我们在做网站分析时候一般都会把网站的目标一步步分解开来进行分析，每个分解的目标都是为了更加了解网站。那么，哪些目标在第一级？哪些在第二级？哪些目标和完成网站目标的关系最紧密？所有分解出来的子目标都放在一起，怎么去检查分解目标与网站目标之间的关系？这里很重要的一点是我们需要明确的网站的核心目标，即我们要聚焦网站目标。

我是去年2月份开始接触到同花顺投资账本这个产品的，当时的产品还处于研发阶段，直到4月份才正式上线公测。所以，可以这么说吧，我运营这款APP的时候真的是一片空白！市场、渠道、软文等……要啥，啥都没有！ 认识刘兴时的朋友都知道，我是做SEO出身的，从事APP运营不过2年的光景。之前接触到的项目的都是在中途接手的，而这次完全是一个新的项目，从研发直到正式上线。这对于我来说，是一个全新的挑战机会。我看重的，正是这点。

产品经理认为放开对用户不必要的限制，这是正确的。只是在“踩”用户行为轨迹时，先找到用户行为转变的“临界点”，这很重要。 大多用户的行为表现是“懒”的，注意力不集中，不爱繁重的学习过程，缺乏耐心……而实质上，这些只是不断选择最优的行为成本的过程。不要把用户想象成“完美的用户”，或者是具备“产品思维的用户”。 用户行为变化就由一个又一个选择的节点组成的，在前一个节点上做出的选择，将会引出用户下一个系列的行为动作。当引导即用户行为状态的时候，用户就会跟着引导做出行为反应。接下来，小圆给大家分享用户行为变化中几个主要节点。

所以，通过寻找网络热点或新闻热点，和自身的App结合起来，也能得到应用商店的青睐。同时，通过借助热点力量，不仅能为App带来更多的用户，也能借助新闻媒体，为你的App带去更多的品牌曝光效应，这些都是网络热点和新闻热点的好处。

全中国做地推做得最好的，应该属于阿里的中供铁军，早期阿里做B2B的时候锻炼起来的。包括像美团这些前期的地推负责人，基本都是从阿里出来的。地推的形式很多样，发传单、扫楼、摆摊、企业线下合作等等。在望京有一条地推街，中午下楼只要转一圈，加一堆关注，一顿午饭就可以解决掉，顺带还给你些玩偶和U盘。

在图文音视这四种信息形式中，目前图文还是最适合电商产品的，带来的收益也很可观，并且可以很好地将这些内容在站外推广。通过分析，尽管天猫和京东都非常重视图文内容产品，但两者之间的区别较大，京东更专注于卖货，而天猫则专注在品牌，给人的感觉是通过图文向用户推荐一种理想生活，这也与天猫今年的战略定位有关。我们也无法作出两者谁更好的臆断，拭目以待吧！

市场上领先的大品牌们更愿意在满足情感需求上进行品牌投入，因为客户已经不再纠结其产品的具体某一个卖点，更多是简单地通过与产品本身无关的外部因素来做购买决策：“这是大品牌，有档次！”“这个德国产的，质量肯定好！”

人们总是对新鲜的人，新鲜的事物感兴趣，这是人之常理，把握住这个特征，制造出具有新闻价值的软文，往往会引发巨大的轰动，特别是在网络传播的时候，可以获得更多的转载，这里新闻标题常用的词语包括：惊现、首度、首次、领先、创新、终于、风生水起、暗流涌动!

最近，我在一个农业园区呆了半年，感受颇深。本人是一个老互联网人，近期对园区运营也有了兴趣，今天想和大家聊聊，在竞争激烈的休闲农业领域，如何运用互联网思维改善经营状况，如何借鉴互联网的方法论，构建实体农庄的运营体系。

一般来说，创意的优化都是放在月计划里面。（从0-1的忽略）对于一个月的展现数据和点击数据来看，有展现无点击的我都是进行修改操作，无展现无点击的进行替换操作。这样可以观察最近的客户热点变化。有做优化的大神，是可以通过创意的撰写来进行关键词匹配的引导的。

作为“姨妈假”、“炸鸡啤酒假”等先例的仿效者，放假通知这种玩法已经显得刻意而又过时了，单靠一张照片就能引爆网络吸引关注的时代已经过去了，建议此家公司的市场人员不要活在侏罗纪，赶快穿越回来吧！

找到推送的用户后就要开始撰写推送文案了，这个时候我们就要了解清楚目标用户手机推送能够展现到什么样，比如一般的推送前面会有一个游戏ICON，一个16字标题，一个20-25个字的正文。由于玩家每天收到推送较多，要想保证你的推送被玩家看到并点击，还要做很多功夫。

从酒店数量上来对比的话，参与去哪儿五折促销的酒店超过了20万家，规模之宏大堪称史上之最。 携程目前并没有对外公布具体参战的酒店数量，但是从携程官网响应的酒店来看，粗略统计数量并不是很多。

他们认为的运营，是一炮而红的奇谋，是四两拨千斤的巧计，是能被人津津乐道的花招。我坚持的运营，是踏踏实实把产品做好、把稳定性做好、把用户服务好、该做的点都尽力做到位。

假如，你工作特别忙，一个月都没有看这些内容，你发现你的效率并没有因此而降低，反而变的更问专注，因为被动学习是低效率的。 主动学习：你可以参考前辈的经验建议，同时融入自己的思考，在思考当中，提出更多关于运营学习的问题，不断的形成问题，然后通过搜索、发贴、请教的方式获得答案，并用批判的眼光去验证答案，获得新的认知。

互联网公司，基本上90%都处于这种状态中，可能其中有一小半是知道自己为什么而忙碌、焦虑，而一大部分是因为别人如此，所以自己焦虑着别人的焦虑，于是就更加焦虑的追求速度的提升。 所以，你会看到很多公司，都很喜欢996，实话实说的是，我从未发现有公司依靠延长员工的工作时间就能提高效率。 相反，我非常确信，很多公司虽然员工在996，但大把时间是浪费的，譬如，周六来加班的同时，多抢几把红包。 这时候，你多半会发现，所谓对速度的焦虑，只是表面上的焦虑，大多数人和公司，都是目的不明的瞎忙活。

对用户来说小程序的无需安装和触手可及确实是在被极度‘套路’的互联网环境里的一件好事，但小程序用完即走的理念却是运营的噩耗，因为这和运营的“让用户与产品更深入的链接”的核心工作职责极度冲突。 这让原本的“拉新、促活、转化、复购、品牌”运营思路在小程序生态里的骤然崩塌，让从业者对小程序的运营策略上无从下手（挑战满满），这也是为什么目前在朋友圈里除了对小程序的科普和战略分析，似乎还没看到关于小程序的运营技巧。

而所谓教父式营销其实也就是有意识的建立自己的影响力，培植自己的忠实粉丝，建立自己在某一方面的绝对权威，让人们提到这个东西的时候就会想起你。无论你是出书、做节目还是参加商业论坛，都是在进行一种“教父”式的营销，只是过去这种“教父”式的营销是在潜意识中完成的，而现在，却摆在了明面上了。

选题是战略问题，内容质量只是技术问题。有时候做内容做到内分泌失调都没什么人看，就是选题没有选好。你给的东西，不是他想要的，就是一次强暴，做起来就是吃力不讨好的。

真正能和让用户更好的理解品牌是让用户在参与进来深入感知，虽说小米的参与感已被说烂，但不得不承认拥有能让用户参与体验的H5会更加有趣和让用户喜爱。你可以结合产品本身的特性以及用户的喜好进行参与机制的设置。优衣库为推广春季新装，推出自主拼装H5游戏，就能让用户过一把购买前为自己装扮的体验，同时满足用户的创造表现需求。

不少人可能会认为，让用户收费的运营措施，就是做活动，做不同类型的活动，在不同时间点做活动，做一系列的持续性的活动。然后让看到的人觉得「这东西太超值了，必须得买」，从而完成付费用户数的KPI。

【导读】偶尔有些业界朋友问我，“小米网怎么成长这么快？你们营销是怎么做的？”虽然小米的营销是不错，但小米网的成功主要真不是靠营销。

在这个浮躁的年代，这个群体很容易被这个东西吸引——概念，雷不死就是专业的概念高手，一系列的生态系统概念，玩得你真的是对他信若神明。不管雷不死好与坏，至少在笔者看来它是大赢家。

虽然笔者试图将用户激励体系做一个全面且准确的解析，但笔者清楚这是不可能的。笔者所谈的仅是自己的思考，更确切地说是自己当下的思考，绝不是什么教条。如果你有不同的看法或见解非常欢迎在评论区留言探讨，互相学习，共同成长。

标题就是为了吸引人进来吗?那做个沉默寂静的标题党好了。但文章配不上标题，就像才华支撑住野心，见公婆后早晚分崩离析。一篇文章，没有好的标题，又好像你怀才满满，却颜值很低，大大增加了被别人发现看中的难度，而现在的受众，往往是花2秒钟瞥一眼标题，来决定要不要读文章。

很多品牌主以为，平日发布常规内容，必要时配合线下推广，在社会化媒体上做做活动，这样就是他们定义的社会化营销工作。其实，这样只是把重点放在品牌自身。互联网思维，讲的是把重点放在连接品牌和消费者的关系上，重点不是点，是线。

手机的使用时间是碎片化加上屏幕是有长短的，所以每天发布的条数不要太多，如果太多不仅会让用户有抵触的心理，自己还劳力费心。推送的文章分为三个到四个栏目为最佳，头条是干货、下面的分别为资讯、杂谈、活动。

其实雾霾这种事大家都已经习以为常了，普通的表述并不能引起大家的共鸣。但是，一个母亲为了出生就患肿瘤的女儿奋力呐喊，却让大家感同身受，毕竟我们都有父母，也都会有孩子。

以内容为导向的互联网产品运营（淘宝等购物网站、爱奇艺等视频网站、今日头条等资讯网站、微博等SNS网站），其内容从何而来是一个非常重要的点，其实大体可以分为三个途径：自己生产内容、从其他产品中获取内容、UGC用户生产内容。

综合以上的几个例子，我认为每个微信公众号的编辑，都是一个产品经理。如果你能做好一个微信公众号，那你应该也可以做好一个产品。因为两者的核心能力都来自对用户与需求的理解。

【导读】 众所周知，AppStore推荐位资源相对紧张，是否推荐取决于苹果编辑的主观判断，不过在看似无序的推荐中也可以窥见些许规律，今天我们就以游戏类App为例聊聊这个话题。

产品开发过程中担任一定的用户测试工作（观看影片剪辑）：当然我指的测试并非是单元测试或者集成测试，这些都会在技术人员日常工作中黑盒完成，产品策划只需要作用户测试就好了。

在经过一阶段的数据分析平台搭建工作后，结合比赛，我开始了对数据可视化的研究，结合几篇对可视化技术与工具的描述，以下整理出一些数据可视化的资料与知识，以供参考。

全球中文论坛100强排行，由2004年发起的一次评选后，在网络引起了很大的反响。时间已经过去了5年，经过新一轮的网络淘汰和洗牌，很多老的论坛已经倒下，也有很多新的论坛崛起，5年的时间对于网络论坛来说，实在是变化太大了，大到让我们已经无法认识以前。

对于平台可以出现更多的用户数据和CP结款。而对于苹果，刷子所做的动作，就是在一段时间内，不停地运行这个APP，也就是苹果的活跃度，所以对于CP来说，刷子的量其实就是苹果的活跃度。

App，Web，Wap，哪怕仅仅一个公众号，都可以达成一个产品的目的，就看团队怎么做了。这几个月在各种创业群里经常有人问App外包怎么弄，总感觉没个App都不好意思说自己是出来创业的。其实做任何事，把目的搞清楚了很多问题也就迎刃而解了。先不谈做App涉及的维护及推广成本那些事，一个App能实现的功能如果在网站上就能实现，何必纠结外包呢？拉勾网B轮了还没出App，做的不也挺好么。

分享本身不是什么技术活，但如何能让你的分享一呼百应，好评如潮，确是个很讲技术的工作，研究表明，想让你的分享得到更多关注、回复和扩散，是有技巧的：可以套用马斯洛需求层次理论的五个动机。

如果没有数据的支持，我们何从知道用户的需求是什么？我们产品的功能用户是否真的需要？ 没有数据的支持，我们口口声声说结果导向，那么又如何确定通往结果的路是哪条？ 没有数据的支持，我们又如何选择最有效的那条路，如何利用好互联网最重要的一大功能——高效性？ 所以说，如果我们要切实的贯彻这运营的三大原则，务必需要数据作为指路明灯，否则一切的决策与方案只能是拍脑袋，即时是一次有目的性地通过MVP试错，如果最终没有数据的反馈，我们又何从知道错在哪里，如何改进。

关于运营不同的人会给出不同的解释，在我看来，运营的目的是为了更好地实现业务价值与用户需求的统一，让产品活的更好，活得更久。与之相对应，大部分运营工作的三个指标就是：拉新，留存，促活（促转化）。即以最低的预算，寻找最优的路径，采取最有效的方式，更高效地为产品带来新用户或流量，让用户留下来真正去使用，延长用户停留时长或促进活跃用户向付费用户转化。

一个指标的好坏，我们需要从信度和效度两个方面去衡量。 所谓信度，指某指标衡量某事物的准确性、精确性和稳定性。所谓效度，指某指标所衡量获得的信息，确实是研究者所期望获得的信息。 经过上面两个例子，你应该能明白，一个好指标应该怎么去构建了。除了信度和效度，好指标的特征还需要：计算简单快速、易理解、泛化性（不同运营活动都通用，可横向对比），可持续性（口径稳定，长期可用）等特征。

产品是1，营销是0。如果产品做成BullShit，这个时候到处玩论坛圈粉丝就是找死。 做好产品后，你也得能真心听进用户的意见建议。小米从调研、开发、生产、测试、推广、售后等各个环节都会让粉丝产业进来。

官方网站、QQ群、博客、论坛、熟人等渠道，将我们微信的二维码放到里面，但是不要过于简单粗暴，要有软文支持，可以在适当的地方将我们的微信号和二维码植入进去，这样读者也能够接受。这个推广方法建议要有规划的推广，不要强推，以免伤及到自有渠道的粉丝忠诚度。

为何要做专属的list页，而不是通过在商品上加标签的方式来限定满减商品？首先，专属的限定商品list页，方便用户更好地查找可用券的商品。其次，商品上加标签，往往是平台通用券的做法，可以关注京东平台券，全平台通用券往往是在商品下方加标签。另外，专属的list页给商家带来更高更精准的曝光，商家便愿意提供优惠来支持满减活动。

关于一个产品的冷启动，通常都很艰苦。 业内比较流行一些案例。 譬如，我曾经就谈过知乎的冷启动，依靠「互联网」+「创业」话题，知乎成功的网络了一批最初的用户，这些用户的身份和这两个大话题息息相关。 要么是互联网的从业者，要么是与创业有关的从业者。 譬如，一些社交平台，会先虚构一些女性用户，吸引男性用户的进驻，提高活跃度之后，再向外延展，但在这个过程中，有可能因为内容问题，而导致走偏，或者死掉。这些死掉的产品多如牛毛，就不列举了。 当然，除此之外，还有其他的方式，譬如Keep就用「埋雷」的方式，先在各种社区埋下内容，然后集中引爆。

当我们了解到了社群的连接点之后，那么我们就知道如何去筛选初始成员了。比如我们组建一个锤粉的社群，不一定要求成员每个人都有一部锤子手机，最起码他们对于锤子科技的系列产品是充满热爱，对于罗永浩老师是持正面态度的。那如果一个成员，最崇拜的人是乔布斯，从笔记本到手机，用的全是苹果产品，可能这个人就不太适合加入锤粉社群了。

我们都知道，互联网94年进入中国，经过20多年的发展，早已发生翻天覆地的变化。在10年前，用户获取信息的入口主要是门户网站，在那时只要你会点技术，搭建个网站，做点推广，流量自然而然就会来，靠流量变现就能解决你生存发展问题。那个时代是站长的天下。

2008年以后，很多模特纷纷通过网络渠道开始打造自己的名气，现在依旧活跃的，有不少都已经进入影视圈了，比如张馨予。当年我认识的那批美女，如今还活跃的已经为数不太多了，很多都已经嫁作他人妇，再风光无限总要回归现实的，美女亦如是。

互联网金融对安全要求相当高，在安全性这一块除了让用户直接感受到的外在形象，还要在整个服务器端的安全上让用户真切地感受到这是安全的，包括与第三方的交互、外部的接口、数据的加密、本地存储、代码加固、APP加固等机制。互联网金融APP最怕的就是被攻破，所以在技术上的安全与加固必须严谨对待。

自媒体联盟的变现方式仅限于广告和公关软文的分发，资源分配难免肥瘦不均。至于媒体平台的分利，比如今日头条、百度百家，也要看编辑的推荐力度，流量不大也就没多少油水可言。到头来还是只有几个标杆在做示范，更多的自媒体望梅却不能止渴。

不要别人一进都不知道你这个群是干嘛的，不要太宽泛。 就是网络营销这个主题，有的时候，除非是你偏人脉型的，否则这个主题都会显得很大，就算是新媒体运营，也是个不小的话题，于是常能看到有些人会建一些更加细分的主题社群，例如微信公众号运营交流群，此外有些人也许会建百家号交流群，今日头条交流群，甚至有人会专门建个群讨论怎么写文案，怎么搞排版。群的主题搞多大这就要根据你自己擅长的板块，切记主题越泛的群需要越强的驾驭能力。

本文只是提升运营水平的一些简单方法，仅仅是一小部分，还有个人的理解力、意志力、外部环境等等，都会影响到运营水平的提升。运营水平的提升就像一个人的成长一样，是一个砥砺前行的过程，只要别停歇，勤于练习，多多尝试。成为运营大牛，就是早晚的事情了。

Landing Page的重要性已经广为人知，所以做好Landing Page在很多时候已经不能算是获取用户的技巧了，这是必备的基础工作。但做出好的Landing Page更像一种艺术而不是技术，不仅要能够清晰传达出产品的气质和理念，还能有效激发用户CTA（Call to Action，意指让用户在页面上做你最希望他做的事情）。

本文是UGC短视频应用业务基本覆盖的范围，每一块业务都可以展开讲很多，今天先描述全貌。

通过各种运营手段促使用户从一个阶段进入到另一阶段，就完成了用户的一次转化。由始点到终点，用户会经历从获知APP到下载、注册、登录、使用、付费的转化过程，相应的就产生了下载转化率、注册转化率、登录转化率、使用转化率、付费转化率。 可以说，用户转化是APP运营的终极目标。特别是付费转化，对APP开发者来说至关重要，付费用户是APP盈利的核心。有效减少用户流失，提高每一阶段的用户转化率，能最终增加付费转化率。

前面说看人长处，学人好处，但到自己身上，则是要挑己短处。当别人跟你说xxx有问题的时候啊，常常因为是自己做的，本能就有种反抗保护情绪，会给对方说一大堆理由说这不是个问题。

流量的顶层结构决定了底层的运营质效，如果页面/产品整体架构不是按照用户体验或者流量画像去设置架构，那么再精确的流量也是浪费！例如：进入一个会场的流量都是从旅行网站过来的，在会场上却设置电脑办公的产品，会合适吗？当然也可以卖，但如果把商品层级顺序调整呢，把旅行、手机自拍、相机等放到最前面，转化率将怎样？

那么，我们先了解核心用户的定义。首先，核心用户的定义对于不同的产品类型、不同的产品阶段，定义是不同的。即核心用户并没有一个精确的定义，大而化之的定义就是：一个产品最为核心的目标用户群体，通常，这个用户群体对于产品的发展、盈利的规模会有巨大的帮助，因此具有核心地位。

随着移动互联时代的到来，用户的群体、思维、习惯都在发生着改变，如果我们的广告文案还故步自封，无法跟上时代变化的脚步，无疑会被时代所淘汰。国外的feed流广告起步较早，而且形式新颖，很容易引起客户的好感，并带来大量转发。下文我会给大家介绍具体的案例。

移动互联网时代要着眼于“场景化”运营。产品经理可参考场景“STEP”原则，针对各个要素根据各自属性特征进行产品模块设计。值得注意的是产品经理要侧重于激发和唤醒用户潜在的场景需求，将传统的产品经营思维转向经营用户，努力满足用户高阶层需求，这将在很大程度上决定产品的思维高度。

从三个角度简单分析了一下事件运营，个人觉得，责任高于工作，发生这样的事件，我们应该尽自己所能去帮助受难的人，即使只是简单地一条寻人转发，或许就能帮助找到一个人。

我们在做一篇销售文案的时候，完全可以给读者造一座城堡，让读者慢慢的顺着你的思路走到城堡里，慢慢的就在他心中营造了一个非常舒适的购买环境，等到他发掘时也已经深深的陷进去了，这是你再去销售你的产品就轻松多了。

什么是用户存在呢？就是在设置的场景中通过色声香味触法来影响眼耳鼻舌身意，进而影响用户的思维，让用户主动参与进来，体现用户的自主意识，从而占用用户的时间，进而来带效益。最典型的最容易理解的就是游戏，在游戏中用户都是自愿花费时间和金钱，没有半点勉强，这就是用户存在。这里面有个很关键的就是用户心理，只有抓住了用户心智模式，才能实现这样的效果。

在接入内置广告时，我们需要避免采用那些能在短时间内推动收入的增长但却损害用户留存、品牌推广和用户体验的广告方式。在以往的讨论中，我们曾写道“激励性视频广告往往能在盈利和用户体验间取得平衡”，但是选择视频广告网络公司合作伙伴有哪些标准呢？

不论我们浏览一个网站还是使用一个app的时候，无论是千奇百怪的新闻还是琳琅满足的商品，无论是一句文字还是一张图片，无论是一段视频还是一个文章，吸引我们眼球的都是内容。不同的是根据平台属性的区别，不同平台的内容类型不一样，展现方式不一样。 这些我们所能看到的内容，全是内容运营的工作呈现。 那么，内容运营是做什么的？

经过web2.0时代到现在微时代，好多社交产品都已日落西山。东书书同样经历了这一时代的变迁。 印象最深的就是曾经的开心网（以偷菜农场走红）、人人网（以学生社交走红）等，这些代表性的产品不计其数。

单纯只是一个社区或社交媒体平台，在目前这个阶段是很难生存的。出路有但不限于这两条：首先是具备独有的社区文化，其次是具备整合线下垂直行业的能力。 这两点可以为产品建立竞争壁垒，也是变现的前提条件，所以必须要去关注和探索。这里重点说第一点，如何打造独有的社区文化。 社区文化受两个因素的影响：用户特征和平台管理，下面详细说。

互联网内容的野蛮生长，曾经让许多用户放弃了传统电视。而现在，OTT给了电视大屏重新回归用户视线，甚至成为不可或缺的“人网交互”终端的机遇。OTT大屏兼具互联网与电视双重属性，通过接入互联网，形成了鲜活独特的内容优势，和互动化的点播方式，让在互联网冲击下一度缺位的舒适客厅观影体验，与互联网时代的便利交互、个性定制形成了和谐统一。

是不是将拆分好的一个一个访谈要点，拿去问客户就OK了？其实不然，我们需要将子目标变换成客户能理解的，他们的行为、操作、动机等，从他们的角度来阐述同一个问题。因此我们需要将自己及我们的客户放到同一个平面上。

随着科技的不断进步，现在所说的“新”，可能在明天就会成为一种“旧”。媒体介质随着时代不断地更新，用户也会不断地变化，从以前的电台，到电视，随后不断迁移到了网络，一个手机承载了我们生活80%甚至更多。电视之于电台是“新”，互联网之于电视是“新”，它们之间会有共存，用户行为的迁移让它们此消彼长，不会永远共存。

很多人喜欢把产品比作孩子。产品经理和技术负责生孩子，运营则是负责养孩子，而在孩子的长大过程中，时不时地回炉去让产品和技术整个容削个骨。这确实是个很有意思也不失恰当的比喻。就拿狭义的运营来说，从其职能来看，可以分为内容运营、用户运营、活动运营。

物以稀为贵，衣不如新，我们从小就被这样的观念教育。稀缺、独特往往暗示着珍贵，相同则意味着普通（即便事实并不一定如此，但人们也总会下意识的形成这样的判断） 。所以我们会对那些独特，稀缺的东西趋之若鹜，黄金、珠宝、奢侈品莫衷如是。独特和稀缺可以帮我们快速建立社交地位，与”普通人“区别开来，使我们看起来更独特有价值，在原始社会更是关系着我们一生的幸福——择偶。 独特对于人们的选择和决策有着根深蒂固的影响，而想要独特，必然就要构建差异。

以苏宁小店app为例，他的商业逻辑是:以便利店为基点,直接面对周边C端消费者，通过售卖商品与服务获得盈利。这里面的核心是“商品”，包括商品的品类选择、货源渠道拓展，商品的包装与营销以及全供应链的整合能力。运营的着力点也应围绕这几块，目标是做到提供足够多足够好足够便宜的商品，并从下单到送达全过程的最优化，这里又包括仓储、配送、服务等。

“满就送XX”是提高客单价的促销方式，这种促销方式的精髓是满而不是送。我们需要精心策划如何通过满的条件来达到我们提高客单价的目标。当然，会有因为促销而增加销售量的效果，但是，我们应该记住其核心本质是提高客单价。 那么，首先我们要清楚，我们网校用户的平均客单价是多少？网校提供的产品服务的平均价格是多少？

互联网用户从来都不是忠诚的，如果不能在功能上、内容上、用户策略上等等给他们以新鲜感，平台用户迟早会玩腻！ 一般正常的用户对一个平台都有一定生命周期的。早期的时候可能比较长一些，达到五年六年都有可能，但随着后来移动互联网的发展，很多平台都转瞬即逝，用户对这些平台的新鲜感越来越不够强烈，可能玩玩半年就没有了，所以互联网有很多昙花一现的产品，所以互联网不仅需要产品玩法，还需要很多的运营机制。

当老式电影、怀旧家具和时代印记被炒完了之后，一些标志性的人便开始被推了出来，这些人或是电影里的、或是动漫里的，承载了一个时代的记忆。大头儿子、静香和依萍均属那个时代的立体印记。其中大头儿子和隔壁老王的故事早就火了很久了，富三代的故事让大头儿子再火了一把。

大家仿佛觉得，公众号的时代已经过去，付费订阅、直播、多平台发力这些才是未来嘛。那么，企业还要不要做一款公众号？答案当然是要。对于企业来说，公众号仍有着独特的价值。 载体上，微信日活近7亿，池子够大；微信的内容生态相比微博要健康的多，公众号有较强的商业价值。 环境上，移动互联网红利消失殆尽，流量成本水涨船高，公众号仍不失为性价比较高的获取用户渠道。 功能上，公众号在品牌建设、关注渠道、二次教育、CRM上都有着诸多独特作用，与用完即走的小程序完全不同。

在当下国内移动互联网的环境下，互联网公司和大型国有机构自身的基因特性又更进一步加快了各垂直领域百花齐放的局面。诚然微信，支付宝这两个场景之王几乎贯穿了生活的各方面，但银行作为金融的源头，同样也牢牢把控住现代人手机银行以及信用卡的入口。但纵有机构有千千万万，诸多移动金融app运营也有着清晰的指标脉络。

微信服务号是企业的标配，从择业者的角度来说，如果你在搜索这家公司的资料的时候，发现对方都没有双微标配，或许你需要考虑下。毕竟，一个公司在营销这块比重有多大，一方面也代表着企业方的实力，同时还可以探究企业气质，所以服务号就像帅哥的外表，第一印象很重要。

同城游通过这一次品牌TVC的推出和品牌日的打造，输出了其一直坚持的价值主张——一起玩更快乐，即游戏最初的本质是和朋友、亲人一起玩，体验一起玩的快乐，打破自娱自乐的状态。而其在传播上，也启发了我们，情怀不一定要呐喊、感伤才能表达，恶搞也是一种方式，而且可能还有那么一点清新脱俗。

用户决定了一款产品的生死。用户规模越大意味着企业的边际成本越低甚至趋近于0。而一个企业要想基业长青，必然绕不过盈利这个槛。一切不以盈利为目的的商业模式都是耍流氓。那么用户规模和企业的盈利状况又是个什么关系呢？对此，我们先来看两个公式： 从中我们不难发现，影响收入的三个因素分别是：ARPU值（也可以理解成客单价）、用户规模和付费转化率。

新鲜感可以激发用户关注，除了内容本身和内容的展现形式可以制造新鲜感外，用户的行为一致性也可以制造新鲜感； 找到合理的刺激条件激发隐形需求往往更容易产生转化。

早期的推广应该知道首发数据惊人的效果，且CPT转化之高，在三年前，移动互联网的窗口期，对于整个移动用户增长都是直线上升期，所以，用户下载App方式还都是通过应用商店里面的推荐。甚至，早期应用商店有的还没有搜索功能。慢慢的，用户开始会主动搜索自己想要的App，到现在这种分发模式。 应用商店的分发也开始慢慢个人化（精准），一些商店开始尝试基于位置、基于年龄、基于性别、基于手机型号分发，应用商店的分发模式精准化对于开发者无疑是最大的帮助。

好标题有时候是一把双刃剑，标题取得好能给我们带来流量和提高阅读，标题太过于浮夸会适得其反，造成读者反感从而取关、投诉严重，说到底，标题只是起到钓饵的作用，能否让文章真正产生有价值的传播，还是靠货真价实的内容，标题和内容能保持一致，那么颇有双剑合璧、威力无穷的效果；如果单凭一时伎俩“骗取”流量，那么渐渐我们在读者心里也失去了诚信，毕竟标题只能标的了一时，标不了一世！

作为一家专业线上整合营销公司的策划人员，我们在过去的几年中和超过数百家企业营销、市场的人员进行深入的沟通和合作，在这个过程中我们也发现，并不是每一家中小企业都能力对微博和微信运营投入更多的物力和人力，所以这就要求公司的新媒体运营人员一定要掌握这些运营方面的技巧，这样才能将更加游刃有余的配合公司其他部门做好新媒体运营工作，为公司的品牌、口碑也业务工作添砖加瓦！

我们刚开始做付费服务迅雷会员时，一上来就抄了QQ会员的红名、去广告、经验值加速，先搭了个我们要收费的架子。 接下来的很长一段时间，项目组都在想我们能给用户提供什么东西，我们会员的创新点在哪里，我们能提供哪些免费版还没有或者没解决好的「新功能」。 针对冷门资源下载慢，p2p不稳定，老的小电影可能都没人做源了，我们做了离线下载。然后又在此基础上去想怎么提升用户的速度，怎么主动采集想在用户前面，怎么在资源下好之后通知到用户，怎么提升秒下率让用户吃惊，怎么能低成本地将用户下的东西全部保存下来，等等。

健身APP的用户激励，更多是为了帮助用户克服自身惰性，这与用户为了坚持运动而使用健身APP的初衷吻合。若是能够做好用户激励，帮助用户坚持运动，用户必定会成为你这款健身APP的忠诚用户。

新零售经营形态还处于探索发展阶段，一切模式都需要被商业应用运营验证后才能定型。新零售环境下的运营首先需要具备洞察人性、跨界思维、关注数据素养的运营人员。运营的主要内容涉及对商品、用户、场景、品牌、新媒体的运营；在实际运作中，运营岗位的内容构成远远要比上述复杂的多，唯有审时度势、贴近用户、灵活变通方为上策。

用户流失是常态，流失原因也是千方百种，任何产品都做不到人人喜欢，但对于用户流失，运营者也是可以通过一些手段提前进行干预，最大程度预防用户流失。防止用户流失，其实与谈恋爱一样，都需要彼此了解对方。运营了解用户，帮助用户更好地使用产品！

基于以上内容总结如下： 新闻消息要及时 标题设置很重要 文案重点要突出 特殊符号常使用 推送人群要精准

好的指标是能够让人明确目标，「可付诸于行动」的指标往往是一个比率，因为比率能够很好的衡量数据与数据之间的关系，反映真实健康的状态；同时，如果能够与业务结合紧密且设计得当，那这个指标就能变成促进各部门工作且时刻让每个岗位明确目标的指标。

社交媒体是忠实用户的吸量黑洞。虽然这里流量大，但是千万别一拍脑袋开始做付费推广。还是需要精打细算，把钱投入与品牌或产品相关的广告上。把重点放在质量上，而不是数量上。同时不要忘记深链的好处哦。

比如所有人都说做微信营销应该多做活动多拉新时，你发表意见说微信应该是内容为王，做出好的内容才会得到真实的粉丝。其实2者并没有绝对的对错，推广活动要做，可以快速的获得很多用户，但是也不能忽略了内容的质量。你从不同的观点去表达时，就会得到和你一样观点的粉丝的赞同。

原生广告的核心是保证用户品牌体验的同时传递品牌价值。品牌的用户体验一般包含感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验 5 个维度，但现有的大部分原生广告，只做到了最基本的内容风格形式原生（即感官体验原生），离真正的原生广告还有很大距离。

关于文案，我所知道和遵循的，可能也就这么多了。愿我们都能自由地书写，主观乐见又能客观表述的那种。

不管是什么类型的游戏，都是有其魅力所在。《游戏改变世界》一书中也说到，游戏可以提升幸福感。运营人员若是能够将游戏应用到合适的地方，必定能够将运营效果最大化。

主要的用户群体，对于校园内的在线服务如充饭卡、上网费、查成绩、查课表、选课等服务有较大的需求，另外对于一些学校的通知信息以及社团活动或者各类竞技比赛的信息需求较大。

一个好的活动会多方位收益，就像ofo这个月卡活动，在用户运营、用户行为规划、数据挖掘三个模块都可以有所贡献。可以说月卡活动效果显著，在2017年6月TOP10共享单车应用MAU及增速这个图中显示（上图），ofo已经超越了Mobike登顶榜首。ofo接下来的动作，我想会是招聘数据科学家这类数据型人才，扩大它的数据分析部门。以及，未来如何将已经有了良好使用习惯的用户，在ofo平台上持续的使用。

运营的意义是什么？有人希望获得更多用户更多导流；对于某些短视频，其本质目的就是传播；还有一部分短视频，除了传播，还希望用户能够发生购买行为，或者用户能与之产生互动，从而影响部分人群。

在产品生态圈有三个基本的角色：产品、渠道（渠道这里又分为三个基本角色：CP、代理、渠道（BD），因为作者是CP，所以文中大多数角度都是从CP视觉出发的。）、用户，他们的关系如图1.1，显而易见渠道扮演了纽带的角色，而且是双向输入型。一方面要把产品推向用户，另一方面要从把反馈从用户端传回产品端。

做框架的三个方法：拆解、穷尽、归类。拆解主要看问题产生的核心原因，利益关联方是谁，问题的形容词是什么。穷尽有两步，熟悉领域经验的穷尽，陌生领域的数据穷尽。