站在别人的视角看自己”。 不信，看我出这样一个测试： 假设在一个阳光明媚的周日上午，你拿着一杯热冲的美式咖啡，穿着最喜欢的潮流鞋子，走在熙熙攘攘的商业步行街上。 这个时候，突然你的膝盖中箭，你痛得应声倒地，想象一下，你口中冒出的第一句话会是什么？

在奖品设置上，支付宝作为支付工具，以钱作为奖品，用户通过口令获取红包后，存到余额里，如果需要提现，则必须绑定银行卡，这就实现了支付宝刺激用户绑卡的目的，无形中推动了移动支付。 固定唯一口令只需要设置单个口令，所有人都输入同样的口令。一个人知道了口令是什么，就可以分享给身边的其他人，能带来更多的参与者。唯一口令门槛较低，核销简单，更容易引发分享浪潮。所以，它的奖品价值比较低，量比较大。 因此，固定唯一口令更适合那些自有优惠券、积分兑换的电商、游戏等商家，设置奖品以刺激使用、消费，最终达到转化的效果。

本文是朱朱针对变现类活动提出的一些见解。这也是活动运分类营篇目中，不同活动类型活动说明的最后一篇。

用户运营的工作核心很简单，就是找到用户在哪 （理解产品，锁定用户），拉新（以能接受的成本弄来用户），留存（让用户持续用你的产品），唤醒沉睡用户（用户在不用产品的时候保持联系）；在产品运营初期，拉新是最为重要的工作，当产品和业务完成种子用户阶段，开始进入业务稳定增长期，留存就成为用户运营最重要的课题。而一套稳定有效的会员运营产品，可以长期对用户的留存活跃产生正向作用，让用户在面临市场上大量竞品的时候，优先选择使用我们的产品。

现在APP做拉新真的很猛烈，地铁上、路上到处都是APP枪战的战场。有钱的砸钱做广告，没钱的炒作话题做传播。但是，就算真的很有钱也要把钱花在刀刃上。而以老带新就是APP低成本拉新的高效方法，不用花大价钱，转化率也高，都是依靠口碑传播转化来的，对产品的信任感会更强。APP如何利用活动来以老带新有这些关键点。

这种趋势下，运营一定要分成用户端和客户端，用户端产出高价值信息并为买家提供良好的基于信息的服务。客户端产出更好的营销服务，帮助卖家卖东西。恪守中立和公正的立场，推动行业发展。

透明度 & 指标。良好的公司透明化能让所有人看到公司的发展和前景，可以让员工更好的跟踪公司进步的脚步，把自己真正当成公司的一分子，比如会议室的可以用透明材质，建议尽量采用玻璃墙的会议室，这样减少员工们的被排斥感。而真实可靠的指标可以更加了解用户的需求，而不是自欺欺人。

布置了会场是不是要邀请各位来参加呢，记住你生日的人并不多，那就要想一想如何扩散，这就是活动前期的预热。你希望会场热热闹闹，那么你就需要提前告知认识你的人，我要过生日啦，大家都来参加我的生日聚会哟，欢迎带上好友一起参加，你让更多的人了解到了你，通过这次生日和老朋友加深了感情，又认识了很多新朋友，他们还都愿意留下来，这才是我们的目的。

回到今天的第三方支付崛起上来。不得不说，银行过去的业务实在太舒服了（国内外其实都是），他们没有像他们的先辈那样有什么地域限制，在互联网上，他们也想当然地认为自己的客户一定会用自己的交易手段来完成网络购物。等到第三方支付工具发展到连货币基金都开始做的时候，余额宝的强大，已经使得银行不可能将其剿灭，只能在那里辞不达意战战兢兢地大谈互联网思维了。

诸多产品面临用户重叠，以及正面竞争的情景，已不再是产品+推广的简单路线就可以轻易达成发展目标的时期了。 产品越来越细分，便不再适合全量推广，而是如何锁定精准用户，加上纯流量成本居高，运营手段的选择愈加综合。 在什么样的阶段该做什么样的事情，运营的侧重点是什么，尤其遇到瓶颈的时候会让人沉重思考。 这是运营性价比，和目标之间的衡量。譬如当产品体量庞大，单纯的SEM、应用市场投放，新用户成本可控，但对于增长就杯水车薪了。 反之，如果在产品早期，投放可以使用户大量增长，但留存活跃不能保持，也是得不偿失。运营的决策也是个复杂体。

唤起情绪的过程，并非是使用逻辑获得认同，而是用类似的经历，似是而非的牵强附会，诉诸请求的逻辑错误，偷换概念的诡辩技巧等等，取得受众的共鸣，获得认同。这种作品往往是描述性的，不需要反思，不需要逻辑。

RFM模型较为动态地显示了一个客户的全部轮廓，这对个性化的沟通和服务提供了依据，同时，如果与该客户打交道的时间足够长，也能够较为精确地判断该客户的长期价值，通过改善三项指标的状况，从而为更多的营销决策提供支持。 RFM模型的应用，旨在建立一个用户行为报告，这个报告会成为维系顾客的一个重要指标。

介于云来称自己是重新发明了场景应用，或许也是有点来头，但具体的也无力思考太多。只要当做Html5网页在移动端的一类模板，一种更适合在移动设备上的交互和传播的网页形态，就够了。

有不少朋友私下里问小雨，现在的短视频内容越来越多，栏目也越来越多，还有就是更多专业的PGC团队也进来了，到底该拍些什么样的内容才受欢迎？什么样的选题方向现在比较容易火？小雨的主要方向是视频运营，定方向、定选题方面平时有参与到内容团队的策划中，也会听策划组的巨巨们聊，但是为了今天的这篇干货，我还是和我们主要负责内容策划的童鞋好好的学习了一下，分享一些关键点和重要因素。

梳理的你的业务线、产品、功能，提取构成用户模型的数据因子。通常来说数据因子包涵用户性别、年龄、地域、行为、兴趣等。另外还包括产品相关的数据，如首次登陆、使用时长、UGC、PV等产品使用数据。

如果微信并不是腾讯出品的工具，那么他才能在是否牛逼上去和QQ进行比较，由于两个产品拥有同一个爹，所以，互相借势，是微信能够展现出J型曲线表现的重要原因。 不仅仅是用户增长，大多数的交易增长也会遵循这种曲线，所以，在传统的商业和电商的财报中，你经常会听到「受季节因素影响」的评价，这种评价，说的其实是商业中最常见的客观因素影响导致增长不达预期时的一种说法。 S型或者J型，其实没有好与不好，他们一样会遇到瓶颈期，或者我们说，平稳期，不管是怎样的增长曲线，缩短平稳期，突破瓶颈的诉求都是一样的。

反段子也是目前知乎里的重要声音。虽然水大段子多，但社区里的部分人士，还是有意或者能够理解抵制这种风气的行为。尤其是这种充斥无谓答案的问题，抵制水文反倒是更有激起共鸣的机会，且更有意义上位。

不管是哪类玩家，如果我们的运营活动真的是完全根据玩家反馈来做的话，玩家就会认为官方很听话。于是这些玩家会不断的要，一旦养成习惯会非常可怕！就好比一个小孩不断的问家长要玩具，他会越要越贵，越要越频繁。如果有一天不要了，小孩一定会发脾气！

无论是意象尺度分析法得到的意象，还是隐喻抽取技术得到的构念，抑或KJ法得到的问题点，为了给产品界面设计提供指导，最终目的是为了归纳出其对应的用户隐性需求。对潜在隐藏的需求的科学研究，有助于分清用户需求的优先级。

小编导语：初入行的同学可能对产品运营的日常工作并不清楚。是单纯的微博、微信运营 ？还是涉及数据分析 ？用户调查？产品维护，改进？还是其他较为具体的事情？看看知乎网友们的回答吧~！

资本寒冬季，越来越多投资人在挑选项目时特别看重项目是否有实际的盈利能力，过去烧投资人的钱维持增长的模式已经在很多领域造成了大泡沫，当泡沫破掉时，大批缺乏盈利能力的公司逐渐消失。最近业内一些大佬纷纷表示，移动互联网进入下半场，想当然得认为初期先获取用户到了一定阶段变现是自然的事，这种观点被视为用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰，营收变现是一家公司从最开始就应该考虑的事情。

在目前公众号活跃率、阅读量严重下滑的今天，月薪三千的除了到处询问“请教”，束手无策，或者把问题交给领导去解决外别无他法，更无法向老板陈述解决方案，提交选择题……月薪三万的很清楚单纯靠公众号互动无法提高阅读量和活跃率，深知除了比这更重要的是成交率，用户粘度，对策上会采取结合核心粉丝拉到微信群上，并灵活做好全员营销，用好朋友圈，提升公众号的内容曝光率，也提高公众号的服务响应率。

流量越来越贵，所以不要再盯着采买流量的活儿，精准用户比大流量筛选的性价比更高，当然，需要付出的工作量可能是买流量粗放打法的N倍，但对应的，转化用户的成本更低，用户生命周期也更长。

也许各个APP的情况各有不同，但是APP运营者必须建立这样的指标，本文给出了一个可供参考的例子及部分经验总结。

在品牌的惯常沟通中，消费者是受用者的角色。真正让90后喜欢的品牌，不仅擅长把过好生活这件事情，细致地娓娓道来，还会提供机会，让年轻人感到自己在一手一脚地把生活创造出来。这意味着品牌需要在沟通，产品和服务上提供参与创造的空间，动手建设的可能。

互联网产品与传统产品相比，存在着诸多显著的差异。而这些差异，会对品牌驱动力产生影响。

今年一月，故宫淘宝的粉丝给它提意见。他说你们能不能出一款冰箱贴叫冷宫，这样我吃的剩饭剩菜都可以说“给朕打入冷宫。”实际上，这只是情趣化的一个建议。 故宫淘宝转发了之后说，这都是一些什么人啊。结果没想到这条微博就火了。很多的网友觉得这个创意不错，因为前两年的宫斗剧都特别火，年轻人说话都阴阳怪气的。其中有一位粉丝，@了海尔，说海尔你们可以出一款这样的冷宫冰箱吗？

90后、95后人群的生活有着一万个侧面，每一个侧面有着十万种色彩，对于这一群体的分析与解读再多，都不足以完全概括他们并贴上标签。营销人所能做的，就是在无数的表象中归纳出一点规律，洞察出一些本质，并以此为海图，驶向年轻人的海域。

从一年多前刚关注逻辑思维到现在120多个公众号，撇去没更新暂没取关的，没兴致打开的各类无关内容，剩下打开的寥寥。对于媒体和兴趣上所花的时间越来越少，除非大热新闻出现在偶尔刷刷的微博上，已经没有太多的心思扑在一个兴趣点上了，被动接受越来越多。关系也就不远不近的放着。

这条路并不是所有的工具都可以用。比如：计算器、时钟、便签这种就很难做资讯。因为这种工具从根上来说是所有人都可以用的工具，如果做资讯的话，就需要做全品类资讯，这显然是不合适的。 那么，什么样的工具可以做资讯呢？使用工具的用户群本身具备比较有鲜明特点的，适合做资讯。 比如记帐应用，虽然说记账这个行为是所有人都可以有的行为，但现实中却是对理财和钱财看得比较重的人才会有的行为，所以，在这里面拓展理财、财经类资讯可能是一条路子。至于，内容是来自自制、第三方，则可以由运营情况具体来看。

但是如果你是个社交网站，什么样的指标合适，如果你是个拍卖网站，什么样的指标合适？这就涉及到一些定制的转化率指标。

同时还有一个规律比较隐晦，就是苹果在反复拉动教育，摄影与录像等不太火的分区的流量，意在盘活可能会流量枯竭的分类。甚至很多没什么人下载的付费18,30的教育app的位置还在给苹果贡献收入更多优秀新游戏位置上面。这就是第五条规则：app少的分类，更容易上推荐，尤其是教育和旅游，摄影与录像等苹果现阶段在重点提拉的分类。

信息流广告现在作为互联网广告的的新宠，但既然是广告投入，并不是为了跟风而去投放，是为了达到有良好的收益的，信息流广告追求高ROI的难度要高出搜索推广很多。并不是那么简单的事情，杂货店店长现在就来分享下一个完整的信息流广告应该怎么进行投放。

在实施老带新计划之前，我们先要了解什么样的用户才是我们的目标老用户？ 并不一定那些活跃的用户就是目标老用户，例如电影票平台上那些频繁购票的用户有一部分从不参与影评、互动、分享，这样的用户只是单一的需求驱动，蝇头小利都难以让他们做出分享传播的动作，何况其中还掺杂了不少吃补贴的羊毛党、黄牛用户等。

微信是什么？微信对于个人而言，是一个与朋友丶私密关系群体交流的工具。而公众号，对于官方要求而言，是提供信息流转丶连接用户与服务丶实现沟通互动丶服务定制（会员卡绑定丶企业客户关系管理丶软硬件交互）的工具。

如无意外，大多数个人或公司如果面临他们的境遇往往采取两种姿势：置之不理，待事件冷却也就不了了之；或拿钱砸，媒体删稿、当事人闭嘴，息事宁人。

文案形式包罗万象，那究竟如何才能科学地写出令消费者拍手称赞的文案？ 要想回答这个问题，首先要明确再有创意的文案，最终接受方均是消费者。文案的效果取决于消费者再看完你的文案之后有没有产生购买动机。而这种动机的产生往往是因为你的文案戳中了消费者的某种本能心理。因此，写文案之前，必须先研究消费者应该有哪些本能心理，根据消费者本能心理，做出相对应的文案策略。

让内容产出者得到满意的利益，才能支撑他们持续产出。

企业做直播活动，潜意识里是想借直播这个时下还挺时髦的营销工具，做一次营销活动，然后媒体曝光一下。策划人员要有深刻的认知，不能把这个活动搞砸了，就得深刻认知各个环节的要点和重要性，只有这样，才能做一个漂亮的、成功的直播活动。

总结每月运营笔记时，就发现这样一个老梗道理：利用干货比积累干货更重要。我的印象笔记堆叠了很多所谓的运营干货，但往往只是保存下来而没有利用起来。没有让生活变得更美好的干货，似乎失去了意义。

互联网的产品不仅要好，还要快，更要新，不断升级改版，持续给客户提供眼前一亮的惊喜。否则，客户即使被营销活动或者某些产品特质吸引进来，等新鲜感淡化甚至消失之后，用户数还是活跃度就会迅速下滑，前功尽弃。

从乐评地铁到品牌影片，其实是网易云音乐的一次品牌升级战役，通过一系列步步为营的营销活动，最终深化用户认知，实现品牌形象定调。而在这一系列的品牌战役中，网易的一些方法论，也值得我们学习。

一般来讲将微博上的企业分为3个类型，网站媒体类、品牌企业类和电商类，这三类企业关注与考核的指标各有不同的侧重点。

观察知乎在机构帐号上的一系列动作，我们能发现知乎对于机构帐号的功能更迭，以及在平衡内容和广告的基础上进行商业化推进，其并非是那种不顾用户反感情绪，激进前行想一口吃一个胖子，恰恰相反是在尝试、探索中克制前行。

如何让一个陌生人立刻对你产生信任呢？最好的方式就是其他人的反馈，也就是第三方对你的评价，特别是他身边朋友的评价和反馈。用户需要安全感，担心他的判断是错误的，他需要参考建议，如果你知道了这点，就可以提前解决他内心的不安，让他信赖你。

为什么要做活动？目的是什么？在开始策划活动前一定要想清楚这点。活动的目的就像汽车的方向盘、轮船的舵，活动运营人员只有明确了活动目的才不会在后期活动运营过程中偏离主线、偏离初衷，就像汽车、轮船只有驾驶员把握好了方向盘、舵才能成功到达目的地。

马克思说过，“人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和。”只要有人，他的社交关系就会存在，只要有社交关系的存在，分享行为就不会停止，分享获客行为也就能够实现病毒式增长。

严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，某种程度上都是和公司最开始的业务最核心是什么有关。

奋战在以微信、微博为主要媒介的互联网平台上的新媒体运营专员，如果只停留在发发段子、整整图文、发发印着二维码的传单的基础上，那么他也只能永远是一个“写手”而非一个“运营者”。实际上，新媒体远非一个文案那么简单，运营要懂公司产品，懂用户，懂市场，懂营销，懂文案，懂品牌，并且对互联网热点有着非常敏锐的洞察力，时刻保持创新精神。拥有这些综合素质，才能成为一个能够真正为企业带来品牌效益、能提升自身职业发展空间的运营者。

功能型H5的独特价值在于，除了具备传播性以外，它通过用户的重复使用行为使得H5的传播是一个持续不断的过程，这一点是一般的H5所不具备的。风云榜首次发布时转发6w+多，目前每月的访问量都在10w左右，不算多，但是给我们带来的流量转化都是精准的，关注我们的大多还是从事营销相关职业的朋友。

本文是一个刚入门的新媒体新人给准备入门新媒体的人，或是同样刚入门者的建议。我会在接下来的工作中更加努力，希望能够获得更多的成长。

适用导购变现的主要是独立的网站、APP产品，这类产品或通过内容、或通过社区，具备了足够用户量和活跃度。 导购属于轻量的变现形式，产品无需开发电商的商品管理、订单和支付系统，也避免陷入供应链、仓储物流的成本。运营核心需求上，只需要搭建商品展示页面，通过与购物平台分销、广告系统合作，进行选品招商、上下架、结算等工作。看两类案例。

我们上面谈到了垂直电商商业模式上的缺陷，但其实模式很大程度上无所谓好坏，也并不会十全十美，只是针对不同的商业模式需要有完全不同的打法，所谓垂直就不能采用平台的思维和逻辑，可惜的是很多企业一上来就踏错了节奏，失败在所难免。

用户的维护策略也是7个字，广撒网、重点培养，和找对象的逻辑差不多。最好的用户永远 都是你用心培养出来的。绝对不是等来的。为什么？道理很简单，因为你的社区不是facebook，不是qqzone，没有让你永远淘不完的用户，就算有， 单靠用户数据分析后台，也不能帮你解决一切。

以我现在负责的产品为例，它主要是想通过加速体系帮助创业项目跟导师之间进行深度无缝的链接，主要起两个作用：第一个作用是促进信息的对称，可以让用户和导师之间倾听到彼此的声音；第二个作用是提供产品体验的场景，让用户了解到我们整个加速体系，因为社群是直接面对用户的，所有的工作就变得很直接，能决定我们产品的迭代方向。 我做社群有一个非常重要的理念，叫做“我们”比“我”更聪明，也就是说我们的产品可能并不懂得产品应该去哪里，但是它一定懂得收取用户的意见，最终调试出来的产品方向要符合用户的需求。有了这个基础，要变现就相对容易了。

论坛(例如猫扑、天涯)属于网络社区最主要的形式之一，也是一个很好的推广渠道，一般来说，论坛用户群体庞大，受众群广，互动性强，可人为制造影响力，可以在论坛上发布相关软文、发帖子，把信息公开，这种方式是要铺天盖地的发布信息，就如同在浩瀚的海里捕鱼，不管能不能捕到，只有撒了网才知道。

有没有发现，用户运营的本质，是精细化运营，是针对不同用户，提供不同服务和引导。

轻生活是一家卖女性卫生巾的公司，截止目前，月销售额过百万。粉丝十万+。 轻生活的微信公众号正式运营开始于2014年7月1日，到研究截止日为2016年10月31日。共发布消息次数为95次，平均9天发布一次文章信息。对于任何一个新公众号来讲，最开始最重要的是圈粉，提升自己公众号的关注人数。 所以，我们可以很简单的把这一阶段的目的称之为拉新。 那么轻生活是如何拉新？拉新的情况又是如何？

社区产品是一个生态的玩法，垃圾信息的产出，是每个社区发展到一定时候的衍生物。有广告、垃圾信息不是说明这个社区快要完了，而是侧面反映出这个社区已经有价值了。

很多人都不知道微信运营是需要「搭建用户体系」的，它是运营最核心的点，做用户运营基本上都能搭建出一个用户金字塔。 其实微信运营可以分成几部分，其中就有：内容运营和用户运营。 它们作为基础承载了其他的比如新媒体运营、活动运营……用户体系是呈矩阵分布的，最上一级是靠运营来驱动的官方运营人员，下一级是靠产品驱动的用户组织，再下一级是有价值的用户，最下一级是一般用户。 为什么要建立用户体系?

留存是转化漏斗里承上启下的关键，一头连着拉新和激活，把用户沉下来，另一头牵着转化和口碑，让真正沉下来的用户，来更好的转化和传播。所以我们说，留存才是一种持续增长的心态，只有留存做好了，漏斗才不会变“漏洞”。

事件：最近，小七所在的公司打算组织一场“亲子冬令营”活动，邀请家长和孩子一起体验各种有趣的游戏，同时还会邀请著名的幼教达人来分享经验；另外，这个冬令营需要用户支付一笔不小的费用参与。活动前期公司需要在线上预热并且让用户预先报名，所以小七被安排写一篇文章发到公司的微信公众号上，吸引更多用户报名。 如果是你，会怎么做？

看穿，观察得很透彻，洞察并能激发感情的源泉。 换句话说，洞察就是不能只看表面，要看到目标受众深层次的心理需求。 举个例子：假如你要为一款牙膏做广告，想要突出它对牙齿的美白功效。一般的文案会这样写：让牙齿美白一整天。又或者是：皓白的牙齿最美丽。 如果深挖一步，想一想这款牙膏是给谁用？我们就会在大脑中定位人群，如：“年轻白领”、“学生”、“退休老人”等。 定位好人群之后，就要进入人物的设定情景里，想想美白的牙齿在某个场景会给自己带来什么好处，或者暗黄的牙齿会有什么影响。

互联网推动了信息大爆炸，移动互联网进一步推动信息进一步二次大爆炸，产生的连锁反应是时间碎片化，其结果是导致在时间严重碎片化后”效率提升类“产品大发展。先是微博来解读定向的高速度信息获取，没有微博前新闻的新鲜度是一天，有了微博之后是一个小时以内。高速度导致的必然结果就是低质量，当大量的低质量信息充斥微博的时候，当用户发现王菲离得那么近却又是那么远的时候，微信、陌陌这批Apps及时的出现了。

产品的出现是为了解决用户的需求和问题，用户从哪来？怎么留住？如何让用户获得好的体验？怎么转化？这些都是我们做运营人员需要考虑的。基于我做果冻学院内容运营得出的结论：我们的第一批用户肯定是我们的老用户或者我们的自己人，后面的用户是要靠内容去吸引，去运营的。

在短视频运营中，数据分析这一环节是非常重要的，要去观察数据背后的现象，这样有利于我们对视频内容的调整，优化有一个指导性的作用。

直播产品，我们看到目前的直播产品有秀场直播、游戏直播、泛娱乐直播。右边的度是现在市场上大家数得出来的一些产品，从2005年，当时专注于语音的YY和专注于陌生人视频社交的9158开始发展PC端美女主播聊天室，六间房子由视频网转为PC端修长。2013年YY也上了游戏直播，在2015年我认为是直播元年，2015年秀场进入转化时期，秀场由PC端转换到移动端，巨头纷纷行动，创业公司入场。

当微信的用户粘度以及在公众舆论中形成的气势如此之大时，它的竞争对手自然会感到担忧，甚至乱了阵脚。阿里巴巴推出的来往就被普遍认为是在死磕微信，不过很不幸的是，即便阿里巴巴倾注了大笔的资源、甚至让内部员工必须拉100个用户玩来往，来往还是失败了。

根据筹备期中的工作方法，执行线上推广渠道，以及线下推广方式，将此项活动推送到目标用户视觉中。此段注意，需要用心记录推送及到达的曝光频次，便于后期活动结束后其效果的评估。

什么是内容?App内容又是指什么?在这里，小编比较赞同的一个说法是：产品即内容，功能即营销。也就是说，app内容是指基于app产品给用户提供产品功能和体验。比如一款工具型的app产品，帮助用户完成支付、注册等目标即产品内容;一款资讯类app产品，给用户提供信息即产品内容。 当然，现在大多数产品既能提供功能，又能提供资讯等内容，但每个产品都会有一个侧重点。如金融类app，主要的内容是为用户提供理财投资产品，至于理财资讯都是附带的。

面对老问题就是上面的几板斧，几轮下来，基本上都会有效。如果我们发现无论怎么调整，问题始终无法解决，那么记住还有最后一条出路，学会放弃。

互联网时代，最悲催的其实是这样一部分人：创意点子层出不穷，文章写作洒脱萧放。可是就是难以形成爆发式的流行。为什么呢？因为缺少传播节点，你的粉丝只有区区几百。而另一个大号粉丝，把你的内容原封不动的照搬过来，却能达到意想不到的效果。

在产品规划过程中，运营应该如何配合PM，完善和规范产品的规划。如做一个码垛机器人产品站，运营需要做的是找准自己的用户在什么地方。而产品经理则很容易沉入产品的细节，特别是一些大局观不强的产品经理。这个时候就需要产品和运营的互动了，运营需要提醒和告诉PM，这个产品面向的人群是谁。产品市场需求不一样，那么他们的产品形态和结构一定是不一样的。

诚然，达达作为一个物流行业的速递品牌，竟然能玩出这么潮酷的传播方式进行年轻化的品牌输出，其实值得尊敬的。

一个怀有梦想的人（共鸣），拥有巨大的能量（崇拜），面临艰苦的抉择，经历了骇人的痛苦（同情），感召了善良的伙伴（欣慰），战胜了强大的敌人（崇拜加强），继续梦想的故事。（未来想象）

作为一个营销人，我更想探知这场跨界内容营销背后的故事——关于创意的产生、对用户的洞察。为此，烧脑君采访了脉脉市场负责人，了解了此次跨界合作的策划经过。

很多营销人无法理解：为什么普通消费者会对大多数营销活动这么反感？ 是啊，比如公众号文章后面加个广告，很多人就开骂作者写文章是收了钱的，可这又怎么了呢？他收了钱貌似不会损失读者的利益，但是大家为什么这么反感呢？ 甚至我之前看过的一本广告文案书中，都有一个广告人自黑的段子： 到底为什么人们会讨厌大部分营销行为（比如广告）呢？ 人们讨厌这种行为实际上并不是因为这种行为真的有害或者不道德（否则你看，吐槽广告的人远远多过吐槽杀人犯的人），而是因为大部分广告等营销行为容易激起人一种典型的厌恶感受——“心理抗拒”。