现实就是这样，互联网公司最大的一个风景线就是谁都不服谁，因为没有标准，所以显的乱气腾腾。这和你的学历（任何人都可从容入行）丶你的人脉丶你的经验都无关。只会百花齐放百家争鸣，所以，谨慎能捕千秋禅。

要想做好营销，需有洞察人性的能力。所谓懂人性，我的理解为：能根据行为揣摩别人背后的心理活动，或者发出某种行为，能引起人家心理微妙的变化，且这种变化是你可控的。营销作为一种思维方式无处不在，无论是手游埋坑，产品推广，结识人脉，甚至是谈个恋爱约个P，都会无意识的用到，区别在于营销的是产品还是你自己。

对于微信赚钱的问题，王凯认为：一、不要卖广告，公众号越来越多，自媒体的市场越来越细分，用户的注意力越来越分散，所以靠广告发不了财，而且还影响用户体验;二、内容不要收费，因为这与信息传播的初衷是相悖的，收费会给你的内容传播场竖起围墙。

线下教学的时候，我们可以很实时的掌握学生的基础跟学习状况，所以相对来说，我们可以实现比较好的教学效果。但是目前在线教育还没办法实现对电脑屏幕对面的用户这么精准的把控，即还不能实现因材施教，所以其实教学效果很大程度上依赖于学员能不能适应这个老师的教学方式和方法（即使名师也不能光依靠讲课让绝大多数学员掌握他讲的这些知识）。这也是在线教育口碑难做的地方。 我们可以在服务上补，现在很多在线教育大企业都在往这方面努力，但对于很多初创公司来说，这个运营成本太高了，去模仿这样的模式，我认为不是一个明智的选择。

即使是量级如支付宝，当初推出朋友圈动态功能时，也是无人问津。 不过，一直勇气感人的支付宝这一次进入的是陌生人社交。从这一点上看，支付宝终于承认在熟人社交上干不过微信。对于支付宝来说，这是一个很好的征兆：至少证明，它开始认识了自己，不再蛮干了。 这一次确实是不一样，因为支付宝选择的是从社群切入。

安妮事件证明新浪微博和微信朋友圈结合，能够迸发出惊人的流量，给大V们产生丰富的残余商业价值。

目前可能大多数的短视频栏目都是做的多平台发布，这多平台包括媒体平台、自媒体平台和粉丝平台。那么当你的视频内容在某一个平台上有几万播放量的时候，也许你只是知道这个数据，但不知道他们倒底是谁，我怎么还能再次找到这些粉丝。 所以在我们团队内部基本定义就是流量池和粉丝池，流量池中的对于我们栏目感兴趣的用户一定要想办法转化成我们的粉丝，这就是所说的转化。说的通俗点就是一个播放量的数字转化成一个个可以沟通交流的人。

Qlik和Tableau和大数据公司都有很多合作并且经常被用来处理大数据，但是他们的市场营销都看重他们的核心价值即辅助数据的探索和发现过程。Looker是这个领域的新秀，他们独特的探索发现方法已经有了一些活跃的初期用户，但是他们非要在产品介绍页面上写上一段他们的产品能“解开大型数据集的迷”。

从旭神大QQ群导流来150人左右，以北邮17届为主，还有少量的16届，作为产品岗优秀生源地，北邮学生质量真心不低，全国各地大二大三就在产品Q群混，基础也不会差到哪里去。同时，我在多个互联网讲座、实习的微信群，尝试发一段话的广告，暴力引流。效果当然是不理想的，来加的学生相对而言基础差素质低，也就停止这么做了。如果社群初期就引入过多低质量用户，可能会压制意见领袖，没形成氛围就熄火掉的案例比比皆是。

运营工作为互联网工作的起点，相比起产品经理发展路线，运营可以通达到很多其他领域，比如，运营可以转产品，但很少有产品能够转运营，运营可以转文案，转销售，可以转咨询，但是反过来，其实有些难度。

国内的ToB管理软件运营还处于初始摸索期，一个新兴的营销模式，属于法无禁止即可为，高频次去试错，去实践，去迭代，也许在你擅长的领域走出来的，走在前面就是你我。

没有兴趣和坚韧的态度，就趁早离开运营这个行当吧，运营是拼资历的，因为技术含量低，可替代性强，人人都可以做运营，但是对业务的日积月累和运营的经验方法却是任何人都不可替代的。所以一个能坚持搞运营的人，往往有十年寒窗之感。

如果能做到本文所说的这些文案手法，那么你一定能写出有趣、生动的文案了。写出好的文案，除了一些理论性的方法总结，最重要的还是平时多学习、多训练、多总结，多关注同行写的一些好文案，多进行文案实操训练，多总结每一次文案的优缺点。

在强关系的网络中，总的来说用户就是为了刷存在感，刷面子，刷荣耀的。那么在弱关系网络中，用户在完全陌生的网络关系中，用户在UGC的过程中，他们在想什么呢?

目前，全球大多数的大型移动广告网络都采用了竞标系统，这就意味着，出钱最高的广告商才可以拿到有限的推广位子，而对于独立开发商们来说，这个价格比他们的游戏用户LTV还要高，这是他们负担不起的。

在社会化媒体工具Buffer团队中，社交媒体经理的工作由一组员工协力扮演：1人负责更新，1人负责参与，1团队进行支持、回复、满意度相关工作，1人负责博客、其他网站的内容、杂项公告等，1人负责更新、每周主持一次Twitter聊天、每天进行评论、回复。客户满意度团队每天都需要花时间在Twitter上答疑解惑、回复。多达10位员工，需要涉足社会化媒体的管理工作。

这次的成功是基于“大规则的正确”与“小细节的打磨”。

数据分析并没有想象中的高不可及，掌握好相应的概念、思路、流程，运营都可以做好数据分析。 这里要着重强调一点，数据分析的目的是指导业务实践；脱离实践的数据分析、为分析而分析的数据分析都是在耍流氓。 不同于职业的数据分析师和数据科学家，运营人员做好数据分析的前提是娴熟的业务理解。从业务的角度来说，数据不是数字，它是用户的心声。运营人员要从数据中发现问题，不断优化，提升用户体验、为用户创造更多的价值。

这一章节主要选取轻生活2年来所举办的活动类型，以此研究一个互联网公司在运营发展阶段所遇到的问题，以及遇到问题时的解决思路。 我们一开始做一款产品，很容易陷入只做产品宣传文，不断地向用户植入你的认知，教育用户，爱上你的产品。 这是典型的微商推广方式，成篇的产品硬广。对待这样方式，用户的态度简单粗暴，直接屏蔽他的朋友圈。 那么轻生活是如何去做的呢？

活动开展时是否有足够多的用户参加，与活动前期的预热有关，现在，大多数APP都选择通过活动的方式获客，用户对于这些活动已经太疲惫了，只有从用户的真正需求入手，在活动开始之前就营造好以上三大情感，才能为活动吸引到足够多的用户，以及关注度，当活动正式开始的时候，才会有大量用户来参加活动。

在产品和商业模式同质化的今天，运营逐渐成为很多公司核心竞争力的来源。2015年以后，我们可以明显感觉到，行业对高级运营人才的需求越来越旺盛，运营人员的成长需求也变得愈发强烈。那么对于一名初级运营来说，从小白一步步跃升为大牛，要经历最大的转变是什么呢？我的答案是思维的跃迁。 总的来说，运营人员的思维转变会有三个非常明显的阶段。

在自传播的时代，时刻思考如何“让你的品牌火在朋友圈里，而不是活着广告牌上”。 一图胜千言，有图有真相。要实现自传播，我们要千方百计激发用户将图片转发到朋友圈中，既可以让用户拍照，也可以生成图片。

资讯是有时效性的内容。比如新闻、求购信息、招聘职位等；正常情况来说，大部分社区的帖子也具有实效性，当用户不再热衷谈论时，帖子价值逝去，所以帖子也是一种资讯；类似的还有时评，是随着新闻热点的消失而消失的，也划归资讯类… 在新浪早期，陈彤定了一个新浪资讯运营模式：海量迅速。只靠这四个字，新浪一跃成为门户之首。

根据这项调查，便捷仍然是人们网购的主要驱动力。而价格，尤其对女性消费者来说，是去海外网站购物的主要原因。但仍有三分之一的受访者表示语言、运费、安全因素（如个人信息和支付安全）和货物的损坏是他们在海外网上商户购物的主要障碍和考量因素。

品牌定位年龄范围，是为了明确品牌气质，在自己“小村子”里参与竞争。

一个产品从计划到正式推出，对应的运营工作往往非常繁杂，从前期准备各种运营计划及提案，到产品上线时的运营方案组织与实施，并对各种推广效果进行有效的监测，这些都是运营人员需要做的工作。 再细分一点，从SEO、发布软文、内容的编辑审核，到产品的种子用户获取，核心用户运营，活动的策划，甚至是部分公司及媒介的工作，都会涉及，范围相当之广。

什么样的微信公众号文章最受大众欢迎？这两个表格展示得很清楚：情感、养生和政法新闻稳居阅读人数和分享人数前三名。尤其是情感资讯和养生内容，远超过其它类内容，用户既爱阅读也爱分享。

这是一个非常理想主义的方案，真正推动和实施执行会有各种各样的困难。但是随着未来4G流量资费的下调，视频创作门槛的降低，优质短视频需求的缺口十分庞大，所以有着很大的挖掘空间，期待下一个papi酱般让人耳目一新的超级IP出现。

无论O2O的形态怎么变化，评判O2O商业进度效率通常是四大维度–是否基于现场体验与服务、是否到店到柜实现价值交付、是否随机触发消费动机、是否贴近用户刚性需求和长尾需求。以前让人们首次认知O2O的团购，如今生活中随处可见的移动支付优惠（打车免单、吃饭唱K免单），都逃脱不掉O2O的行业精髓—引导线上客流到线下商家，也走不出O2O最为常见的三大主要商业模式—团购、数字优惠券和在线预订。

最近IP又成为各种演讲、PPT以及出版物中的热门，而且什么东西都要跟IP挂上钩。网红火了，就说IP要人格化，内容电商火了，就说内容电商是IP的商业化变现……无论什么东西火了，都冠之以IP，还有某位互联网大咖称IP是互联网的新物种。恕我吐槽，米老鼠、哈利波特、三国演义等这些成功IP可都跟互联网没啥关系。针对这种唯IP论的现象，新爷我只想喷一句“少扯淡”。那么，啥到底是IP？我用三句话给你说明白。

用户在面对产品问题时，所出现的烦躁和愤怒，其实是可以被理解的，如果用户运营在处理用户反馈的工作时，能够多一些耐心，让用户感知到你的付出，用户必定不再那么烦躁，运营人员的工作也能更好的进行。最后，愿所有用户运营人员不再以客服自称。

体验营销不是简单的情景式营销，更不是简单的免费试用，而是自从产品还与消费者见面前就开始直到消费者深层体验品牌内涵的全过程。在此过程中，任何环节的良好体验或不好体验，都会对品牌产生重大影响，比如：持续不断的“好体验”会让你的品牌变成“苹果”；而接二连三的“坏体验”也会让你的品牌变成“三鹿”。

如果客户对企业的产品和服务满意，用户会坚持使用很长一段时间，在这段时间里，客户会不断的为企业贡献收入，从该客户获得的利润也将大大增加，但这是一个持续的过程。 基于以上三个特点，我们就可以推断出， 一个SaaS企业成功的关键是什么。

品牌通常被错误描述成营销发明，但实际上，品牌远不止如此。品牌就像一台历史发动机，引领人们如何以及为何与某些想法、人们或事物联系。就营销来说，联系的最佳描述是消费者“自身故事”与“产品与品牌故事”之间隐喻性的结合。

今天，我们讲讲用户细分的实用套路，这是在众多用户中，寻找最关键的核心用户、精细化设计、运营的必备技能。 分类的角度有很多，我们先从逻辑上，复习一下什么样的分类是好的？我的理解是把全集分为子集后，不同子集的个体之间差异尽量大，每个子集内的个体差异尽量小。那么，我们对用户进行分类的原则就是—— 不同细分的用户，“需求场景”差异要尽量大。

如果单单参考微博、朋友圈去嫁接社交功能，就像「群」和「社群」之间的区别一样，缺少「目标+信任+路径」闭环的刻意设计，任用户去自由活动，再好的资源，随之而来的结果，一定是失控。

几年前，在韩寒代笔门事件中，冯唐也曾在他的公开信中提出“文学金线论”，后来有人把这个说法拿到内容营销层面，说金线之上，价值连城，金线之下，一文不值。所有的这些说法都对，但是从内容营销的操作角度看，这些若隐若现的金线标准很难捉摸。 我认为好的内容应该都是“情趣用品”，这个情趣用品的每一个字都代表了内容创作的四个维度，如果按照这些角度进行创作，营销传播的内容可能更容易引起疯传。

虚拟运营商的职位看上去很美，不是几百万的年薪，就是副总裁、总监的职位；上至通信运营商副总裁级别高管跳槽传言到部长级处长级的孔雀东南飞，时刻的撩拨着 运营商人的神经和心情。面对虚拟运营商，又是互联网思维，又是颠覆运营商，关键是传说中远比运营商高的多的薪酬，多少人在接到猎头电话之后，夜不能寐，辗 转反侧：自己是不是该下决心，去赌一把？

产品是价值的基础和载体，是需求的解决方式。为顾客创造价值就是解决好这个基础问题，提出更好的满足方式问题。因此，塑造价格就是塑造产品，塑造产品就是塑造价格。没有在产品上的精益求精，就没有价值创造和价格塑造。

美拍是目前非常受用户欢迎的短视频平台，到2016年6月，美拍用户创作视频总数达5.3亿，日人均观看时长40分钟。而小雨所在的视频栏目“一色神技能”已经在美拍上运营了大半年的时间，我们认为美拍还是一个非常好的可以采集到用户反馈的平台，且用户年龄层比较年轻。

“无聊”本身也是一种内容，无聊到一定程度，有趣便应运而生。一个名为“古城钟楼”的微博，每个时辰准点报时，每天 12 次，从丑时开始，每过一个时辰，加一个“铛”字。就这样，它目前的粉丝已经接近百万，每条微博都有数百条留言和点赞。

我们用尽一切手段找到对的人，例如，电视广告的露出非常讲究不同频道、节目和时点对于人群的覆盖;楼宇广告与楼盘和地理位置相关联，以便厘清不同人群的购买力;杂志上的广告则跟杂志对应的行业主题紧紧相连。这是不需要解释的逻辑。但是到了互联网上，这个逻辑面临挑战，因为互联网这个虚拟的世界与现实世界相比，实在是大大不同。 这个不同在于，与传统世界相比，互联网是一个更能够“监视”每一个人的地方。每一个人，他在互联网(无论是桌面还是移动端)上的很多痕迹都会被各种或明或暗的机构或个人记录存储，然后被用于各种其他的目的。这些痕迹是什么?后面会仔细介绍。

自传播能如此广泛地适用，本质是自传播顺应了人性。从现在起，请带着自传播，思考一切。

经过前期的数据调查显示，美食类菜谱绝大多数的运营手法离不开内容，而如何把优质的内容让更多的用户用到，无外乎通过文字形式、视频形式、活动形式以及添加社交属性，促活、留存、拉新，促进美食菜谱的浏览量和分享量。 问题在于，除非这个菜谱做的非常精致以及有趣，而且有用以外，用户缺乏一种主动分享的动机，而为了促进或者说激活这种主动传播和分享的动机and行动，可以考虑使美食菜谱娱乐化。 何为美食菜谱娱乐化？

这4种是电商最常见的走肾工具，一个一个说。 直降，这是最为简单的工具，顾名思义，让一个商品的价格直接降下来，譬如，199元商品直接变成了9元商品。 满减，这是一个很有趣的工具。满减通常针对有购物车的行为，让用户积累更高额度的消费，然后让利。譬如，满100减50。

今天是在社群的两个发展阶段来为大家进行分享关于如何打造社群的价值的相关内容，初始阶段可以如何促进社群价值输出，在成长阶段又如何引导用户产出内容，进而形成良性循环，希望对大家能有所帮助。

网络视频、网络音乐、网络电台、网络直播等概念层出不穷，可却始终没有网络图片一说，尽管图片也被参杂在各个领域里面，可图片的价值上比不上文字的直白，下比不上视频的深度，似乎永远只是“点缀”作用，要想成长为垂直领域的巨头，暂时还看不到曙光。

做一次app活动，运营在活动前往往都有很多工作要准备，如了解现阶段市场情况、确定活动目的、了解活动受众属性以及做好活动策划等。 其中，了解活动受众属性的目的是为了调查用户对什么类型的活动、活动奖品有兴趣，让运营在做活动之前对用户的兴趣点有个底，并以此指导运营的活动策划 那怎么才能更深入地了解用户兴趣或需求呢?

策划一次社群活动需要从4个方面重点考虑进行规则的设计，分别是活动使命感，参与者产生交付感，仪式感设计，反馈系统的设计，这几点设计好，不仅引流期拉新的转化率高，而且活动中活跃与留存也会取得不错的成果。

社群运营一直是个令人头疼的难题，「“社群+”生态圈」这个目标说着轻松，可是实际执行起来却常常发现无从下手。曾经，作为一名实习生，一个社群运营小白，我在社群运营中走过了无数的坑，然后就是死啃各种社群运营知识，查知乎，翻书本、问大神、听讲座……避免入坑。 下面就社群运营新人如何迅速成长、上手工作，讲一下自己的体会。分享给有需要的同学，希望小伙伴们看了能够有所收获。

用户对品牌和产品的感受是通过“最后1米”的所有细节构建起来的，没有用户是因为你在10000公里之外做出的所谓的“战略和格局”而买单。

三级火箭策略本质上是在微信公众号不同阶段的运营侧重点不一样，先是内容运营、再是用户运营、再是活动运营，结合着做，打通你的微信公众号、微信社群、微信客服。

数据化、流程化标准化的运营，李同学认为每个渠道有各自的推送和运营机制，在运营的二期阶段，完全脱离内容、活动、渠道的“货架思维”，从渠道的模式下去突围，做二次的腾飞，等各自沉淀优质的内容和优秀的客户，再回归内容、用户、活动、渠道的运营！

我认为运营在一个互联网产品的发展中，起到的是加速，扩张，倍化的作用。例如我们给某个产品赋予一个初始值是1，那么一个强力的运营执行人可以让这个1乘以10，超神的运营执行人可以让这个1乘以100。没有产品时候自然就为0，你怎么倍化都没用，但是产品一旦做出来，哪怕是坨翔，那也就算0.01，靠你的本事也可以乘以10，乘以100.

这是一个先有鸡还是先有蛋的问题。没内容-没人来看-没人创造内容-没内容，无限循环。人（即流量）你无法控制，但内容可以自己来创造。早期运营的能力是这个社区能否起来的关键，知乎是这样，在早期，大量的问题、回答都由运营人员来创造。其实虎扑、微博等社区也是这样。

Mobile上的唯一身份标识看起来比PC上要好，因为谁也不能轻易干掉自己手机的IMEI号码，也没有几个人知道怎么样在苹果手机中清除IDFA。所以在mobile端的唯一身份标识应该既简单又美好。 但其实不然。 Mobile环境的复杂度比PC有过之而无不及。首先，mobile上用户对网站和APP的使用大约各站半壁江山。光这一点就比PC痛苦万分了。但是，为了让你更能够了解mobile上到底发生了什么，我们先假设两种最简单的情况：mobile上只有网站的情况和mobile上支持APP的情况。

就是我们要想在工具产品中加入社交元素，就是要想办法找到“工具”和“社交”的结合点，也就是“器”和“道”的结合点。而这个结合点指的是：这个工具能够给用户带来什么样的社交价值。找到这个社交价值，然后想办法把它落地到具体的产品形态中，与工具产品更好的结合起来，这是我理解的在工具产品中加入社交元素的一种方法。

每个人都可以深刻感觉到，互联网让个体越来越强大，我们可以通过网络分享自己的观点，来跟自己同样偏好的人组织在一起，发出越来越大的声量。简单说，互联网赋予了每一个人了前所未有的能量，这是我们这个时代最激动人心的故事，没有之一。这也是这三个品牌快速崛起的共同秘密。

本次与派拉蒙影业进行影游跨界联动的影片为以二战为故事背景的爱情谍战片《间谍同盟》，而众所周知，《花千骨》的题材为古装玄幻仙侠。从直观上来看，二战与玄幻仙侠风马牛不相及，如果直接用诸如#花千骨x间谍同盟#这样很直白的话题名，既显得生涩，也并不能给此次联动赋予一定的内涵意义。因此，在确定话题名时，我们只有通过去深挖二者的共通点，去巧妙地建立二者的联系。

社交网站上的内容也很关键，网上有流传一个八大俗的段子，想必很多人也都感受过。“生活常识化妆技，十二星座小秘密。不看后悔成功录，论文大全雅思题。恋爱金句传送门，男默女泪蛋疼文。读到哪句心痛了？不顶不是中国人。”这是国内大部分社交网站的主要内容风格，尤其是用户群偏年轻的QQ空间、人人网、百度贴吧等。

目前市面火爆的社区产品辐射面极其有限，打开页面总能看到“对不起，您的社区未在范围之内”的提示。目前不同团队也都在讲自己有多少线下资源，但具体量仍然值得商榷，北京诸多重要小区都没覆盖到，而拥有线下资源的也仅仅是把线下渠道作为物流配送点，未完全发挥线下渠道在营销、互动等方面的优势。多数公司还仅仅是把二维码张贴在线下店作为战略合作，而未能更深层次挖掘线下店的利用价值。

在探讨内容营销的战略之前，我们首先需要了解大数据与消费者洞察。我们都知道互联网+成为了国家战略的重要一环，也切身感受到互联网颠覆了我们以往的生产和生活方式，但是比互联网+影响更大的，可能是大数据+。大数据+实际上是和蒸汽机的发明，甚至是和电力的发明一样，带来了非常重要的一次信息革命。并且它带来的不仅是一种观念的变革，产业的革命，更是一种研究范式的变革。

活动创意点的流程渗透的越全面深入，附加值就越高，当然成本也会高。我们在做活动创意时要学会在体验和成本之间进行合理的权衡。

种子用户是第一批体验产品的人，他们的感受和体验对于产品后续的走向都很重要。所以产品经理们都希望可以用好种子用户，帮助自己的产品走向光明的未来。但是理想是丰满的，现实大多是骨干的。不论自己还是其他人，都在这方面犯过错误。总结了一下，有4个错误要注意避免。

了解营销传播的朋友们都知道，这个工作其实并不是我们想的那么简单，做几个广告就算大功告成的，一个适合企业的营销传播计划不但庞丹，而且涉及众多部门，执行过程也是长期的，且在执行过程中还需要灵活调整。

奖励需要一开始就想清楚的地方在于，奖励是因为什么奖励？以什么标准奖励？奖励是物质奖励还是精神奖励？如何保证奖励机制的运转。 奖励太小起不到效果，奖励太大增加运营成本，而且或许很多时候奖励也不小，但根本就起不到初衷。烧钱、补贴是否能够获得持续性的用户增长，一旦补贴中断客户能否依旧关注公司的产品和服务，这都是需要面对的现实问题。

在营销学上有个经典的案例，是关于买辣椒的，甲问小贩：辣椒辣不辣?答：非常辣!甲：吃不了太辣的!乙来了：辣不辣?答：不辣!乙：不辣叫什么辣椒!丙：辣不辣?答：不知道。丙：神经病。

文章中梳理的用户运营方法和指标，都只是参考和借鉴，更多的还是要在实际业务中挑选适合的用户指标进行分析。用户运营需要细分指标，但不仅是简单的指标分解，更需要的是对用户运营和其他运营活动的整体联动分析，以及对产品、用户和平台的深度思考。

简单来说，就是通过对你设定的传播目标和现实效果进行评估，来确定这次传播的效果如何。不过，这个数据和分析一般是由具体的执行者完成的，我们产品经理就是根据效果评估报告来修正目标，改变策略，调整预算，为编制未来的营销传播方案寻求依据。

基于互联网用户、产品、渠道、触点特性，进行四维匹配，区分平台现有业务，配置分类个性化标签，实现产品营销推广的精准化和客户有效转化，对标签化活动和互联网业务进行沉淀及快速复制。

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

作为一个陌生的人需要被封面一下子吸引住，仅仅是简单的陈述这是“奥森五公里”可能太苍白了，而“奔跑吧，程序猿”也并没有体现出二进制Club的调性，会让人和综艺节目联想起来以为仅仅是一个娱乐性质的活动。 我们真正的目的可能是希望大家能感受到这个组织的热情，极客，有趣的高精尖的人群的集会的这么一种调性。

打开你附近的小程序，你会发现虽然小程序现阶段还不完善但确确实实正在悄悄得来临，正如微信创造了公众号捧红了H5一样，在即速应用等小程序开发工具的帮助下相信在不久的将来人人都会有一款属于自己的小程序；作为一名互联网运营，跟进时代潮流，时刻关注小程序运营的动向，为未来的运营之路做好准备。

要建立数据体系，不仅要知道业务的现状，也要非常了解业务的未来，这个时候，就需要一张清单，目前业务涉及的产品，都做了什么，还有哪些是未来一段时间（譬如，3个月）会进行调整的，清单里要有功能、埋点状况、计划完成时间等一系列的状况说明，然后备注需要通过这个埋点，了解什么。

新闻资讯类、社交类APP，主要看的是日活，活跃的用户应该每天至少登录使用1次，如果经常隔天使用，就算是不活跃的用户。 电商购物类APP应该看月活，一个月内用户是否使用APP购物。因为正常来说，一个用户不会天天网购买东西，也不经常每周都买好几次，如果以日活或者周活来衡量，是不合理的。 对购物APP来说，如果一个月或者以上不使用，则可以定义为不活跃用户。 而不活跃的用户，草莓君把他们分为两大类：使用频率低的用户以及沉睡用户。使用频率低的不活跃用户，指那些会偶尔使用，但频率不高的用户；沉睡用户则是很长一段时间（半年甚至1年）不登录使用甚至下载注册后没有再登录过的用户。

“互联”这两个字本身意味着产品内在的传播属性，只是这份传播能量来自于自身价值的成长，而成长则意味着它特有的空间与路径。这是一个比“增长”更加全面的产品管理观念。

但是斯帕兹通过后台的数据显示：正能量和幸灾乐祸相比，往往前者更能吸引人们的目光。斯帕兹意识到这一点后，便让那个专门看人笑话的网站自生自灭，将自己全部的精力都投入到了 GivesMeHope 上面。在这个网站有着无数匿名 ID 发的励志和温暖人心的短句和故事。

产品运营是一项强KPI驱动的工作，是在整个产品团队里背负最多数字上压力的。常见的产品运营目标包括用户数、DAU、MAU、网站停留时间、单一模块使用率、用户留存率、总营收转化、ARPU值等等，而活动运营、内容运营则是从中拆解出来的细分目标，以某一项具体数值的短期提升为目的。

来个简单的，记住这个就好：在企业经营活动中，需要通过人为干预的工作统称为运营。举个栗子，开个网店卖东西你得运营，什么款式好卖？进货进多少？价格定多少？什么时候打折促销？怎样打折促销？是保利润，还是扩规模？再举个栗子，微信公众号，你得运营，怎样获取用户？给用户提供什么产品或服务？如何把产品或服务卖给用户？这些需要人为干预的、不能自动完成的工作，就是运营，运营的目的是把结果导向好的方向，就像赶马车，最终通往理想的目的地。

借助于「市场定价」理论，企业接受了其产品或服务的商品化。市场定价对于那些已经放弃利润的企业来说是不进则退的理论，最终结果将是利润变得寥寥无几。如果不想放弃利润，管理团队必须想办法来区分他们的产品或服务，从而为特定的细分市场创造附加价值。

不管面对当下什么样的情形，我们首先正视的是运营自身的成长问题，这是硬实力，也是我们对自己的要求。 今天有这么多的人、互联网媒体、在线课程，在为运营的各个知识模块做补充，填充不同的碎片时间，帮助我们建立运营的三观和知识体系。 说一下几个运营技能层次。

很多人说读书无用，尤其互联网领域，实战方能出真知，但放眼过去，依然有很多新人以 百步穿杨的速度往互联网的职业领域里奔跑。在一段迷茫的跑道上畅想奢望着互联网产品运营的垂成。如何将这迷茫的跑道从百米变为10米，一直是我这粒沧海一 粟的希翼。这也是我的博客运营管理笔记的缘起，力争在我能力所及的范围内为新人总结一些经验，无论是读书所得还是实践累积，能够把互联网产品运营管理中的 “是是非非”码字而出，不管是对是错，写出来便好比腹泻，浑身清爽。

“无娱乐，不营销，越娱乐，越畅销”，在如今看来，这句话多有几许片面之意，单纯化的娱乐营销也许已无法完全撬动用户心智，网易美学通过这波魔性的少女风告诉我们，在娱乐营销中，精准定位，娱乐化与极致的营销体验、在成功的营销中，都缺一不可。

不少企业在营销中均借势此流行语，经常使用“XXX哪家强！”好的流行语，在当时的阶段巧妙借势，传播更容易被接受，即使在大街上一个不知名的品牌，使用了这样的语言，也会吸引一些用户的目光，这就是借势的作用，如今能够读懂热门话题的用户越来越多了，流行词之所以流行就是传播广泛，人尽皆知。

所谓认同，就是寻求亲近感或归属感。产品运营也是一样，运营人员首先要想办法获得用户的认同，才能让用户喜欢上产品，甚至成为产品的忠实用户。

运营一点也不好玩。它的目的性极强，面临的状况又常常很复杂，能调动的资源又很有限。运营可以很好玩。前提是你乐在其中。用户量级的增长、业务规模的扩大、用户的感激和反馈，都会让你成就感满满。

一个合格的运营，应该是至少可以搞定以上提到的各个具体环节中的某一部分的。一个好的运营，则应该能够做到让以上提到的几个部分可以顺畅的串联起来，形成一个收放自如的整体。而一个NB的运营，则可以超越以上这些，以运营中的某一个节点为起点出发，去重新定义整个产品的形态、逻辑和运营模型。

传统企业对运营是这么定义的：运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。这个概念很复杂，总结起来就是各项管理工作的总称。这也解释了运营并非像产品经理那般被大家追捧，甚至大多数刚入行的从业者都不太理解运营的缘故所在。

个人觉得用户运营是运营中非常重要的一环。因为直接直接接触用户，所以产品的口碑靠用户运营来维系和调动用户传播，活跃度留存率转化率都依靠用户运营。最了解用户想要什么的人也会是最能不断优化产品促进迭代的人。

如 果你嗜好运营，那就务必有“鞍不离马背，甲不离将身”的时刻准备状态。在实际工作中，我们其实染指不了多少职位，而且大多数时候，我们姣好的运营想法和思 路都会被高屋建瓴的领导们批的体无完肤或直接打入冷宫。所以我们做运营的人需要”不务正业”和“暗箱操作”：在自己能够把控的一亩三分地上“春华秋实”。

退订率与点击率的分析是相辅相成的，各个维度同时考虑。判断不同用户群对的push敏感度，对不同敏感度的用户进行分级运营，减少push营销活动对push厌恶用户的打扰，提高营销效果，提升用户体验，从而建立一套更适合用户的push策略。

有一千双手，就有一千种味道。中国烹饪无比神秘，难以复制。从深山到闹市，厨艺的传授仍然遵循口耳相传，心领神会的传统方式。祖先的智慧，家族的秘密，师徒的心诀，食客的领悟，美味的每一个瞬间，无不用心创造。

积分获取，也就是用户完成官方规定的制定任务，从而获得积分的过程。从积分的定义可以判断，用户去获取积分，也就是官方希望用户完成期望任务的过程。而这个任务的完成，往往也跟产品的核心考核指标有关，也就是大家常说的“KPI”。因此积分获取可以从以下方向考虑。

设计的价值在于”感觉”的价值，我记得聂永真有一篇文章说过，他做的设计，是感觉的设计，如果设计师能做到把感觉通过作品传递出去，首先自己应该有能力去感知这个世界。

很多“砖家”喜欢吓唬你，让你一直学习新玩法、关注新套路。但是实际上，目前新媒体80%~90%的玩法都是以前用过的，只不过换一个平台或形式而已。所以，好好掌握这些底层套路，在做新媒体时，你会更加游刃有余——就像打乒乓球，国际规则变了好几次，但中国队依然称霸，不是么？

目前市场主流的应用市场有：360，应用宝，小米，华为，豌豆荚，91，魅族，应用汇，百度手机助手，VIVO,OPPO,联想，安智市场，乐视，PP助手，木蚂蚁。 应用市场过多，如果人手精力有限，要有选择性的优化，按我自己上线的产品情况来看，目前比较带量的应用商店依次是：应用宝，OPPO，VIVO,小米，360，百度手机助手。这两年国产机品牌的不断崛起，品牌商自有的应用商店已经完善的相当好了，传统的第三方应用商店正在逐渐失去竞争力，当年叱咤风云的豌豆荚，91流量实在很一般般。

喜欢知乎，不仅仅因为其内容质量高，更是因为这是 一款让运营人扬眉吐气的产品。在这款成功的问答产品上，真正体现了运营制胜的理念。当然，其产品还有待完善，尤其移动端，体验不是十分优秀。不过，内容的 精良掩盖了产品外观体验上的不足，比其他那些空有架子而无内涵的产品强的多了。另外，高手在民间，这话从知乎得到了印证。

人是社会的中心，是做产品、做营销应该考虑的原点。营销工具和交互技术在不断更迭，但消费者的人性本质没有太大变化。把握住了这一点，就能在纷繁复杂的环境中保持清醒，策划出拥趸无数的产品、直抵人心的营销活动。

“先体验，后付费”，让用户先感受甚至是依赖上产品，然后进行收费，在传统的销售中是经常使用的方法，这个思路在互联网产品付费引导中是值得借鉴的。

真是心疼自己，为一些关我屁事儿的东西搞个管别人屁事儿的贴热，老板开心，你呵呵，大家一堆冷漠脸…… 追你妹的热点！虽然心里喊叫了千百次还是不敢说出口，其实，粗暴的追热点只会消耗别人注意力，对品牌没任何好处！那么追热点的正确姿势是什么？ 真相就是贴热两式三招！ 以下是高能修炼，请自觉气沉丹田后阅读！