四大社群技能分享：如何成为一个优秀的社群运营者

流量越来越贵，企业想占据自己的流量，社区作为沉淀流量的载体，逐渐开始被企业重视，社区运营开始进入其高峰期。因此，企业越来越重视社区的流量渠道。因此，一些早期利用微信工具进行社区裂变和微信排水的“个人渠道”诞生了。所谓“个人渠道”，就是一些有流量思维的运营商，在社区风口浪尖看到了潜在的商机。在社区普及的时候，借助微信群工具和一些运营手段，特别是一些垂直行业的社区，开始疯狂加群引流，通过十几个甚至几十个微信小号加群。根据我朋友圈的数据，他们通常拥有数千甚至数万个垂直行业的社区资源，覆盖全国。通过在社区中向广告商推广产品，他们通常称自己为“交通增长官”。那么，如何建立一个高活跃、高质量的社区，以及一个社区运营商应该如何经营一个社区，以下是我的观点和想法：我认为一个高活跃、高质量的社区总体上总结了以下四点：群体成员的属性、群体所有者的魅力、社区的价值和社区运营的手段。1、这里小组成员的属性是指小组成员的一些特征和个性。例如，运营交流讨论小组通常比以商业为目的建立的社区更活跃。即使你有时根本不经营这个社区，它也会非常活跃。由于团队成员的属性不同，运营讨论团队成员必须是为了更好地沟通，或者迫使公司的KPI寻找一些社区寻找资源或帮助，由于KPI的压力，领导者不理解，他们经常感到很多痛苦。此时，在线微信群已成为他们最好的寄托场景。因为小组里的每个人都是同龄人，彼此都能理解，即使他们以前不熟悉，因为它引起了小组成员的共鸣，他们可以很快融入在一起，话题就会创造出来。然而，一个商业社区并非如此。自2017年下半年至2018年以来，在线教育和知识支付已成为热门行业的前三名。许多公司都喜欢这个商机，大量的企业高管开始做讲师讲座，为企业带来销售。相信大家还记得其中几个刷屏的案例，比如网易戏精、新世相营销课、知识星球首届公开课等。因此，以公开课的名义建立了许多课程学习小组，但这些小组的生命周期通常不长。从我微信上的这样一个社区来看，一般来说，这个社区只会在课程开始前后活跃一段时间。一旦过了很长一段时间，他就会被沉默遗忘，因为它不能为团队成员提供价值。在这里，我也想说的是，很多企业在建立群体后，不注重后续的服务和运营，直接导致社区死亡。你可以观察你周围的社区，看看是否都是这样。二、群主的魅力一般都是一个社区，除了那些裂变出来的社区，基本上有一半以上的人都是认识群主的。如果一个社区想在早期阶段运作良好，集团所有者占据了非常重要的地位，因为他们必须照顾集团中每个人的感受。一点点不好，就会忽略某个群成员，导致他在群里不活跃。此时，这取决于集团所有者的魅力和人气。如果集团所有者本身有一定的受欢迎程度或良好的受欢迎程度，并且可以与集团中的每个人保持良好的关系，那么这个集团IP势能将覆盖一切。这样，让我们做一个假设：如果你加入一个在行业中有一定知名度的社区，你会比其他社区更关注这个社区吗？或者当一个社区邀请一个大咖级别的人入驻时，会不会提起你对社区再次活跃的兴趣？社区的价值这一点很重要，它将决定你的社区生命周期有多长。也就是说，你创建这个社区的初衷在哪里，你能为这些群体成员提供这方面的价值吗？一般来说，当一个人进入一个社区时，他是有目的和需要的。如果他没有及时在这个社区找到他需要的东西，他会选择阻止它。社区的价值通常可以反映在这些地方，如案例共享、资源对接、内容输出、专业共享、干货数据共享等。随着时间的推移和群体成员的增加，越来越多的灌溉广告或无意义的聊天导致许多有价值的成员选择退出群体或直接屏蔽群体新闻。只有有价值的社区才能长期发展。从根本上说，没有价值的社区是没有意义的。存在只是一个单一的微信群。4、社区运营的手段基本上是社区本身的特点和属性。让我们谈谈一个社区运营商可以使用什么方法来改善社区活动，延长生命周期。其实社区运营的手段有很多。我简单告诉你几件事:(1)借助群体工具，如果是学习社区，可以借助一些打卡工具提高群体成员的参与度，提高整体活动，比如设定目标或者一本书一堂课，每天打卡学习一部分。（2）自我介绍新组建立和新成员刚刚加入，可以让成员做自我介绍，方便您更好地了解对方，在了解对方做什么，展示自己的优势和项目后，其他组成员看到他们感兴趣将开始对接活跃，也间接为社区成员之间的桥梁。（3）在行业中一些热门话题的帮助下，我们可以把话题扔进小组，然后找到一些吸引气氛和吸引玉石的人，这也可以提高小组成员的兴趣，提高参与度。(4)支持群kol社区是所有群成员必须相互连接的，以防止某个连接点退出群，导致整个社区沉默。作为社区运营商，我们应该帮助小组成员疏通关系，消除陌生感，建立联系，形成网络框架。因此，我们可以让一些更活跃的用户在小组中定期分享一些工作经验和内容，这样我们也可以在提高社区活动时培养一群意见领袖。(5)无论线下活动在网上聊得多多深，毕竟还是“网友”。因此，在适当的时候，可以建议在小组内举办线下活动，如果都在同一个城市，最好邀请小组成员一起参加。增加社区成员之间的情感聚合，使成员建立更深层次的联系，增加社区的粘性，从而更好地保证社区的活动和生命周期。（6）奖励机制鼓励成员通过物质措施积极发表话题参与讨论。我们可以为社区设置一个机制。例如，我们每月都会给社区活动的前三名送一些礼物。我们可以选择礼物、书籍或其他礼物，这也可以提高社区活动。这里要注意一个细节，在月底颁奖时一定要在群里公开艾特出来获奖的成员，这样才能激发没有获奖的成员的斗志。阿姨的星球曾经用过这种手段，每个月都会选出前三名活跃用户在群里公开颁奖邮寄书籍。作者本人也用这种方法在社区中实践过，用红包激励成员，个人感觉还不错。当然，还有很多其他的方法。作为一个社区运营商，这些都是社区的软技能。如果环境允许，我想你可以试试。目前，社区越来越猖獗。每个用户平均至少加入几十个社区。社区就是产品。如果你的社区不能吸引用户，让他愿意在你的社区里花时间，那么我认为你应该思考你的社区是否仍然存在。社区不多。在建立你的社区之前，我认为你应该首先考虑你的社区规划和实现的道路，否则即使建立起来也毫无意义。如今，越来越多的人涌入社区运营行业，出现了一些社区运营派系。每个人都在思考如何创新，如何更好地将社区与自己的企业联系起来。在做社区的路上，还有很多值得思考的地方。以上，就是我对社区的一些看法和分享，欢迎大家在评论区一起交流讨论。