做活动运营，要会落地执行、巧用工具，还要力尽完美

一个活动通常会经历需求整理、策划、活动执行、总结复盘等过程。活动执行是整个过程中最重要的环节。从规划到实施，是从理想到现实的过程。每一次活动的实施过程都会磨练你的脾气，锻炼你的能力，打破你的期望，你可以慢慢地理解一些经验。近日，在心血来潮的分享下，个人三年来实施活动的一些经验和感悟。希望能让一些有心人少踩坑，快速打造爆款活动。找到运营工作的成就感。1、活动实施过程活动策划完成后，下一步是按照规划方案实施。活动实施过程的一般流程为：与设计、开发、推广等同事的需求沟通、材料准备（活动文案、宣传图片、视频等）活动开发（不涉及开发跳过，下一步）活动测试验收活动数据监控（如有问题需及时调整）活动奖励等。基本上，每个公司的执行过程都是一样的，没有什么可讨论的。今天，我们将重点讨论所需的工作态度、实用的管理工具、沟通技巧和活动应变能力。2、工作态度1。一切都很详细，我经常有一种感觉，尽我最大的努力完美地进入操作。每当计划通过审核时，往往会自嗨：“这样一个完美的计划后续效果一定很好。“这种心态往往会导致在执行到具体细节时表现出冷漠的态度。比如活动的文案没有仔细打磨，也没有从用户的角度仔细思考是否能吸引用户。当宣传图片有一些小瑕疵时，他们觉得无所谓，无害，急于推动活动上线。正是因为这种错误的心态，活动的质量才会大大降低，最终的活动效果可想而知。后来，我意识到一个活动的效果受到许多活动因素的影响，而不是加法，而是乘法。活动效果=文案水平*素材质量*奖品吸引力*宣传资源*时间节奏*n个不可控因素。因此，面对活动执行过程中的各种小事，要坚持一切细节，力求完美。虽然事情很多，但每一件事都需要兼顾，用100分热情对待。慢慢地，你会发现活动的效果往往超出你的预期。2.沟通协助、礼貌第一、同理心活动运营是对沟通能力的考验，因为往往在紧迫的时间环境中，您需要与设计、开发、客户服务、渠道运营、测试等同事沟通，并推动他们帮助您完成相关工作，也需要与您的上级实时反馈进度。礼貌是最基本的素质。虽然别人在工作中帮助你的工作是你的职责，但如果你能让别人快乐地帮助你完成工作，那就是一门艺术。在高压紧张的气氛中，人与人之间的交流往往会产生摩擦和误解。假如一开始就能用换位思考，很多摩擦都可以提前避免。比如栗子:“这个设计明天需要给我”和“我现在有紧急需求，明天需要给我。你可以评估它是否可以完成。如果没有，我会再想办法。”这句话的意思是一样的，但是设计师听到的时候感觉真的不一样。第一个命令的语气往往会引起别人的不快。第二种讨论的语气，尊重对方工作的专业性。会让人很舒服，也许她愿意加班赶出去。3.学会熟练使用工具1。活动记录用表格列出与活动相关的事项，指定完成的时间节点，相应的负责人列出并注意，并在活动实施过程中每天重新审查和更新活动进度。2.如果甘特图活动规模大，涉及合作伙伴多，事情繁琐，最好使用甘特图，清楚列出每项工作的进度及相关负责人。3.思维导图思维导图可以用来梳理一些业务逻辑、活动策划、运营计划等任务，可以清晰的帮助你梳理思路，清晰的展示给帮助你的同事或领导。4、沟通技巧1。对于相关同事，每天同步活动的进展可以拉动与活动相关的同事和领导小组，并每天同步小组活动的进展和现状。一是让领导了解项目进度，给人一种可靠的感觉。第二：它可以创造一种共同促进活动的现象，让其他同事更愿意与你的工作合作。2.如何合理推动进度？你需要掌握活动的每个时间点，熟悉经常与你合作的同事（如设计、技术、宣传渠道等同事）的工作周期和工作方法。并在合理的时间关心对方的进度，确保您可以在双方讨论的时间点交付所需的任务。3.如何让别人快乐地帮助你完成你的工作活动是对个人沟通能力的考验，特别是在中小企业，你应该与你经常帮助沟通的同事形成良好的照顾，不能说是好朋友，至少不能形成矛盾。否则，所有这些都将成为你推动活动的绊脚石。5、应变能力1。卡住所有时间节点活动的实施。一个非常重要的感知能力是掌握每个重要时间节点。实施活动的节点很多，需要根据你的活动类型和公司的工作流程来定义。您需要根据您的经验列出所有关键的时间节点，并跟进并敦促每个事件在此时间节点完成，因为每个演示都可能对您以后的事情产生不可预测的影响。比如设计需要多长时间才能画出来？申请和准备宣传渠道需要多长时间？活动上线前需要准备哪些宣传材料？活动结束后，重要的材料和奖品需要多长时间才能给用户一个良好的体验？所有这些问题都需要在策划活动或执行活动时考虑清楚，并给出相应事件负责人明确的任务和交付时间节点。讲个故事，亲身经历。有一次热点活动需要蹭，我计划草草做，结果leader说可以去，试试，但要快。因为是热点，大家都知道，有时效性，然后准备3天。原本需要5天时间准备的活动需要3天时间。然后当我需要设计的时候，我说这个设计明天会做初稿。我能给它吗？活动很急。然后他下来了。但第二天初稿很晚才出版，我们的内部审核视觉感觉不好，修改了两次，当天晚上10点多，设计反馈有点慢。然后我很担心，我开始在小组里说：这需要说这个时间点交付，为什么不能回答，现在是10点，活动明天测试在线，因为你的活动不能在线……然后设计当晚加班到3点给我一个版本的设计。第二天看到挺感动的，只能说:辛苦！后来，活动按时上线，效果超出了我们的预期。如果我当时动摇了，我会再设计一天。如果活动推迟一天，效果会有很大影响吗？其实没人知道。2.提前规划，事中多变，事后在我的活动运营中复盘，尤其是在成熟的大厂体系下，节奏真的很快，基本上一个月4。～6场活动。包括策划、执行、宣传、文案、材料申请、奖励、数据分析、活动回顾，很多琐碎的事情。假如你没有事前处理的工作习惯，你一定会裂开的。例如，下个月的活动基本上从每个月的第三周开始计划，必须在月底的第四周定稿。必须提前提交宣传渠道和设计要求。假如设计开发，提前一个多月，看活动规模需求多少，提前找产品经理商量需求安排。每个操作都应该建立自己的工作日历。只有清楚地列出每天、明天、本周和本月要做的事情，我们才能不变地应对变化。在活动实施过程中，有太多不可预测的特发事件，只有先规划好固定的任务，才能迎来各种不可预测的困难。每次活动结束后，我相信你的进步应该会很快，你可以很容易地做爆炸性的活动。