通过调查发现，在因PLA1.2问题被拒的应用中，金融理财应用仍占大部分。被拒原因基本是：应用的开发商名称和公司名称与应用/应用元数据/金融产品中的公司名称/金融机构/金融机构名称/信用卡名称/贷款业务提供者等不匹配，违反了苹果开发者计划许可协议1.2。

复购率的重要性是不言而喻的，但想要提升复购率，产品自身的建设是关键，产品运营的手段是辅助。随着互联网的发展，运营手段肯定会越来越丰富，但根本还是要依托于产品本身。我们要与时俱进，关注于业务本身，基于用户使用场景出发去考虑，深刻理解复购率的价值，才能在正确的阶段做出复购率应用的正确决策。

对于操作门槛来说，降低门槛，其实就是降低操作的复杂程度，让用户尽快看到想要的功能。而对于UGC类的准入制度，其实和内容门槛有些类似，虽然没有那么强的专业性，但都是以产品的质量做招牌，因此是否要降低门槛，还需要谨慎考虑。

回到UG的事。打开拉勾，搜索「用户增长」，发现只有少数的大厂在招这方面的人，比如头条、滴滴、美团、摩拜，还有我所在的网易。从招聘需求，就能大致推断出目前业内只是对UG这个概念感兴趣，真正投入、成立独立部门组织的其实很少。

当我试图拔开迷雾，去思索是什么因素让用户爱上他们时。在思考的过程中我蓦然发现，如果把公众号作为一个产品来讲，他一样是要有用户思维，才能被用户所接受、所喜欢、所信任。换句话说，成功的微信公众号一定是在浏览体验、情感体验及信任体验上做到了超出用户基本的期望，甚至达到了令人兴奋及惊喜的期望，才会让其喜欢、爱上、甚至完全信任的境界。

以结果为导向会增加工作成就感，帮助你找到运营乐趣并坚持下去；沟通能力和好学可以帮助运营快速上手，做好基础执行工作，少被领导找麻烦；数据和文案大多数运营都懂一点，但是要想建立起自己的专业壁垒或追求向上晋升，数据和文案最好有一项可以做到精通。

一般来说，旅游涉及“食宿行游购娱”六大环节，这是一个及其庞大的万亿级别的产业，所覆盖的市场范围相当广泛。而这又是一个及其讲究用户体验的领域，用户选择旅游其初衷便是为了放松心情、休闲娱乐，所以他们对旅游所带来的愉悦享受的期望值远远高于对其他行业的要求。

运营需要以用户为中心，综合掌握用户运营、内容运营、活动运营、社区运营等方法，帮助达成运营目标。对应的8个核心词汇分别是1个中心，3个目标，4个运营模块，你记住了吗？

利用身份认同感，既可以用来唤起用户行动、提高品牌忠诚度；也可以反过来用，降低用户使用次数，可用在公益项目上。

得到目前的几款产品（罗辑思维、李翔内参、每天听本书、订阅专栏、精品课）在整个内容序列上都有自己清晰的定位，在满足不同用户、不同场景需求的同时，也层层递进，如同漏斗一般，最终实现用户的深层转化。

企业降价促销的原因有很多，价格歧视只是其中一种。但无论基于何种原因的的促销活动，客观上都可会引发价格歧视现象。

运营常规的执行路径是以“用户需求”、“运营资源”、“运营目标”等为出发点，运营在此基础上规划运营策略，然后将想法变成产品落地的过程。 动态执行讲究的是执行过程中的变通性，也就是说在运营策略变化、甚至运营的目标也有可能变化的情况下，运营管理人员仍需要有把控运营主线的魄力（不让目标摇摆、不影响团队的进程），并在执行的过程优化运营策略，从而使资源与运营目标实现最大的匹配。

个人觉得还是从券商微信号的定位上决定的。且不说很多号的定位本身不清，想做服务，想做营销，还想做资讯，面对的目标客群会有很大偏差；就算是定位清晰，开通了专门的订阅号，在新媒体团队的配置和激励体制机制上是否到位也会有很大的矛盾点，毕竟我想多数券商还是把微信号当作一个辅助手段在用，并且普遍还缺乏直接变现能力，形成正向循环。

用几组文中出现过的词来概括笔者对用户激励体系理解吧： 你中有我、我中有你。 貌离神合、相互协同。无法可依、法无定法。

如何设计用户成长体系？根据产品业务目标将用户等级划分。设置等级评判标准。给予不同等级的用户不同功能权限或福利。

相信几乎没有哪家互联网公司是不做微信公众号运营的，毕竟微信公众号是沉淀粉丝的一大神器。不过是有的公司运营的好，有的运营的不好而已。微信运营见仁见智，网上也有很多教程，这里不做赘述。和微信公众号一样，微博对运营来说也是一种很重要的沉淀粉丝和推广的渠道。特别是微博相对于微信公众号来说，微博更加开放。如果和微博粉丝通搭配起来，相信效果会更加明显。

伴随第三代SaaS公司而来的是二次SaaS创业者的兴起。我这里所说的二次SaaS创业者并不是那些第一次SaaS创业尝试或是被人才收购的创业者。我这里所说的二次SaaS创业者是指那些在第一次创办的SaaS公司已经取得了一定的成绩（成绩的标准：公司的ARR达到8位数）之后，他们便开始做自己的第二个SaaS项目。

今天我将系统命名的4个纬度作整理，并附上当下应用最广的命名小方法。还有就是，互联网产品的命名原则是什么？

如何制造意外呢？方法有：特殊场景、超出预期、打破常识、发生变化、特殊组合…… 值得注意的是，制造意外一定要与产品相关联，不能一味的天马行空。

明确的目标就是活动运营的第一步，目标是之后的一切运营决策的指导方针。 运营人总是认为自己天天在撕逼，其实大家都是同事，有什么话不能好好说的呢。当我们明确了活动的目的，在撕逼的时候，活动目的就成为了大家撕逼的重要依据。简而言之，明确的目标还有助于我们在运营之中解决分歧和作出相对合理的决策。

在回答这个问题前，可以试着把这个问题的主宾语颠倒一下：为什么很少人把微信公众号的粉往知乎里面导？当我讲完这句话的时候，你会绝对很荒谬，怎么可能会把粉丝往知乎导啊？所以说，这个问题值得我们去深究一下，微信公众号到底有什么魅力值得运营者不辞辛苦地从其他平台导流。

以火爆一时的柏拉图性格测试为例，这场营销活动在短时间内让该应用在app store中社交(免费)榜单中的排名从150名开外一跃到了25名，到活动结束后APP新增注册用户数更是达到20万左右，可以说是以极低的费用成本获得巨大的拉新成效。 而且由于这种测试参与者常常成千上万，活动pv动辄几百万甚至数千万，因此用来进行品牌曝光或者流量变现，也是很不错的选择。

分析如何获得用户（新用户），新用户往往通过第三方渠道找到所需产品，运营需要自备或使用第三方平台提供的工具使用一些方法把产品内容在第三方平台宣传。 把第三方渠道比作鱼塘，得到公式：用户=鱼塘+工具+内容+方法。

运营策划是一个看起来费脑子，但实际上，费时间，并需要多方沟通的事情，做好运营策划，对于走向策略阶段的运营会有极大的帮助。

『线上撩过千百遍，不如线下见一面』。好的线下活动是社群的强心剂，会带领社群脱离僵尸态。 好的学习型社群会在社群组建早期就组建线下活动。因为越是在用户生命周期的早期，越能够对用户产生大的影响力。通过线下活动，增进人与人之间的『链接』。这个链接可以来自工作场景，兴趣爱好，或者你们都养了一只猫。

电商的未来是“没有电商”。当各大电商平台服务均达到理想水平的时候，消费者对产品质量、物流、售后等因素不再敏感（因为都有保障），买3C产品未必上JD，其他电商平台同等的价格，也有同等的保障，电商平台的名称从某种程度上失去了原本的意义。那么如何建立用户粘性？IP吉祥物是一种建立用户粘性的有效媒介，小狗Joy改变了消费者与电商平台之间的关系，从原本的“买卖关系”变成“人与萌宠的友好关系”。

营销自动化（ Marketing Automation ）已经是美国商业运作中的重要环节、市场营销必备技能。通过整合 EDM（邮件直接营销）和 CRM（客户关系管理）两大系统，以自动化邮件的方式干预用户购买决策行为，极大提高了营销的效率和回报。 Pardot 的一封报告显示，营销自动化为企业用33%的低成本创造了50%的销售线索。

在我去年真正开始将自己的运营知识分享给更多的小伙伴时，听到最多的就是如何构建自己的运营知识体系？如何快速进入运营这个行业等等诸如此类的话。其实这也不奇怪，在近两年，运营被多次提起，也开始在产品同质化严重的大环境下，运营开始凸显其重要作用，而加其进入行业的门槛较产品、技术、设计等等技术岗位都低，因此，越来越多的人也开始想进入运营这个行业。

这是几乎所有想转行做运营的人都会问的问题，没有任何运营经验，我的运营之路应该如何开始 ？ 对于这个问题，我认为也是两点：一是清楚自己的兴趣和特点，二是清楚各种运营门类所需要的核心能力。 如果你还不清楚自己兴趣和特点，或者之前就没有好好想过这件事，那么，现在就应该坐下来，在一个没人打扰的环境下，静下心回想：在过去的经历中，有什么事可以让你忘记时间、忘记吃饭？或者过去你做什么事的时候会有成就感？

在一个的病房里，护士正小心翼翼地为中年男子揭开缠在食指上的厚厚的纱布。病人惴惴不安，身边的妻子紧握着他的另一只手，主治医生则站在病人的对面，神情也并不轻松。终于，通过手术被加长了的食指活生生地“耸立”在了众人的眼前。手术成功啦，夫妻俩欣喜万分。 回到家里，他们迫不及待地打开冰箱，从里面取出了番茄酱瓶子。丈夫把刚刚动过手术的长长的手指伸进瓶子，顺利地将瓶底仅存的一层番茄酱“捞”了出来，兴奋而又自豪地凝望着妻子，而妻子则眼巴巴地盯着丈夫食指尖上的番茄酱。

坏标题有两种，一种平平淡淡，让人毫无点击欲；另一种是虚张声势，能吸引人点击，但标题下的内容却完全牛头不对马嘴，俗称“标题党”，”标题党”很危险，它会让用户觉得自己很蠢，被骗了，他们的好奇心会立刻转化愤怒的情绪，恨不得将写标题的人得而诛之。 一个好标题则是基于文章内容的巧妙提炼，它就像烤肉摊小哥往羊肉串上撒的那一撮孜然，能将路过的人吸引到面前来。

当运营接收到一个新产品，可以先从了解行业、了解产品、了解用户开始，并且尝试通过先做活动来为新产品所需的系统开发需求做验证。

这套方案是针对当时情况提出的建议，现今发展已经有所变化，可能有些意见不准确了，但对于原创内容展示平台如：今日头条、罗辑思维、小说类、漫画类app产品的现在及未来仍具有很好的参考作用。 关键词：盈利模式、用户粘性、消费习惯培养、同类 app不同模式、平台定位、作者关系。

虚拟世界里的用户有个特征，就是一定会收集现实生活中得不到的东西。如果用钱能买得到的东西，相比而言反而不一定受到用户的欢迎，除非价值高到一定程度。现在大家的生活水平普遍都好了，他们并不缺这些东西，用户更在乎的其实是荣誉感、拥有感，结果是一方面，过程有时候却更加刺激。互联网上的各种活动，如果赤裸裸地用RMB作为奖品，效果绝对不是最好的，相比而言成本也偏高，除非你设置的奖励分量够重，比如一等奖10万块钱，换我我也会参加。

本文就是基于游戏化思维对今年天猫双11活动进行的分析，可以看出，双11活动已由以往的一个点，逐渐连成了线，到今年形成面了，对用户驱动力进行了全方位的应用。那么，你觉得，今年天猫双11能交出怎样的成绩单？

几年前我也不觉得Growth hacking和自己有什么关系，庆幸的是，目前所在的团队一直传承硅谷基因，信奉数据的力量和工作流程，在日常工作中应用了很多与Growth相关的思路与方法。而事实证明，有时候只是一个决策、一个参数应用于一个小需求，就能将Growth hacking的方法论与实际工作相结合。 这也是我想整理这个系列的原因，希望能用简单的方法，和大家一起讨论在工作中如何快速上手Growth hacking。

如果有心去查百度指数，这个词是从2014年开始热起来的，一直热到现在。 而在更早一些时间，微博上曾经有过一群被称为「抽奖专业户」的用户，他们每天的微博动态就是在不停的转发抽奖活动，然后捞些奖品。 再往前推，有个行当，已经活跃了好些年，周立波曾经演过，上海话叫做「打桩模子」，就是黄牛。 在任何一个产品中，不管线上还是线下，只要有利可图，你一定可以看到这些人，淘宝上当年随手就可以搜到「回收游戏币」、「回收月饼票」之类的，现在搜不搜的到？估计还是可以的吧。 这群人，其实对于公司和产品来说，是又爱又恨。 如果有人来薅羊毛，至少说明有人关注，但如果没人来薅羊毛，好多事情似乎就碰到了问题，譬如，一个日进斗金的游戏里，通常少不了「商人」的身影，而一旦一个游戏里没了「商人」，往往预示着这个游戏的游戏内生态已经被破坏殆尽了。

总之，本文步骤的终极目的，都是为了让拼友转变思想，不再认为滴滴拼车是用户体验有所降低的快车或专车服务；而将滴滴拼车看作用户体验得到较大提升的公交车服务，这样用户就会更乐于采取符合规则的行为来完成拼车业务，同时也能获得切实的好处和满意的心态。

我理解的运营更倾向大运营系统下，就是调动资源、人力，运用内容、用户、活动、产品、社交、营销等技巧，去实现企业经营的目标，满足用户的价值需求。 认知的迭代，也是一种角色的迁移，不再是局限在某个角色中，某个角度去看待事情。微运营会慢慢过渡到大运营，只是这个过程需要认知的不断迭代。

以下的场景不知道大家有没有过： 生活中这样的现象有很多，其实上面这些现象都有一个东西在作怪——冲动心理！当然我们的冲动心理被刺激以后（刺激因素），在某一个固定的时间段，我们的行为就会很容易被外界左右（购买行为）！ 这些都是不同的“刺激因素”，这些因素就是成交的导火索，在某个点可以直接左右用户的行为。 我们在运营中，不管是写促销文案、做活动等，要善于发现并且用好这些“刺激因素”，今天这篇就是来教大家怎么去寻找这些“刺激因素”帮助我们更好在实际运营中提高转化！

通常来说，电商产品要想达成交易，都需要用户进行登录，以便用户在支付过程中选择优惠方式、支付方式等等，同时也更好地方便用户自己跟踪保护自己的权益。关于电商产品或平台提升用户的登陆转化率，相对注册转化率的提升会更复杂多样。

今天咱们来聊聊怎么push，才能降低App卸载率。 问题思路： 1、此问题为开放式问题——求细化落地，所以找到影响App push好坏维度，包含了哪些具体的动作，App 卸载的关键节点有哪些。 2、细化问题，从App push中细分文案、渠道、用户分级、频次、落地页等找到问题所在。

流量补充类产品，主要实现用户低成本获得流量，再使用获得的流量进行上网，获得的手段包括参加活动、完成任务、购买等。而根据流量类型有可以分为通用流量型和定向流量型，通用流量型如运营商旗下的爱流量（移动）、流量银行（联通），极猫、流量宝（电信），定向流量型如平安WIFI、大麦流量助手、流量控（电信）。

这是一款失败的全能应用，功能多到让用户迷茫，但是数据分析发现用户似乎很喜欢 Burbn 的照片分享功能。于是他们研究了当时的应用：Hipstamatic 滤镜很酷，但是很难分享；Facebook是社交之王，但是没有一个过得去的照片功能功能。 生死存亡之际，两位创始人做了一个决定：砍掉其他功能，只留下照片、评论、点赞功能，并增加了滤镜。几个月后，专注于图片社交的 Instagram 正式推出，上线一天就获得了25000个用户，三个月后这个数字达到100W。

本次活动比较成功，线上来看，微博春晚话题阅读量达到77.2万次，讨论量5.1万次，手机参与互动653645人次，每秒并发峰值超过10万。平均ROI增长326%与之对应的粉丝获取成本只有0.7元/人，投入成本绝大多数均由赞助商提供，赞助商对活动的曝光和引流也相当满意。可以说是一次成功的三方合作互盈案例。

共享单车这个概念很早就有了，相信大家也很熟悉，共享单车的前身就是我们熟知的政府公共自行车。公共自行车即停即走，不用定点还车，一定程度上能解决出行的最后一公里问题，但由于公共自行车的管理问题，以及停车桩的限制，并不能正真做到解决最后“最后一公里”难题。 随着“互联网+”经济诞生以来，众多新行业和新商业模式诞生，线上和线下能够进一步结合，新价值源源不断地被创造。共享单车出行“最后一公里”这个难题也随之被解决，即共享单车开创的全新模式——B2C型共享经济。

我们知道，任何的经济运作或是商业模式，都是围绕稀缺资源进行的，只有稀缺才具有价值。而在如今的商业环境下，消费者的“注意力”，无疑成了最大的稀缺资源。 所以，“事件营销”便承担起了无数品牌抢夺用户注意力的重任。 以至于品牌越来越青睐于搞一个大新闻，做一些会引起讨论，甚至是撕逼或者恶评的事件。 毫无疑问，这些方式能够在短期内迅速吸引消费者注意力，获取大量传播和讨论。 于是，就有了去年7月8日，由航班管家赞助公众号“新世相”，发布的一个主题为“逃离北上广”的活动。

自我分享的特质贯穿于我们的生活中。我们会与朋友分享新购买的衣服，我们会告诉家人，报纸上的那条新闻是由我们提供给报社的。这些共享我们的思想、观点和经验的意愿成为社交媒体和社交网络能够流行的基础。人们的博文会记录着他们喜欢的东西，告诉别人他们喜欢吃什么样的午餐，甚至记载着对当局的小抱怨。据现在的观察员报道，如今沉溺于社交网络的人们，好像不能停止他们的共享行为，包括共享他们的所想、所爱和所需。

近两年，有一大批的靠内容走红的人，比如papi酱、咪蒙、二更、同道大叔等等，他们靠内容圈粉，甚至凭借内容获得资本的青睐。能够在内容过剩的时代，做到这种程度，内容的两板斧都算玩到了极致。今天我将通过对六个靠内容走红网络的账号的简单分析，阐述六种有价值内容的展现形式，同时以“博物杂志”的“博物君”为例，谈一谈有“人性”的内容的基本特征。通过这样的分析，希望能够带给做内容运营的运营er一些启示。

APP开发容易，同质化的APP很多，每个领域都有霸主了！ 技术不断进步，开发一个APP门槛越来越低。就目前，APP市场饱和度非常高，APP产品功能同质化严重！当然，这也是决策者的问题。很多人在APP开发前，纯属只是为了跟风，没有做好APP的定位分析，没有提供有价值的东西给用户！

现在，信息到处都是，几乎所有内容都能轻松找到免费的。有些人想要利用社交网络上的稀缺资源或是优质内容直接变现，但总有人其他人愿意免费提供同样的资源，击毁直接变现的美梦。 内容可能是免费的，但我们稀缺的是时间、投入和影响。那么如何在内容爆炸的时代获得人们的一丝关注，让自己投入在内容生产中的时间得到些许回馈呢？这个回馈可能是物质上的，当然更长远地看，这个回馈一定是精神层面的。

流量就代表着注意力、就可以转化为财富；而热点就是用户注意力的黑洞，是一座流量金矿。 所以追热点在我们能够像明星一样“生产热点”之前，就成了越来越多自媒体人入门的“必修课”。 自然，峰少在追热点的路上也产生过不少“痛的领悟”。 追热点、追热点，毕竟需要用“追”的东西，它必然有着我们所不具备的“优越性”，而我们要做的就是找到自己和热点之间的“相关性”，不管是形态、主题、观点还是内容，只要能够“发生关系”，就可以无所不用其极。

对于优惠信息的推送，内容比文案更重要，说的不负责任一些，如果是用户真正感兴趣的优惠活动，哪怕文案中有错别字，效果也比不相干的优惠信息要好，具体怎样利用算法检索出用户偏好不在本文的讨论范围内，但上文这种的推送在春节前优惠信息爆炸阶段很容易被埋没。

一般来说，企业订阅号的主要功能都是宣传。 那么，我们想要搞清楚的第一个问题是对谁宣传。一般有三种情况：对C 端客户、对 B 端客户、对内部（比如领导 ）。 阅读内容的对象不同，则运营内容的策略完全不同。而且不要期待你的号可以同时宣传这三种人。因为这三种人关注重点根本不一样。

短视频和图文内容一样都是社交传播的介质，但是短视频因为其视频化的表现形式使得其在传播过程中具有更强的表现力，更多的互动形式同时也容易形成更强的壁垒。从各大短视频平台的迅速崛起到头条视频每天十亿次的播放，再到微博和秒拍联合建立起来的中国最大的短视频“分发+播放+社交”的生态联合体，我们看到的是短视频在短时间内占据了大量的流量入口，形成了广泛的影响力。

在做关键词研究时，SEO人员可以通过各种方式查询到大量搜索词，通过常识就能判断出不同词的购买可能性。购买意图强烈、商业价值较高的关键词应该是优化时最先考虑的，无论内容规划，还是内部链接安排，都要予以侧重。

今日头条是一个开放内容平台，最大的特点就是去中心化。内容由算法推荐，对用户来说，获取感兴趣内容的效率变高了；对内容生产者来说，内容能精准到达更多受众，但与用户之间的联系却变弱了。这种模式下，用户只属于平台，自媒体想盈利只能依附平台。 微信公众号则是一个中心化内容平台，每一个公众号都是一个中心，阅读量直接受粉丝的数量影响，优点是与粉丝之间的互动更强。用户属于平台，也属于每一个公众号，因此公众号官方可以通过广点通盈利，自媒体也可自接广告盈利。

做一个有企业文化和虔诚信仰的团体，不会盲目去追求数字下的KPI。维系公众号的粉丝数，而不是盲目的增加僵尸粉数量。加强与粉丝的互动，方式主要为通过组织活动设计和积极的平台交流回复。

定位理论指出顾客的行为特征是“以品类来思考，以品牌来表达”，比如你逛街逛累了、渴了，你首先会从咖啡、茶、水、可乐等不同的品类中做选择。如果你选择了咖啡，那么就会选择代表这个品类的品牌，比如星巴克；如果你选择了茶，那么就会选择代表这个品类的品牌，比如inWE因味茶。 因为这样的特征，每个品牌都希望能够代表某一个品类，从而占据用户的心智，成为用户在这个品类中的第一选择，比如牛仔裤——Levi’s，可乐——可口可乐，口香糖——箭牌，同城信息——58同城，西北菜——西贝，打车——滴滴出行…..可是，现在几乎所有常见的品类都被不同的品牌占据了，怎么办呢？

通常，拉新用户的成本是挽回“准流失”用户的几倍。很多企业确实意识到了这一点的重要性，也付出了“唤醒用户”的预算及行动。 早期的时候，任何一点的用户激励都能收到不错的效果，比如登录抽奖、双倍积分、代金券、补贴等等。 遗憾的是，时至今日，这些投入却往往沦为了……我们每个人手机中的“骚扰”短信（或者没人理会的Push推送）。 例如，你一定会很熟悉下面这些我刚刚从自己手机中摘录的部分典型： 基本套路都是找个“噱头”让利用户，一言以蔽之：“物质激励”。 那么，近年来，我的打开率是多少？

我认为“拉新”是公众号运营的基础。因为粉丝是微信公众号最有价值的组成部分，任何一个公众号如果脱离了粉丝，就没有存在的意义。从投入运营的初期阶段到快速成长期，再到稳定的成熟阶段，始终会产生新的粉丝关注，拉新贯穿了公众号的整个生命周期。 但有一点我们要明白：公众号每个阶段都有不同的运营侧重点，拉新不会永远处于首要位置。比如，在粉丝基数足够大，增长逐渐缓慢下来的成熟阶段，应该以“促活”作为第一顺位，拉新就不是最重要的了。

APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。

说到跨界，有人会觉得就是换了个工作，换了个项目，然后继续用原来的思路去理解新的工作。但是，现实情况是越做越失效，越做越迷茫。这些，都是因为跨界引起的吗？ 回想自己曾经的那些跨界的经历，从bbs运营到电商运营，再到O2O的项目，从职业经理人到创业者。每一次跨界，满满都是苦与乐。跨界的过程中，一切从头开始会带来无力感，从心态到态度都需要有很大的转变，然后适应，再到掌握。但是，每一次跨界也会带来的眼界、观点、思维的开阔，想明白过往因为局限而无法突破的问题。

企业如果没有改变组织架构，没有想好怎么依靠内容来吸粉的话，建议还是将重心放在淘宝、京东这样的垂直平台上直接运营产品销售，做好线上的客服沟通就行了。

就口碑运营而言，教育产品可能是最容易出效果的，因为其天然具有社交属性和内容属性，可以玩的花样很多，关键在于愿不愿意沉下来听用户的心声，慢下来观察用户的行为。一句话，积累沉淀，终有回报！

金融行业虽然看起来和其他行业区别很大，其实本质上是一样一样的。当我们去银行贷款的时候，比如说我们贷了100万，年利5%，那么银行出售给我的商品就是“2015年的100万元”，而我付出的价格是2016年的105万元。理财产品也是一样的道理，如果我买了一份年化收益5%的100万理财，那么我就是用2015年的100万购买了“2016年的105万”这个商品。

用户来了就得要有好的商品吸引用户留下，下面浅谈下商品的品类如何选择 电商平台的根是买与卖，一切的运营都是在买和卖上做文章。所以选品就得要下一定的功夫，电商平台就像个社会，人在社会中有着不同的角色，所以商品的品类也有着自己特有的角色。品类可以大致分为三种： 第一种是流量型，可以给平台带来巨大的流量和销售，可以促进其他品类的销售，他们必须是线上线下高曝光率的产品，可以是跟随时事等的爆款、大众知名的产品，缺点是毛利不足。 第二种是盈利型，这类产品是有较高利润率的产品，有着较高的购买频次，可以弥补流量品类在毛利上的不足，不过这类产品的销售额需要流量品类来推动. 第三种不是特别的某种商品，而是一种理念–“平台商品都要符合平台的定位”。

比如“【电影】那些年，我们一起上过的黑工程”这篇文章，在足记未火之前，我就想到用PS将图片增加电影即视感特效，接着，收集一些校园日常照片；这样，一篇以我们学校为主题的静态电影就出来了。再配以青春怀旧风格的标题。兼具了创意，接地气，情怀等特点。能够传播开也就顺理成章了。

既然短板不可避免，那就来好好了解一下某些短板存在的原因。其实，有一些短板是经验造成的。比如有些人一直在做内容运营的工作，那对于一个新产品的运营，就会首先想到内容方面的事，其他跟产品同样密切相关的事情就会很容易忽略。短板存在不可怕，可怕的是在短板内选择性的忽视。 个人经验所带来的短板，一般都是暂时的，只要心态开放，总会因为涉及的领域不断扩大就会有所不一样。在不断延伸的运营范畴内，多去看看别人的思考方式，特别是专业领域的人的思维、执行的方式，查漏补缺的填充自己经历中所短缺的版块，经验所造成的短板，总可以有目的，有方向的延伸经验范围，去学习补充认知空白区，总会慢慢填充好的。

由于互联网的发展，现在的群体和以前的群体已经有了很多表现形式上的不同。如现在的群体可以不依赖地理位置而组成。大家组一个QQ就可以组成一个群体、圈子。或者以前大家是因为共同的利益、或者是血缘的关系组成一个社群。但是现在人们可能因为某种兴趣就组成了一个社群。

我们按照3个条件剖析《天天抓娃娃》——附着力因素是云端抓娃娃，足不出户，打开APP就能抓娃娃；个别人物法则是大V 的转发加上用户的自发宣传；环境威力法则就是APP刚上线的一系列促销活动以及限时特价加上万圣节的狂欢。通过这些因素吸引用户眼球，引爆流行。

本文借势文案只是一个思路方向，希望能帮到你。另外提醒一下，万圣节除了鬼这个元素，还有南瓜、捣蛋和变装派对等等。文案也只是借势的一种方式，有时候用纯美术和画面去表现更形象。

“一旦将一个运营项目优化至最优水平后，运营就要将这个最优结果固化下来，并交付运行人员来日常维护这个kpi，变为惯常的日常运行工作。运营转身继续去优化或挖掘新的运营项目。你可以想见，运行人其实更难混的，因为交付给运行人的都是最优业绩，一旦运行降低了业务表现，那也是有苦说不出。打江山容易守江山难。”

漏斗模型普遍适用于互联网产品：网站、APP、客户端，用户从刚进入到完成产品经理设计的产品目标时，中间的步骤肯定会发生损耗，在很多时候，这个损耗还很大。比如，用户进入一家电商网站，到浏览商品，到把商品放入购物车，最后到支付，每一个环节都有很多的用户流失损耗，没有产品能够做到100%的转化。

时逢中秋节，想起最近的用户增长缓慢，加之最近很久没有策划过活动，于是就想做一场活动，来刺激刺激用户，提升用户粘性，提升用户增量，提升业务单量。

李笑来说过一段话： 这一点，我很认可。偶尔的干货文章、一两节免费微课，都属于碎片化新媒体学习，这些无法支撑你的知识体系。所以学了那么多，你依然很焦虑，觉得自己还是菜鸟。 大学时期，我学过一门叫做《工程图学》的课程。通过以下三个平面图，你必须能在大脑中浮现出右下角的立体零件图。

在我的用户金字塔模型理论里，我始终强调，运营是处于金字塔最顶端的，你会影响整个用户体系，你的能力，将决定下面各个用户角色能力的上限，你的能力，将决定这个用户金字塔的整体质量。因为用户的能力，一般不太可能超过你（如果一大堆用户能力都超过你了，某种程度上你也可以滚蛋了）。

不管是产品初上市，还是推广过一段时间，都可以采用认知-信任模型分析产品当前在用户心里的情况，从而有助于我们有针对性地去规划接下来的推广战略，有针对性地“攻占”用户心智。

以微信公众号举例，艾媒咨询的一份报告表明，13年微信公众号才144万个，16年底后微信公众号就呈现近9倍的增幅，达1200多个；17年预计增幅达10倍，将达到1400多个。回首刚刚开始时，用户还处于内容少，注意力相对还集中，但随着这五年的发展，刚刚开始的新鲜火辣劲过去后，当扑天盖地的多元信息丰富了用户选择的时候，在过剩的内容下，流量红利的消退为自媒体和平台带来了挑战。阅读量增长趋缓是近一年来八成自媒体遇到的瓶颈。

但是当你在组建社群的时候，却经常忘记了这一点——以为什么都不用做，仅仅拉人然后让他们“自连接”就行。

很多做运营的同学在工作中做了很多的事情，但是却并不清楚自己的辛苦努力，能为公司起到了多大的作用。本篇文章框架的介绍了运营的一个核心思维，希望能够让大家在较高的角度来看问题，同时也更容易形成团队配合的统一目标及凝聚力。

联网发展到下半场，营销渠道、营销成本都已经发生了巨大变化，如果仍然不对原有的获取新用户的方法加以改变，那么只有两种可能：第一，你花了和原来一样多的钱，但是已经获取不到那么多新用户，没有新客来源就无法转化更多收益；第二，你花了几倍于原来的钱，获取到同样数量的新用户，但因没有控制好预算造成收支失衡，把自己陷入了财务困境。 能帮助我们解决获客困境的方法是：①寻找更有效的获客渠道；②提高现有渠道的获客效率。而Growth hacking在这两个方面，都可以帮助你。这一篇总结了7条基于数据驱动的获客手段，这些手段如果你之前尚未尝试，希望可以帮你开拓思路，成为新的获客渠道。

何为爆品战略？所谓爆品战略，就是找准用户的需求点，直接切入，做出足够好的产品，集中所有的精力和资源，在这款产品上做出突破，即单点突破，做成爆品；超级IP，正是一个爆款的符号；而爆品战略，正逐渐成为这个时代的商业法则。

一个好的网站活动应该怎么从开始的准备到后期的完成，我们应该准备些什么，遵循怎样的步骤？

B端运营应该结合产品本身，策划吻合产品发展阶段的活动，而不是盲目地、过度地追求注册量的表象增长。

今年奥斯卡出现史诗级的“奥斯卡乌龙时刻和尴尬时刻”，颁奖嘉宾读出今年最佳影片得主后，《爱乐之城》的主创们上台讲述获奖感言，但又一脸懵逼地被“请下台”。因为颁奖嘉宾沃伦拿错信封了，真正的获奖得主是《月光男孩》。

如果作为一个运营新人，你有没有好好去考虑一番：对于一个小白用户，什么情况下会用你的积分产品（冲着某种福利还是被你的产品所吸引？），并且怎么样让他们超爽地体验

“易操作，易分享，有趣”这样的事我相信很多人都容易接受，更愿意去尝试。我们天性喜欢简单，喜欢分享。从产品的角度讲就是用户体验问题，如何让用户获得更好的体验，有时候简单、直接、粗暴也许就能获得最好的效果，比如“快手”就提供了一个简单的让普通人制作视频的东东，竟然能位列2016年中国APP流量第四名。

想写出具有“带货”能力的文案，需要妥善处理4个关键点：产品定位、产品功能、使用场景、产品价格。针对这4个要点，运用不同的策略和技巧，才能正确地“翻译”产品信息，让文案成为引发用户购买冲动的“诱饵”。

如网易考拉，贝贝网和卷皮折扣APP都是采用此方式，分享、好友接受邀请、好友首次下单等节点，根据APP期望引导用户的方式不同，分享者可根据自己所做的这些行为获得相应奖励。这种方式的优点是暴力直接，用户获取金额的时间往往就在关键的节点和链路上，简单易懂，拉取的朋友越多获得的奖励就越多。 缺点是用户的获利目的较强，因为此时分享非主动口碑分享占优势，拉来的新用户留存率和复购率可能较低，层次也是参差不齐。

ASO，全称为APPstore optimization,就是利用APPstore 搜索规则和排名规则，让APP更容易被用户搜索或者看到的推广方法，通常我们所说的ASO，指的就是关键词的排名优化.

某一小众服装电商品牌，对自己的用户定位是三四线的公检法机关工作女性，为什么会有这么奇怪的定位，这个属于品牌定位的内容，暂且不表。

运营的问题，是追踪出来的，不是一次就看出来的。所有的数据都是靠积累和沉淀才能发现问题，单一的数字没有任何意义，只能称为 “数值”。比如一个店铺今天的流量是2000，转化率1.5%，成交额3000 ，好还是不好，进步还是退步了，不知道。只有放到近1周，近1个月，甚至是近1年的数据中，组成线性的趋势去研究，才能找到“问题”，这个时候的数据才是有意义的。 所以，无论到哪一个阶段的店铺，都要养成一个每日积累数据的习惯，我们知道淘宝后台会有成熟的数据产品，会给你看一个趋势和历史数据，但这个远远不够，需要把所有数据都摘录到自己的数据库中，结合不同数据维度去综合分析问题，建立追踪机制，也就是下面讲的“结合思路”。

近年来，越来越多的科技媒体和门户网站开通了创业者自主提交项目平台，致力于帮助早期创业者进行媒体曝光、宣传推广等服务，撇开他们背后的深意不提，这给一些急需曝光的新兴互联网创业公司带来了极大帮助。

当前自媒体商业化分为两种情景：一是一开始就以大V、意见领袖为中心的会员收费制;另一种是以草根为主的通过广撒网日积月累到一定程度开始商业化。现实中往往后者居多——当粉丝达到一定量的时候不知道怎么变现。

简单理解，AARRR关注获客的链条，“获取”和“传播”是很多课程重点关注的两个环节，解决“流量从哪儿来”以及“流量出去后怎么回来”的问题。 Funnel Hacking约等于用户养成视角框架，重点关注用户生命周期内的价值提升，各种转化率都得摸的门清。 以上方法论以及图内的各个环节名称，请大家先花几分钟背熟。

此文也只是较为粗略的从产品思维来看看爆文的一些必然条件。其中运用到产品中较常的关联因素拆分法进行分析产品、用户场景分析法分析方案。但现实中实操写出爆文除了上面说的一些理论方法外，更多是开始就得清晰自己公众号的定位、自己粉丝数的用户画像、自己粉丝数的维护、及文章内容的偏好。

内容正在进入社会化消费的时代，内容的生产、推送、消费都被改变了。表面上看，内容好像变得破碎凌乱，而那些曾经在内容背后主导内容的那些人——那些主编们，存在的形态也因为这个时代而“被改变”着。 我也感受过这种“被改变”的状态，那时候，从传统的网络媒体到社会化媒体的运营转变，真切的感受到内容核心角色的变化已经超越了“小编”“主编”这些标签所能涵括的了。传统的媒体人，开始过渡到直面用户，这个过程经历过的激烈碰撞，不管是内容的坚持，还是变现的压力，还有用户持续改变的内容消费习惯，这些或多或少都在刺激着我，刺激着对社会化消费场景下的内容思维。

现在无论美团，糯米，还是楼下煎饼果子，豆浆油条，不论大小，大家都在做“一元体验”似乎这成了 O2O 的一个符号。在被“免费”洗脑后，越来越理智的用户对于免费反而产生了排斥，一说免费，要么怀疑你以次充好，要么怕潜在消费。也难怪用户怕，毕竟这些商家就是这么搞的，而所谓“一元体验”的原则就是让用户付出成本，商家补贴一元，从而搭建起基础的信任，既然出发点有了，效果如何，笔者举两个例子。

组织结构的变革往往和市场变化、技术进步、管理升级相关，首席增长官崛起的背后正是一场市场环境和思维模式的大变革。