私域流量的核心在于运营和提供消费者价值

不同行业的朋友咨询如何建立私域流量，更好的销售商品，涉及各种行业:化妆品、母婴、医疗美容、洗浴产品、家具、线下教育等。虽然行业不同，但都是和人打交道，离不开底层的逻辑“人性”。今天，我们将从底层逻辑分析私域流量和人性。了解人性，也了解私域流量，了解营销的本质。、什么是私域流量私域流量这个词，近两年才提出来，但这种思维方式早已存在，只是不同时代连接私域流量的媒介不同。每一个流量，对应的都是活生生的个人，所以“私域流量”其实是一个属于你的私人领域，里面有个人。80后肯定很熟悉“贝塔斯曼书友会”。当时很多杂志都有两页列出了各种热门书籍。如果你对书友会感兴趣，你可以填写入会申请。书友会每月通过信函的媒介给你发一本小册子，列出当季最受欢迎的书籍，实现书友会与消费者的点对点沟通，引诱你下单购买。有一次，当你去餐馆吃饭时，你会被引导留下手机号码。当你遇到新的餐厅或商店庆祝活动时，信息会通过微信媒体发送给你。到目前为止，这种方法一直在使用，特别是在电子商务行业的推广中，但每个人的短信开通率都很低，方法的有效性大大降低。私域流量虽然是一个新概念，但却不是一种新的思维方式。微信业务只借鉴这种思维方式，通过利益驱动系统化、规模化、代理化。我们之所以误解私有域流量=微信业务，是因为有很大的相似之处:微信上承载着直接沟通、圈人、裂变，给大家造成了误解。微信业务与私域流量的区别:微信业务是一种商业模式，其核心是销售梦想，代理制度是结果。通过代理商和拉头实现高利润产品的流通，大部分产品都掌握在各级代理商手中，朋友圈不断刷广告，甚至比消费者吸引更多的家庭。产品必须是高利润、高频、流行的，如面膜、减肥药等。私域流量是一种用户思维，实现了与用户的直接对话。其核心是运营和提供消费者价值，缩短品牌与消费者之间的距离，实现是结果。私域流量强调连接关系，分为强关系和弱关系。弱关系私域流量：包括微信公众号、微博、抖音、快手、知乎等，虽然粉丝可以关注你，但你不能随时随地与他们互动，即使你发送的内容，粉丝也不一定会看到，所以有开放率。关系强的私域流量:必然是微信个人号 社区和个人微信号实现了及时直接的沟通，社区和朋友圈实现了用户/活动的运营。年收入1万元的个人经营者，年收入1亿元的企业，都在经营自己强关系的私域流量。第三方工具辅助管理一旦数量庞大，就会系统地应用。二、人性洞察无论是什么行业，想要经营好私域流量，想要更好地通过私域流量销售商品，无非是与人性打交道。1.利益:分为金钱利益和精神利益。“天下熙熙攘攘，都为利来；天下熙熙攘攘，都为利往”。司马迁在2000多年前就一言道破了。金钱利益：线下新店开业促销，电子商务折扣促销，我们愿意跟随你做微信业务，愿意帮助你裂变转发，可以给消费者利益，可以是折扣，可以是礼物，也可以是微信红包，驱使他们有动力投资。利益是创新:建立私域流量的主要方式有几种:从公域流量到自己的私域；从别人的私域到自己的私域；在自己的私域裂变，扩大流量池；引导消费者爬山涉水，添加你的个人微信号。如果没有足够的吸引力，很少有人会执行多个操作步骤，添加一个商家作为朋友。当然，商家会主动通过你的手机号添加你的例外。现在很多商家在快递包裹里塞小卡，直接引导消费者添加微信号和现金红包，这是一个非常典型的利益驱动。以我最喜欢的品牌lululemon为例，作为瑜伽服品牌。在市场推广中，他们通过利益准确利用他人的私域流量。专家私域流量:他们为瑜伽老师提供免费服装(礼物)，而瑜伽老师作为小众市场的意见领袖，由于品牌利益的推动，会不断营销学生。所有瑜伽老师都是lululemon的私域流量。消费者私域流量:lululemon通过瑜伽和健身活动影响更多潜在消费者。尽管是一个垂直行业的服装品牌，但这两年在中国的发展速度却很快。精神利益：党告诉我们：精神文明建设和物质文明建设要两手抓，两手都要硬。在旅游、母婴、美容护肤品牌的私域体验这一点尤为明显。化妆品是一个高频消费的类别。除了优惠利益外，还有变美的技巧、护肤知识点等有价值的精神利益，吸引和保留爱美的女孩。高能Q&A：一个卖真皮沙发的朋友问我，他们的超低频、昂贵的产品是否没有必要做私人域流量。网上很多砖家对低频、高客户单价的产品并不乐观。一切都不能太绝对，具体产品具体分析：高客户单价产品，特别是电器、家居，虽然购买已经结束，但很长一段时间不会回购，似乎与企业的关系已经结束。对于沙发买家来说，微信群完全没有搭建的意义。但有一件事还没有结束，那就是服务。从购买后的运输、安装等售后服务来看，我们需要继续与消费者保持联系，即使朋友圈的定期真皮沙发维护也是消费者的精神利益。个人微信号的私域流量运营，就是做好服务，提升消费者对品牌的好感，别忘了，服务也是塑造品牌的重要方面。利益保留：私有域流量的目的是实现，特别是对于高频消费产品，如果你能通过利益吸引用户保留，她对你的忠诚度会更高，即使不经常联系你，也会经常错过，不时关注朋友圈或社区，看看是否有利益可以收集。所以，当你还在担心拉新的时候，不妨考虑一下是否给目标群体带来好处。免费、拼团、秒杀、抽奖、推荐佣金都是不错的方式。2.信任在营销过程中，无论是内容还是硬广，每个人都会到处做广告。但广告只会增加顾客对公司的认知，缺乏美誉度和忠诚度，这就是我们所说的信任。交易的核心是信任。用户愿意掏出真金白银消费，要么信任你的品牌，要么信任产品。几年前，国内美容化妆品兴起，但购买较少，主要原因是人们缺乏信任，潜意识地不信任国内产品的质量。然而，随着过去两年国内产品的努力和口碑的传播，越来越多的国内品牌的崛起增加了大家的信任。信任不是在瞬间形成的，而是一种长期培养的情感。私域流量是建立信任感的催化剂。信任是为了拉新：许多企业抱怨他们不知道如何从0-1开始建立私人领域。他们忙着出去寻找各种渠道来拉新，但忽略了周围最重要的人。对于有线下门店和线上门店的商家来说，他们的0-1阶段相对容易。因为通过原渠道消费的客户已经有了信任的基础，此时信任阈值最低。很多网络名人，博主利用粉丝对自己的信任，将自己在抖音、微博积累的粉丝引导到电商平台或者实现微信流量，这是博主通过内容和消费者建立起来的。信任是分享：当消费者信任你，喜欢你的品牌时，即使你没有兴趣刺激，他们也愿意帮助你分享，帮助你传播。每个消费者都可以成为自己小圈子的专家。他们有自己的社交账户，如朋友圈、小红皮书、微博等。他们的分享是品牌免费但最具影响力的口碑营销。信任是一种情感：虽然在一段时间内，企业可以依靠更先进的技术或概念在一定时期内获得独特的功能认知，但从长远来看，市场总是一个倾向于功能同质化的市场。因此，当一个类别发展到成熟阶段时，市场的领导者必须是那个能够在情感层面上更好地沟通的人。3.从众从众心理，即人类的行为会受到周围人的相当大的影响。受两个维度的影响，一是从数，二是从权。数字：容易理解，很多人认为大多数人都在做，就是好。因此，淘宝的销售数据和奶茶店门口的长队都是从“数字”开始的，这让人产生了热销的错觉，触发了从众购买和盈利；从权：以权威为标杆，让人趋之若鹜。比如普通人吃野菜就是穷，富人明星吃野菜就是养生。人们常常相信比自己高的阶级。权威的建设可以让你更好地“操纵”群众。在私域流量运营中，要想提高群体活动，提高实现转化率，就必须研究用户的从众心理。举例来说：在微信群的精细化运作过程中，群内一定要有自己的人。可以是自己的员工，也可以是非常喜欢自己品牌的忠实粉丝。如果群里每天都有固定的动作和指导活动，就要有自己的人主动出来衬托气氛，有节奏。3、总结私域流量的创新和运营，就是与人打交道。归根结底，它是研究人性，满足人们的各种需求，针对我们与生俱来的人性和后天养成的世俗判断。虽然不同行业、不同受众、私域流量的创新和运营过程的具体实施方法各有千秋，但只要把握好底层逻辑，通过“利益”，在环节设计和互动方式上满足人性、“信任”、“从众”，实现拉新、运营、共享、互动实现，可以取得良好的效果。毕竟，万变不离其宗。