淘宝用户路径优化：用户注册-从注册到购买，初次体验电商服务

1.用户注册-从注册到购买，第一次体验电子商务服务的注册用户可以获得“0元购买指定商品”、“0元话费充值”两种优惠福利，引导用户体验购物。新手期改为尝试用户，初步尝试使用电子商务服务。事实上，第一次尝试电子商务服务的用户心理有三个方向。信任值0，期望值0–从网上买的东西不是很好，没有达到心理预期，以后再也不尝试网上买了，继续在实体店买；信任值50，期望值50–一是事情还凑合，勉强够用，愿意尝试；信任值80，期望值80。–东西符合预期，同价超值，很愿意尝试电商购物。典型的成长路径：新手体验期–搜索内容–推荐内容–下单–收货1)新手体验期-一切从“简单”开始，提升用户体验:从上图来看，整体设计非常简单干净，每个模块分布清晰。以下是模块拆卸：顶部搜索框：顶部搜索框起着很强的引导作用，引导用户尝试搜索他们想要购买的商品。首页tab-tab的位置会有所调整(具体调整逻辑未知)。资源位banner-商家用来做爆款，推新。阿里巴巴的一些产品集合——新用户显示了19种产品，我常用的号码其实有29种产品。官方渠道推荐模块：开发竞争多多、团购等策略：聚合成本效益、100亿补贴、淘宝抢购、日常销售；内容消费形式：淘宝直播、好商品、日常好商店。个性化推荐模块-根据用户搜索记录进行个性化推荐。此外，上述拆解不涉及节日活动的资源位置。我们来看看616当天的图片和616之前的主页图片。对比:左边是616当天的截图，右边是5.30左右的截图。对比中可以发现顶部推荐tab在618活动中进行了相应的调整(图中标记1的部分)。猜测自然搜索流量可能会导致tab排名不一致或者618营销力度调整。从图中可以看到616截图:我们可以看到淘宝对节日活动流量有很大的支持。预告期首页有一个横幅，但活动同时有两个横幅，引导力度很大。2）搜索内容–用户需求定位准确，搜索任务拆解精细a.推荐内容以女性为主，默认客户画像中女性较多。比如搜索前20个【帆布鞋】的搜索结果，推荐9个女生帆布鞋，8个男女混合帆布鞋，3个男生帆布鞋。我的账号(性别女性，爱男性)搜索前20个结果:12个女生帆布鞋，8个男女混合帆布鞋，0个男生帆布鞋。搜索是有记忆的，推荐偏向于选择的物品。b.只要当天有效的搜索记录，个性化推荐模块的推荐内容与搜索记录内容一致（包括主页底部的个性化推荐）&微淘）。c.搜索框内底浮动文本与搜索内容有关；比如我搜索帆布鞋，文本框推荐搜索内容:匡威1970s折扣。3）推荐内容–所有的无意都是有意的，为a服务.主页推荐内容指导。(Banner在首页顶部有8个推荐位置，其中两个给帆布鞋，看似无意，其实无行之中有意引导。）b.活动引导&强烈引导官方推荐频道模块。(活动位2张图，频道模块12张图，共14张图，其中3张涉及帆布鞋；这时候我们看到顶部tab首页第一个是“运动”，图中只有两个位置。）c.搜索列表推荐多样化，深入挖掘用户需求，多样化推荐：[全球热门列表]、[618趋势列表]2.逐步信任电子商务模式，开辟购物之路（试用期变化：购物 前面提到了如何吸引用户下单，这部分主要是拆解用户习惯的培养，如何让用户有持续的购买行为。电子商务购物用户运营水平最关键的部分：用户订单-收货-评估。用户能否快速、完整地收到商品，取决于下次能否继续使用电子商务平台进行回购；能否满意商品取决于用户是否愿意进行商品评估。公平地说，如果我收到不满意的商品，我会忽略评论，不评论；因此，快递物流和商品质量是用户在选择电子商务购物时需要考虑的首要任务。1)新手期-愿意购买商品，不注意评价；新手期-愿意购买商品，注意评价。当时我还在初中的时候，我们家第一次网上购物。我记得当时商家有小纸条，就像我们现在购物一样。我们可能会在包裹里看到商家邀请的小纸条。每个人都必须收到这张小纸条，上面的商家用各种显眼的方式写了几个字：“好评返现X元”；或者有的商家打“苦命牌”——创业不容易，请求表扬；此外，还有商家的电话和短信轰炸，期待客户给予表扬。淘宝将评价任务扔给商家，根据商品评价计算商店水平，用户在这个链接中被商家“购买”；表扬现金返还是常规，自古以来就有一个真理：羊毛来自羊。但是这个策略真的很好用，吸引了用户的注意力。除了评价，基于评价体系构建的社区模型也开始逐步构建。2)用户行为的试用期&以“分享购物经验”为基础，打通习惯转变的第一步，建立社区。输出评估行为，采用“小纸条”策略。通过评价和淘金币系统，激发用户行为输出，加强行为。培养教育用户：用户行为培养用户习惯。这是一个非常精细的评价体系，通过不断刺激消费者用户评级，关注评价内容，然后通过评价指导评价店铺的整体水平。用户的评价不仅是对商品和商家的认可，也是对平台的认可；此外，在重新评论时，您可以选择个人页面显示，所有评估内容将显示在个人页面上。当其他人添加时，你可以注意你是否有相同的购物偏好；有相同购物偏好的人也会在添加朋友后分享商品，参与日常活动，促进淘宝社交系统的发展。3.网上购物已经成为日常需求，从常规商品到多元化商品(忠实用户:信任平台 2012-2014年，网购模式发生了新的变化。13年来，微信产品的出现衍生出了一种具有社会属性的移动电子商务销售发展模式；此时，网络名人商品、微信商务、电子商务平台热、野蛮增长。2014年至2016年，随着4G手机的普及和移动终端网络的蓬勃发展，中国网民用户数量超过5亿，迎来了第二个发展点：市场整体，首选；对电子商务和微信商务产品的第一轮控制，淘汰不合格产品。2016年以后，行业洗牌形成：电子商务第一梯队：淘宝是老大哥，拼多多紧跟其后，京东&苏宁全力追赶；电商后起之秀(第二梯队)新生以内容入局。：快手店、抖音店；电子商务创业平台：十汇集团，什么值得买，什么好东西等等。在这种背景下，淘宝内部也在蓬勃发展。阿里产品矩阵规模进入，88VIP系统首次出现；2018年，淘宝宣布开通88VIP会员-淘气值>开会员1000元只需88元；淘气值<1000年，开会员需要888元；在设定这个门槛的时候，相当一部分人只是把88和888的价格对比一下，脑袋一拍，热血充值88元；设置88VIP，使整个淘宝系统更加完善，逐步形成产品矩阵化。随着国内互联网和电子商务的发展，旅游团和新鲜食品纷纷入局，商品多元化，生活化。随着国内互联网和电子商务的发展，旅游团和新鲜食品纷纷进入市场，商品多样化，生活化。只要你想买，你就可以在这里搜索。到今年直播火灾，刘涛、欧阳娜娜等阿里巴巴作为选货官，“卖房卖车”已经不是什么新鲜事了，甚至一姐薇娅也卖了“火箭”。用户正在经历“小纸条”、在金币系统的教育下，迎来了“内容消费”，甚至“创造内容，设立淘宝店”。评价（你问，文本，图片）淘宝KOL淘宝商店4。每个人都是商品官员、国家直播、国家商品（内容消费：传统消费模式改变、社会属性加强）、短视频真实评价、直接锚认可；过程逐渐缩短了商品与用户之间的距离，缩短了商品与用户之间的距离。早年，在“社交电子商务”这个词出现之前，淘宝推出了“淘宝联盟”应用程序系统，通过分享优惠券吸引用户订购，提高交易量；现在社交电子商务更像是“淘宝联盟的第二代”；通过强化“熟悉”的人，强调社会属性，达成交易量，而推广者也可以获得高额佣金。自2018年初以来，抖音火灾，全国抖音，此时抖音实现不仅是抖音产品经理想要的，还有用户思考这个问题；如果视频带来商品，会发生什么？今年罗永浩进入抖音，抖音在未来的趋势，一定会在电子商务领域遇到淘宝，勇者亮剑。全民带货的时代已经到来，传统的购物模式是人们寻找商品。现在它已经成为商品寻找人；商品不再是一种简单的橱窗商品，而是一种有价值的商品，可以充分发挥人类松鼠的潜力。传统购物:有用，买。现在购物：可能有用，有价值，买它。种草(图文)&直播)，传递给消费者的消息无非是“需求”和“有价值”的需求；现在的购物往往是卡片“有价值”&“超值”这一点，让用户有一种“如果我此时不买，那就是亏损”的内心感受。3、淘宝用户系统大盘点1。淘宝卖家和买家信用系统上图为卖家信用系统上图为买家信用系统2.粉丝亲密度增长系统3.淘金币用户增长系统