3个关于增长黑客的具体事例

关于“增长黑客”（Growthhacking）理论在今年的国内创业领域已经成为一个新的热门词汇，随着人们对“欧美信息更前沿”的感官迅速传播。这个概念是由Seanellis带来的，所以人们关注Dropbox在一年内增加了500%，而不需要额外的预算。长期以来，“成长黑客”一直是外国互联网公司的职位（title）当时，国内很多知识共享社区对成长黑客的介绍和讨论都有过于强调理论的错觉，但似乎什么都没说。事实上，冷静下来想想。黑客的核心和关键是在中国“拉新”、“促活”、熟悉的“传播转化”话题。结合我过去在初创公司的经验，我想和大家分享一些关于增长黑客的具体例子。希望在理论满天飞的语境中，回归具体的实践，就像纸上谈兵一样。由于篇幅有限，我不再介绍“增长黑客”理论的含义或“AARRR“模型等，我只谈一个关键问题——如何获得更多的用户，谈谈我用过的有效方法。1.电子邮件机制的小变化，用户回流增加3倍进行操作或产品，总是会遇到功能区域，但或页面访问数据指标爬升缓慢的问题。关于如何改进，方法可以找到很多，但为什么别人有效，他们无效是一个难以回答的问题。操作可能会责怪产品不好，产品可能缺乏技术技能，在线慢bug。我以前负责的一个项目需要在操作中对用户增长负责。坐下来开会的时候，确实用了所有可以用的方法，但是没有人深入挖掘方法的本质和特点。更停留在“大多数方法都是真理”的刻板印象中。例如，当时使用的功能促进用户回流，采用电子邮件分发机制——通过用户电子邮件地址，推动用户活动电子邮件或内容电子邮件，促进用户回流页面，增加页面电视，但需要研究内容和活动彩票、新产品介绍功能显示等，是使用电子邮件接口。很快，我要求团队更改接口，区分不同的邮件需求。在需要特定和关键排水的页面上，使用了一个非常小但非常有用的“增长”秘密：更换电子邮件发送的联系人和电子邮件标题。过去，当用户收到系统发送的电子邮件时，由于电子邮件是用户使用频率较高的产品，用户长期以来一直在一堆电子邮件中快速识别联系电子邮件和所谓的“广告”电子邮件。我要做的就是用运营同学自己的名字代替邮件发件人，用很多问候和亲切的生活用语代替邮件主题，比如“早上好”。很快，用户回流数据发生了变化。当用户收到这样的电子邮件时，他们放下了直觉上的抵触情绪，联系人名字的真实感也促使用户打开电子邮件内容。产品内容得到了更多的曝光和展示，结合UI等设计层面的生活场景设计，用户回流大幅增加，活动信息和产品得到了更大的曝光机会。在这个增长实例中，方法与36计中的“欲擒故纵”非常相似。显然，我想获得用户，强调品牌，深化产品认知，但拒绝停留在教条主义的理论唠叨中，对电子邮件机制做出了小的改变，并立即得到超出预期的回报。虽然这种方法并不适用于每个企业（需要考虑企业形象、公众舆论、产品连续性等），但它特别适用于初创企业，特别是内容产品。二、扫码下载多句话，推广更高效的扫码下载应用，这是国内互联网圈最基本的推广方式之一。但这是最基本的推广方法，里面还有很多提示和可以改进的地方。你背诵了“成长黑客”的理论，但你不能思考方法的本质，也不能获得成长。这就是为什么我们必须保持洞察力和创新思维。在之前的产品推广中，许多渠道排水受到SP高姿态和稀缺资源水平的限制，需要扫描代码下载已成为营销团队推广的工作之一。虽然我们讨论了社区推广和目标用户群所在地的精准推广方式，但效果并不优秀，需要取得良好的突破和改进。因此，我跟随市场团队离线了一天。通过仔细观察，我发现用户在收到名片扫描代码时更加犹豫。除了对市场面子不感兴趣外，许多用户还以需要连接wifi为借口回家下载。现场转换不高。另一方面，虽然有些地推单页设计得很好，但是用户对二维码并不买账，转角也被扔进了垃圾桶。就像很多视频网站为用户留出“注意力阈值”的概念一样，(比如YouTube网站曾经保证广告不超过n秒就可以关闭，让用户留下来看视频)单页上必然会有这样的转换时间窗口。一旦超过这个时间，用户获取几乎是不可能的任务。因此，我们所要做的就是让用户在短时间内尽可能多地下载产品。经分析，晚上复盘时，我提出了修改二维码设计的方案。具体措施有两个步骤。第一步是重新设计两套二维码方案。在不同的社区地区，由于用户群体的不同，使用两套设计方案。第二步是在二维码上添加一行，直接有力地澄清我们应用程序的包装尺寸。通过与技术学生的沟通，产品包装再次被压缩，设计师还在二维码上添加了“下载只需10M流量”的句子。后来，市场学生在此基础上写了“下载应用中使用的流量相当于两首歌”的提示。用户在想，我需要下载的应用有点大，对吧？你需要检查它有多大。如果你年纪大了，你可以退出，不再下载。整个心理活动可能很长，为什么要让用户思考这么多而不直接解释呢？用户不再需要花更多的时间思考，也不再需要唠叨市场费用。简单明了的宣传，让用户直接获得“下载”步骤的清晰认知——下载，就是花这么多M流量。结果从数据背景可以看出变化。在推广方面，我们做了一些小的改变。在新用户获取方面，我们在一周内完成了相当于过去两周的数据。三、帮助用户更快地分享用户分享截图，是任何产品都不能要求的。特别是在推广方面，有了用户的传播，很容易形成更广泛的话题影响，使产品曝光率更大。截图，这是用户的本能行为。用户愿意在遇到有趣的页面或有趣的聊天时截图。截图用来做什么？当然，最重要的是和朋友分享，让这种有趣的情绪*别人。当我们之前的产品被推广时，我们也考虑到了截屏的需求。设置更有趣的页面，刺激用户分享截图。但是我们有没有想过如何帮助用户更好地分享呢？传统的分享需要很多步骤:截屏，退出当前应用，打开微信/微博等应用，然后打开相册找到截屏图片，点击发送。非常复杂，用户可能会放弃哪一步有点错误。当时我提出要捕捉截屏按钮。通过事件监控或广播机制，获取用户对手机的功能操作行为。包括截屏。用户截屏时，可以直接弹出共享按钮，访问第三方SDK，直接选择一键共享到微信、微博等应用。现在，许多大型产品也在使用这个功能，但当我们这样做时，很少有人这样做。只有挖掘需求本身，才能体会到用户的情绪，这是增长的另类秘诀。通过这种方法，用户开始在sdk数据调用中大规模使用应用中的共享按钮。这说明这类用户确实存在很多。帮助他们将产品与社会关系群联系起来，是我们开启沟通的最佳捷径。后来，通过这个功能，同事们继续深入挖掘，并将其推向隐藏页面的设计，以刺激用户的截图共享行为。为什么现在敢于刺激，因为用户共享的便利性得到了保证，自然操作节奏更有信心。综上所述，这三个小例子是我经历增长的几个具有代表性的例子。综上所述，第一个电子邮件机制的改变表明，我们需要结合具体案例对遇到的方法进行具体分析，以适应用户的习惯。扫描代码下载的第二个案例表明，我们需要观察用户的行为，并将这种行为转化为我们在设计中的思考。第三个共享案例，就是让我们关注一些技术的界限，让共享这个简单的动作得到更流畅的体验。无论是“增长黑客”还是其他理论，都有一个很大的前提:关注用户、技术和创新思维。但愿上述增长实例能够成为大家今后开拓更多“增长黑客”实践的素材参考。