要记住，学会推广小程序并不难，学会分析推广效果优化投放才是整个获客过程中，最重要的一点。

思维惯性是一种普遍的人性，无所谓好坏，正是因为这种惯性，才使得人类社会得以按照某种路径稳定的走下去。当然，人类如果仅仅依靠惯性思维，社会的发展就会一条道跑到黑，甚至在错位的路线上徘徊踯躅。

编辑主要靠笔头，运营则稍微复杂一些。根据新媒体这个职位的层次不同，运营和编辑的差异也不相同。

比如近期刷屏朋友圈的人贩子判死刑的推广方式出自一个婚恋网站，点开此链接会跳转到某婚恋网站的注册页面，这个是一种跨越人性底线的营销。

本篇文章旨在说明黄金时间的重要性和价值，希望运营小伙伴们能够加以重视，抓住了黄金时间，有效产出也许会事半功倍。方法加勤快才能够让我们花更少的时间，取得更大的成就，工作重心往黄金时间偏移就是一个不错的方法，谁用谁知道。

从用户角度来讲，不论是朋友聊天似的场景浸入、对身体健康的关注还是对后续重要事项的提前提醒给我的感受是沟通体验上简直完美。这对于运营而言已经算很优秀的案例。背后隐藏的可能是，对服务标准的统一把控解决方案、对于提升客户解决效率的高维处理、对用户全服务周期对综合服务成本降低。如何更能更高维度的去看到用户服务体验的问题是大多人所欠缺的。

「时趣SOCIAL TOUCH」是专注社会化大数据营销的公众账号，用信息图做封面，即让它的文章显得专业、整洁，又和公众号定位完美契合。很容易在众多同质化账号中脱颖而出。

如何引导用户主动生产优质内容呢，首先要确定产品的定位，那就要明确这款产品的目标用户，以及产品的卖点，和核心优势。一款产品如果没有一个明确的定位，就 让用户找不到归属感，加强了社区的流动性，便无法有效沉淀用户，就比如今天进来一个用户，他可能是对产品某方面有一些兴趣，明天他发现原来这些所谓的兴趣 不过只占了社区的1%，于是他就走了，流动性大的社区不利于很好的培养忠实粉丝。

本文就是新浪微博实时号养成的教程，金v认证是养成实时号不可缺少的一个加权攻略！！！

活动运营规则和产品动作如上所示，我们内部对这个活动的效果期望值并不是很高，因为觉得用户对传递一个祝福类的信息动机不是很强。而从除夕晚上活动正式开始到春节假期结束，从这个活动实际产生的数据结果来看，着实超出我们的预期。以下是除夕当晚活动数据的增长情况，该项指标反映的是用户转载的次数（因敏感信息隐去了部分详细数据）。

在增加微信图文信息时，微信信息中没有办法放超链接，尾部有一个链接“添加原文链接”，只有在“阅读原文”可以放上超链接，通过“阅读原文”可以给企业手机网站或图文信息增加浏览量!你可以理解为给用户推荐相关内容，方便用户找到他所需的知识。

所谓「蒸发式降温」理论是说，这些群组、社团、聚会，无论在线，还是线下，最后都不免出现一个现象，那就是——「有些人」总是热心的发表一大堆激情言论，过了一阵子以后，其他人很希望他可以「闭嘴」，但却不敢大声说出来，于是，大部份的群组里，这些人永远不会闭嘴。

在互联网中，我们一般说的是内容运营，这是一种运营手段，也是一种职能分工。主要指通过原创、编辑、组织等手段，呈现产品内容，从而提高互联网产品的价值，让用户对产品产生一定的黏性。 无论你的产品是何种形态，都是建立在内容的基础之上。如工具型产品，内容一般为UI界面、功能、社区等；电商类产品，内容一般为海量SKU、轮播图、网站Banner等；资讯类产品，内容则为文字、图片、视频等等。以此类推。

很多优秀的在线教育培训网站，都来自于社区，如前身是编程社区的极客学院，曾为IT技术论坛的51CTO，以及后来的100教育，这种从社区转型的在线教育相比其他来说用户数量和忠诚度是一个很大的优势。

一个制作精美，文案简洁的落地页，能够帮助、做好用户运营，实现APP用户增长。用户通过落地页，在第一时间获取到有用的信息，并根据页面提示完成操作，得到了想要的东西，商家则获取到用户信息。赶紧着手为自己的APP创建一个落地页吧。

任何一款营销活动都不是一蹴而就的,需要策划，而且需要你想办法获得一些用户资料。最后还需要你舍得花点钱。一毛不拔想赚钱那是扯淡行为。

现在很多的互联网企业都越来越重视运营岗位，产品少不了运营，但对营销的重视度却没那么高。大多数产品的运营和营销人员都是同一个人，或者直接把营销的部分承包给专业的供应商来接手，但在这个内容为王的时代，能策划出好创意、好内容、并用好渠道做好传播的营销好手则是太稀缺了。

有一大批消费者，他们占便宜的欲望，大于追求品质的欲望。

情感永远是人际关系的纽带。它可以是爱心、可以是开心、也可以是童心。微信也成为企业和用户情感沟通的桥梁，帮助人们缓解压力，抒发情感。

我国电视人口覆盖率是98.42%，可及性迄今也没有哪家网媒有这样高的比例。也就是说，你在电视上投放广告，几乎是全方位投放。央视索福瑞2001年至2012年的全国电视开机率数据显示：大部分客厅有电视的家庭，回家第一件事情就是打开电视，哪怕在做其他事情。且遇到大型比赛或是综艺节目，电视更是很多人的第一选择。人们讨论电视节目时也会顺带讨论看到的有趣的广告，那APP何不和cool带到电视中去？

一般在运营活动中，运营主导，设计为辅。但作为交互设计师，运营的思路和知识更需要设计去了解与研究，深入需求，增强传播，同时，要跟踪活动执行过程中需要注意的问题，最终设计有效，有价值的运营活动。

曾经，我们知道怎么去获取知识。我们的答案来自于书籍或者专家。我们会确定事实，继续前进。而在网络时代，则出现了史上最多的知识。同时，信息超载作为一种文化环境，大大增加了个体认知的不确定性。甚至，冗余的、无效的、低质的信息常常打着“知识”的幌子，对我们造成无形的压迫感。 在接踵而来、应接不暇的信息面前，人们的信息处理能力大大减弱，在有限的时间内，一些人无法或很难找到自己需要的信息，一些人无法根据自己的需要选择并消化信息。

品牌热点海报借势的设计和创意技巧，远远不止我提到的三大点，还有许多好方法，而至于要用怎样的方式进行呈现才更加有效，更有吸引力，应该根据品牌独有的特性以及具体的热点来选择。

共鸣的本质是“连接过去的记忆”，但“共鸣”只是一种创意技巧，不能代替品牌定位。

一句话总结下本文思想：电商的本质是零售，用零售的思维做电商，用创新的想法玩电商，抓住六个核心要点，你就有可能成功。

这么高效的地推数据监测方式，你也来试试吧！

初期这个网咖是由老板和老板娘共同管理的，所以水平自然不会差。后面，网咖请来了专门的店长，但是网咖老板也并没有完全做甩手掌柜，而是做起了微信群的管理，顾客平常有什么需求和意见，老板和老板娘总是第一个做出反馈。因而这家网吧的服务可以毫不夸张的讲是我说去过的网咖中服务最好的几个之一。

近来总听见运营和卖家们抱怨，付费流量越来越贵，这是必然的趋势，也代表着淘宝作为一个电商购物平台规则越来越规范化。因此，我们更应该重视精准的免费流量，微淘作为与买家直接交流的通道，显然是值得我们花费这些心思，官方数据显示，微淘自制内容最高评论数达20K+，最高点击量达1000K+。

Wake作为处于发展期的创业公司，我个人的理解是处于获取忠实种子用户（特别是线下种子用户）的后期和用户快速增长的前期；从公司本身的目标导向和投资人的期望来说，用户数量、日活、用户粘性都是非常重要的指标；而直播从形式上来说，用户的互动性、参与感都得到较大的提升，对增加体育类App的用户活跃和用户粘性有着天然的优势。

研发同学都是逻辑性非常强的一类人，当自己要和研发同学沟通需求的时候，自己需要梳理逻辑，考虑清楚这样几个问题：项目的预期收益；项目的需求背景；项目的实现方式；为什么需要研发提供支持；运营有无可用替代方案。考虑清楚这样几个问题之后，才能有底气的和研发同学去沟通。

预装式推广一直以来是新APP产品获取用户的有效法宝，但是新APP基于新手机预装的渠道推广，在互联网下半场将会遭遇冰火两重天的尴尬。从三四线城市甚至城乡结合部用户的增量市场上，这个模式或许仍然对APP产品拉新有帮助，但是对现存更广泛的互联网用户来说，他们已经形成了自己的产品喜好和使用体验，APP预装式推广对现有用户的使用升级影响越来越小。

王者荣耀作为优秀的成功的产品，是有很多值得我们借鉴学习的，要学会探究成功产品的优点结合运用到自己的产品中去。

作为一名产品运营兼资深羊毛党，个人认为外卖拼手气红包还是很成功的一款产品。最后想说的事，我们在设计产品或优化产品不需要想的太复杂，也不需要对原有用户习惯有太多改版，对于用户而言，最简单才是最好的，小小的改变大大的不同。

高阶KOL，有三个关键词：利益绑定、签约合作、创造。 利益绑定，这比刚刚我说到的咕咚给出一些资源位上的推荐，用户发一些自己平时怎样运动的一些小窍门、一些内容上的东西。 到了高阶之后利益更多体现在商业化的涉及，到了挣钱的阶段了，可能很多客户会看重我们这样一个KOL的资源，这些资源能够为客户带来很多价值，无论是导流也好，还是口碑的宣传等等，已经成为了咕咚平台的明星，明星效应大家应该也都非常清楚，这个是可以感染到更多的用户。

“拉新、留存、促活”已经成为运营人必会接触的运营工作。而36氪的整场活动下来，不仅提升了用户对36氪平台的关注，同时对于深度合作平台而言，同样起着非常明显的拉新及促活作用。

标题看似简单的一句话，只有很少的字数，但其实是可以算作一门单独学问的，了解熟悉新闻学的朋友应该都知道行业内有着各种《新闻标题学》的研究著作。在互联网领域新浪、搜狐都有成文的编辑手册，里面是这些大公司多年积累并不断修改完善的运营规范，其中标题是里面很重要的内容章节，这些资料对内容运营新人是非常实用的学习教材，看完不仅让你了解运营的基础知识，更能让你避免陷入内容运营的一些深坑。

教育机构的第一需求是什么？是招生。教育市场虽然很大，但是竞争也是异常的激烈，不管是K12教育，职业教育，还是外语培训等，每一个细分领域都有诸多的教育机构在互相竞争，获得生源，成了绝大多数机构的第一要务。那么互联网介入以后，是否能给教育机构的第一需求带来爆发性的增长呢？答案不是那么乐观，因为互联网不是万能的，不切实际的需求，只能带来让人失望的结果。

运营同学需要搞出新奇有趣的事，所以经常会有脑爆和独自思考的环节，但你会发现这样的环节是最浪费时间的。脑爆一发散就不知道会扯到哪去，自己闷头想也容易大脑空白。

作为一家O2O公司，地理位置的局域性导致我们的线上宣传一直处于摸索阶段。我们在豆瓣发起同城活动，发起订单回收就额外赠送多肉植株，反响不错。有一位用户特意加了我微信，然后和我聊天。她说你们这个活动非常有意义，她已经完成回收并收到了植株，感觉棒棒哒~~~

最简单的方法就是导入自身的QQ好友以及通讯录好友，这是每个人或多或少都会有的积累资源。当然，如果你身处一个大公司或者兴趣爱好组织，例如XX美容护肤协会、XX吃货团等等，你也可以把公司内部的同事和协会里面的朋友也导入到自己的微信号里。这些都是可以最快速完成的方法。

运营工作，网上有很多定义，但不同的人会有不同的解读，不同的公司需要不同的方法。究其核心，我觉得要把运营工作做好，不外乎两个方面：第一，你以老板自居，想老板之所想，急老板之所急。第二，你有广泛的人脉和良好的资源。

2015年初，拒宅网、找好玩儿、徒步狗旅行、果冻旅行等旅游O2O扎堆死亡，呵护网、36号教室、助考帮等教育O2O先后关闭，房屋网、程途网、亿言堂等房产O2O落寞而去。

比如，看到朋友圈里有朋友说嗓子痛，你说某某产品效果不错，建议他试试。一定要记住：微信内容为王，内容越专业、全面，就越能吸引用户点击率，提高浏览量。如果你只是照搬别人的信息，时间久了，看的人就会因为厌倦而离你而去。

记下照搬这些套路并不能让你的下一个活动刷屏，也不能让你“0成本传播几十万用户”，而是在以后的活动策划阶段，将这些关键节点考虑进去，也许下次或第10次活动时，会有一个刷屏级别的活动是出自你手。

从某些渠道可以获取手机号资源，这些号码可能是停机也可能是空号。然后用软件模拟可以接收到短信验证。现在某些企业已经开启了语音验证，一样可以破解，成本不超过三块钱。

沟通是产品文案第一步，购买是第二步，最终目的是口口相传。当我们知道目的后，就知道该如何有技巧的剪辫子了。

运营活动的目标必须具体可量化，目标是否具体直接关系到执行时的数据跟进，活动跟进过程中的模棱两可很可能导致活动效果不佳，而且目标越具体越可以反推出整个活动需要用的资源，进而可以制定出更优的推广方案，让资源利用最大化。

小雨所在团队初期的内部讨论中，也是在内容和形式这两个点上有过一些争论，就是说到底是注重内容还是注重形式？因为一个新手团队不可能内容和形式都做得非常好，像“一条”和“二更”一样。大量团队它是达不到这个要求的，那么在两者做取舍的时候怎么办，我们团队到底是做内容还是做形式？ 讨论的结果就是一定要在内容和策划的时候把个关，然后在形式上，拍摄的时候稍微low一点，这些地方都是可以优化的。如果不去重视内容，一味的在乎形式，那会浪费很多时间和精力，而且也不容易做到日更。所以无论你是哪类人群的新手，首先把内容做起来，再去优化形式。

一般来说，如果一个热点没有二次发酵，其生命周期往往只有三天，超过三天便会渐渐淡出人们的视线。更遑论高昂的渠道费用，现在咪蒙的一篇软文广告费用是65万，二更食堂22万，央视新闻联播前5秒广告1天10万，前10秒1天15万，这个费用不可谓不高，而且渠道的转化率并不可控，尤其是电视广告之类的，难以最终量化成实打实的数据评估渠道质量。 曾经屡试不爽的传统营销手段，在互联网这个大环境下，似乎也越发的显得疲软无力。那么到底现在还有没有一个适用于当下互联网环境的营销方法呢？我想，如果有的话，“关键人营销”肯定是其中最高效且有针对性的方法之一。

只有经常跟客户联系，了解客户的需求，熟悉客户的业务，客户才会信任你，才会在需要的时候想起你。当然在不同的场合，针对不同类型的客户，我们需要采取不同的关怀方式，也可以将不同的关怀方式结合运用。只有做好了老客户关怀，才能把客户牢牢的抓在手里，客户才不会离我们而去，客户也可以在他们需要的时候，随时随地找到我们。

产品与用户在Appstore空间里的“恋爱”关系就是冷启动的“请进来”和稳定期的“走出去”两步。冷启动的“请进来”就是千方万计的让「用户」以半个「产品经理」的身份通过群等形式来参与产品的反馈和迭代，去挖掘这些核心用户的诉求；稳定期的‘走出去’就是让「产品经理」主动回到「用户」群中去，去参与用户评论的快速反馈，去群里运营好那些“有话说的”用户，挖掘那些“想说话”的用户。

你要知道你的目的是什么，你的理由是什么。 活动运营是配合整个产品的运营节奏来策划组织活动。活动规模有大有小，取得效果自然也是不一样的，活动运营首先要清楚你做一次活动的目的是什么。大活动资源多推广大，可以用来拉新促活；小活动资源少推广少，主要用来维护现有用户，拉新的作用很小。只有清楚自己的目的才能有目标地开始去策划你的活动。

小米市场目前规则在变换之中，由于小米市场前台看不到其他应用的下载量，不能正确的看到跟下载量有多大的关系，但是根据经验，小米市场的搜索排名评分的高低是个很重要的影响因素，还有小米的搜索是可以走cpt的，搜索推广展示位是在第四位。唠叨多一句：小米市场标题只可以8个字符哦！~

Linkedin的创始人曾说过：一款好的产品及运营，一定能迎合人性七宗罪中的其中之一。人性是人普遍所具有的心理属性，通俗讲人性特征就是刻画人物形象的关键词，产品运营活动都是围绕人性特征刻画的人物集合的需求展开，因此只有深刻理解了人性特征，才能有针对性的去做出迎合用户需求的活动。

明确自身产品的定位或者说调性，明确此次h5小游戏要达到的目的是什么，以及明确面向用户群体是哪些。

活动策划方案是运营的基本功，但很多策划只顾着创意，觉得活动细节只是小事。结果是在活动推出后，往往会出现不同用户对活动的理解不同、活动执行与活动策划产生偏差、用户利用活动存在的漏洞获取利益等等问题，从而使其他执行人员、客服人员甚至开发人员都不得不疲于填坑。这种情况大多是因为活动策划在主题确认后，缺乏撰写完整活动细则的原因。 有可能有人问，写那么多的条条款款，又没人看，有用吗？

随着移动互联网时代的来临，多少对PC互联网是有些冲击的，某些朋友鼓吹移动端的强势，扬言PC端的落伍，或许是尝到了甜头也或许是因为自己从事着移动端营销推广的某项业务。作为出生于PC端互联网的大多数人，对其熟悉程度，已经国内庞大的网民数量，无论从哪个方面，PC互联网都是不可忽视的。

相信一个理发师肯定不懂什么运营思维，他每天唯一的思考的就是如何更省力还能赚更多。进而倒逼自己每天盘算自己有多少忠诚客户，哪些忠诚用户有可能买更多服务，哪些客户好久没来等等。而我们绝大多数运营从业者都无法像是理发师熟悉自己客户一样熟悉自己的用户。少一些虚头八脑的东西，多去遵循最基本的商业逻辑来倒推设计所有的运营动作。

确定发送目的后，我们就需要明确短信推送的接收对象，而如何选取短信的发送对象，也在一定程度上影响着短信推送的结果。运营同学在进行发送前，需要基于短信推送的目的，利用后台数据对用户进行分类，挑选出最适合当推送前目的的用户群体进行发送。

用户调研对产品改进有利无害，往往我们自己想破脑袋也不一定能做出好的决定，但是找几个小白用户就能搞定；我们做过问卷调查，个人觉得反映的问题还是蛮实用的，只可惜调研结果基本是没用过、后期也没有再做。这里也要说，调研结果不能照单全收，核心功能的设定需以公司战略为定位，其余功能需结合PM的专业角度去分析取舍。

如果要对内容形式进行延伸的话，目前比较容易看的清也比较容易着手运营的的内容形态是专题（垂直内容）和能够生产内容的人，在这两个维度上的内容目前也有比较成功产品案例了，在人层面的有微博、facebook、twitter，在专题内容方向有桔子娱乐、快看漫画、下厨房垂直APP等。

网易所能开辟的市场空间，除了要利用的是名人资源优势外，还是需要在SNS方面有所建树，这里一方面包括熟人的关系，更重要的还包括陌生人之间的音乐交友功能，音乐评论人士陈贤江表示，假设网易云音乐的目标是做音乐版的陌陌，是个值得期待的方向；正如前文所说，丁磊之所以看重网易云音乐，也在于由此可以衍生出移动社交的方向，这不仅仅适合移动端层面来做创新，也是因为该领域还未有真正的领导者出现。

随着智能手机、4G、微信（以及其他带有移动基因社群软件）的普及，用户的习惯变了。用户接触信息变得更碎片化、娱乐化，他们希望能在任何时候、任何地方、任何平台，多向地接收他们感兴趣的信息。他们早已习惯了24小时手机不离身的生活。

移动医疗APP是一款连接医生和患者的工具。近年来，我国医患纠纷频发，导致医患关系走向极端化，从正常的医患关系走到了患者不相信医务人员、医务人员也不相信患者的地步。在此般恶劣的环境下，移动医疗APP是否能获得医务人员和患者双方的信任，这将是推广过程中需要面对的问题。

1.分类讨论双方的合作：一类是运营主导的项目，另外一类是产品主导的项目。 2.通过规范化双方的合作机制，推进项目的高效落地。 3.希望读者能够得到的收获是： 少踩坑！踩浅坑！ 能够推动组内产出一个适合自己部门的合作规范。

首先你的产品和该公众号的原生内容几乎不可能是百分百契合的，只能说这个公众号的受众里包含了一部分你的受众，但具体这个受众比例有多少，谁都无法预测。

每种典型事件的权重系数不一样，用户购买意愿是越来越强的：用户点了投资按纽， 甚至点了提交的按钮，显然要比他单单看产品列表页，或者单单看产品页、详情页的 意愿强。越能反应用户购买意愿的事件，你给它分类的权重应该是最大的，这是大的 原则，0.05 还是 0.06 影响并不大，所以不必纠结。 这样通过这种方式，我们就可以按照每个用户的所有行为，给用户做购买意愿打分的 指标，最终形成用户购买意愿的指标。

2016年中秋，阿里4名工程师因写了一段JavaScript脚本“抢月饼”被发现后遭解除合同，在当时引起互联网圈内的大量讨论。 是非自有定论，不论阿里的做法是否合理，每个人心里都有自己的判断。我们以抢月饼这个活动为例，根据阿里月饼事件的公开信息，复盘分析一下，一个完整的线上活动应该怎么做，在这个事件中活动运营犯了哪些错误。 现在，假设你是一个活动运营新人，接到要做这次月饼抢购活动的任务。

天赋是少数人的，但套路是所有人的。

如果把我们自己定位成一个新用户，去关注一个新平台会是基于什么原因？当然是想获得些什么吧，或者娱乐（有趣）、或者知识（有用）、或者利益（有钱赚）。那么从老用户的角度看也是一样，做运营的时候，平台三者中间能够满足其一给到老用户，老用户都有可能通过口碑分享带来新用户。

现在无论你的产品在什么平台发布，你都没有理由不做 A / B 测试了。

别人肯拿出来给你说的那些成功案例的背后，都有一堆一样做但并没有做出来的失败案例。去学习成功案例本身的做法没问题，但误以为有样学样就能牛逼哄哄，那就错了。

已经有不少人预测，人工智能的到来将引发大规模失业浪潮，尤其是对新媒体这行来说，已经有不少小伙伴焦虑，作为一个普通的编辑，在不久的将来是否会被机器所替代？ 我的观点是，人工智能取代普通编辑只是时间问题，但高段位的运营/编辑仍然是未来不可或缺的人才。 想理解这句话，让我先从目前编辑的类型说起。

用户会依据对标题的感兴趣程度，判断是否打开标题后的链接文字。这样的内容呈现方式，是和之前的刀刻时代、印刷时代有明显的区别的。互联网时代，标题+内容不会直接呈现在用户眼前，标题却最先呈现在用户眼前，只有先用标题抓住用户“眼睛”才能用后面的内容留住用户，所以标题至关重要。

社群建立的初期，这种模式的好处非常的明显：运营人员离用户更近了，能更高效地了解用户诉求了，用户与产品的粘性好像也愈来愈强。 但是随着社群的日益壮大，各种各样的问题开始暴露出来：多群运营大大增加了运营人员的工作强度；群里的用户总是会不定时的需要运营人员答疑（包括非工作时间）；随着用户数量的增多，社群变得龙蛇混杂，变成了广告群、微商群、吐槽群，完全超出运营人员的掌控。

本文为价格敏感度的模型方法论，各位看官可以暂时了解一下。与购买力模型一致，输出的结果仍然需要在实践中打磨，通过干预人和未干预的人群进行数据的比对，然后调整到最忧解。

谈及创意，可以将其比喻为在朋友圈做一张海报，制作这样的海报要考虑怎么样做有创意有分享性，这是核心。如果没有好的创意，光是技术很强，比如说提供的全都是Banner，那么，这个Banner可能和牛皮癣广告一样，只是换了一个端点贴到了移动互联网上，这样的广告是不受关注的。

本文的总结，源于多年的会议营销经验总结，一名出色的活动运营人员，需要具备全局观，出色的沟通能力，优异的统筹与执行能力。

很少有一些关于（电商）平台内容运营的知识和解读，所以姑且把自己的一些经历整理下来跟大家做个分享。 至于其他网上各路大神总结的用户运营，新媒体运营，品牌运营，数据运营等，也许确实存在吧。但在我看来，所有提及的内容其实我都有在做一些，而且也些其实是很难分割开来单独做的。尤其是用户运营，对我们来说，商家和买家都是我们的用户，所以不能一概而论，这个可以去看一些APP的运营总结，我认为很多都写的不错。

相对来说O2O的模式更符合一种本地化的特色，由客户在线上定制服务或商品，然后到线下进行现场体验，这是一种极具地域性的个性化服务，就近，快速的享受到服务，这本身就是客户真实的需求。笔者观点，O2O并非许多专家高呼的发现了新蓝海。

在网络发展初期，各大传播渠道充斥着一些《不转不是中国人》、《中医十大养生理论》、《千万父母看了之后都哭了》等文章，而为什么这类文章的传播可以如此的野蛮？根据内容传播特性进行分析可以找到原因。 内容的传播，基本能拆分为：易点击、易参与/易读、易传播这三个特性。

过去的会员体系一般把重心放在满足用户的理性价值，在过度竞争的市场上往往流于价格竞赛，长久下来创造不出实质的商业效果。能够让用户产生狂热的会员体系，应该像粉丝经济一样，拥有感性层面的价值，让用户从一开始被自己喜欢的事物吸引而加入，使用后发现价值而愿意持续投入，最终成为企业的忠诚用户。

活动运营，通过线上和线下活动，刺激运营短期指标的提升。短期可以快速提升某个指标或N个指标，达到日常不刺激情况的N倍数量。活动运营的点子通常来源于：节日、产品本身、纪念日、竞品。活动运营在维护用户留存和刺激活跃起着至关重要的作用。如何做活动运营才能取得满意的效果呢？ 看个例子，复盘一下我们组织的万人参加的投票活动取得成功的关键因素的经验有哪些？有哪些是通用的活动运营法则，哪些是可以借鉴的。

每一个用户，每打开一个页面，就是一个PV。一个网站，从首页到注册成功一共有5张页面，分别是：首页、填写用户名与密码、填写基础资料、填写高级资料、注册成功。每一个用户成功从首页点击注册并完成注册流程，后台就会统计，网站因此获得了5个PV。IP\UV\PV，构成了一个网站的独立访问数量。

这类活动适合有心仪对象的单身狗，但是最好选择关系暧昧只隔着一层纸的那种关系。 找好对象之后只需要全力帮助这位男生营造浪漫的氛围，尽量采用助力等形式，这样可以让粉丝参与其中，同时也能够让活动更有意思。 活动可以借助直播和视频等方式来记录男生的求爱准备和求爱现场的情况等。

入题过慢、关联性弱、转换牵强都是这类文案中常见的问题，如此热点往往只会带来反效果。试问，如果用户看完热点就走，对我们的产品有什么益处？而且专注做热点内容的公众号比比皆是，何必来看这些业余的内容？时刻让产品在热点中处于核心地位才是关键。

先看战略，这是来自西点军校的术语： 中文也有相似说法，“策无略无以为恃，计无策无以为施。”我更喜欢英文解释，大意是如果去打仗，你的战略OK，但没有战术、排兵布阵，军队没训练好，走向成功的路会很漫长。但如果只有战术，没有战略，那你做的再花哨，再轰轰烈烈，不过是失败前的一种喧闹。 所以，用这句话强调战略的重要性，并非危言耸听。

作为刚进入职场的运营新手，自认为没有运营天赋，只能靠后天努力。因为我既不是具有逗比气质的段子手，也不是会风花雪月的文艺青年，从小接受着传统的应试教育，不会有太多天马行空的小花招。所以刚开始从事运营工作的时候，我感到迷茫无助，会不加筛选地看很多干货，会时不时去观察类似的社交应用，会希望找出一种固定的运营模式。

喜马拉雅FM像是音频界的淘宝，精品课程是天猫，UGC课程是手淘。去年狂欢节活动的优惠券领取失败、已购音频下架等也曾引起用户不满。两次活动都是内容付费领域的初次试水，交出的成绩也是可观的。活动和产品一样，也是一个不断发现问题，解决问题的迭代过程，还要创新玩法，不断尝试。在这一点上，「66会员日」显示了喜马拉雅FM在音频领域的独占鳌头之势，也为内容付费的发展提供了新的可能。

09年微博上线开始，以及后来的微信等社交平台与工具的诞生与用户量的规模化，电子商务进入“移动社交化时代”，它的核心特点是圈子及意见领袖交叉影响的社交型导购模式，一种由口碑产生转化的购物方式，蘑菇街、美丽说都是在这个时候出现并且火起来的。这个阶段的另一个特点，是所有的信息与资讯都是碎片式的，没有真正一站式的系统来帮助用户做出一个购买决策。 2015年，乐视发布了手机，并结合乐视电视和乐视会员等硬件和内容、资讯的结合，率先提出生态这个概念，同时我们也提出了“生态型的电商时代”的新趋势。

我们说社交的本质其实就是“约pao”，已经上市的陌陌，前一段时间最大的se站差点永久封站，还有像9158美女主播，社区类的贴吧、猫扑，轻阅读类的糗百、暴走等等，每天都在生产一些擦边球的内容，标题加一些暧昧的词条，图片做一些隐讳的角度，刷的那叫不亦乐乎。

除了大疆之外，还有哪些玩“包地铁”的创意营销案例？

秒杀模块ROI=（（带有秒杀商品的购物车成功支付金额+秒杀单品成功支付金额）-秒杀商品成本价）/（带有秒杀商品的购物车支付金额+秒杀单品支付金额） 这虽是一个简单的KPI公式，但是其中隐藏了很多练功技巧，我所理解的“秒杀”应该属于“限制性促销”、“带动性促销”（任何一个低价引流的方案，我觉得都应包含这两个“性”），那么我给秒杀下一个定义：秒杀，就是在合适且规定的时间内，用超低价的限量商品吸引目标用户，同时引导他们引导加入购物车且购买更多东西，记住，黑体才是重点！

当你看到一则平面广告时，可能会标题、副标题以及图片所吸引，然后再去阅读其中的文案，然后再注意到其他信息。当你观察整个广告时，会注意到段落布局以及优美的排版方式。

上面说的是设计能力，关于审美是一个看不见摸不着的东西，很难具体来说。有些人天生就有审美能力，做出来的东西一些就可以抓住大家眼球；有些人天生没有审美能力。不过审美是可以通过后天培养的，建议多看一些优秀的公众号和平面广告作品，审美上来了对后期的活动策划也有很大帮助。

这是一个被形象的成为手机的App的地下空间，而每一个房间类似功能一个App的功能模块，通过每个房间的功能（如书店、理发店、健身房、电影院等）承载了地下租房居民对于社交、自我提升、归属及认同情感建立的需求，同时支持地下居民、服务商对于房间的租用提供小微生意而连接人与服务，以达到小额度的营收，最终反哺公益。

如今，娱乐内容的产生者造星联盟（华谊，博纳和英皇等）和内容的传播者移动应用平台（QQ音乐，乐视视频等）以及新媒体（微博，微信公众号，支付宝服务窗等）的跨界合作也不是什么新闻了。但是，我认为，合作形式或许还不止如此。

渠道运营是来对面之后才开始真正上手的！一开始的时候就是把所有应用市场的官方QQ群加满，看看大家都是怎么在做渠道的，看到说的比较好的，就私聊对方、聊聊经验、看到大牌的APP负责人把对方加下好友，说不定以后有什么合作呢？看到最近做渠道比较厉害的APP也加一下！

用户从不同角度有不同的分类法：比如从用户活跃度来看，可以分为僵尸用户、低频用户、活跃用户和深度用户，如果从用户对平台的价值来看，可能分法就变成了种子用户、普通用户、核心用户。不同的分类用户都应该有不同的运营策略。而从用户生命周期的角度来解析和管理用户，是目前数据化运营的常见方式之一。

依据互联网产品的特性，除去技术组，项目运营通常包含着这几个角色：数据、文案（有时叫编辑）、活动、美工，某些特殊性的产品还会有销售、客服这一块。运营的目的很明确：拉新、留存、转化，再白话一点就是不断的引入大波潜客成为忠实用户并让他们使用你的产品。