结合APP业务场景提高用户留存的运营方案

APP用户留存率的重点是什么：用户留存率是指在一段时间内仍在使用的新用户的比例。1、了解用户行为数据：新渠道保留率：指APP新渠道带来的用户保留率；渠道推广不仅关注渠道流量，还关注渠道质量；关注渠道保留率有助于选择新渠道；N日保留率：新用户在新用户后第N天使用的用户比例，N日保留率=某日新增后第N日使用应用程序的用户/当日新增用户；N周保留率：本周后第N周使用APP的新用户比例，N周保留率=本周后第N周使用APP的用户数量/本周新增用户；N月保留率：本月后第N个自然月使用APP的新用户比例，N月保留率=自然月后第N个自然月使用APP的用户数/自然月新增用户数；2、了解用户保留的三个时间节点：从图片中可以看出：用户流失期：新用户进入应用程序后的前三个月，用户流失严重，影响应用程序的整体用户保留数据；用户蒸馏期：大量初始损失后，损失率略有下降。例如，4/5/6月；保留稳定期：经过几个月的蒸馏，APP用户的保留率处于相对稳定的状态；为什么你的APP用户流失如此严重？1、APP应用市场环境影响APP开发，同质化APP多，各领域都有霸主！例如，4/5/6月；保留稳定期：经过几个月的蒸馏，APP用户的保留率处于相对稳定的状态；为什么你的APP用户流失如此严重？1、应用程序应用程序的市场环境影响应用程序的开发。有许多同质化的应用程序。每个领域都有霸主！随着技术的不断进步，开发应用程序的门槛越来越低。目前APP市场饱和度很高，APP产品功能同质化严重！当然，这也是决策者的问题。在APP开发之前，很多人只是想跟风，没有做好APP的定位分析，没有为用户提供有价值的东西！2、一个成功的产品在上线之初，必须优先考虑种子用户，而不是大幅度推向市场；APP上线后，只要APP主流程运行，就不怕bug。通过种子用户的不断积累，改进各种bug和开发其他功能：如果应用程序一开始并不完美，并且有各种bug进入市场，用户下载您的应用程序后会有一种抵制感！这么烂的APP，有毛用！卸载！APP用户流失率会很高，当然也不会给你的产品提出有价值的建议！3、没有完善的用户激励机制，没有做好用户操作，现在的用户都是骄傲的，难以伺候！用户服务做得不好，对用户流失也有很大影响！4、用户体验差：功能、界面UI等功能：上述应用程序需要种子用户，让他们为您的应用程序提出有价值的意见，为快速更新迭代奠定良好的基础；如果你的应用程序仍然像粪便一样，为什么让用户保留，他们不小心，为什么让你的坏产品占据手机内存？界面设计：用户接受的UI设计并不需要酷和创造性。仔细研究后，你会发现强大的UI设计师设计的界面很容易理解！个性化不等于非主流！5、PUSH太多，演变成对用户的骚扰。除了微信，其他应用都关闭了通知功能。Push最初是为了更好地为用户服务，但现在运营商没有合理的消息push，push的内容也更随意！因此，用户也在增加！6、大数据时代缺乏数据支持，数据分析不到位，需要用数据说话。没有数据分析，没有意识到用户真正丢失的原因，没有数据分析，只是不了解用户，不能做用户喜欢的内容！若要提高APP用户留存率，应特别注意：1、第一印象在交往对象时非常重要，很多人认为第一印象！第一印象，不是第一次看到脸，感觉很好，然后深入理解？APP也是如此。如果你想让别人喜欢你的产品，想留下来，给用户第一感觉很重要！APP品牌认知打好品牌，保持品牌形象，提高品牌认知度。为什么别人会使用你的APP？除了你的推广，只不过是通过朋友推荐、应用市场评价等；后两者是因为应用程序的认知度相对较高，所以奠定良好的品牌基础是非常重要的！指导新用户，特别是游戏、购物、金融、金融等应用程序的使用和操作更加繁琐；因此，用户需要指导和帮助用户玩你的应用程序。虽然许多品牌的手机性能在不断提高，但应用程序仍然需要做好性能优化，以避免应用程序闪回、内存占用、运行缓慢等灯光问题。现在用户反复无常，同质化现象严重，应用程序的替代性非常高。综上所述，就是让用户使用舒适。提高渠道转化质量和用户质量是提高用户保留率的重要环节。上述新用户在前提下流失将更加严重；因此，在推广方面要做好用户质量控制，做好渠道筛选！2、做好用户推广工作，培养用户粘性活动操作，刺激用户欲望活动操作是促进用户效果的最佳方式之一，对于电子商务应用，利用节日推广活动、优惠券活动；对于金融管理，通过活动促进用户绑定卡、投资；对于教育应用程序，邀请大V在线讲座，开展离线沙龙活动等。当然，用户操作场景也可以用于活动操作，不同行业的APP用户场景也不同。电子商务APP用户场景：注册、登录、加入购物车、收集商品、完成付款等。金融APP用户场景：注册、登录、绑卡、开户、完成交易等。社交:登录、发布动态、分享等。可以使用第三方活动操作工具进行精细的活动操作管理，根据应用程序所需的业务场景SDK埋点，当用户完成注册、支付、共享等触发H5彩票活动时，也可以根据用户的基本属性、标签触发、推动活动，实现成千上万的活动操作。push推送push推送是一把双刃剑！我在上面提到过于频繁的push会导致用户流失，但合理及时的push推送可以唤醒用户。如果你需要了解你的用户并给用户标签管理，push推送应该是准确的。推送不同内容的用户，改善用户体验。签到功能，提高用户粘性签到功能，对提高用户粘性有很大帮助；登录可以获得积分、连续登录、积分叠加等形式，事实上，根据用户操作场景引发的第一点有点相似，是为了提高用户的日常活动和用户粘性。经典案例：淘宝签到获得淘金币，京东签到获得京东豆，百度知道签到获得经验。3、了解用户，做好用户服务，做好用户操作，有点一般，简单地说以下方面：需要有良好的客户服务，能够及时回答用户提出的问题和反馈。完善的用户奖励体系。在应用市场、微博、知乎、百度等平台上，运营商可以关注用户对您APP的评论。了解用户喜欢你的应用程序，给用户带来什么价值，有什么不满意等等；收集用户反馈，优化产品。结论：APP要想生存更长时间，做好用户操作，提高APP用户留存率，延长用户生命周期，显得十分重要。现在APP竞争越来越大，很难操作好一个产品！只有不断观察用户，了解用户，服务好用户，用户喜欢你的APP才是王道！